Este documento discute o papel da contabilidade na gestão de clientes em organizações. Ele explica como a contabilidade ajuda a registrar transações com clientes, medir saldos de contas a receber e avaliar a eficiência dos processos de vendas e gestão de clientes. O documento também define objetivos e metodologia para pesquisar como a contabilidade contribui para a gestão eficiente de clientes.
Conceito de Administração Financeira
“Administração Financeira é a especialização administrativa que trata do planejamento, organização, direção e controle do setor de Finanças de uma empresa.” (SILVA, Adelphino Teixeira da, 1918, p. 187).
Como expõe SILVA (1918), de maneira taxativa, sem dinheiro (ou sem crédito, como seu substituto) não se realiza nenhum empreendimento de caráter econômico. E compara dinheiro em uma empresa, tendo a mesma intensidade de importância do sangue em um corpo humano.
“O administrador financeiro não pode desconhecer muita coisa que a Economia nos encina, porque há intima relação entre essa disciplina e a Administração financeira.”(SILVA, Adelphino Teixeira da, 1918, p. 182).
O básico da contabilidade para do direito comercial angolanoJoel Almeida
Aulas introdutórias ao estudo da INSOLVÊNCIA PATRIMONIAL DO EMPRESÁRIO COMERCIAL do programa de
DIREITO COMERCIAL da Faculdade de Direito da UNIVERSIDADE LUEJI A N’KONDE - REPÚBLICA DE ANGOLA
OBJETIVO PRINCIPAL
Esclarecer sobre a importância e os conceitos da constituição de uma empresa, enfocando as necessidades do empreendedor, do empreendimento e da parte legal.
Sensibilizar para a importância de uma análise prévia e um planejamento adequado antes de constituir a empresa.
PLANEJAMENTO
Conceito de Administração Financeira
“Administração Financeira é a especialização administrativa que trata do planejamento, organização, direção e controle do setor de Finanças de uma empresa.” (SILVA, Adelphino Teixeira da, 1918, p. 187).
Como expõe SILVA (1918), de maneira taxativa, sem dinheiro (ou sem crédito, como seu substituto) não se realiza nenhum empreendimento de caráter econômico. E compara dinheiro em uma empresa, tendo a mesma intensidade de importância do sangue em um corpo humano.
“O administrador financeiro não pode desconhecer muita coisa que a Economia nos encina, porque há intima relação entre essa disciplina e a Administração financeira.”(SILVA, Adelphino Teixeira da, 1918, p. 182).
O básico da contabilidade para do direito comercial angolanoJoel Almeida
Aulas introdutórias ao estudo da INSOLVÊNCIA PATRIMONIAL DO EMPRESÁRIO COMERCIAL do programa de
DIREITO COMERCIAL da Faculdade de Direito da UNIVERSIDADE LUEJI A N’KONDE - REPÚBLICA DE ANGOLA
OBJETIVO PRINCIPAL
Esclarecer sobre a importância e os conceitos da constituição de uma empresa, enfocando as necessidades do empreendedor, do empreendimento e da parte legal.
Sensibilizar para a importância de uma análise prévia e um planejamento adequado antes de constituir a empresa.
PLANEJAMENTO
Gestão de tesouraria
Ciclo operacional
Ciclo financeiro e econômico
Capital de giro
Capital de giro líquido
Necessidade de capital de giro
Giro de caixa
Contas a receber e a pagar
Fluxo de caixa
Política financeira
FONTES: http://www.granatum.com.br/dicas/o-que-e-capital-de-giro/
... Os Processos, necessariamente, devem ser desenhados de forma que sejam ágeis, flexíveis e de baixo custo. Assim sendo, desperdício zero, sem atividades não conformidade.
As empresas precisam necessariamente concentrar esforços na busca de seu aprimoramento e melhoria nos Processos. Não basta apenas implantar inovação tecnológica, mas também eliminar (zero) de desperdícios, (Filosofia JIT), que consiste de todo insumo consumido na produção de forma eficiente e eficaz.
Pode-se elencar uma infinidade de tipos de desperdícios nos Estoques; desde a falta de Treinamento do Operacional até a não observância da validade de alguns dos itens no Estoque.
2. Várias teorias são unânimes em afirmar que a contabilidade
constitui um termómetro capaz de avaliar as técnicas e meios
que permitem registar o desenvolvimento das operações
financeiras, que representam variações de um património no
tempo, e controlar sua evolução; este registo pode referir-se
tanto ao passado (o que é mais corrente) assim como assumir
carácter prospectivo ou de previsão (PAULO SANTOS,
2002:8).
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3. Justificativa
A realização desta pesquisa, justifica-se por uma melhor
percepção e aprendizagem mais profunda, no que
concerne ao papel da contabilidade na gestão de
clientes nas organizações e também procurar perceber
como é que a contabilidade contribui e ajuda para
atingir os resultados satisfatórios na organização.
De tal forma a ajudar os usuários das informações
financeiras a conhecer mais sobre a empresa, fazer
previsões e tomar as melhores decisões relativas a sua
situação futura.
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4. Descrição do Problema
Mediante a citação e argumentos citados na introdução,
surge uma inquietação: Até que ponto a contabilidade
contribui para a eficiência na gestão de clientes das
organizações.
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5. Definição dos Objectivos
Objectivos gerais
Pretende-se ao longo da pesquisa enfocar e
compreender o papel fundamental da contabilidade
nas actividades relacionadas ao contrato de compra e
venda de mercadorias e ou serviços (clientes: contas a
receber) com vista a servir de instrumento de apoio na
gestão de clientes.
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6. Objectivos específicos
Para este projecto os objectivos específicos são:
Analisar e investigar os saldos antigos ou anormais nas
contas de clientes;
Confirmar que uma vez preparadas as facturas, são
verificadas as quantidades, os preços, as contagens, os
possíveis descontos e as demais condições de venda;
Sugerir com que as guias de expedição sejam pré-numeradas
e em documento padrão, e emitidas sempre que
sai mercadoria do armazém;
Comprovar que a mercadoria devolvida pelo cliente, deu
entrada em armazém, e que foi emitida a correspondente
guia, a nota de crédito, e o respectivo registo na conta do
cliente.
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7. Hipótese
No entanto, para a pesquisa que se pretende realizar tem como
hipótese as seguintes:
Emissão de facturas com base na guia de expedição, e conferir
com a nota encomendada enviada pelo cliente;
Analisar procedimentos efectuados relativamente á política de
descontos da empresa, verificando os cálculos, emissão da nota
de crédito e respectivo registo contabilístico;
Elaboração de uma tabela de preços, possíveis descontos a
clientes e demais condições de venda devidamente autorizadas;
Verificar e avaliar os saldos de contas a cobrar, contas já pagas de
cada cliente e actualizar a conta corrente individualizada por
cliente para determinar se o cliente autorizado está dentro dos
limites da concessão de crédito autorizado.
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8. Fundamentação teórica
FORTUNA (2006), entende que a contabilidade é:
É uma ciência que se dedica em efectuar registos de
operações contabilísticas, relacionadas com a compra,
recebimentos, empréstimos, pagamentos e vendas, com
a dupla finalidade de controlar a quantidade monetária
do dinheiro em caixa e dos inventários em stock, o total
dos haveres, dívidas e seus prazos, tanto como orientar
aos administradores, accionistas, fornecedores, bancos,
governo e clientes na vida económica da organização.
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9. Importância da contabilidade na
área de vendas
BORGES, AZEVEDO RODRIGUES e ROGÉRIO
RODRIGUES (21ᵃ edição), afirmam que nesta área, a
contabilidade engloba a vertente financeira e a
operacional, em que na vertente:
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10. Financeira
A contabilidade está
para registar as contas
de modo que estas
reflictam de forma
apropriada nas
demonstrações
financeiras as vendas,
bem como o
reconhecimento dos
direitos a receber. Pois
para tal, ela poderá
realizar o seguinte:
Garantir com que as contas das demonstrações
financeiras não sejam sob nem
sobrevalorizadas;
Garantir que as contas de clientes foram
devidamente ajustadas;
Dar inicio á transacção correspondente á
ordem de venda, após aprovado o pedido e
concedido o respectivo crédito ao cliente;
Garantir que os direitos a receber resultantes
das vendas estão devidamente mensurados e
classificados nas demonstrações financeiras e
valorizados correctamente;
Determinar se os saldos evidenciados nas DFs
representam os bens, as mercadorias, os
materiais expedidos ou em poder de terceiros.
É também responsabilidade da contabilidade, a
fixação das condições de recebimento, assim
como pela análise de plano de crédito para cada
cliente.
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11. Operacional
Nesta vertente, a
contabilidade está para
avaliar a eficiência na
aplicação dos procedimentos
e normas concebidas para
efectuar actividades próprias
da gestão da área de vendas
pelo pessoal responsável.
Avaliar a eficiência e eficácia
da área de vendas, relativas
ao seguinte:
Sistema utilizado pela empresa para
aprovação do crédito a conceder a clientes,
avaliando os riscos;
Capacidade da empresa para satisfazer os
seus clientes;
Antiguidade dos saldos a cobrar e
respectivos riscos;
Concepção das normas que regulam as
encomendas dos clientes;
Procedimentos que a empresa utiliza para
as entradas resultantes da devolução de
clientes e;
Tratamento das devoluções relativas a não
qualidade (como é o caso da destruição
desse produto).
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12. Gestão
TEIXEIRA (2002), define a gestão como o processo de
se conseguir obter resultados (bens ou serviços) com o
esforço dos outros. Afirma ainda que para além da
orientação e coordenação de pessoas, a gestão implica
também a afectação e controlo de recursos financeiros
e materiais.
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13. Funções da gestão
A gestão abarca, portanto, quatro funções fundamentais
das quais: planeamento, organização, direcção e
controlo.
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14. Cliente
Na concepção de JOSÉ JÚNIOR (2010), cliente é um
indivíduo que procura bens e/ou consulta serviços que
necessita, de modo a satisfazer ou atingir os seus
objectivos. Pois, ele constitui o maior património
duma empresa.
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15. Metodologia
Tipo de pesquisa
Dado o teor do problema em
estudo, a pesquisa será do
tipo qualitativa, que
segundo GIL (1999:115) “a
pesquisa do tipo qualitativa
permite mergulhar na
complexidade de
acontecimentos reais”.
Quanto aos objectivos
A pesquisa quanto aos objectivos
será exploratória, pois, esta
proporcionará maior
familiaridade com o problema,
com vista a torna-lo mais
explícito, para que de forma
minuciosa demonstre e
confirme o papel fundamental
que contabilidade desempenha
numa empresa perante os seus
clientes.
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