O documento apresenta uma estratégia de otimização de mídias sociais, descrevendo 16 regras fundamentais para aumentar o engajamento e a visibilidade online. As regras incluem gerar conteúdo compartilhável, interagir com a comunidade e ser autêntico. O objetivo final é melhorar a presença da marca na web e aumentar as vendas ou o atendimento ao cliente.