Este documento fornece informações sobre estratégias de marketing no Facebook, incluindo: 1) O Brasil deve se tornar o quarto maior mercado conectado à internet até 2018; 2) Em média, cada usuário tem 130 amigos no Facebook; 3) A rede social é mais utilizada durante a semana, principalmente das 11h às 12h às quartas-feiras.

1. FACEBOOK MARKETING

2. FACEBOOK NUMEROS

3. Brasil deve superar o Japão em número de acessos à internet em
2015. O país deve alcançar este ano o posto de quarta maior
população ligada à rede. Embalado pelos tablets e pelos
smartphones, esse público chegará a 126 milhões até 2018.
Cada usuário tem, em média, 130 amigos, quantos você tem?
Metade dos usuários entre 18 e 34 anos acessa a rede ao acordar.
Há cerca de 80 milhões de perfis falsos, você tem um?
Facebook passou a ser mais utilizado no meio da semana. O
horário de maior utilização foi das 11 às 12 horas, às quartas-
feiras. As terças feiras também foram apontadas como dia de
grande movimento. O pico de menções também seguiu essa linha e
foi na segunda feira das 21h às 22h com 808.451 posts.
FACEBOOK NUMEROS

4. A cada 20 minutos
1 milhão de links são enviados.
2 milhões de pedidos de amizade são solicitados.
3 milhões de mensagens são enviadas.
FACEBOOK NUMEROS

5. Então, como marcar presença no Facebook?
• Fanpage.
• Conteúdos: vídeos, fotos e textos.
• Loja Virtual.
• Artigos.
• Noticias.
• Dicas
• Usar o Botão Curtir em seu site ou Blog
• Interaja com seus fãs
•
FACEBOOK MARKETING

6. O Facebook deixa claro em seus termos de serviço que
cada um pode ter um único perfil e que este deve ter caráter
pessoal. Isso quer dizer que qualquer perfil de empresa está
ferindo os termos de serviço e, portanto, pode ser removido
a qualquer momento.
FACEBOOK MARKETING

7. T
• Perfil:
• Formato para usuários no Facebook;
• Possui limite de 5 mil amigos;
• Não permite o desenvolvimento de abas personalizadas;
• Não pode ser divulgado no Facebook Ads.
• Página de Fãs (Fanpage):
• Formato para empresas, marcas e celebridades no
Facebook;
• Não possui limite de fãs/"curtidores";
• Permite o desenvolvimento de abas personalizadas (aba
de boas vindas, Facebook commerce, concursos, entre
outros);
DIFERENÇA DE PERFIL E FANPAGE

8. T
• Disponibiliza dados estatísticos sobre a página, como
novos "curtir", impressões dos posts, etc.
• Permite inserir filtros de interação dos usuários com a
página - você pode bloquear palavras ofensivas e, até
mesmo, não permitir comentários no mural;
• A página pode ser divulgada no Facebook Ads para atrair
mais fãs..
DIFERENÇA DE PERFIL E FANPAGE

9. Como converter um perfil em página:
Se você tinha criado um perfil pessoal para sua
empresa e agora se convenceu que o melhor é ter
uma página, não há motivos para se desesperar.
O Facebook criou uma ferramenta que converte
perfis em páginas.
Dessa forma, todas as pessoas que eram “amigas” do
seu perfil tornam-se “fãs” e seu trabalho em
conquistar essa base não é desperdiçado.
As fotos e vídeos, no entanto, serão perdidos.
Portanto, lembre-se de salvá-los.
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
CONVERTER UM PERFIL EM FANPAGE

10. OTIMIZAR A URL DE SUA FANPAGE
Otimizar a url da sua página
Para otimizar sua página no Facebook basta ir para
endereço abaixo e fazer a modificação. Para as páginas é
preciso ter um número mínimo para poder fazer essa
alteração.
https://www.facebook.com/username/

11. Top 10 Fanpages Brasileiras:
• Guaraná Antarctica oficial do Brasil
• Smirnoff
• Loreal Brasil
• Peixe Urbano
• Hall´s Brasil
• Folha de São Paulo
• Gillete Brasil
• Olhar digital
• Dove
• Helmman´s
FACEBOOK MARKETING

12. • São relevantes: O conteúdo postado deve estar conectado
com o mundo real de seu consumidor.
• Escolha seu publico com precisão: O valor real varia para
idade e classe social, encontre o publico mais
estratégico para sua marca.(relação com seu produto,
formas de consumo, o que espera da marca, necessidades,
etc.)
• Conteúdo deve falar com o usuário de forma fácil e pratica,
para que vire assunto.
• Conteúdos úteis para ações especificas, criando
proximidade.
FANPAGES DE SUCESSO.

13. PARA CRIAR FANPAGES É SIMPLES:6
• Passo 1. Acesse
http://www.facebook.com/pages/create.php
• Passo 2. Em “Criar uma página para”, escolha entre:
“Negócio local”, “Marca, produto ou organização” e “Artista,
banda ou figura pública”. Dentro dessas opções você
poderá especificar a sua página, informando se o artista é
um músico ou um humorista, por exemplo, e se o negócio
é na área de educação ou saúde e beleza;
• Passo 3. Dê um nome à sua página em “Nome da página”
CRIAR SUA FANPAGE

14. • Passo 4. Confirme que você é “o representante oficial
desta pessoa, deste banda ou deste produto”, só é
possível criar a página se você for representante;
• Passo 5. Clique em “Criar uma página oficial”. Você terá
que confirmar a criação da página clicando em “Criar
página”.
FACEBOOK MARKETING

15. Planejamento:
Definição de Público
Criação da Persona ou Voz da Página
Definição de Público
Criação da Persona ou Voz da Página
Crie um calendário de conteúdo;
Criar grupos
Liste palavras-chave, palavras de ordem, expressões,
marca.
PLANEJAMENTO

16. • Mural;
• Fotos;
• Vídeos;
• Eventos;
• Aplicativos;
• Anúncios.
RECURSOS
Os recursos básicos disponíveis em uma página são:

17. • Em “Eventos”, é possível cadastrar festas, encontros,
shows e churrascos e convidar todos (ou só alguns)
amigos para comparecerem.
• Clique em “Eventos/Criar um evento” e preencha as
informações necessárias para compartilhar o convite.
CRIAR EVENTOS
COMO CRIAR EVENTOS NO FACEBOOK

18. CRIAR EVENTOS

19. TWEETS TO PAGE
Ferramenta para integração de sua Fanpage com o Twitter.
https://www.facebook.com/TweetsAppCopyright (®) E-
commerce Schoolp // / pp
INTEGRAÇÕES COM FACEBOOK:

20. Youtube – Aba com os vídeos do seu canal no Youtube
hsp://www.facebook.com/add.php?api_key=b890f412cf14fd28c87b26
5a714423b9&pages
Slideshare – Aba com suas apresentações no Slideshare
hsp://www.facebook.com/apps/applicaMon.php?id=2490221586
Livestream – Aba para criar e exibir transmissões ao vivo
hsp://apps.facebook.com/livestream/
INTEGRAÇÕES COM FACEBOOK:

21. • Na página inicial, clique em "Criar grupo", escolha um
nome e adicione os membros iniciais digitando seus
nomes.
CRIAR UM GRUPO NO FACEBOOK

22. • Na opção "Privacidade", defina se o grupo será "Aberto"
(qualquer um pode ver todas as informações do grupo),
"Fechado" (qualquer um pode ver o grupo e seus
membros, mas somente os membros veem os posts) ou
"Secreto" (Apenas os membros do grupo podem ver suas
informações).
CRIAR UM GRUPO NO FACEBOOK

23. • A definição simples e objetiva é o comércio dentro das
redes sociais, ou seja, venda de produtos envolvendo
pessoas com suas opiniões e experiências
influenciando outras e interferindo diretamente na
decisão de compra.
• http://www.mysocialshop.com.br/
SOCIAL COMMERCE LOJA VIRTUAL

24. SOCIAL COMMERCE LOJA VIRTUAL

25. SOCIAL COMMERCE LOJA VIRTUAL

26. EdgeRank: O algoritmo do Facebook
O Facebook também possui o seu algoritmo que filtra o conteú
do que vemos na rede social e ele se chama EdgeRank.
Em linhas gerais, o EdgeRank é uma forma
utilizada pelo Facebook para definir, automaticamente, o
que é mais relevante para nós, usuários, na rede social.
Afinidade: quanto mais seus fãs ou amigos se engajarem com seu
conteúdo, maiores são as chances do que você postar ser
visualizado por eles.
Peso: um curtir teria menos peso do que um comentário em uma
postagem.
Tempo: quanto mais tempo de publicação o conteúdo possui, ou
seja, mais antiga for, menor é o valor dado ao engajamento com ele.

27. EdgeRank: O algoritmo do Facebook

28. • Passo 1. Vá até a página de informações sobre o Postcron e clique
no botão "Ir para o aplicativo";
• Passo 2. Na tela inicial, caso queira leia as informações e em
seguida clique em "Entrar";
• Passo 3. Aparecerá uma informação dos desenvolvedores, clique
em "Continuar";
• Passo 4. Agora você está na área principal do aplicativo, primeiro
escolha o tipo de conteúdo que deseja publicar: estado, link ou foto;
• Passo 5. Digite o conteúdo do seu post no campo abaixo;
• Passo 6. Selecione a Fanpage que deseja agendar este post;
• Passo 7. Clique em "Programá-lo" para escolher a data e hora;
• Passo 8. Clique em "Ok" para finalizar o agendamento do post.
PROGRAME SEUS POTS NO FACEBOOK
COM O POSTCRON

29. • Segunda a rede, será possível agendar posts com
intervalos de 15 minutos para até daqui a 6 meses.
• Editar pagina - Usar registro de atividades.
RECURSOS PARA AGENDAR
POSTS EM FANPAGES

30. O que postar na Fanpage?
A taxa de visualização é de cerca de 10% do seu
número de fãs.
Ficar de olho na concorrência.
• Ser relevante.
• Gerar boa interação.
• Se destacar no meio da multidão.
• Conteúdos virais e os conteúdos informativos.
• Dicas dentro do seu ramo de atuação.
• Somente algumas postagens devem ter cunho
comercial.

31. Quando você cola um link no
mural, o Facebook puxa as
informações desse link e exibe
de forma destacada o
título, uma descrição e, se
disponível, uma imagem da
página.
O que muita gente não sabe é
que você pode apagar o link
depois de tê-lo colado, e os
destaques continuam lá,
deixando o visual bem menos
poluído. Veja a diferença entre
os dois casos:’
POSTAGEM DE LINKS
MANTENHA UM FORMATO MAIS LIMPO CASO OPTE POR LINKS

32. Mais um Dia dos Namorados. Mais uma vez, você solteiro!
E quais as vantagens disso? Confira algumas dicas pra você
curtir o dia tanto quanto os casais.
Crie Dicas:

33. A Cervejaria HEINEKEN caprichou pra fazer a melhor Kaiser de
todos os tempos. Nada mais justo que garantirmos essa cerveja
sempre gelada, certo? A dica é: intercale camadas de gelo e
Kaiser no isopor. Serve tanto pra latas como pra garrafas. Esse
simples processo garante a Kaiser gelada em pouquíssimo
tempo. Qual sua dica pra gelar a ]{cerveja mais bem cervejada}
de todos os tempos?
Crie Tutoriais:

34. Várzea. Esse termo foi criado
graças à prática do futebol nos
campos às margens do rio Tietê,
em São Paulo (SP), antes mesmo
da profissionalização do futebol no
Brasil.
Os "clubes" são, basicamente,
grupos informais que se reúnem,
funcionando como ponto de
encontro de amigos nos fins de
semana – o que é levado muito a
sério.
Se você procura um, não pode
deixar de conferir e participar de
um bom jogo de várzea.
Conteúdo específico:

35. Sabe quando acaba o expediente e a galera inventa de
esticar pra tomar uma Kaiser no boteco? Reunir amigos do
trabalho pra descontrair as tensões do dia a dia é sempre
bom. Mas e os casados, como fazem? É aí que surge a hora
de tentar um alvará com a patroa.
Conteúdo com humor:

36. • Publicar com muita frequência no mesmo dia.
• Publicar o mesmo conteúdo varias vezes.
• Bater boca com cliente.
• Apagar comentários negativos.
• Publicar apenas um tipo de conteúdo.
• Publicar sem descrições.
• Não responder aos fãs.
O QUE NÃO FAZER

37. As regras abaixo estão disponíveis no contrato de uso do
Facebook e vale lembrar que ao infringir estas regras você
esta dando oportunidade de ser banido do Facebook!
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
Ministério da Fazendo publicou uma portaria que elucidava
algumas questões sobre concursos culturais em Rede
Sociais
https://www.fazenda.gov.br/institucional/legislacao/2013/port
aria-no.-422-de-18-de-julho-de-2013.
Sorteio Regras:

38. • Além de ser de fácil configuração, os anúncios do
Facebook permitem um grande nível de
segmentação, use isso para definir o público
específico ao qual a publicidade será exibida.
• Tenha o objetivo traçado e uma estratégia bem
estruturada, pode-se saber o quanto é necessário
investir nessa ação.
• Crie anúncios criativos e dê um bom motivo para que
seu público clique e acesse sua página.
• Use diferentes anúncios, experimente formatos
diferentes até encontrar os mais eficazes.
ANÛNCIOS NO FACEBOOK

39. • Na parte de usuários você poderá ver quantos estão
ativos, quantas pessoas curtiram sua página, os dados
demográficos (Gênero, Idade, país, cidades e idioma) dos
seus fãs, visualizações das páginas separadas pelas abas
e quais sites que enviam tráfego para sua página.
MONITORAMENTO DA SUA PAGINA
PELO FACEBOOK INSIGHTS

40. Entre em “Gerenciar”, depois “Configurações” e na lista
esquerda acesse a pagina “Cargos Administrativos”. Esse
também é o local para inserir novos administradores. Veja
aqui o quadro com as informações detalhadas desses níveis :
NOVOS NÍVEIS DE ADMINISTRADORES

41. Analista de informações
O analista de informações tem acesso à fan page como um
espectador, ele consegue ver tudo que acontece, os números
e gráficos, mas não pode alterar nada na fan page.
Anunciante
Este nível de administrador permite a visualização das
informações e a criação de anúncios.
Moderador
Podemos chamar esse cara de “candidato à gerente”, ele
pode quase tudo. Esse nível de administrador pode
responder comentários, excluir comentários, enviar e
responder mensagem em nome da fanpage, criar anúncios e
ver as informações.
NIVEIS DE ADMINISTRADORES

42. Criador de Conteúdo
Esse é o “sub-gerente”, ele tem todos os poderes do
moderador, mas também pode editar a página e adicionar
aplicativos e abas personalizadas.
Gerente de fan page
O cara que senta na cadeira mais confortável da fan page, é
ele quem manda geral, incluindo a administração de todos os
níveis de gerentes, bem como sua inclusão ou exclusão.
Por padrão, todos na fan page já entram como gerentes, cabe
ao administrador responsável definir a atividade e acessos de
cada pessoal envolvida.
NIVEIS DE ADMINISTRADORES

43. Social Mention
O Social Mention é uma excelente ferramenta para encontrar
as menções da sua marca nas redes sociais. Basta digitar a
palavra chave desejada e ele retorna com uma lista de
pessoas que estão falando sobre o assunto. Boa alternativa
para monitorar as ações dos concorrente também. Gratuita.
http://socialmention.com
Klout
Considerado por muitos especialistas o principal número para
identificar a presença online de uma pessoa ou marca. A
ferramenta calcula através das interações das redes sociais
cadastradas qual sua nota. Gratuita.
htpp://klout.com
Ferramentas de monitoramento

44. Social Bakers
O Social Bakers fornece muita informação do universo das
redes sociais, ideal para quem precisa analisar dados antes
de tomar alguma decisão. O site também conta com uma
ferramenta poderosa de análise das páginas no Facebook e
Twitter. O ponto forte do produto de análise é que permite
configurar o que é engajamento para sua empresa. Dessa
forma você não precisa ficar preso a métricas como curtis e
falando sobre que são facilmente alteradas por compra de
anúncios. Por exemplo, se sua empresa considera que curtir
vale 1, comentário 2 e compartilhamento 3, você pode
configurar com precisão a forma ideal de engajamento.
http://www.socialbakers.com
Ferramentas de monitoramento

45. Hashtags são palavras-chave precedidas do símbolo # que,
quando usadas, alimentam uma interação dinâmica na rede
social onde é utilizada acerca da palavra-chave escolhida.
Começou no Twitter e agora estão até no Facebook e
Instagram.
HASHTAGS

46. REGRAS
#escreverpalavrasdemaisnumaunicahashtagehterrivel
#nao #precisa #criar #uma #hashtag #para #cada #palavra.
Use uma hashtag que tem a ver com seu post
Promova seu negócio ou evento usando uma hashtag própria
Procure a hashtag que já está rendendo mais postagens.
FACEBOOK MARKETING

47. FACEBOOK MARKETING

48. FACEBOOK MARKETING

49. Algumas regras do Facebook, que podem ser resumidas
como:
• Não use imagens de terceiros sem autorização;
• Não venda como espaço comercial;
• Não pode haver preços ou informações de compra. Ex.:
"Desconto de 40%" ou "Baixe em nosso site";
• Informações de contato como endereço de site ou email ou
qualquer informação que tenha espaço na área de "Sobre";
• Referência a qualquer ação do Facebook. Ex.: "Curta",
"Compartilhe";
• Qualquer uso de "Call-To-Action". Ex.: "Compre Agora",
"Compre Hoje";
REGRAS BÁSICAS BANNER PRINCIPAL

50. FACEBOOK MARKETING

51. FACEBOOK MARKETING

52. FACEBOOK MARKETING

53. Obrigada pela
presença!