Este documento discute a natureza da liderança. Primeiro, argumenta que liderança não é inata e pode ser aprendida. Segundo, diferencia liderança de chefia, onde liderança envolve influenciar outros para alcançar resultados e chefia envolve estruturas e sistemas para obediência. Terceiro, afirma que liderança envolve lidar com forças contraditórias em ambientes em constante mudança.

1. ESPECIAL LIDERANÇA
A liderança aprendida
IMAGEM: KIPPER
Os estudos sobre liderança não são convergentes
sobre o que é liderança e como exercê-la. Ora a
ênfase desses estudos é sobre a personalidade do
líder, ora sobre o que ele faz, ora sobre as distintas
combinações entre líder, liderados e situação. Este
texto propõe uma compreensão sobre a liderança se-
gundo a qual o líder deve responder a um ambiente
de dilemas e contradições mediante a aquisição de
competências sobre si mesmo, sobre seus liderados
e sobre o contexto em que atua.
por Sylvia Constant Vergara FGV-EBAPE
Liderança é um tema instigante: quase Neste texto, são apresentados terceiro, de que esses conhecimentos e
sempre está na pauta das discussões três argumentos acerca desse tema. habilidades resultam de aprendizagem
sobre negócios. Mas de onde viria a Primeiro, o de que liderança é a contínua.
fascinação pelo tema? Provavelmente competência para exercer influência
do desejo de se conhecer a essência sobre indivíduos e grupos. Segundo, O que é liderança. O mundo aca-
desse fenômeno complexo e ambíguo. de que tal competência constitui um dêmico buscou, sem cessar, descobrir
Afinal, o que é liderança? De que ela conjunto de conhecimentos, habilida- o que é liderança. Formulou várias
é composta? des e atitudes, expresso em ações. E, teorias. Talvez a mais antiga seja a dos
©GV executivo • 61
061-065.indd 61 1/12/07 6:33:37 PM

2. ESPECIAL LI D E RAN Ç A: A L I DERAN Ç A AP R E N D I DA
traços de personalidade. Quem seria entre aquele que pretende influenciar sejam obtidos. Os ingredientes que
líder? Aquele que nascesse com de- e aquele que deve ser influenciado. compõem essa competência estão na
terminados traços físicos, intelectuais, A teoria dos estilos de liderança aprendizagem contínua.
sociais e relacionados com a tarefa. Por foi largamente utilizada em progra- Há pessoas que, a despeito de
exemplo: deveria ter estatura alta, bela mas de desenvolvimento gerencial. ocuparem cargos de chefia, não exer-
aparência, força física etc. Contudo, O objetivo era transformar pessoas cem liderança. Fazem-se obedecidos,
se tentarmos enquadrar, nesta teoria, em líderes democráticos e, ao mesmo por exemplo, por coação ou interesse
personagens como Napoleão, Rosa de tempo, voltados para a produtividade. de quem é coagido. Há outros que, a
Luxemburgo e Ghandi, o resultado Mas, na prática, a teoria mostrou sua despeito de não ocuparem cargos de
será decepcionante, servindo para debilidade, dando ensejo a que vice- chefia, lideram com freqüência. O ideal
nos mostrar apenas uma coisa: que jasse uma outra teoria, segundo a qual é ter um chefe líder. Melhor dizendo:
liderança não é inata. Se assim o fosse, liderança é algo contingencial para um gestor/líder, capaz de perceber que
quem possuísse determinados traços a qual a expressão “tudo depende” não só as empresas e seu ambiente
lideraria o tempo todo, a todos; quem passou a valer. mudam, exigindo renovação constante
não os tivesse estaria fadado a ser de competência, como também que as
eternamente seguidor, e, obviamente, Chefes e líderes. Livros e revistas empresas, como qualquer coletividade,
não é isso que se observa no cotidiano de negócios também se dedicaram ao são movidas por cooperação e por con-
de nossas vidas. tema. Com base na prática, indicam flito, e é preciso saber lidar com essas
Mas a busca de entender o que tipos de líder (o transformador, o forças contraditórias.
é liderança não parou na teoria dos educador, o visionário etc.) e apontam
traços. O próximo passo nessa his- executivos que consideram líderes Forças contraditórias. Como
tória foi dado pela teoria de que, se de sucesso, suas características de somos todos seres situados, isto é,
liderança não é inata, então ela pode personalidade, seus modos de agir, os vivemos em um determinado tempo
ser aprendida. O foco passou a ser em ensinamentos que têm a dar etc. e em um determinado espaço, con-
como escolher o melhor estilo de lide- O que o ambiente acadêmico e o vém analisarmos a influência que o
rar, e foram identificados três: o demo- não-acadêmico parecem nos revelar é ambiente exerce sobre a questão da
crático, o autocrático e o laissez-faire. alguma confusão entre chefia e lide- liderança, as forças que a mobilizam
Muitos consideravam que o melhor rança. De fato, tudo indica que não e os conhecimentos, habilidades e
estilo era o democrático; no entanto, há clareza quanto às características e atitudes norteadores da ação que tal
situações do dia-a-dia demonstraram diferenças entre esses dois conceitos. ambiente cobra hoje da liderança.
que não é bem assim. Dependendo da De todo modo, entendo por chefia a Vivemos um mundo de partes in-
situação, o líder deveria ser autocráti- competência que prioriza sistemas e terdependentes, a tal “aldeia global” de
co e até laissez-faire. estruturas para alguém se fazer obe- que nos falou o sociólogo canadense
Um entendimento é, então, in- decido por indivíduos e grupos. Os Marshall McLuhan há tantas décadas.
troduzido na teoria dos estilos de ingredientes que compõem essa com- Neste mundo de mudanças tão rápi-
liderança: não há o melhor estilo; petência variam desde aspectos legais, das, certamente a grande estrela é a
tudo depende do líder, dos seguidores de modelagem organizacional, até tecnologia. Celulares multifuncionais,
e da situação. É fácil reconhecer que características de personalidade. Em engenharia genética, mísseis inteligen-
determinados traços da personalidade contrapartida, por liderança entendo tes, microprocessadores, sensores a
de alguém podem, em função das ex- a competência de alguém em exercer laser, instrumentos de controle de alta
pectativas de seus seguidores, facilitar influência sobre indivíduos e grupos, precisão, cirurgias a distância e uma
a liderança. Mas podem, também, de modo que tarefas, estratégias, lista sem fim que dá à tecnologia um
obstaculizar, se houver dissonâncias missões sejam realizadas e resultados lugar de destaque.
62 • VOL.6 • Nº1 • JAN./FEV. 2007
061-065.indd 62 1/12/07 6:33:37 PM

3. Mas há uma outra lista, que pode-
mos acrescentar a essa primeira, que Entendo por liderança a competência de alguém em exercer
inclui aspectos como os baixos índices
de desenvolvimento humano (IDH) influência sobre indivíduos e grupos, de modo que tarefas,
de tantos países, incluindo o nosso, a estratégias, missões sejam realizadas e resultados sejam
ausência de ética na política e também
nos negócios, as guerrilhas urbanas, a
obtidos. Os ingredientes que compõem essa competência estão
violência ao ambiente natural e tantos na aprendizagem contínua.
elementos que não nos são motivo de
orgulho. Pois é precisamente nesse
ambiente de incontáveis contradições à religião. Esta, como a mitologia, a desafios com que líderes se defrontam
que se exerce hoje a liderança. ciência, a filosofia, é uma avenida para a cada dia. Por essa razão é que acre-
O mesmo tipo de contradição se ter acesso ao conhecimento, porém, dito na necessidade de um outro tipo
pode também ser encontrado nas pró- ainda aqui nossos pés necessitam estar de pensamento, aquele que o impor-
prias pessoas: é da condição humana o no chão. tante pensador francês Edgar Morin
sonho, o desejo, a idéia, a abertura, a Se não precisa ser deus do Olim- chamou de “pensamento complexo”.
criatividade e, também, a realidade, o po ou do hinduísmo, de que precisa O que seria tal pensamento?
desinteresse, o fato, o enraizamento, a alguém que pretenda exercer lideran-
manutenção do status quo. Nesse con- ça? Há quem diga que precisa, apenas, O pensamento complexo. O ter-
texto de forças contraditórias, quais ser uma pessoa e, como tal, fazer da mo complexidade vem de complexus e
conhecimentos, habilidades, atitudes aprendizagem contínua a fonte ines- significa “aquilo que é tecido junto”.
deve ter alguém que pretenda exercer gotável de conhecimentos e habilida- A metáfora, aqui, é a do tecido, da
sua liderança? des que enriquecem suas condições teia, da trama. O que é “tecido jun-
genéticas. Concordo plenamente com to”? As questões políticas, culturais,
O exercício da liderança. Há esse tipo de entendimento. econômicas, tecnológicas, sociais, de-
quem diga que alguém que pretenda Aprendizagem, em si, também mográficas, psicológicas, ambientais,
exercer liderança precisa ser um deus é tema fascinante, que nos remete à enfim, questões com características
do Olimpo. Talvez até mesmo Zeus, o questão do pensamento. Montaigne, singulares. Qualquer gestor/líder sabe
maior de todos. É claro que se assim pensador francês do século XVI, dizia muito bem o quanto uma questão
fosse a liderança não passaria de que “mais vale uma cabeça bem-feita influencia a outra nos negócios e na
uma miragem. Não somos Zeus, que do que bem cheia”. Se concordarmos forma de liderar as pessoas para que
pertence à mitologia. Esta nos ajuda com ele, teremos de admitir que uma os negócios cheguem aos resultados
a dar explicações sobre o mundo, é cabeça “bem-feita” implica perceber- desejados.
uma das múltiplas avenidas para se mos o quanto a construção do mundo Vejamos, por ilustração, o caso
ter acesso ao conhecimento, mas as e de nós mesmos foi alicerçada em um chinês. Seus trabalhadores, caracteri-
explicações requerem, também, ter- pensamento cada vez mais fragmenta- zados por serem “mão-de-obra bara-
mos os pés no chão. do que ainda domina a humanidade, ta”, estão deixando as empresas que
Há quem diga que alguém que formatando, portanto, decisões e precisam de pessoal mais qualificado
pretenda exercer liderança precisa ser ações de gestores/líderes. em uma situação muito difícil: na
Shiva, o deus hinduísta que descons- E mais importante ainda: teremos China, o ritmo do desenvolvimento
trói, que tudo transforma com sua de admitir que esse tipo de pensamen- econômico não se fez acompanhar da
dança. O mesmo se aplica aqui: nin- to criou modelos mentais que hoje já formação de pessoal. O sistema edu-
guém é como Shiva, o qual pertence não conseguem mais responder aos cacional está defasado em relação aos
©GV executivo • 63
061-065.indd 63 1/12/07 6:33:38 PM

4. ESPECIAL LI D E RAN Ç A: A L I DERAN Ç A AP R E N D I DA
requisitos de uma economia globaliza- habilidades necessários ao exercício Ou como diria o poeta Fernando Pes-
da. Daí que empregados qualificados da liderança por parte daqueles que soa: “Eu sou do tamanho do que vejo
estejam migrando para empresas que a almejam nesse ambiente turbulento e não do tamanho de minha altura”. O
lhes oferecem melhores salários e e contraditório em que vivemos hoje. gestor/líder fará bem, então, se apren-
condições de trabalho. Argumento, a seguir, que tal aquisição der a tirar lições das diferenças.
Como resultado, produtos chi- e renovação são possíveis pela apren- Se o pensamento complexo é o do
neses, caracterizados por serem dizagem de si mesmo, do outro e do gestor/líder, este entende que, como as
baratos, estão recebendo pressão contexto, conduzindo à mudança de pessoas a quem lidera, ele, líder, tam-
para terem seus preços aumentados. comportamento. bém é dotado de objetividade e subje-
Com isso, aquele país está perdendo tividade, porque esses contrários são
a vantagem competitiva que vinha A aprendizagem de si mesmo. próprios de qualquer ser humano. Se a
obtendo, neste quesito em particu- Se o gestor/líder tem um pensamento objetividade permite a socialização, a
lar, no mercado global. Empresas complexo, na busca da auto-apren- subjetividade singulariza, constituin-
multinacionais na China buscam dizagem é capaz de admitir que o do a individualidade humana.
reduzir seus lucros para manter o conhecimento que ele (gestor/líder)
preço, frustrando as expectativas tem das coisas é, como o de qualquer A aprendizagem do outro. As
de acionistas, embora seja provável ser humano, incompleto e que a cons- pessoas às quais o gestor/líder lidera
que os custos estejam sendo repas- ciência dessa incompletude, longe de têm motivações, valores, expectativas
sados aos consumidores – com as ser um desastre, pode ser elemento e histórias de vida diferentes umas das
conhecidas conseqüências que isso estimulador da aquisição de novos outras, e essa diferenciação necessita
obviamente produz. conhecimentos. ser levada em consideração. O que
Um pensamento complexo é Se o gestor/líder tem um pensa- motiva um indivíduo pode não moti-
capaz de perceber que acionistas, mento complexo, percebe que suas var outro, logo, é preciso sensibilidade
sindicatos, fornecedores, clientes, decisões e ações se baseiam em es- do gestor/líder para captar essa dife-
consumidores, empregados, adminis- tatísticas, formulações matemáticas, renciação e transformar motivações
tradores, governo, empresa, sociedade análise racional de causa e efeito, mas em ações.
e meio ambiente estão todos ligados igualmente em valores, crenças, moti- No exercício de seu papel como
entre si e que a teia por eles tecida é vações, expectativas, sensibilidades e coach, ou como mentor natural, o
parcialmente responsável pela susten- intuições que conformam o seu olhar gestor/líder tem a oportunidade de
tabilidade econômica, social e ambien- sobre um determinado fato; logo, a aprender a lidar com a diversidade.
tal da empresa. Adicionalmente, esse sua verdade pode não ser a verdade do Coach é um mentor intencional que
tipo de pensamento facilita a aquisição outro. A verdade, nos provoca a física ajuda os liderados a se desenvolve-
e a renovação de conhecimentos e quântica, é a do olho do observador. rem na carreira, a melhorarem seus
desempenhos, a sistematizarem suas
idéias, a fazerem escolhas cuidadosas,
a se comprometerem com a empresa,
Precisamos hoje de gestores/líderes, capazes de perceber
a expandirem sua visão de mundo, a
que não só as empresas e seu ambiente mudam, exigindo serem éticos.
renovação constante de competência, como também que Mentor natural é aquele que
orienta, sugere, aconselha, provoca no
as empresas são movidas por cooperação e por conflito, e é liderado a possibilidade de um olhar
preciso saber lidar com essas forças contraditórias. diferente sobre o mesmo problema,
estimula o liderado a entrar em contato
64 • VOL.6 • Nº1 • JAN./FEV. 2007
061-065.indd 64 1/12/07 6:33:38 PM

5. com o que ele (liderado) é e não so-
mente com o que faz. Serve de guia, de
exemplo, de provocador de reflexões,
de facilitador da aprendizagem. Apren-
de sobre o outro e sobre si mesmo – e
junto com outras pessoas.
O sociólogo norte-americano
Richard Sennett, que escreveu sobre a
corrosão do caráter no mundo capita-
lista atual, identifica quatro atributos
para o desenvolvimento saudável do
caráter de uma pessoa: lealdade, com-
prometimento, confiança e ajuda mú-
tua. Se focarmos no gestor/líder fica
fácil reconhecer a importância desses
atributos. Estou aqui me referindo à
lealdade e ao comprometimento com a
empresa que abriga líderes e liderados,
assim como à relação de confiança
que deve existir entre eles, ensejando
ajudas mútuas. A auto-aprendiza- na mesma situação que gerou proble- como um processo – e não como um
gem e a aprendizagem do outro são mas e perplexidades, e que estes estão produto acabado – que precisa res-
completadas com o que se espera de também nas soluções. ponder às mudanças, umas velozes,
um gestor/líder: a aprendizagem do O tempo-espaço atual, ou seja, o outras nem tanto, que caracterizam o
contexto. contexto ou ambiente no qual o ges- tempo-espaço contemporâneo.
tor/líder está agora inserido, tem mui- Esse processo fundamenta-se na
A aprendizagem do contexto. to a lhe ensinar com o desemprego, aprendizagem contínua do gestor/lí-
A aprendizagem do contexto permite com a oferta de emprego para pessoas der. Na perspectiva aqui utilizada, essa
ao gestor/líder compreender e atuar detentoras de certas competências, aprendizagem ocorre em três frentes: a
em um ambiente caracterizado por com a degradação e a preservação aprendizagem do gestor/líder sobre si
adaptabilidade e inovação, continui- do meio ambiente, com a crescente mesmo, sobre o outro e sobre o con-
dade e ruptura, certezas e riscos. participação feminina no mercado de texto. É claro que, para desenvolver-se
Assim, o gestor/líder é capaz de trabalho, com o envelhecimento das nessas três frentes de aprendizagem,
perceber que a empresa na qual ele populações, enfim, com um conjunto nosso gestor/líder não precisa ser um
exerce sua liderança molda as pessoas de fatos e de tendências que caracteri- herói; basta um pouco de empenho,
que nela trabalham e, inversamente, zam o mundo contemporâneo. sensibilidade e desejo de responder
que essas mesmas pessoas constroem à altura do que seu mundo lhe pede
a empresa; que a empresa à qual ele Uma palavra final. Liderança é hoje. Isso já será o suficiente.
empresta suas energias necessita de a competência para exercer influência
ordem, portanto, de regras para todos, sobre indivíduos e grupos. Como
mas também necessita de tolerância tal, expressa-se em um conjunto de
Sylvia Constant Vergara
com a desordem, pois esta permite a conhecimentos, habilidades, atitudes, Profa. Titular da FGV-EBAPE
criatividade; e que soluções existem ações. Esse conjunto caracteriza-se E-mail: vergara@fgv.br
©GV executivo • 65
061-065.indd 65 1/12/07 6:33:38 PM