Ao causar uma boa impressão logo no início do contacto com o cliente, o vendedor B2B cria uma empatia natural com os decisores que lhe permitirão aumentar as hipóteses de sucesso na venda. Tratam-se de alguns passos fundamentais, muito simples, para se começar da melhor maneira a relação com o potencial cliente.

1. 10 Passos para criar uma Boa 1.ª Impressão nas Vendas

2. Século XXI: Informação e Conhecimento

3. Tecnologias de Informação Mais Serviços e menos produtos físicos Clientes mais esclarecidos

4. O Vendedor

5. Atitude de Consultor Profissional Seguro Estudioso Credível

6. Fala menos mas Escuta mais Relação de Parceria com o cliente

8. Éfundamental causar uma boa Impressão logo no início do contacto

9. Uma boa 1.ª Impressão nas Reuniões de Vendas…

10. …elimina concorrentes …cria empatia com os interlocutores …diminui objecções

11. Muitas das objecções são devidas às más 1.ªs Impressões nas reuniões de Vendas!

12. Quais são, então, os passos necessários para se causar uma Boa 1.ª Impressão nas Reuniões de Vendas?

13. 1.º Passo Confirmar reunião… …e respectivos participantes

14. Indicador de Profissionalismo Evita imprevistos Melhor preparação para a reunião

15. 2.º Passo Recolha de informações úteis sobre a Empresa

16. É o chamado Trabalho de Casa Visitar Website da empresa Google Blogs

17. Vai com mais conhecimentos e segurança para a Reunião

18. 3.º Passo Recolher informações sobre os participantes nas Redes Sociais

19. Linkedin Facebook Youtube Twitter

20. Trata-se de recolher informação sobre os interlocutores e encontrar pontos de contacto

21. 4.º Passo Chegar cedo ao local da reunião e instalar-se

22. Instalar o computador Verificar condições de visibilidade Verificar temperatura da sala

23. Adaptar-se ao Meio Envolvente

24. 5.º Passo Desktop do computador

25. Limpo e organizado Evite ter imagens pessoais Tenha apenas a pasta referente à apresentação

26. Um Desktop “arrumado” significa organização que é sempre bem vista pelos decisores das empresas

27. 6.º Passo Contacto Visual

28. Sorria sempre Olhos nos olhos Aperto de mão firme (homem ou mulher)

29. Ninguém compra nada a alguém mal-encarado!

30. 7.º Passo Apresente-se sereno e confiante

31. Fale pausadamente Diga bem as palavras Terá assim mais tempo para raciocinar

32. Dê uma imagem de tranquilidade e segurança. É o que os clientes lhe irão comprar!

33. 8.º Passo Imagem pessoal e postura

34. Invista na sua imagem Tenha atenção especial ao vestuário e calçado Ande direito

35. Quem cuida bem de si, também cuidará bem dos seus Clientes!

36. 9.º Passo O que vai acontecer

37. Explique e partilhe o seu plano de reunião com os interlocutores Pergunte se concordam com a agenda (Na maioria dos casos concordam)

38. A 1.ª “Ligação” com os interlocutores foi assim conseguida!

39. 10.º Passo Obtenha a concordância sobre o tempo necessário para a apresentação

40. O tempo é muito precioso para os decisores das empresas Pergunte se estão de acordo sobre o tempo previsto para a apresentação Esta partilha cria empatia entre o vendedor e os interlocutores

41. Mais uma “ligação” com os interlocutores foi conseguida!

42. E pronto! Começou a causar uma Boa Impressão! “Ligou-se” aos interlocutores! E pronto! Causou uma boa 1.ª impressão! “Ligou-se” aos interlocutores! É agora o momento de construir a relação. BOA REUNIÃO E… BOAS VENDAS! É agora o momento de começar a construir a relação

43. BOA REUNIÃO E… …BOAS VENDAS!

44. As coisas simples são as que acabam por ter maior importância, não concorda?

45. Obrigado pela atenção! Cumprimentos, Jorge Conceição 15 de Setembro de 2011

47. Gestão e Estratégia Industrial/Mestrado/ISEG

48. Marketing/Pós Graduação/ ISG

49. Marketing e Publicidade/Licenciatura/ IADEContactos: 211932284; 964512910 jorge.conceicao@behavemarketing.com info@behavemarketing.com www.behavemarketing.com; http://behavemarketing.blogspot.com/

51. Todos Falam, poucos comunicam de John C. Maxwell