O documento resume os resultados de uma pesquisa realizada com 77 mulheres para definir o público-alvo e estilo das clientes de uma loja chamada Auditoria. A maioria das entrevistadas usa manequins entre 40 e 42 e tem entre 21 e 25 anos. Elas se definem como despojadas e modernas, gostam de conforto e praticidade. Compram roupas principalmente por indicação e redes sociais.

1. Pesquisa – Loja Auditoria
Objetivo: A pesquisa tem como objetivo detectar e classificar o público alvo, ou seja, definir o estilo e o perfil das clientes da loja Auditoria, além de outras
informações relevantes como: hábitos de compra e mídias.
Universo: Mulheres da cidade de Americana e região
Amostra: 77 mulheres

2. Perguntas relacionadas ao PERFIL - Classificação
Nota se que mais que a metade das pesquisadas usam manequim 40 a 42, correspondente
ao tamanho M
As maiorias das entrevistadas têm de 21 a 25 e somada com a parcela com as de 15 a 20
anos, contabilizam mais de metade das entrevistadas.
7%
15%
31%22%
8%
11%
6%
Manequim
36 38 40 42 44 46 Acima 48
23%
36%
19%
6%
6%
10%
Idade
15 a 20 anos 21 a 25 anos
26 a 30 anos 31 a 35 anos
36 a 40 anos Acima de 40 anos

3. Perguntas relacionadas ao ESTILO - Definição
As clientes da Autoria se definem com despojadas e modernas, ou sejas, são
mulheres determinadas e cheios de entusiasmos, normalmente aparentam menos
idade do que tem e gostam de projetar uma imagem de jovialidade, motivo pelo
qual seu visual seja sempre descontraído e casual. Não são amantes dos excessos
de detalhes e texturas e amam jeans e camisetas – juntos ou separados. Prezam
muito pelo conforto e são capazes de sacrificá-los em função da beleza e em
ocasiões mais especiais optam por peças mais estilosas que irão coordenar a outras
mais básicas e casuais – são nestes momentos que as cores são sempre suas
aliadas. Em contra partida o estilo sexy, foi o menos citado pelo preconceito que
ainda a maioria das mulheres tem em se classificarem assim, visto nas próximas
perguntas.
A pergunta “O que você procura nas roupas que compra?” na verdade é um “tira
teima”da pergunta anterior, ou seja, conforme as respostas dadas podemos definir
o estilo pessoal de cada entrevistada, pois o desejo do que buscam em suas
compras expressam características específicas de cada estilo.
As maiorias das clientes buscam o conforto e a praticidades das peças se são fáceis
de cuidar, características de mulheres casuais e despojadas e em 2ª lugar as
15%
37%33%
14%
1%
Como você define seu estilo de
se vestir?
Clássico Despojado Moderno Romântico Sexy
8%
59%8%
7%
14%
4%
O que você procura nas roupas
que compra? Definição de
Estilo Pessoal
Romântico Casual Clássico
Criativo/Expressivo Sexy Dramático

4. respostas mais assinaladas foram: “peças que evidenciem e valorizem o corpo”, que é o desejo de mulheres com caraterísticas sexys, como dito na questão
anterior.
Perguntas relacionadas à MODA- Conhecimento
Conseguimos através desta pergunta analisar que as clientes da Autoria são mulheres
bem informadas e conscientes de seu gosto pessoal, o que as agradam ou não quanto ao
que se vestir.
A maioria das entrevistas não segue nenhum ícone de estilo, confirmando os dados que
tivemos da pergunta anterior quanto à relação que têm com a moda, ou seja, são
mulheres exigentes que possuem uma afinidade com a moda e conhecimento e
interpretação de seu gosto pessoal, ou seja, sabem o que querem. Das mulheres que
afirmaram ter um ícone de estilo, as mais citadas foi Tássia Naves e Beyonce, que ambas têm um estilo: sexy, despojado e clássico.
82%
6%
5% 7%
Qual é sua relação com a
moda?
Usa se tiver haver com o seu estilo
Adora e segue a risca
Estar na moda e faz compras desastrosas
Não segue
88%
12%
Você têm algum ícone de
estilo?
Não Sim

5. Perguntas relacionadas à HABITOS - Conhecimento
Nessa pergunta conseguimos identificar que a maioria das entrevistadas compram
peças novas todo mês, são sedentas por novidades e frequentemente compram por
impulso (19% compram quando querem se presentear).
Através das respostas, concluímos que 67% das clientes são conectadas as redes sociais,
que diretamente influenciam nas escolhas de suas compras e as blogueiras são ainda
fortes referências fashion.
5%
13%
32%
3%
28%
19%
Com que frequência você compra
uma peça ou look novo?
Toda a semana Quinzenalmente
Mensalmente Quando tem evento
Quando precisa Quando quer lhe presentear
13%
11%
67%
7% 2%
Como você se informa sobre
moda?
Através de sites e revistas Através de blogs de moda
Redes Sociais Não acompanha
Outros

6. Perguntas relacionadas à Autoria - Conhecimento
Novamente as redes sociais são destaque e presença marcante no perfil deste
público jovem definido pela pesquisa, além de 33% recebeu indicações. Devemos
levar em consideração o item “passar em frente” que teve a menor porcentagem das
respostas.
Fonte: mulheres da cidade de Americana e região.
33%
5%
50%
7%
5%
Como você conheceu a Autoria?
Indicação Passando em frente Redes Sociais
Publicidade Outros

7. Ações e Conclusões
- Incremento e estratégias de postagem nas redes sociais
- Comparativo de looks de personalidades e blogueiras famosas com as
peças ofertadas na loja
- Posts divertidos que incentivam a marcação de outras pessoas, ex:
“marque uma amiga que goste ...”
- Post que promovam a interação com as seguidoras, ex: “qual sua peça favorita?”
- Sorteios e promoções nas redes sociais, que promovem o aumento de seguidores.
- Campanhas “Indique uma amiga” e concorra ...
- Usar de argumentos nos posts com apelos sensuais e que evidencie o corpo e também sobre a
praticidade das peças, ex: três looks com a mesma jardinheira.
- Criar layouts de pots fazendo a associação da cor ou formato do look ou peça com
acessórios e até objetos
- Usar das mensagens inbox do facebook e whatsapp para enviar novidades e fotos de
peças às clientes que têm o perfil e fazer o pós vendas.
- Investir em banners, front light e adesivação de vitrine para aumentar a visibilidade da
loja.

8. Análise da Concorrencia Direta
Foram analisadas quatro lojas indicas que visam a mesma fatia de mercado que a Autoria Modas e possuem o mix de
produtos similares, foram:
Atual Modas
Localizada próxima a Autoria e considerada o principal concorrente, das outras três lojas analisadas.
Possui uma excelente localização e algumas vagas de estacionamento, não tem marcas famosas como
carro chefe das mercadorias da loja e o que se desta e suas araras são separas por cor e não há peças
repetidas (mesmo modelo e cor) e as peças estampadas não ficam em exposição.
Pontos Positivos: Divulgação nas mídias sociais que usa de elementos de decoração ou de uso
feminino para compor o layout de usas fotos.
Pontos Negativos: Não há um pós venda, deixa claro que não avisa nenhuma cliente, apenas
responde as mensagens deixadas inbox no facebook

9. Fik Bella
Localizada bem afastada da Autoria e considerada um concorrente
indireta e a loja que mais apresenta pontos negativos. Sua marca
carro chefe é Lança Perfume e além de roupas e acessórios
oferece sapatos e bolsas.
Pontos Positivos: Atendimento
Pontos Negativos: Layout externo da loja e dos posts nas redes
sociais.

10. Dellas Due Rouparia
Localizada próxima a Autoria e com um visual externo imponente,
mas internamente deixa a desejar pela pouca variedade em peças e
não apresenta uma identidade definida.
Pontos Positivos: Localização e layout externo
Pontos Negativos: Vizualização de vitrine, pouca variedade de peças,
posts em rede sociais.

11. Fashion Way
Localizada em Santa Bárbara, apresenta um layout externo e interno
excelente apesar da péssima localização. Além de roupas oferecem
acessórios, sapatos e bolsas. Possui grande variedade de peças e
excelente atendimento e pós venda, tem sempre um apelo sexy em seus posts
em rede sociais. Foi a única loja visitada que me deu retorno através de
whats app.
Pontos Positivos: Layout
externo e interno, pós venda
Pontos Negativos: localização,
preço, posts em apelo sexy
exagerado.

12. Classificações: Ótimo 5 / Bom 4 / Regular 3 / Ruim 2 / Péssimo 1
Classificações: Ótimo 5 / Bom 4 / Regular 3 / Ruim 2 / Péssimo 1
Concorrente Visualização/Localização Atendimento Layout
Interno
Layout
Externo
Distribuição
Mercadoria
Pós vendas Vitrine Mercadorias
Atual Ótima Bom Ótimo Bom Ótima Péssimo Regular Ótima
Fik Bela Péssima Bom Regular Péssimo Regular Péssimo Péssima Regular
Dellas Due Ótima Bom Bom Otimo Bom Péssimo Péssima Bom
Fashion Way Péssima Ótimo Ótimo Otimo Ótima Ótimo Regular Ótima
Autoria Ruim Ótimo Bom Bom Regular Bom Ótima Ótima

13. 0
1
2
3
4
5
6
Autoria
Atual
Dellas Due
Fik Bella
Fashion Way

14. Planejamento de Coleção – Vitrines
Julho
Tema: Liquidação Inverno
Sugestão: Adesivação da vitrine com a palavra “Liquidação ou Sale” e exibição de apenas
dois manecos com várias sacolas, passando a informação que dá para comprar muito mais
peças por um preço menor.
Dia 20 – Dia do Amigo e Internacional da Amizade- Ação promocional de Indicação uma
Amiga (Com 33% a Indicação foi o 2º item mais citado na pesquisa da pergunta “Como
você conheceu a Autoria?”)
Agosto / Setembro
Tema: Verão
Sugestão: Criar uma ambientação na vitrine relacionada ao tema do
Desfile Beneficente e das tendências do verão 2016. Usar elementos
decorativos que dê a sensação de profundidade e volume – 3D
Desfile – Apresentação da coleção de verão em Desfile que parte da
renda é destinada a uma Instituição de caridade da cidade. Montagem
de loja itinerante no local do evento de venda das peças dos looks
desfilados – venda por impulso. (19% das entrevistadas na pesquisa compram roupas quando querem lhe presentear)

15. Outubro / Novembro
Tema: Alto Verão
Sugestões: Mudar a cor do fundo da vitrine que dê contrate com as roupas,
usando o raciocínio das cores complementares ou da lateral esquerda que
é a área de maior visibilidade do fluxo.
Lançamento do site de vendas online: Realizar um ensaio fotográfico e
campanhas nas redes sociais para o lançamento do site de vendas online.

16. Dezembro
Tema: Natal
Sugestão: Usar de elementos de decoração simples que muitas vezes temos em casa ou de fácil empréstimo até com parceria com outras lojas (decoração,
utilidade domesticas, antiquários, etc) para emprestar objetos para compor o cenário da vitrine.