O documento descreve um programa de treinamento para operadores de caixa, incluindo: (1) O treinamento dura 8 horas e combina teoria e prática; (2) A metodologia é interativa com discussões em grupo e casos reais; (3) O instrutor tem experiência em varejo e marketing. O curso aborda tópicos como atendimento ao cliente e prevenção de fraudes.