O trabalho investiga a aplicação de ferramentas de marketing no processo de mudança de marca da empresa Efetiva Serviços, buscando minimizar os impactos dessa alteração. A pesquisa inclui uma análise do sistema de marketing atual e como as estratégias influenciam na imagem e posicionamento da marca. A metodologia envolve leitura de bibliografias acadêmicas e estudo de caso, com embasamento teórico em autores como Kotler.