slides de Processos Gerenciaissss.pptx

Organização
Organização da empresa é a ordenação e o
agrupamento de atividades e recursos,
visando ao alcance dos objetivos e resultados
estabelecidos.

Organização
Preocupa-se com a estrutura organizacional
da empresa e com a distribuição de funções,
de forma que este conjunto possa realizar um
bom trabalho.

Estrutura
•
•
Parte Física
–
Edifícios, unidades de trabalho, etc.;
Elementos de Trabalho
–
Operações do processo de produção;

Estrutura Organizacional
• É o instrumento administrativo resultante da
identificação, análise, ordenação e
agrupamento das atividades e dos recursos
das empresas, incluindo o estabelecimento
dos níveis de alçada e dos processos
decisórios, visando o alcance dos objetivos
estabelecidos pelos planejamentos das
empresas.

Diversas unidades
que compõem a
empresa
.Departamentos,
.Divisões,
+
Relações entre
superiores e
subordinados
.Seções,
.Etc.

Por que Analisar a Estrutura Organizacional
• “É sempre possível descobrir uma melhor
maneira de fazer qualquer trabalho”;
“deve ser procurado o meio de melhorar os
métodos de trabalho”;

Por que Analisar a Estrutura Organizacional
• “O estudo da melhoria dos métodos de
trabalho deve ser preocupação constante de
cada um”;
“Os melhores resultados são obtidos pela
cooperação de todos os membros da
empresa”

Benefícios da
• Identificação das tarefas necessárias ao
alcance dos objetivos estabelecidos;
• Organização das funções e responsabilidades;
•
Medidas de desempenho compatíveis com os
objetivos;
Condições motivadoras para a realização das
tarefas estabelecidas.

Baseado neste Vídeo, descreva como a Estrutura organizacional da empresa pode influenciar na
obtenção dos resultados.

Organograma
O organograma é um assunto parte integrante
da departamentalização, e esta é parte
integrante da Estrutura organizacional.
A estrutura organizacional é representada
graficamente pelo organograma, que
entretanto, não apresenta todos os aspectos
da estrutura organizacional.
Conceito : É a estrutura gráfica de
determinados aspectos da estrutura
organizacional.

Tipos de Organização da Estrutura
Cada empresa tem sua própria organização em função dos seus objetivos, tamanho, da natureza
dos produtos ou dos serviços que presta. Podem haver diversos tipos de estrutura, as três
principais são:
Linear
Funcional
Linha-staff

Organização Linear
É a mais simples e antiga
Originária de org. militares e eclesiásticas
Autoridade linear única
Linha formal de comunicação
Centralização e generalização
Ênfase no controle
Unidade de comando

Estrutura Linha-Staff
É o resultado da
combinação das
organizações linear e
funcional, buscando-se as
vantagens de ambas.

Níveis da Cultura Organizacional
• Valores compartilhados - São os
valores que se tornam importantes e
passam a ser compartilhados com os
demais membros da empresa. O
fundador da empresa, por todos os
colaboradores.

Ambiente Organizacional
A empresa é um sistema
aberto, isto é, recebe
influências do ambiente
ao mesmo tempo que
influência. Para que a
empresa possa sobreviver
e se desenvolver é preciso
que monitore o ambiente
constantemente.

Ambiente externo
A empresas convivem e se influenciam em um ambiente externo ou macroambiente, sobre o qual
exercem pouca ou nenhuma influência.

Macroambiente ou Ambiente Geral

Variáveis tecnológicas
O uso de tecnologias
avançadas e inovadoras
potencializa a eficiência
organizacional e pode
melhor satisfazer as
necessidades dos clientes
com custo mais baixo

Variáveis Políticas
São decorrentes de políticas adotadas e de decisões
tomadas pelo governo nacional- ou mesmo por organismos
internacionais

Variáveis econômicas
Decorrem de como e sob que condições a empresa está inserida.
Determina o volume de suas operações e os níveis de preços
A escolha do mecanismo de oferta e procura.

Variáveis legais
Regula , controla, incentiva, restringe ou mesmo bloqueia o comportamento das empresas

Variáveis Sociais
A empresa é, ao mesmo tempo uma organização social e econômica , e está sujeita a sofrer
pressões sociais e influências do meio social e cultural onde está situada

Variáveis Demográficas
Referem-se às características da população mais próxima da empresa quanto à raça, religião,
distribuição geográfica, sexo e idade etc.

Variáveis ecológicas
Dizem respeito às condições físicas e geográficas do meio ambiente que rodeia a empresa e à
forma de utilização dessas condições.

Microambiente ou ambiente tarefa
•Consumidores
•Fornecedores
•Concorrentes
•Grupos regulamentadores

Ambiente Interno das Organizações
Já o ambiente interno, ou microambiente, é composto
por elementos que exercem influência direta nas
atividades da organização e que estão dentro do
âmbito da responsabilidade de diretores e gerentes.
O ambiente interno compreende a seguinte estrutura:
Recursos Físicos: espaço físico da empresa, máquinas
e produtos.
Recursos Humanos: são os colaboradores.
Recursos Financeiros: gestão dos recursos financeiros.
Recursos Tecnológicos: tecnologia utilizada pela
organização em produtos ou serviços.

Organização formal e informal

Cultura Organizacional
“É um conjunto de propriedades do ambiente de
trabalho, percebidas pelos empregados,
constituindo-se numa das forças importantes que
influenciam o comportamento. Envolve não só regras
formais , mas também regras informais que
condicionam as atitudes tomadas pelas pessoas
dentro da organização.”
“Refere-se aos valores e padrões de comportamento
e crenças que são aceitos e praticados pelos
membros de uma organização.”

A cultura organizacional é
formada por um conjunto de
pressupostos como:
Normas
Valores
Recompensas
Poder

Normas
Padrões ou regras de
conduta nos quais os
membros da organização se
enquadram.
Normas explícitas
Normas implícitas

Valores
Constitui aquilo que as pessoas da
empresa julgam como positivo ou
negativo dentro da organização.

Recompensas
“As pessoas se
comportam como
uma função
daquilo que recebem
de recompensa ou
reforço”.

Poder
Quem tem poder na
organização? Até que ponto
esse poder é distribuído ?
Qual o grau de centralização
ou descentralização da
autoridade ? Quem
determina as recompensas ?
Quem decide as normas da
organização?

Escolha uma empresa e desenvolva de forma
simples alguns elementos da cultura organizacional
Valores
Normas
Sistemas de Recompensa
E cadeia de autoridade
Ex: Clínica Médica, Escola, Restaurante, Loja de aparelhos Tecnológicos...

Níveis da cultura organizacionais

Níveis da Cultura Organizacional
• Artefatos - São os mais visíveis.
São as coisas que cada um vê,
ouve e
sente dentro das organizações. É
o modo como as pessoas se
vestem,
falam, o que elas conversam, a
maneira como se comportam.
Enfim, são
todas as formas que podem nos
indicar, visual ou auditivamente,
como é
a cultura da organização.

• Pressuposições básicas – É o nível mais profundo da cultura da organização.
São os sentimentos, as crenças inconscientes, as percepções que
predominam em cada pessoa. Em outras palavras, são conteúdos que
cada pessoa traz dentro de si.
exemplo, cria um modelo de liderança para
equipe e, a partir do momento em que se torna sucesso, ele passa a ser
seguido por

Tipos de cultura organizacional

Mudança Organizacional
Mudança Organizacional é qualquer alteração
significativa, planejada e operacionalizada por pessoas
internas ou externas à Empresa e que tenha apoio da
alta Administração, no âmbito comportamental,
estrutural, estratégico e tecnológico.
Organização, Sistema e Métodos consiste em inúmeras
ações criadas para auxiliar o profissional administrador
superar as adversidades que envolvem o processo
administrativo. As ferramentas envolvidas permitem a
análise das atividades, busca de resultados e tomada de
decisão.

Efeito das mudanças nas pessoas
As mudanças organizacionais
podem provocar uma série de
efeitos sobre as pessoas, em
outros casos essas mudanças
não chegam a provocar o real
efeito pode ocasionar a
resistências.

Alguns desses efeitos
Econômicos
Organizacionais
Sociais

Variáveis de influências pessoais
Características pessoais;
Grau de poder do indivíduo

Situações perante as mudanças
Situações de aceitação;
Situação de alienação ( ignorar ou
acomodar-se); ou
Situação de resistência.

Efeito das mudanças nas pessoas

Fatores geradores de Mudanças
• Questões legais
• Mudanças políticas
• Mudanças econômicas
• Mudanças jurídicas
• Pressões sociais
• Crescimento populacional
• Questões culturais
• Avanço tecnológico

TIPOS DE MUDANÇAS
Mudança impositiva
• não há espaço para debates
• As únicas opção são a adaptação ou a extinção
• Comum também em organizações onde prevalece a
cultura do “manda quem pode, obedece quem tem juízo
• Não gera engajamento
• pode ser prejudicial ao clima organizacional
• Pode representar baixa produtividade

Tipos de mudanças
Mudança negociada ou participativa
• Considera a participação das pessoas de forma ativa e
contínua
• Partem de um objetivo, de um propósito
• Promovem engajamento
• Pode ser mais trabalhosa, mas gera mais valor para a
organização
• Maior produtividade
• Clima organizacional mais favorável
• Tende a produzir mais inovação

Resistência à mudanças
As resistências aos processos de
mudança são extremamente
comuns. E podem ocorrer por
diversos motivos como medo, falta
de informação e outros.

Causas de resistência
Dentre as causas de resistência à s mudanças na
empresa, podem-se relacionar :
•O desconforto com a mudança de hábitos já
arraigados,
•Tendência a só perceber o que convém ;
•O desgaste que as mudanças causam nos funcionários
•Desconfiança e crenças ruins

Causas de resistência
• Receio de perder coisas boas atuais;
• Insegurança pessoal (por desconhecimento ou
falta de controle);
• Dependência de ação para com outra pessoa;
• Necessidade de reagir contra

Processos para reduzir a resistência às
mudanças
•Educação e comunicação
•Participação e envolvimento
•Facilitação e suporte

Processos para reduzir a resistência às
mudanças
•Negociação
• Manipulação
•Coerção

Estudo de Caso
Quais os níveis de cultura podem ser observados no
texto?
Como a cultura contribuiu para o processo da
empresa?
A empresa possui uma cultura é fraca ou forte?
justifique
A cultura da empresa é adaptativa ou conservadora?
justifique.

Dinâmica de Revisão
Forme grupo de até 5 pessoas
Baixe material para avaliação do Classroom
Elabore 7 questões com as respostas sobre o
conteúdo.
As perguntas serão utilizadas numa dinâmica de
perguntas e respostas em que outro grupo terá
que responder as perguntas.

Questões
Qual motivo levou a empresa a fazer mudanças na
organização?
Qual foi a mudança que a empresa fez?
Quais os benefícios foram gerados por essa
mudança?
Como a empresa administrou essa mudança com
seus funcionários?
Quais as principais estratégias organizacionais de
migração das lojas presenciais para as on-line?

Departamentalização
Conceito
Tipos
Vantagens e desvantagens

A departamentalização pode ser considerada, entre todos
os componentes e subcomponentes da estrutura
organizacional, como o mais conhecido pelos executivos e
funcionários das empresas.

Conceito:
Segundo nos ensina o autor Oliveira (2002, p. 120),
departamentalização “é o agrupamento, de acordo com
um critério específico de homogeneidade, das atividades
e correspondentes recursos (humanos, financeiros,
materiais e equipamentos) em unidades organizacionais”

departamentalização vem significar a
separação de atividades de trabalho dentro da
empresa, visando facilitar a organização e
divisão do trabalho, bem como o controle e
direcionamento dos resultados empresariais.
A departamentalização acontece quando
criamos órgãos – empresas, departamentos,
divisões, seções etc. – tanto dividindo o
trabalho em funções especializadas como
grupando atividades homogêneas.

Tipos de Departamentalização
a departamentalização pode ocorrer em razão das atividades básicas da empresa, para o que ele apresenta os
seguintes tipos de departamentalização:
•Departamentalização por quantidade.
•Departamentalização por turno.
•Departamentalização funcional.
•Departamentalização territorial ou por localização
geográfica.
•Departamentalização por produto ou serviços.
•Departamentalização por clientes.
•Departamentalização por processo.
•Departamentalização por projeto.
•Departamentalização matricial.
•Departamentalização mista.

Departamentalização por quantidade
É um tipo de
departamentalização que em uma
empresa se encontram agrupados
sob a responsabilidade e
supervisão de uma única pessoa,
um determinado número de
colaboradores, que não são
diferenciáveis em razão de suas
especificações e competências
profissionais, exercendo funções e
tarefas diversificadas.

Departamentalização por turno
Ocorre quando um conjunto de atividades similares são alocadas diferentes unidades
organizacionais, tendo em vista o turno em que essas atividades similares são realizadas.
Vantagens nos casos de:
Trabalhos similares , repetidos e contínuos;
Existência de demanda elevada dos recursos;
Existência de processos produtivos simples e padronizados
Não se quer pagar horas extras

Questão
1- Samuel fabrica bolos e vende para sua vizinhança, o negócio deu certo e as encomendas
aumentaram, porém Samuel passou a ficar sobrecarregado, pois ele produz, vende, organiza os
pedidos, entrega e ainda administrativa a parte financeira. Para atender com precisão e não atrasar
os pedidos ele teve que contratar mais pessoas, ao todo ele contratou 7 pessoas, faça a
departamentalização dessa empresa, fazendo a alocação das tarefas e pessoas para cada unidade
organizacional.

Orientações Para apresentação de
seminário
1- Grupo de 5 ou 6 alunos – Entregar nomes para sorteio dos temas.
2- Cada grupo terá de 15 a 20 minutos para apresentar
3- Cada grupo terá que formular 3 questões objetivas sobre o conteúdo do seminário
4- Cada grupo deve apresentar o assunto explicando o tipo de departamentalização , as vantagens e desvantagens, utilizando
apresentação de slides e recurso de imagens ou vídeo. Todos precisam participar da organização e apresentação.
5- Todos os grupos deverão criar um cronograma de apresentação com tópicos que serão apresentados.
6- AVALIAÇÃO: O seminário valerá 5 pontos da nota mensal . A nota será parte individual e parte em grupo.
6.1 – CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO: Grupo - Entregada da atividade 0,5
- Slides e roteiro de apresentação 0,5
- Domínio de conteúdo -0,5
- Utilização de outras fontes e recursos – 0,5
- Utilização do tempo e Coerência na apresentação 0,5
Individual - Apresentação clara e sucinta, e comportamento na apresentação de outros grupos 2,5

Grupos
1- Graziela, Gabriela, Kauany, Lara, Lorrany, Maria Eduarda Santos - Funcional
2- kaique, Rânia, Paloma, Higor, Luiz Eduardo bastos – Territorial
3- Vanessa, quésia, Camilly, Edimária, Iasmim, Iara, Jaiane – Por Serviço ou Produto
4- Djauma, Juliana, Bianca, Dartanhan, Magnaldo – Por Clientes
5- Luis Eduardo Fonseca, Jéssica, Mariana , Lucas, Marcos Gabriel, Daniela – Por processo
6- Áurea, Kelry, Ana Amélia, Ana júlia, Mª Eduarda bezerra, Leonardo –Por projeto
7- Kevenny, Rian, Rhan, vinicius, , Diogo – matricial

Grupo 1- Lucas, Thaynara Giovana, Jatiniel, Maycon, Ariel
Grupo 2- Alice, Daniquele, Flávia, Mary Stephany , Stephany Kely
Grupo 4- Kely, Jhovana, Ingridy, Lorrany, Jenifer
Grupo 5- Iana, Julia, Tavia, Tatilla , Dayanne
Grupo 6- Alana Luna, Ana Luiza, Jeany, Juliana 2,0
Grupo 3- Emilia, Nara, Ariel , 1,75

Departamentalização Funcional
Na departamentalização
funcional, priorizar-se-ão os critérios
que consideram as funções e
operações essenciais para a empresa, e
o cumprimento de suas metas e
objetivos empresariais. As pessoas
serão agrupadas de acordo com suas
competências e especificações
profissionais, respeitando-se,
entretanto, os requisitos operacionais
para o devido funcionamento da
empresa.

Vantagens
Especialização do trabalho
Maior estabilidade
Maior segurança, baseada tanto na execução das tarefas, como no relacionamento de colegas
Maior concentração e uso de recursos especializados
Influências positivas sobre a satisfação dos profissionais na empresa.
Economia pela utilização máxima de recursos de produção
Orientação de pessoas para uma atividade específica
Indica circunstâncias estáveis

Desvantagens
Especialização do trabalho
Insegurança das pessoas
A responsabilidade pelo desempenho total, está somente
na alta administração
A comunicação é geralmente deficiente
Baixa adaptabilidade
Visão parcial da empresa
Resistência ao ambiente pró-inovação
Baixo cumprimento de prazos e orçamentos

Departamentalização territorial ou por
localização geográfica
Geralmente, este tipo de departamentalização é usado em empresas territorialmente dispersas.
Baseia- se no principio de que todas as atividades que se realizam em determinado território ou região
devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo.

Vantagens
Vantagens econômicas
Possibilidade de melhor treinamento e capacitação de
profissionais
Possibilidade de ações mais imediatas em determinada
região
Maior facilidade de conhecer fatores de influências e os
problemas locais

Desvantagens
Duplicação de Instalações e de pessoal
Pode deixar em segundo plano as
instalações
A preocupação estritamente territorial
concentra-se mais nos aspectos
mercadológicos e de produção.

Departamentalização por produtos ou
serviços.
Obtém-se sua
funcionalidade a partir
das atividades
inerentes a cada um
dos produtos ou
serviços produzidos
pela empresa.

Vantagens
Facilita coordenação dos resultados esperados
Propicia a alocação de capital especializados para cada um dos grupos de
produtos ou serviços
Facilita a utilização máxima de capacitação dos recursos
Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto, ou linha de
produtos, ou serviços
Propicia maior facilidade para a coordenação interdepartamental, uma vez
que a preocupação básica é o produto ou serviço.
Permite maior Flexibilidade
O enfoque da empresa é, predominantemente, sobre os produtos e
serviços.
Propicia condições favoráveis para inovação e a criatividade.

Desvantagens
Pode ser de coordenação mas difícil, quando do
estabelecimento das políticas gerais da empresa.
Pode propiciar o aumento dos custos
Pode criar uma situação em que os gerente de
produtos ou serviços se tornam muito poderosos
Pode provocar problemas humanos de temores e
ansiedade quando em situação de instabilidade
externa

Departamentalização por Clientes
Nesse caso as atividades são agrupadas
de acordo com as necessidades variadas
e especiais dos clientes ou fregueses da
empresa

Vantagens
Propiciar, para a empresa, situação
favorável para tirar proveito das
condições de grupos de clientes bem
definidos
Assegurar reconhecimento e
atendimento contínuo e rápido aos
diferente tipos e classes de clientes .

Desvantagens
Podem existir dificuldades de
coordenação
Provocar a utilização inadequada
de recursos humanos

Departamentalização por Processos
Nesse caso, as atividades são
agrupadas de acordo com as etapas de um
processo.
É, basicamente, empregado nos
estabelecimentos industrias , de modo
especial nos níveis hierárquicos mais baixos
da empresa.

Vantagens
As principais vantagens desse tipo de
departamentalização, são:
• Maior especialização dos recursos alocados;
• Possibilidade de comunicações mais rápidas
de informações técnicas; e
• Melhor coordenação e avaliação de cada
parte ou etapa do processo.

Desvantagens
Por outro lado, as principais desvantagens
da departamentalização por processo são:
•Possibilidade de perda da visão global do
andamento do processo; e
•Flexibilidade restrita para ajustes no
processo.

Departamentalização por Projetos
No arranjo de departamentalização por
projetos, as atividades e as pessoas recebem
atribuições temporárias. O gerente de projeto é
responsável pela realização de todo o projeto ou
de uma parte dele.
Baseia-se na definição de projeto:
“Projeto é um trabalho, com datas de início e
término, com resultado final, previamente
estabelecido , em que são alocados e
administrados os recursos, tudo isso sob a
responsabilidade de um coordenador.”

Vantagens
Alto grau de responsabilidade da equipe
Possibilita que os funcionários envolvidos tenham elevado
grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao
projetos;
Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade;
Possibilita melhor atendimento
Permite melhor cumprimento de prazos e orçamentos

Desvantagens
Se o gerente não estiver cuidando adequadamente
da parte administrativa, pode gerar um situação de
recursos ociosos.
Geralmente, não apresenta um sistema adequado
de comunicação e tomada de decisão;
O tamanho das equipes de projetos tem-se
apresentado na maior parte das vezes, como um
problema.

Departamentalização Matricial
Nesse caso, há a sobreposição
de dois ou mais tipos de
departamentalização sobre a
mesma pessoa. Geralmente, essa
sobreposição refere-se à fusão
entre a estrutura funcional e a
estrutura por projetos.

Vantagens
Possibilidade de maior aprimoramento técnico;
Coordenação da equipe de forma mais adequada e
coerente;
Maior desenvolvimento de capacitação profissional;
Maior especialização nas atividades desenvolvidas
Uso adequado dos vários recursos
Maior cumprimento de prazos e orçamentos
Melhor atendimento aos clientes

Desvantagens
Dupla subordinação
Conflitos de interesses e de disputa de poder
entre os chefes

Departamentalização Mista
É o tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a
sua realidade organizacional.

Tipos de departamentalização
•Departamentalização por quantidade.
•Departamentalização por turno.
•Departamentalização funcional.
•Departamentalização territorial ou por localização
geográfica.
•Departamentalização por produto ou serviços.
•Departamentalização por clientes.
•Departamentalização por processo.
•Departamentalização por projeto.
•Departamentalização matricial.
•Departamentalização mista.

Estabelecimento da melhor
departamentalização
Para evitar erros na escolha do estabelecimento da departamentalização podem se seguir alguns
princípios:
-Princípio de maior uso
-Princípio de maior interesse
-Princípio de separação do controle
- Princípio da supressão da concorrência

Outro critério baseia-se na diferenciação
e integração.
Diferenciação – Atividades diferentes
em departamentos diferentes
Fator humano diferente
A tecnologia e a natureza das atividades
são diferentes
Fatores ambientais externos diferentes
Objetivos ou estratégias ou políticas
diferentes

Integração – Atividades integradas em mesmo
departamento
Necessidade de coordenação
Economia de escala.

Exercício
1- O que é delegação
2- Quais são as três ações que estão
expressas ao se realizar a
delegação?
3- Por que a delegação é importante?
4- Fale sobre alguns obstáculos à
delegação.

5- Acerca da delegação, assinale a alternativa correta.
A) As tarefas são padronizadas dentro da
organização
B )As atividades possuem caráter permanente e são
impessoais
C )As tarefas possuem caráter transitório, e são na
maioria das vezes, pessoais e nominais a alguém
D )As funções são separadas em diversas instalações
relativamente distantes
E )Os serviços são distribuídos dentro da mesma
organização
6- Cite algumas práticas que podem ajudar a
delegação a ser mais efetiva.

Delegação
Conceito:
“Delegação é a transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu
subordinado, criando a correspondente responsabilidade pela execução da tarefa delegada.”

Delegação
 Deveres – atividades e resultados
 Autoridade – Direitos e permissões - Autoridade e
responsabilidade devem sempre estar equiparadas
 Obrigações - O senso de obrigação é fundamentalmente
uma atitude da pessoas a quem os deveres são delegados.

Algumas considerações sobre delegação
 A autoridade deve ser delegada até o ponto, e
na medida necessária.
 A autoridade deve ser proporcional ao nível de
responsabilidade alocada no cargo e/ou função;
 A responsabilidade não pode ser delegada.
 A clareza na delegação é fundamental.

Importância da delegação
Permite coordenar trabalhos mais complexos e de
abrangência maior;
Permite maior produtividade da equipe de
trabalho, por meio de maior motivação, menor
tempo de espera para a tomada de decisões, e
melhor interação;
Exige melhor planejamento e programação de
atividades;
Permite maior aproveitamento de recursos.

Obstáculos
Do ponto de vista do chefe:
 Medo de perder poder/ lugar;
 Falta de tempo de treinar os subordinados;
 Falta de subordinados capacitados e
habilitados;
 Falta de habilidade de dirigir e coordenar;
 Mania de perfeição (julga que faz qualquer
tarefa melhor que os subordinados);
 Ausência de controles, o que torna o chefe
cauteloso quanto a delegação;

Obstáculos
Do ponto de vista do subordinado
 Medo de assumir responsabilidade/ medo de críticas e falta de confiança;
Não se julga capacitado para a tarefa / falta de conhecimento, de informação e
recursos;
Falta de tempo disponível para as novas tarefas;
 Preguiça pois é mais fácil perguntar para o chefe;
Falta de reconhecimento e incentivos.

Algumas regras práticas para tornar a
delegação mais efetiva e adequada
Selecionar o subordinado adequado;
Proporcionar um nível de autoridade compatível com as
atividades exercidas pelo subordinado;
Explicar com precisão e clareza as atividades e
resultados esperados;
Criar condições adequadas de motivação e participação;
Treinar e ajudar o subordinado em suas atividades;
Criar condições para forçar o subordinado a tomar
decisões, dando-lhes, ao mesmo tempo, o apoio que se
faz necessário;
Promover incentivos e recompensar de alguma forma,
um bom resultado apresentado pelo subordinado;

Centralização
Conceito:
Centralização é a maior
concentração do poder
decisório na alta administração

Aspectos que influenciam o estilo da
empresa
Condições internas encontradas na empresa;
Fatores externos do ambiente
Maneira de ser do executivo e ou preferência da alta
administração .

A centralização ocorre nas seguintes
situações
Para manter maior nível de integração das atividades da
empresa;
Para manter uniformidade de decisões e ações
Para melhor administrar as urgências
Quando o executivo não quer uma segunda que lhe faça
sombra
Quando a estrutura organizacional da empresa não possibilita a
descentralização
Para aumentar o nível de controle das atividades

Vantagens
Menor número de níveis hierárquicos;
Melhor uso dos recursos humanos, materiais,
equipamentos, tecnológicos e financeiros;
Melhor possibilidade de interação no processo
de planejamento, controle e avaliação ;
Maior uniformidade em termos de processos
técnicos e administrativos;
Decisões, principalmente as estratégicas, mais
rápidas;
Maior segurança nas informações;

Descentralização
Conceito:
É a menor concentração do poder
decisório na alta administração da
empresa, sendo portanto, mais
distribuído por seus diversos níveis
hierárquicos.

Ocorre na seguintes situações
A carga de trabalho da alta administração
está volumosa ou demasiadamente complexa
A situação anterior provoca morosidade no
processo
Pela maior ênfase que a empresa quer dar à
relação produtos ou serviços versus
segmentação de mercado
Para encorajar o processo decisório
Para proporcionar maiores participação,
motivação e comprometimento dos executivos
e funcionários da empresa.

Para o processo de descentralização é
necessário considerar que:
Grau de confiança dos chefes sobre
os subordinados;
Capacidade dos subordinados de lidar
com suas responsabilidades;
Nível de treinamento e preparo da
chefia;
Forma de atuação das unidades
organizacionais de assessoria.

Vantagens

Possibilidade de gerar maior especialização na diferentes unidades
organizacionais;

Menor exigência de tempo nas informações e decisões

Maior tempo à alta administração

Possibilidade de gerar saudável efeito competitivo;

Maior facilidade de definição de objetivos e metas para as unidades
organizacionais e as pessoas;

Possibilidade de maior desenvolvimento das pessoas;

Possibilidade de atendimento mais rápido às necessidades do
mercado;

Melhor desenvolvimento da capacidade administrativa e profissional;

Tomadas de decisões mais próximas da ocorrência do fato;

Diminuição de conflitos;

Tendência a maior número de ideias inovadoras;

Desvantagens
Inabilidade de quaisquer pessoas em manter observação sobre as
modificações das condições locais ou de uma operação complexa,
provocando decisões sem visão de conjunto;
Sistemas inadequados no sentido de compreensão do
desenvolvimento dos subordinados;
Possibilidade de efeito negativo na motivação;
Maior necessidade de controle e coordenação;
Risco de duplicar esforços;
Maior dificuldade de normatização e de padronização;
Maior ineficiência na utilização dos recursos
Maior dificuldade de coordenação de atividades que envolvam
alto nível de interdependência;

Diferença entre Descentralização e
delegação

Princípios que devem ser seguidos no
processo de descentralização

Coloca autoridade em pontos mais próximos da ocorrência das ações;

Resultados gerais melhores;

A descentralização funciona se há delegação real da autoridade;

A descentralização exige a confiança

A descentralização requer a percepção de que o resultado de muitas
decisões será melhor para a empresa

A descentralização não se apoia na necessidade de se ter objetivos
gerais, estrutura organizacional, relacionamentos, estratégias e
medidas conhecidas, entendidas e seguidas.

Só poderá ser conseguida quando a alta administração percebe que a
autoridade não pode ser retida

Só poderá funcionará se responsabilidade foi realmente aceita

Requer estratégias apoiadas em medidas de desempenho.

A descentralização aumenta a
produtividade pois:
A amplitude e/ou profundidade dos cargos
crescem;
As pessoas são solicitadas a aceitar a maior
responsabilidade;
As perícias em decisão aumentam com a
prática e a liberdade para aprender por
meio dos enganos cometidos;
As empresas podem responder, mais
rapidamente, às necessidades dos
empregados e dos clientes.

Condicionantes da estrutura organizacional
e fatores de descentralização.

Critérios que podem ser usados
para determinar a natureza e a
extensão da centralização e da
descentralização nas empresa

Número de decisões em
escalões mais baixos
Importância das decisões
em escalões mais baixos
Quantidade de funções
afetadas em níveis mais
baixos

Grau de verificação das decisões
Número de pessoas a serem
consultadas e suas posições na
hierarquia

Podem existir ainda dois tipos de
descentralização
Geográfica
Funcional

As Empresas
O que é uma empresa ?
Empresa é um sistema econômico-social organizado
para produzir e ofertar produtos (bens ou serviços) que
possam satisfazer às necessidades e desejos das
pessoas, e com isto alcançar seus objetivos, sua
sustentabilidade e continuidade. Em outras palavras,
uma empresa cria riqueza e existe para atender aos
interesses da sociedade.

PROPÓSITO DA EMPRESA
Drucker explica que empresa é um órgão social e que só pode prestar contribuição à sociedade
se for lucrativa.
Seu propósito é gerar lucro por meio da venda de produtos ou prestação de serviços.
Visa produzir ou prestar um serviço com qualidade ao menor custo praticável, e obter o lucro justo
e necessário sobre a venda.

Objetivos das Empresas
Para atingir seu objetivo principal as organizações empresariais estabelecem outros objetivos secundários que
podem ser:
 Explorar um determinado ramo de negócio promissor e lucrativo;
 Produzir bens ou prestar serviços de qualidade a preço justo, e que satisfaçam a necessidade, anseio e
vontade da sociedade;
 Produzir e atuar com responsabilidade e sustentabilidade;
 Atrair e manter talentos;
 Capacitar, valorizar e motivar seus colaboradores;
 Desenvolver e potencializar prestadores de serviço e fornecedores;
 Satisfazer as necessidades e anseios dos clientes;
 Atuar com qualidade, prazo, custo e segurança;
 Gerar lucro.

CARACTERIZAÇÃO DE UMA EMPRESA
Uma empresa se caracteriza por três elementos essenciais:
Atividade econômica – Uma atividade NÃO econômica, ainda que profissional, necessária e
organizada, não será empresa, poderá ser talvez uma ONG. Uma empresa deve gerar retorno
financeiro;
Atividade organizada – a atividade da empresa é realizada com a colaboração organizada de
uma equipe de pessoas, tendo como objetivo produzir riquezas;
Atividade profissional – o funcionamento de uma empresa requer profissionalismo, que está
relacionado a atividades especializadas.

Tipos de empresas
Podemos classificar as empresas de acordo com o
capital, setor econômico, proprietários e porte.

Quanto a titularidade do capital:
Pública: A empresa pública é oriunda de órgãos governamentais, podendo ser municipal,
estadual ou federal. Seu capital é 100% público, sem participação de capital privado.
Privada: A empresa privada é uma firma individual ou de sociedade, onde o capital social é de
origem particular, ou seja, não governamental.
Mista: É a junção das empresas públicas com as empresas privadas. Neste caso, a empresa
pública detém a maior parte das ações, assumindo os controles administrativos, cabendo a
empresa privada os serviços de utilidade pública.

Quanto ao setor econômico:
Setor Primário: envolve a extração e/ou produção de
matérias-primas, como o milho, o carvão, a madeira ou o
ferro. Exemplos de trabalhadores do setor primário podem
ser um mineiro de carvão e um agricultor.
Setor Secundário: envolve a transformação de matérias-
primas em bens, como a fabricação de aço para carros ou
têxteis para roupas. Exemplos de trabalhadores do setor
secundário podem ser um construtor civil e um costureiro.
Setor Terciário: envolve o fornecimento de serviços a
consumidores e/ou empresas, como empregado
doméstico, o cinema ou o bancário. Exemplos de
trabalhadores do setor terciário podem ser um lojista e um
contabilista.

Quanto a constituição jurídica:
Empresário Individual:
MEI – Microempreendedor Individual:
Empresa Individual de Responsabilidade
Limitada – EIRELI:
Empresária: Neste tipo de empresa é possível a
atuação coletiva entre dois ou mais sócios, sendo
sua responsabilidade limitada ao capital social.
Sociedade Simples:

Quanto ao porte:
Microempresa (ME): Conforme a Lei Complementar 123,
de 2006, o porte micro diz respeito às empresas que
faturam no máximo R$ 360 mil por ano.
Empresa de Pequeno Porte (EPP): É a empresa que fatura
acima de R$ 360 mil por ano até o limite de R$ 3,6 milhões
anuais.
Empresas de médio e grande porte: Para a classificação de
portes de empresas maiores, os órgãos públicos e de
fiscalização utilizam diferentes critérios, como de número
de funcionários. O Banco Nacional do Desenvolvimento
(BNDES), por exemplo, usa o critério de faturamento.

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