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Administração e escolas de pensamento
- 1. Prof. Morita Introdução àAdministração e às Escolas de Pensamento em Administração
- 2. Conceito de Administração Latin administratione = direção ou gerência ato de dirigir um empreendimento, com objetivo de alcançar uma meta. Koontz e O´Donnel (1982 p.1) criação e manutenção de um ambiente interno, em uma empresa, onde grupos organizados de indivíduos trabalham com vistas à consecução de metas. Introdução à Administração
- 3. Algumas observações relativoà Administração Mota e Vasconcelos (2006, p.xi) : é comum o uso alternado das palavras administração e organização teoria geral da administração = teoria das organizações organização pode ser sinônimo de empresa, ou firma; organização é uma das funções administrativas de Fayol (1916) Introdução à Administração
- 4. As funções administrativas SegundoFayol (1916) : Planejamento Organização Coordenação (a fusão da direção e coordenação) Controle Introdução à Administração
- 5. Introdução à Administração Presidente Diretoria Projetos & Processos Preocupações dodia-a-dia Departamentoss Funcionários Planejar Organizar Coordenar Controlar Planejar Organizar Coordenar Controlar Projeto Processo Processo RH/RM S N NAmbiente externo Presidente Diretoria Projetos & Processos Preocupações do dia-a-dia Departamentoss Funcionários Planejar Organizar Coordenar Controlar Planejar Organizar Coordenar Controlar Projeto Processo Processo RH/RM S N NAmbiente externo
- 6. Escolas de Pensamentoda Administração Evolução do conceito de Administração Ao longo do século XX ocorreram evoluções dialéticas, em movimentos que caracterizaram 7 escolas de pensamento: Clássica Burocrática Relações Humanas Racionalidade Limitada Motivação e Liderança Sistemas Abertos Contigência Estrutural Mota e Vasconcelos, 2006 Teoria Geral da Administração SP: Thomson
- 7. Escolas de Pensamentoda Administração Escolas de pensamento e focos de anEscolas de pensamento e focos de anááliselise ASPECTO ESTRUTURALASPECTO ESTRUTURAL Teoria dos Sistemas Abertos e a Escola Sócio-técnica Escola Clássica . Teoria da Contingência Burocracia Estrutural . Racionalidade Limitada Escola de Relações Humanas Teorias sobre Motivação e Liderança ASPECTO RELACIONALASPECTO RELACIONAL AA MM BB II EE NN TT EE EE XX TT AA MM BB II EE NN TT EE II NN TT
- 8. A Escola Clássica Idéiacentral = o homo economicus: Escolas de Pensamento da Administração um ser humano previsível e controlável, egoísta e utilitarista otimiza ações, após pesar todas alternativas tem racionalidade absoluta seus incentivos são monetários
- 9. A Escola Clássica Características: Escolasde Pensamento da Administração administração realizada por 5 funções: planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar Busca da melhor maneira de produção, por meio de métodos científicos especialização da operação autoridade hierárquica remuneração com base na produção
- 10. A Escola Clássica Características: Escolasde Pensamento da Administração busca de estruturas e sistemas perfeitos divisão do trabalho centralização das decisões poucos subordinados por gerente (amplitude de controle) Impessoalidade nas decisões Hoxie em 1915 Scientific management and labor NY: Kelley, 1966
- 11. A Escola Burocrática Idéiacentral = o homem organizacional: Escolas de Pensamento da Administração indivíduo flexível, resistente a frustração otimiza ações, após pesar todas alternativas indivíduo habilitado a mudanças rápidas e contínuas homem político
- 12. A Escola Burocrática Mudanças: Escolasde Pensamento da Administração Autoridade tradicional Autoridade racional-legal Lógica da “impessoalidade” o cargo permanece, os ocupantes é que mudam Monarquia (Rei) Democracia (Presidente República) surgimento e consolidação das indústrias e racionalidade técnica
- 13. A Escola Burocrática Características: Escolasde Pensamento da Administração existem funções definidas e competências determinadas por lei existem direitos e deveres, dados por regras e regulamentos hierarquia definida por regras recrutamento é feito por regras previamente estabelecidas remuneração segue o principio da isonomia Promoção e avanço na carreira são regulados por normas
- 14. A Escola Burocrática Conclusão: Escolasde Pensamento da Administração solução organizacional que evita : Arbirariedade Confronto entre indivíduos e grupos Abuso de poder regras e rotinas fornecem: Segurança minimizam incertezas e riscos Mecanismo de defesa contra ansiedade
- 15. Escolas de Pensamentoda Administração o comportamento humano não é simples nem mecanicista o ser humano é condicionado pelo sistema social e pelas demandas biológicas todo homem possui necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio e auto-realização A Escola de Relações Humanas Idéia central = o homo socialis:
- 16. A Escola deRelações Humanas Escolas de Pensamento da Administração Base teórica: aumento da lucratividade pela diminuição de custos oriundos de conflitos internos (na empresa) Mayo investiga comportamento de funcionários em fábrica de lâmpadas Exp. de Hawthorne (1923 iluminação, 1927 conversas e 1931 grupo) Barnard (1938) organizações informais
- 17. A Escola deRelações Humanas Características: Escolas de Pensamento da Administração o trabalho é uma atividade de grupo o mundo social é padronizado em relação à atividade no trabalho a moral e produtividade dependem de reconhecimento, do senso de segurança e de pertencer a algo. atitudes e eficiência são condicionadas por demandas sociais atitudes e hábitos do trabalhador sofrem influência dos grupos informais colaboração do grupo ocorre de forma planejada e desenvolvida
- 18. A Escola deMotivação e Liderança Idéia central = o homo complexus: Escolas de Pensamento da Administração o ser humano tem necessidades múltiplas e complexas o ser humano tem desejo de autodesenvolvimento e realização o trabalho fornece sentido à sua existência autonomia de pensamento
- 19. A Escola deMotivação e Liderança Escolas de Pensamento da Administração
- 20. A Escola deMotivação e Liderança Desenvolvimento do papel gerencial: Instrumental e Político Modelo InstrumentalModelo Instrumental Gerente conservador e burocrático Escolas de Pensamento da Administração empresa é um instrumento racional de produção a empresa busca resultados econômicos pagamento depende de produtividade eficiência social gera eficácia econômica autonomia e descentralização são padrões de processos decisórios indivíduos são considerados agentes condicionáveis e previsíveis
- 21. A Escola deMotivação e Liderança Desenvolvimento do papel gerencial: Instrumental e Político Modelo PolModelo Polííticotico Instituto Tavistock (Londres) participação e debate Escolas de Pensamento da Administração eficiência econômica negociada aceitação de conflitos e necessidade de negociação avaliação de resultados feita pelo grupo organizacional indivíduos são atores políticos que buscam concretizar seus interesses mudança organizacional é desejável e necessária meio ambiente é construído por alianças estratégicas uma organização é vista como uma arena política
- 22. A Escola daRacionalidade limitada Idéia central = não existe uma racionalidade absoluta, sendo relativa ao sujeito que decide: Escolas de Pensamento da Administração aceita a existência de conflitos no processo decisório gerentes e tomadores de decisão possuem interesses, preferências e valores diferentes entre si tomadores de decisão formam coalizões e alianças políticas soluções devem ser negociadas continuamente
- 23. Escolas de Pensamentoda Administração Base teórica: Racionalidade Limitada, Jogos de poder e Processos decisórios Simon (1947), Administrative behavior Cohen, March e Olsen (1972), garbage can model (As anarquias organizadas propostas são críticas a escola burocrática) Lindblom (1978), the science of muddling through
- 24. A Escola daracionalidade limitada Características: Escolas de Pensamento da Administração decisões são satisfatórias, mas não ótimas existe limitações nos seres humanos para acessar e processar, cognitivamente, todas as opções otimização de decisões é uma ficção impossibilidade material de acessar todas informações necessarias, devido problemas de tempo e de custo pressões afetivas, culturais e jogos de poder influenciam decisões
- 25. A teoria dossistemas abertos Idéia central = uma empresa é um sistema aberto que interage com o meio ambiente: Escolas de Pensamento da Administração uma empresa interage com o meio ambiente empresas recebem matéria-prima e mão-de-obra; processa insumos e transforma em produtos interage com o meio colocando seus produtos no ambiente existem limites e barreiras que definem a esfera de ação Ludwig von Bertalanffy The theory of open systems in physics and biology - Science, nr 111, p.23-28, 1950 General system theory. Yearbook of Society for Advancement of General Sys Theory, 1956
- 28. A teoria dossistemas abertos Emery e Trist (1965) existem quatro tipos de meio ambiente: Escolas de Pensamento da Administração ambiente estável e difuso poucas mudanças e pouca competitividade ambiente estável e concentrado poucas mudanças e competição, organizações disputam espaço ambiente instável e reativo muitas mudanças organizacionais e pequena diferenciação entre as organizações ambiente turbulento mudanças radicais, grande competição, mundo complexo, clima similar à de grandes eventos mundiais.
- 29. A teoria desistema abertos Características: Escolas de Pensamento da Administração enfoque interdisciplinar dinamismo das organizações organização como sistema aberto interação com o meio ambiente funcionamento auto-controlado hierarquização de sistemas
- 30. A Escola daContigência estrutural Idéia central = o meio ambiente é dinâmico: Escolas de Pensamento da Administração meio ambiente é heterogêneo, diverso, segmentado e sujeito a mutações toda organização precisa desenvolver seu diferencial competitivo toda organização deve se preocupar em manter integração, bem como manter equilíbrio entre o diferencial proposto e a integração necessária deve tolerar ambigüidades que sustentam o equilíbrio
- 31. A Escola dacontigência estrutural Esta escola prescreveu dois modelos (Burns e Stalker, 1961): Modelo Mecânico e Modelo Orgânico Modelo Mecânico (ambientes estModelo Mecânico (ambientes estááveis)veis) Escolas de Pensamento da Administração especialização do trabalho – cada indivíduo tem sua tarefa papéis determinados para um conjunto de tarefas especificas hierarquia reforçada autoridade centralizada padronização de tarefas controles burocráticos reforçados (tightly coupled system)
- 32. A Escola dacontigência estrutural Esta escola prescreveu dois modelos (Burns e Stalker, 1961): Modelo Mecânico e Modelo Orgânico Modelo Orgânico (ambientes turbulentos)Modelo Orgânico (ambientes turbulentos) Escolas de Pensamento da Administração coordenação e equipes multifuncionais mecanismos de integração complexos papéis complexos, redefinidos continuamente, e não correspondendo só a uma tarefa descentralização e autonomia organização baseada em competência técnica pouco controles burocráticos (loosely coupled system)
- 33. Barnard, C.The functions of the executive. Cambridge: Harvard Press, 1938. Blau, P. The dunamics of bureaucracy. Chicago: University of Chicago Press, 1955. Burns, T.; Stalker, G.M.The management of innovations. 3.ed. London:Tavistock Pub, 1961. Cohen, M et al. A garbage can model of organization choice. Administrative Science Qarterly, v. 17, p. 1-25, 1972. Crozier, M. Le phénomène bureaucratique. Paris :Seuil, 1964. Cyert, R.; March, J. A behavioral theory of the firm. Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1963. Emery, F; Trist, E. The causal texture of organizational environments. Human Relations, n. XVIII, p. 21-33, 1965. Fayol, H. Administration industrielle et générale. Paris : Dunod, 1916.
- 34. Festinger, L.A theory of cognitive dissonance. NY: Harper, 1957 Follett, M.P. The collected papers of Mary Parker Follett. In Dynamics administrations. NY: Harper, 1940; Gouldner, A. Patterns of industrial bureaucracy. Glencoe: Free Press, 1954. Herzberg, F. Managerial choice: To be efficient and to be human. NY: Down=Jones Irwin, 1959. Homans (1950), G.C. El grupo humano. Buenos Aires: Eudeba, 1950, Kahn et al (1964, Organizational stress : studies in rale conflict and ambiguity. NY: John & sons, 1964 Katz, D.; Kahn, R.L. Psicologia social das organizações. SP:Atlas, 1970. Koontz, H.; O´Donnel, C. Princípios de Administração – Uma análise das funções administrativas. Vol.1, 13ª Ed. SP: Pioneira, 1982 Lawrence, P.; Lorsch, J. Organization and environment: Managing differentiation and interaction. Boston: Harvard Univ Press, 1967.
- 35. Likert, R.New patterns of management. Toquio: Int. Student Ed, Kagakusha, 1961 Lindblom, C. The science of muddling through. Public Administration Review, n. XIX, p. 79-88, 1978. Maslow, A. A theory of human motivation. Psychological Review, v. 50, p. 370-396, 1943. Mayo, E. The human problems of an industrial civilization. NY: Viking, 1968); McGregor, D. The human side of enterprise. In Bennis, W.; Schein, E. eds. Leadership and motivations: Essays of Douglas McGregor. Cambridge: MIT Press, 1966. McClelland, D. C. Human motivation. NY: Cambridge University Press, 1985. Merton, R. The role-set: problems in sociological theory. British Journal of Sociology, v. 8, p. 106-120, 1950.
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