O documento discute como os negócios devem operar na Era da Transparência. Ele descreve como os consumidores agora têm mais poder devido à abundância de informações online. As empresas precisam ser honestas e transparentes em suas ações ou enfrentarão consequências negativas à sua reputação. A responsabilidade social deve fazer parte da estratégia de negócios para que as empresas possam ter lucros sustentáveis.
6. Hoje ainda
se pensará
assim?
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7. Era da Imagem
(1990/2000)
Era da Era da
Informação e da Transparência
Vantagem (Desde 2010)
(2000/2010)
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8. Era da Imagem
Objetivo: alterar
a imagem do
negócio na mente
do consumidor
Simples ação NÃO SE
de ALTERAVA O
Cosmética
MODO DE SE
FAZER NEGÓCIOS
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9. Era da Informação e da
Vantagem
Algo vai ter
mesmo que
mudar
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10. Era da Transparência
Quem não atuar
RESPONSAVELMENTE
sofrerá as consequências
desse comportamento
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12. Criados na
Década de 80
Perfil
dinâmico/
Partilha ideias
Adotam novas tecnologias e
influenciam outros
consumidores
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13. Utiliza
aparelhos de
alta
tecnologia
Público-alvo de
oferta de novos
serviços e
novas
tecnologias
Preocupados com meio
ambiente e causas
sociais
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14. Negócios
honestos e
transparentes
Influenciador de
comportamentos
Tribunal implacável para
quem não atuar de uma
forma íntegra e sustentada
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21. Funcionários
Maior atenção a
como são
tratados
Os bons funcionários querem
trabalhar em empresas
íntegras e honestas
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22. Implemente uma
Política de Social Media
com regras bem
explícitas
Dê poder aos
Funcionários para
utilizarem as Redes
Sociais em nome da
sua empresa
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34. MAIS EFICAZ
NAS
RECLAMAÇÕES!
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35. Responsabilidade
Social deverá
constar na
Estratégia de
Negócios das
Empresas
Lucros são compatíveis
com Sustentabilidade
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36. PODER está agora na
partilha de informação
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37. Gestão da REPUTAÇÃO
Ser Honesto
Providenciar o
maior número de
informação
possível
Atuar com Rapidez
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38. Será que
aprendemos
a lição?
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39. “Businessmen who focus only on
profits wind up in the hole!
For me, profits is what happens
when you do everything else right”.
Yvon Chouinard,
founder, Patagonia
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41. “Do good, have fun
and the money will
come”!
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42. Obrigado pela sua Atenção!
Jorge Conceição
Lisboa, 30/01/2013
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43. Sobre o Autor
Jorge Miguel Conceição
CEO da BeHave Marketing/ Consultor de Vendas e de
Marketing/Formador/ B2B
http://www.linkedin.com/in/jconceicao
Estudou:
•Retail Management/ Executive Master/ISCTE Business School
•Gestão e Estratégia Industrial/Mestrado/ISEG
•Marketing/Pós Graduação/ ISG
•Marketing e Publicidade/Licenciatura/ IADE
Contactos: 214094009; 910250707
jorge.conceicao@behavemarketing.com
info@behavemarketing.com
http://behavemarketing.blogspot.com/
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44. Bibliografia:
•Who cares Wins, de David Jones (obrigatório ler);
•Good Works, de Philip Kotler, David Hessekiel &
Nancy R. Lee.
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