O documento discute a cultura organizacional e suas variáveis. A cultura organizacional é definida como o conjunto de características que diferenciam as organizações e pode ter subculturas. As variáveis culturais incluem a tecnologia, instituição e sentimentos de uma organização. Estas variáveis estão inter-relacionadas e afetam uns aos outros.

1. SOCIOLOGIA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO:
O Comportamento Organizacional
Cyro Bernardes
São Paulo: Editora Atlas S.A., 1994.
Cap. 2
Culturas e Organizações:
Um Quadro de Referência

2. Cultura da Sociedade
• complexo de comportamento, das crenças, dos
valores espirituais e materiais partilhados pelos
membros de uma sociedade
• designa o conjunto de características que
diferenciam as sociedades entre si

3. Cultura da Sociedade
“Cultura é o conjunto de ferramentas, utensílios,
língua, hábitos, instituições, rituais, objetos para
vários fins, sentimentos, atitudes etc que todos os
povos possuem” (White)

4. Cultura da Sociedade
Subcultura é a parte da cultura total de uma
sociedade que caracteriza um dos seus segmentos
(Krech)
Cultura? Subcultura? Depende do observador.
Cultura – explicação funcional
(divisão de trabalho e colaboração)

5. Organizações
Organizações são constituídas por pessoas que utilizam:
• artefatos para transformar matérias primas, informações
etc em bens e serviços,
• por meio da divisão do trabalho e colaboração,
• a qual para sua eficiência necessita de normas de
procedimentos,
• nelas se desenvolvendo sentimentos e atitudes peculiares,
bem como rituais específicos.

6. Cultura Organizacional
Cultura Organizacional : conjunto de características
que diferenciam as organizações
Subculturas: ramificações da cultura nas organizações
A cultura da sociedade influencia a cultura das
organizações

7. Componentes Culturais da Sociedade
Sociólogo White
Extrapsíquico – objetos materiais situados fora da pessoa,
como utensílios, veículos, edifícios, símbolos
Intrapsíquico – interiorizações nas pessoas, com crenças,
valores, normas, conhecimentos e habilidades
Interpsíquico – decorrentes das interações sociais, como
emoções e sentimentos
Organizações: Tecnologia, preceito e caráter (Souza)

8. Variáveis Culturais da Organização
Administrador Cyro Bernardes
Tecnologia, Instituição e Sentimentos
Conteúdo
Intensidade

9. Variáveis Culturais da Organização
Administrador Cyro Bernardes
TECNOLOGIA
• Resultados obtidos (bens ou serviços prestados)
• Processos utilizados (manuais, mecânicos,
automatizados etc)
• Insumos necessários (máquinas, mão-de-obra,
conhecimentos, habilidades dos
executores, dinheiro e tempo)

10. Variáveis Culturais da Organização
Administrador Cyro Bernardes
INSTITUIÇÃO
• Normas de procedimento, de organização e de
relacionamentos
• Posições ocupadas pelos participantes nos vários
agrupamentos
• Crenças e valores partilhados pelos membros dos
grupos sociais

11. Variáveis Culturais da Organização
Administrador Cyro Bernardes
SENTIMENTOS
(designa a manifestação de emoções decorrentes de:)
• Execução de atividades (causadoras de satisfação,
alienação etc)
• Obediência a normas de procedimentos e
organização (que determina posições hierárquicas e
conseqüente medo, inveja e raiva)
• Relacionamentos sociais (geradores de simpatias,
admiração, desprezo etc)

12. Variáveis Culturais da Organização
Administrador Cyro Bernardes
As três variáveis estão inter-relacionadas e qualquer
mudança em uma refletirá nas outras
• A tecnologia é a primeira dimensão a ser considerada
na organização produtora de bens e serviços
• São necessárias normas de procedimento e uma
estrutura de posições
• São necessárias pessoas que sintam interesse e
satisfação no trabalho

13. Variáveis Culturais da Organização
Administrador Cyro Bernardes
INTENSIDADE e CONTEÚDO
Cultura Ideal – descrição do que é considerado
moralmente correto (padrões ostensivos)
Cultura Real – observação e análise do comportamento
coletivo manifestado (padrões ocultos, com
transmissão quase clandestina, informal,
por meio de conversas e conselhos)

14. Variáveis Culturais da Organização
Oliveira
• Cultura evidenciada em pessoas típicas, com muito
tempo na organização (personagens folclóricos)
• Estórias habitualmente mostram a exceção e não a
regra
• Entes concretos (edifícios, móveis, equipamentos,
máquinas) indicam pelo seu tipo e uso as variáveis
Tecnologia, Instituição e Sentimentos reais e ideais