O documento discute a estruturação de projetos de consultoria, definindo projetos como trabalhos com datas de início e término previstas. Ele recomenda que o consultor desenvolva o projeto em duas fases, de caracterização e execução, e oferece dicas sobre como negociar os serviços de consultoria e estruturar o contrato.

1. MBA GESTÃO DE
PESSOAS
Tópicos Especiais
Plano de Trabalho
de Um Consultor
O consultor deve elaborar sua
proposta (e plano de trabalho)
com uma estrutura de
projetos, para facilitar a
análise e acompanhamento
pela empresa-cliente, bem
como a própria realização dos
serviços de consultoria
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2. PROJETO é um trabalho com
datas de início e término
previamente estabelecidas,
coordenador responsável,
resultado final predeterminado
e no qual são alocados os
recursos necessários para seu
desenvolvimento.
Para facilitar... Algumas definições
básicas:
Atividade: é a menor unidade ou parte
dentro do projeto;
Programa: é o conjunto de projetos
homogêneos quanto ao seu objetivo maior;
Administração do Projeto: é o esforço no
sentido de melhor alocar os recursos nas
atividades, tendo em vista atingir aos
objetivos estabelecidos no projeto.
O consultor deve desenvolver
o projeto considerando duas
grandes fases:
Caracterização
Execução
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3. Caracterização:
Identificação do problema-alvo;
Análise do ambiente do projeto;
Definição dos objetivos, desafios e
metas a serem alcançados;
Definição dos critérios e parâmetros
de avaliação do projeto;
Elaboração dos estudos de viabilidade
necessários;
Negociação e combinação dos recursos
necessários;
Identificação da equipe de trabalho,
envolvendo ou não os profissionais da
empresa-cliente;
Programação e alocação de recursos; e
Elaboração do plano do projeto.
Execução:
Utilização dos recursos disponíveis de
acordo com o programado;
Supervisão da equipe de trabalho;
Acompanhamento e controle das
atividades; e
Avaliação final dos trabalhos
executados.
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4. trabalho
Caracterização Execução
tempo
O consultor deve estar ciente de que
se o projeto sob sua
responsabilidade não for
desenvolvido e implantado de
maneira adequada, podem ocorrem
problemas para a empresa-cliente.
Recomendações
ao consultor....
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5. Concentrar seus esforços nos
resultados esperados do projeto;
Ser flexível na medida do razoável;
Envolver os níveis hierárquicos
superiores da empresa-cliente;
Ter adequado e realista sistema de
informações;
Manter contatos diretos com as
pessoas envolvidas no projeto;
Fazer adequada distribuição de tarefas;
Manter racionalidade nos dispêndios
inerentes ao projeto;
Manter situação realista;
Incentivar críticas e debates pelos
diversos envolvidos;
Fazer projetos viáveis em conteúdo,
recursos e tamanho para a situação
considerada;
Manter coerência em suas atitudes e
decisões;
Lembrar que o projeto é um sistema e deve
ser tratado como tal;
resolver os problemas de conflitos
inerentes à administração do projeto;
Lembrar que o projeto considera também
problemas futuros;
Minimizar os possíveis problemas de
realocação dos funcionários alocados no
projeto, planejando a conclusão do projeto;
Manter adequado sistema de controle e
avaliação do projeto.
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6. Aspectos que indicam
sucesso de um projeto...
Cumprimento dos prazos;
Enquadramentos aos custos;
Cumprimento da qualidade técnica
esperada;
Cumprimento das exigências de
viabilidade;
Cumprimento do equilíbrio financeiro;
Manutenção do equilíbrio estratégico,
tático e operacional nas atividades da
empresa-cliente;
Aumento da rentabilidade normal da
empresa;
Aumento da captação de
oportunidades de negócios da
empresa-cliente.
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7. Negociação dos
serviços de
consultoria.
Do ponto de vista
do consultor....e
do comprador
Para que a negociação seja um
sucesso, pressupõe-se um
sistema de informações e
comunicação entre as partes.
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8. Algumas dicas:
☺Preparar-se antes;
☺Desenvolva, de forma estruturada, as
diferentes situações, inclusive com
considerações e análises dos resultados e
impactos potenciais;
☺Não se perca em detalhes preparativos de
forma exagerada. Mantenha o equilíbrio entre
os aspectos micros e macros;
☺Procure ter uma estrutura metodológica para
o processo de negociação.
Preparação, com fixação de objetivos;
Abertura, com criação de um clima positivo;
Exploração, com a descoberta das
necessidades;
Apresentação, com o enunciado de sua
proposta e dos benefícios que ela proporcionará;
Clarificação, com o esclarecimento de dúvidas
reais e potenciais;
Ação final, com o fechamento do negócio; e
Controle e avaliação da negociação.
Contrato de Serviços
de Consultoria
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9. As cláusulas contratuais costumam
ser padronizadas o bastante para
serem consideradas um
documento permanente a ser
anexado ao relatório do
diagnóstico preliminar.
O principal item não padronizado é
o relacionado à fixação dos
honorários, que é deixado em
branco para ser preenchido
quando o relatório for entregue.
Tipos de
Cláusulas de
Honorários...
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10. Exemplo 1
Nosso preço para o presente trabalho
monta a quantia ....../dia, por consultor
alocado, inclusive o supervisor, porém
excluem despesas de viagem e
subsistência quando o consultor estiver
trabalhando na empresa do cliente fora do
local de nossa sede.
Exemplo 2
Os honorários cobrem todo o tempo
aplicado ao trabalho do cliente, quer seja
este levado a efeito nas dependências do
cliente, quer em algum outro lugar.
Nenhuma despesa será debitada em caso
de ausência devida a doença ou
demissão, porém não haverá dedução de
taxas diárias em razão de feriados
públicos ou do próprio cliente.
Exemplo 3
Reservamo-nos o direito de rever as
taxas à luz de nossos custos
operacionais e de ajustá-las em
decorrência disso; porém, no caso de
ser necessária uma mudança, será feita
uma comunicação prévia de, no mínimo,
três meses, aos nossos clientes.
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11. Exemplo 4
Ao concluirmos uma consultoria,
costumamos manter contato com o
cliente e realizar visitas periódicas de
serviço para assegurá-lo de que os
benefícios oriundos do nosso trabalho
estão sendo preservados.
Exemplo 5
Nosso contrato pode ser cancelado por
qualquer das partes, mediante aviso
por escrito com antecedência de 30
dias.
Todas as previsões e recomendações
neste ou em relatórios e cartas
subsequentes são feitas de boa fé e
com base nas informações por nós
recebidas naquele momento.
A consecução das recomendações
deverá depender da efetiva cooperação
da equipe do cliente.
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12. Todos os nossos profissionais se encontram
sob contrato especial, que protege nossos
clientes contra o risco de divulgação de
informações confidenciais. Nossos
consultores também se comprometeram a não
procurar ou aceitar emprego nas empresas de
nossos clientes e é condição contratual por
nós exigida que o cliente não empregue
qualquer pessoa de nossa empresa que esteja
vinculada ao presente trabalho de consultoria.
Cláusulas Gerais
do contrato
A CONTRATADA, por força das
disposições de presente instrumento,
prestará à CONTRATANTE, em caráter
exclusivo, serviço de consultoria nos
assuntos abaixo indicados.
Para a consolidação destes projetos a
CONTRATADA realizará os seguintes
trabalhos:
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13. ♣Análise e consolidações;
♣Desenvolvimento e aplicação de
estruturas metodológicas e de
trabalho;
♣Treinamento dos participantes;
♣Trabalhos específicos juntos aos
participantes do grupo de trabalho;
♣Reuniões de trabalho conforme
cronograma estabelecido.
Parágrafo Único:
A CONTRATADA terá livre acesso a todas as
dependências da CONTRATANTE, para poder
realizar seus trabalhos, podendo opinar e
propor alternativas quanto aos trabalhos a
executar ou em curso.
Os responsáveis e principais
executantes dos serviços de
consultoria da CONTRATADA é
Janaína Neves e Geraldo
Menezes, sendo que sua
alteração deverá ser negociada
entre as partes.
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14. A CONTRATADA fornecerá à
CONTRATANTE, sempre que
solicitado, informações
detalhadas sobre os
trabalhos desenvolvidos ou
em desenvolvimento.
Para a realização destes trabalhos,
a CONTRATADA deverá ser
remunerada mensalmente em ........
pelo período de ..... meses e de
acordo com a sistemática e prazos
de pagamentos estabelecidos.
Parágrafo primeiro:
O pagamento de que trata esta cláusula, após
a apresentação pela CONTRATADA da
respectiva nota fiscal de serviços
acompanhada de um relatório, por escrito,
das atividades do período, será efetuado pela
CONTRATANTE mediante depósito na conta
corrente de número ...... do banco .... no..... dia
útil do mês subseqüente ao vencido.
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15. Parágrafo segundo:
Correrão por contra da CONTRATADA
os tributos incidentes sobre os
pagamentos de que trata esta cláusula,
cabendo à CONTRATANTE fazer as
respectiva retenção do imposto de
renda na fonte e efetuar seu
recolhimento na forma da lei.
O prazo de duração do presente contrato
será de .... Meses e poderá ser rescindido
por qualquer das partes contratantes, a
qualquer tempo, mediante simples aviso
escrito, com prazo de 30 (trinta) dias de
antecedência.
Parágrafo Único:
Pela rescisão de que trata esta cláusula
não caberá indenização a qualquer das
partes sob qualquer título que o sejam.
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16. Da extensão das obrigações: O
presente contrato é celebrado em
caráter irrevogável, obrigando as
partes e seus eventuais sucessores a
cumpri-lo em todos os termos até o
fim do mesmo.
As partes obrigam-se por si, seus
representantes e prepostos a manter absoluto
sigilo a respeito das questões ligadas ao
empreendimento, ações futuras seja quais
forem, bem como políticas adotadas pela
empresa.
Tal postura se deve por entender que tais
informações são sigilosas e imprescindíveis
para o sucesso empresarial do ......... Não
cabendo, portanto, qualquer tipo de veiculação,
informação a terceiros ou outra fonte que possa
vir a lesar à imagem da instituição .........
Do Foro: Para dirimir quaisquer
conflitos decorrentes do presente
ajuste, fica eleito o Foro de .....,
município do Estado do ......, com
renúncia a qualquer outro por mais
privilegiado que seja.
E por estarem assim justos e
contratados, assinam o presente
instrumento em três vias de igual teor e
forma, na presença das testemunhas
indicadas, para que surta os seus
efeitos jurídicos e legais.
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17. Remuneração dos
Serviços de
Consultoria
VALOR FIXO
A forma de amenizar este problema é
relacionar um cronograma geral com a
explicitação dos principais etapas dos
serviços de consultoria.
VALOR VARIÁVEL
O consultor recebe de acordo com as
horas trabalhadas. Esta forma tem sido a
mais utilizada, pelo fato do consultor
estar vendendo seu tempo.
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18. POR RESULTADO
O consultor recebe de acordo com os
resultados apresentados pela
empresa. O valor correspondente a um
percentual que correlacione o tipo do
serviço de consultoria e seu nível de
risco correlacionado.
POR DISPONIBILIDADE
A empresa-cliente paga determinado
valor por mês, quer ocorra trabalho ou
não, para ter o consultor disponível por
algumas horas mensais.
Se utilizar acima do número de horas
contratadas, deve pagar a diferença.
PARTICIPAÇÃO ACIONÁRIA
O consultor recebe quotas ou ações da
empresa-cliente.
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19. PERMUTA
O consultor recebe algum produto ou
serviço da empresa-cliente.
POR TAREFA
O consultor recebe de acordo
com a realização de tarefas
específicas.
MUITO OBRIGADO
O consultor não recebe nenhuma quantia
pelos seus serviços.
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