O documento discute uma metodologia para usar redes sociais e influenciadores digitais para melhorar a imagem de marcas e produtos. A metodologia inclui diagnósticos, estratégias de influência e ações para envolver líderes de opinião. Um caso de sucesso descreve como a metodologia foi usada para melhorar a imagem da Microsoft junto a educadores brasileiros.

1. Projeto Mentor Criatividade para um mundo cada vez mais real CONTEXTO METODOLOGIA AÇÃO RESULTADO

2. Projeto Mentor 85% dos usuários de internet participam de redes sociais influenciadores Como influenciar os 13% Estimativa de crescimento da penetração das redes sociais por ano 100% Resultados possíveis de quantificação e qualificação que podem atingir 25 milhões

3. CONTEXTO

4. Apresentação O cenário atual nos permite afirmar que o detentor da informação certa, no momento certo tem grandes possibilidades de sair na frente e vencer . Paralelo a esta afirmação observamos que cada vez mais temos ferramentas e instrumentos que nos permitem buscar, conhecer e interagir com nossos clientes e mercados com enorme velocidade e precisão . A máxima de se conhecer o cliente para buscar seus pares ou clones, atender suas angústias e aspirações, mas principalmente conquistar seus Feudos e nichos, nunca foi tão valiosa . CONTEXTO

5. Objetivo O ponto central é o uso de redes sociais, das tribos na Internet, dos blogs e micro-blogs para entender como está a imagem de nossos clientes. Por meio delas, identificar possíveis problemas de imagem e buscar soluções . E como fazer isto? Com uma metodologia onde a criatividade promove formas inovadoras de relacionamento e comunicação . CONTEXTO

6. Acessos à internet Fonte: comScore World Metrix CONTEXTO

7. Tempo de acesso à internet Fonte: comScore World Metrix CONTEXTO

8. Fonte: comScore World Metrix CONTEXTO

9. Acesso à redes sociais Fonte: comScore World Metrix País Canadá 86,5 % Brasil 85,6 % Inglaterra 78,4 % México 73,0 % Espanha 70,7 % Estados Unidos 70,2 % Austrália 67,5 % Alemanha 65,5 % Itália 62,2 % Holanda 61,3 % Rússia 60,7 % CONTEXTO

10. Ranking redes sociais Fonte: comScore World Metrix CONTEXTO

11. Twitter Fonte: comScore World Metrix CONTEXTO Oportunidade de ampliação corporativa dentro do mini-blog mais acessado do mundo:

12. Twitter Fonte: comScore World Metrix CONTEXTO 33% dos usuários do Twitter fazem o acesso de case e do trabalho

13. METODOLOGIA

14. METODOLOGIA Marca e/ou produto

15. METODOLOGIA Ferramenta de pesquisa Diagnóstico Identifica o que participantes de comunidades, blogs e formadores de opinião pensam sobre a marca ou produto.

16. METODOLOGIA Reforço da marca para nichos de mercado Divulgação e/ou lançamento de produtos ou serviços Situações problema e operação crítica Reverter imagem negativa Plano de resposta Desenvolvimento de planejamento focado em soluções para as situações identificadas no diagnóstico.

17. METODOLOGIA Estratégias de influência Desenvolvimento de ações para influenciar e/ou envolver líderes de comunidades sociais, líderes de blogs e sites relacionados.

18. METODOLOGIA Ações one to one Construção de relacionamento, aproximação para possíveis parcerias e permutas.

19. METODOLOGIA Análise de resultados Relatórios com informações sobre os impactos alcançados, mostrando o número de comunidades/membros e análise qualitativa. Gráficos escalonados.

20. AÇÃO

21. A empresa Visão Por meio de uma metodologia que usa a criatividade como principal condutor, buscar constantemente a inovação para desenvolver estratégias de comunicação, visando alcançar resultados transformadores na imagem e nos negócios de nossos clientes . AÇÃO

22. A empresa Missão Nosso objetivo é prover estratégias de marketing com inteligência e agilidade, utilizando conceitos de convergências tecnológicas das novas mídias, criando assim, uma nova experiência e vantagem competitiva para nossos clientes no contato com seus públicos-alvo. AÇÃO

23. Atuação Diagnósticos Multiplicador de opinião (buzz marketing) Promoções Ações de reversão de imagem Campanhas de venda, captação e retenção Medição de recall Reforço do SOM/Branding-Produtos Ações de fidelização Campanhas de envolvimento Construção de comunidades de relacionamento Planos estratégicos incluindo ações táticas Workshops virtuais AÇÃO

24. Envolvimento Diagnosticar a “alma” da empresa na rede Identificar as tribos que estão conectadas, ou próximas, ou que podem ser influentes para o negócio da empresa Pesquisar os melhores pontos de contatos com estas tribos: onde podem ser impactados mais fortemente e eficientemente Atuar de forma intensa na busca por parcerias estratégicas que estejam ligadas ao universo de nossos clientes AÇÃO

25. RESULTADO

26. Case de sucesso Ficha técnica Projeto: Prêmio Educadores Inovadores Cliente: Microsoft Nicho: Educadores rede pública Desafio: Reverter a má imagem de empresa junto a este público Mostrar que é possível a convivência com o software livre Identificar e promover o desenvolvimento de projetos que usam tecnologias para melhorar a educação no Brasil RESULTADO

27. RESULTADO Zonas de influência Para divulgação da premiação foram utilizados diversos canais de influencia . Professores Secretarias de Educação Mídia Especializada Mídia Alternativa Blogs e micro-blogs Redes sociais

28. RESULTADO Canais de influência Foram utilizadas estratégias de aproximação que garantiram um relacionamento de longo prazo e parcerias que renderam permutas no valor de R$ 450.000,00

29. RESULTADO Canais de influência Mídia especializada Foram contatados jornalistas especializados com os seguintes resultados: Permuta de banner no site da revista: 2 maiores revistas ligadas a área Publicação de matéria: 2 maiores revistas ligadas a área Total de impactos em público especializado e interessado: 500.000 impactos

30. RESULTADO Canais de influência Mídia impressa Foram realizadas parcerias com diferentes mídias com os seguintes resultados: Permuta de anúncio: 1 anúncio na Revista Brasileiros Permuta de anúncio em jornal gratuito: 2 maiores de SP e RJ (Destak e Metro News) Total de impactos em público abrangente: 120 mil leitores

31. RESULTADO Canais de influência Mídia alternativa Foi realizada uma parceria com canal diferenciado, a TV que tem 500 monitores nos metrôs de SP. Permuta de filme 15”: Tv Minuto Total de impactos grande público: 90 milhões de impactos

32. RESULTADO Canais de influência Blogs Foram contatados líderes de blogs com os seguintes resultados: Permuta de banner: 15 blogs Publicação de post: 25 blogs Total de impactos em público especializado e interessado: 10.000 impactos

33. RESULTADO Canais de influência Micro-blogs Foi iniciada uma comunidade com participação de formadores de opinião: 185 seguidores