Este documento apresenta o modelo de negócio proposto para uma nova empresa de serviços gráficos e de marketing promocional. O documento descreve o modelo de negócio incluindo parceiros chave, atividades principais, proposição de valor, segmentos de clientes, recursos, canais de distribuição e fluxos de receita. Além disso, o documento apresenta um portfólio de 10 projetos para os próximos 2 anos, incluindo projetos de baixo, médio e alto risco.

1. Curso GEPI – Gerenciamento e Execução
de Projeto de Inovação em Empresa
ME 6.2 – Apresentação do Modelo
de Negócio Para a Sua Empresa
280 – José Ednilson Galdino da Silva
São Pulo, 03/06/2013

2. ME 6.2 – Apresentação do Modelo
de Negócio Para a Sua Empresa
Enunciado do exercício ME 6.2
 Preferencialmente individual, focado na empresa e área de atuação.
 Desenhar e Avaliar o modelo de negócio a ser implantado para um novo negócio
da empresa.
 O Portfólio de 10 projeto (5 baixo risco, 3 risco médio, 2 alto risco) com objetivo
principal, objetivos secundários, problema, solução, análise de riscos e plano de
contingência.
 Visão para os próximos 2 anos, com causação e efetuação.
 O Projeto 1: montar e treinar uma equipe dedicada a projetos de inovação.

3. Desenho de CAUSAÇÃO do modelo de negócio a ser
implantado para um novos negócios da empresa.
Parceiros Chave
- Agências de
recrutamento;
- Produtor/fornecedor
de matéria prima;
- Fornecedores de
equipamento;
- Serviços de
manutenção.
SENAI.
Atividades Chaves
- Conhecer as
necessidades dos
clientes
(quantidade e volume)
- Impressão em
qualquer formato e/ou
tipos de materiais.
- Atender pequenas,
médias ou grandes
tiragens.
Proposição de Valor
- Qualidade no
atendimento;
- Logística (prazo de
entrega/pontualidade);
- Serviços focados em
soluções para os
problemas do cliente;
- Apelo comercial pela
qualidade e
diferenciação que
aumenta a
rentabilidade e o
sucesso do próprio
cliente.
Relacionamento com
Clientes
- Relacionamento
pessoal.
- Estratégia de
vendas baseada no
conhecimento das
necessidades dos
clientes.
Segmentos de
Clientes
- Clientes diretos,
empresas industriais e
o comércio varejista.
- Clientes indiretos,
agências de
propaganda, agências
de eventos, designers
etc.
Recursos Chave
- Disponibilidade de
pessoal capacitado;
- Disponibilidade de
equipamentos
adequados ao
processo;
- Disponibilidade de
capital para
investimento e giro.
Canais de Distribuição
- Prospecção direta;
- Visitas técnicas aos
clientes para
apresentação de
produtos/serviços;
- Participação de
feiras e eventos.
Estrutura de Custos
Pessoal, Matéria-prima, Carga tributária, Operação e venda.
Fluxos de Receitas
Venda de 100% dos produtos fabricados,
serviços/consultorias de soluções.

4. Desenho de EFETUAÇÃO do modelo de negócio a ser
implementado para um novos negócios da empresa.
Parceiros Chave
- Agências de
recrutamento.
- Produtor/fornecedor
de matéria prima.
- Fornecedores de
equipamento.
- Serviços de
manutenção.
Atividades Chaves
- Conhece as
necessidades dos
clientes parcialmente.
- Impressão em
qualquer formato e/ou
tipos de materiais.
- Atender pequenas,
médias ou grandes
tiragens.
Proposição de Valor
- Qualidade no
atendimento.
- Logística (prazo de
entrega/pontualidade).
- Apelo comercial pela
qualidade, flexibilidade
e integração de
processos.
Relacionamento com
Clientes
- Relacionamento
pessoal.
- Estratégia de vendas
baseada na demanda
dos clientes..
Segmentos de
Clientes
- Clientes diretos,
empresas industriais e
o comércio varejista.
- Clientes indiretos,
agências de
propaganda, agências
de eventos.
Recursos Chave
- Disponibilidade de
pessoal capacitado.
- Disponibilidade de
equipamentos
adequados ao
processo.
Canais de
Distribuição
- Prospecção direta;
- Visitas de
vendedores.
Estrutura de Custos
Pessoal, Matéria-prima, Carga tributária, Operação e venda.
Fluxos de Receitas
Venda de 100% dos produtos fabricados.

5. Teste de VALIDAÇÃO do modelo de negócio a ser
implementado na direção da INOVAÇÃO.
Parceiros Chave:
Verificar a
disponibilidade de
mão-de-obra
qualificada, matéria-
prima disponível,
custo e qualidade.
Atividades Chaves
Qual o requisito de
qualidade em:
Gerenciamento de cor
padrão, Web-to-Print +
Logística, Pesquisa do
mercado consumidor.
Proposição de Valor
Prever o custo final do
produto/soluções e
sua competitividade.
Relacionamento com
Clientes
Levantar os clientes
e suas
necessidades.
Segmentos de
Clientes
Verificar a demanda
por segmentos
(produto / serviços /
soluções / qualidade).
Recursos Chave
Disponibilidade de
recursos humanos,
viabilidade dos
equipamentos, outros
fornecedores.
Canais de
Distribuição
Apresentar aos
possíveis clientes as
amostras obtidas no
teste-piloto.
Estrutura de Custos
Levantar os custos com matéria-prima, produção e vendas.
Fluxos de Receitas
Feedback positivo dos clientes às amostras do teste-piloto.

6. Avaliação do desenho do modelo de negócio a ser
implantado para um novo negócio da empresa.
• Ao desenhar os modelos de negócio (causação, efetuação, testes/validação) três
objetivos se destacam, a saber: qualidade, responsividade e flexibilidade.
• As implementações de inovação deverão ocorrer nos nove blocos, a partir do
modelo de EFETUAÇÃO, com maior ênfase na proposição de valor,
desenvolvimento de clientes e geração de receitas.
• A validação do modelo de CAUSAÇÃO fundamenta-se nas parcerias, atividades e
recursos para uma maior proposição de valor, alteração expressiva de processos,
soluções e práticas organizacionais inovadoras.

7. Visão para os próximos 2 anos, com CAUSAÇÃO e
EFETUAÇÃO do modelo de negócio.
• Visão: Consolidar-se como uma empresa inovadora em soluções gráficas e de
marketing promocional.
• Hipótese (Missão/Projetos): integra diversos processos e soluções em
comunicação visual, impressão e logística.
Execução de variados trabalhos de Comunicação Visual, em qualquer formato ou
material;
Parque gráfico capaz de atender todas as demandas de impressão;
Concentração de todas as etapas relacionadas com a produção e diversos serviços
logísticos;
Soluções integradas para os problemas e desafios dos clientes inovadores.

8. Portfólio de 10 projetos para os próximos 2 anos.
 5 projetos de baixo risco (BR);
 3 projetos de risco médio (MR);
 2 projetos de alto risco (AR).
• Contendo: objetivo principal, objetivos secundários, problema, solução,
análise de riscos, plano de contingência.

9. I. Projeto de baixo risco: montar e treinar uma
equipe dedicada a projetos de inovação.
• Objetivo principal: Garantir a existência, ao longo dos próximos 2 anos, de uma equipe
cuja a única responsabilidade seja tocar os projetos de inovação.
• Objetivos secundários: Inicialmente a equipe de projeto de inovação foi formada por 2
componentes, sendo, um agente de inovação capacitado para exercer a função e, um
auxiliar técnico com vasta experiência nas atividades chaves da empresa (período
integral).
• Escopo do problema, solução: A ausência de cultura e a escassez de habilidades para
inovar representa o principal problema. Assim sendo, as necessidades de capacitação
serão identificadas considerando-se os objetivos e as metas da empresa. Apenas o setor
não ligado à máquina de desempenho será afetado por este projeto.
• Análise de riscos: pressões de custo, disfunções da visão de inovação do negócio.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência: criar um ambiente de aprendizado; criar um nível de ansiedade
adequado e, criar confiança e respeito mútuo e assim permitir o processo de adoção
instantânea e saudável das inovações.

10. II. Projeto de baixo risco: Nivelar conceitos e
implantar metodologias de inovação (PDEI).
• Objetivo principal: aumentar a capacidade que as pessoas têm de gerar ideias
inovadoras (exequível, viável e desejável).
• Objetivos secundários: adaptar as metodologias para que as pessoas possa
construir novas visões do negócio, compreender os principais processos,
identificar oportunidades.
• Problema, solução: Necessidade de se criar resiliência dentro dos quadros. A
equipe de inovação entrará como coach, para manter um ambiente de confiança e
respeito mútuos, favorável a inovação.
• Análise de riscos: erros ou problemas em demasia e constância podem provocar
mede nos membros envolvidos com inovação.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência: criação de um circuito simples de analise, no qual ações
são tomadas para transformar processos e produtos.

11. III. Projeto de baixo risco: Implantar War Game: forma
de análise do mercado e, tendências gerais do core
business da empresa para apoiar a inovação.
• Objetivo principal: Direcionar o foco gerencial dos gestores para a inovação.
• Objetivos secundários: Promover integração e envolvimento efetivo da gerencia
em ações inovadoras e gestão total do produto/serviço/soluções.
• Problema, solução: War Game demanda tempo para sua organização. custo
significativo. Realizar em paralelo com evento já existente, de caráter estratégico.
• Análise de riscos: Disfunções de propósito, resultados aquém do almejado.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência: garantir participação da direção, vincular a participação e
os resultados alcançados a programa de avaliação de desempenho.

12. IV. Projeto de baixo risco: Criação de um Núcleo de
Inteligência Competitiva para apoio as ações de inovação.
• Objetivo principal: construir novas visões do negócio (visão do cliente, mercado,
concorrência).
• Objetivos secundários: benckmark, impactos na estratégia de TI.
• Compreender os principais processos e identificar oportunidades.
• Problema, solução: necessidade de infra de informações, obter mais
conhecimento de questões, problemas e necessidades, quantificar e priorizar as
necessidades e oportunidades.
• Análise de riscos: disfunções na visão e modelagem do negócio.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência: revisitar e refinar o modelo de negócio, revalidar a
proposição, entrega e resgate de valor.

13. V. Projeto de baixo risco: Empowerment do
departamento comercial (marketing e vendas).
• Objetivo principal: flexibilização de horários, métodos e meios de trabalhos dos
vendedores.
• Objetivos secundários: diversificar métodos e meios de relacionamento das ações
de marketing e vendas.
• Problema, solução: restrições legais (CLT), dificuldade de controle. Adequar de
contrato de trabalho e formas de remuneração.
• Análise de riscos: passível de questionamento e ações trabalhista.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência: prever contratação de vendedores autónomo,
remuneração por resultado.

14. VI. Projeto de médio risco: criação de uma plataforma
de serviços gráficos online.
• Objetivo principal: trazer a experiência off-line para o mundo on-line.
• Objetivos secundários: transformar atendimento, processos tradicional em algo
ágil e eficiente.
• Problema, solução: orçamentos burocráticos e pouca transparência, linguagem
complexa, processos lentos e vai e vem nas aprovações. Com o processo online, os
custo de operações diminui significativamente, permitindo a empresa oferecer um
custo benefício competitivo.
• Análise de riscos: coexistência de processos e tecnologias tradicionais e
avançadas, podendo comprometer a saúde organizacional.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência: gerenciar a convivência dos diferentes processos e
tecnologias sem que uma se sobreponha a outra.

15. VII. Projeto de médio risco: Organização de Eventos
Promocionais.
• Objetivo principal: estruturar a Gráfica para organizar eventos promocionais com
o conhecimento dos conceitos de comunicação e marketing.
• Objetivos secundários: capacitar-se em ações estratégicas de eventos
promocionais e gerenciamento de informações da área de eventos.
• Problema, solução: necessidade de altos investimentos em estrutura/equipe
multifuncionais. Desenvolver pessoas, fazer parcerias.
• Análise de riscos: sempre há possibilidade da concorrência agir antecipadamente.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência. identificar ferramentas importantes para a realização de
eventos promocionais, captação de patrocínio/apoio e recursos para a viabilização
de eventos promocionais.

16. VIII. Projeto de médio risco: Produzir materiais
gráficos especiais (brindes corporativos etc.)
• Objetivo principal: atua fortemente na conceituação e design personalizado
utilização e de matérias primas diferenciadas.
• Objetivos secundários: desenvolvimento com design personalizado utilização
de matérias primas diferenciadas.
• Problema, solução: necessidade de equipe multifuncionais altamente capacitada.
Desenvolver pessoas, investir em tecnologias.
• Análise de riscos: concorrentes numerosos, competição em qualidade e design.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência. Focar em um segmento estratégico de mercado de forma
mais eficaz que a concorrência.

17. IX. Projeto de alto risco: Soluções Gráficas
customizadas para Empreendedores.
• Objetivo principal: desenvolver soluções gráficas customizadas, alinhadas as
necessidades do microempreendedor individual e Microempresários.
• Objetivos secundários: trilhar as soluções inovadoras que conectam diferentes
modalidades de atendimento das necessidades do cliente e à criação de valores
sustentáveis.
• Problema, solução: atuar em diferentes frentes, oferecer estrutura e equipes
multidisciplinares.
• Análise de riscos: alto, de demanda, tecnologia, canais de distribuição, recursos.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência: desde o inicio dos projetos, atuar de maneira a ajudar o
cliente a solucionar seus problemas de forma customizada.

18. X. Projeto de alto risco: Criação e Produção de
Cenografia para Eventos Corporativos.
• Objetivo principal: Estruturar a Gráfica para criar e desenvolver cenografia focada
no mercado de eventos corporativos.
• Objetivos secundários: atender com flexibilidade às necessidades descritas em
briefing, incluindo linguagem, viabilidade técnica e adequação ao budget, visando
à satisfação do cliente.
• Problema, solução: A cenografia é 90% do impacto de um evento, por isso, saber
trabalhar com ela é um diferencial fundamental, principalmente em eventos
corporativos onde existe sempre um tema norteando todo o evento.
• Análise de riscos: o compromisso financeiro tende a crescer à medida que o
desenvolvimento do projeto avança.
• Hipótese: as funções chave do negócio estão identificadas para definir o escopo do
projeto.
• Plano de contingência: Inserir a cenografia de eventos no universo do marketing
promocional, como repertório de soluções corporativas inovadoras.

19. Apresentação do modelo de negócio
e dos projetos de inovação.
• A apresentação ocorreu no escritório sede da empresa (Grafstock) para o comitê
de inovação, inicialmente, composto por dois sócios, um gerente comercial e um
encarregado operacional técnico.
• A apresentação do modelo de negócio proposto e o portfólio de projetos de
inovação durou 30 minutos.
• A discutir se seguiu por 2hs, chegando-se ao seguinte consenso:
1. O modelo de negócio de CAUSAÇÃO altera os paradigmas atuais de prestação de
serviços gráficos da empresa.
2. O comitê acredita que este modelo de negócio amplia as oportunidades de
negócios e parcerias.
3. O modelo de negócio de EFETUAÇÃO demonstra ser necessidade aumentar
recursos e atividades chaves, devendo portanto, ser gradualmente implementado
no decorrer dos dois anos (necessitando refinar o modelo e as propostas.