PPT utilizado durante curso sobre mídias sociais

2. AGENDA
Algumas tendências importantes
E o ROI?
Desenhando uma estratégia
Colocando em prática

3. ALGUMAS TENDÊNCIAS
Mobile
Cloud
Youtube

5. Vídeo – O formato que mais cresce

6. CHECK-IN
CHECK-OUT

7. CLOUD

8. Content Is King
Bill Gates, 1996

9. CURADORIA

13. E o ROI?

14. Para os gestores
de Marketing,
Social Media é
importante.
Só não sabem
como extrair o
ROI...

15. ONDE PROCURAR?

16. Existem diversas oportunidades…

17. Montando uma estratégia

18. EFEITO DE REDE
“ As pessoas vão
compartilhar duas vezes
mais informação ano após
ano.”
ZUCKERBERG`S LAW

20. POEM

22. AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS*
Facebook Google+
Orkut LinkedIn
Pinterest Twitter
Youtube Flickr
Vimeo Slideshare
Foursquare Instagram
Wikipedia
*Até o fechamento desta edição

23. Colocando em prática

24. GRÁFICO
SOCIAL
PARES AMIGOS
EXPERTS
OBJETOS
SOCIAIS
FLICKR YOUTUBE
LAÇOS SLIDESHARE
LAÇOS
FORTES
FRACOS
REDE SOCIAL
FACEBOOK ORKUT LINKEDIN

25. A PARTICIPAÇÃO NAS REDES
1% - CRIADORES Who, me?
10% - SINTETIZADORES
PRINCÍPIO
100% - CONSUMIDORES
90-9-1
PIRÂMIDE DE HOROWITZ NIELSEN

26. OS 4 Cs DAS MIDIAS SOCIAIS

27. Identidade da Marca
PROPOSTA DE VALOR OPORTUNIDADES PERSONALIDADE
VALORES Como aproveitar todos Qual a personalidade a
os aspectos da marca ser adotada nas mídias
PILARES DA MARCA para impulsionar sua sociais?
presença social?
CARACTERÍSTICAS Criação da
“Brand Persona”
CULTURA

28. Como assim? Eu não fui consultado!

30. MONITORAMENTO

31. MONITORAR ≠ MEDIR

32. MONTANDO A CLASSIFICAÇÃO
Empresa Concorrentes
Influenciadores /
prospects
TEMAS
(interesses,
estágio de vida,
localização...)
Marcas Marcas
Interesse nas
categorias de
produtos
Produtos Produtos

33. MÉTRICAS - OPERACIONAIS
ALCANCE VOLUME ENGAJAMENTO
Quantas pessoas Quantas vezes minha Quantas vezes
minha marca / marca / produto foi curtiram ou
mensagens atingiram? mencionada (Buzz)? compartilharam
Quantos seguidores / meu conteúdo?
fãs minha marca /
produto possuem?
SENSIBILIDADE CATEGORIAS
Quando minha Como é o
marca / produto é desempenho de
mencionada, o cada indicador
conteúdo é positivo, quando divididos
negativo ou neutro? por categoria?

35. Ferramenta de monitoramento

36. Ferramenta de monitoramento

37. Ferramenta de monitoramento

38. MEDINDO INFLUÊNCIA

39. Alguns desafios
Ausência de padrões definidos (Web Analytics Association e
IAB)
Conectar as iniciativas com o resto da presença digital da
empresa/marca;
Mapeamento de áreas ainda não controladas, como mundos
virtuais (MMO);
Marcas globais têm dificuldade em fazer monitoramento em
diversos países diferentes (cultura e idioma)
Integração com as aplicações corporativas, como o CRM;

40. Estruturando-se internamente

41. Estrutura Corporativa
CENTRALIZADA DISTRIBUÍDA COORDENADA MULTIPLA HOLISTICA
Fonte: Altimeter Group

42. Gestão de Crises

43. Obrigado!
@pedrowm
pedro@conectt.com.br