Documentario clandestinas debate filosofico - Prof. Ms. Noe Assunção
Administração por objetivos: origens e características
1.
2. A partir de 1950
O processo de gestão deixou de
concentrar nas atividades meios e passou
a considerar mais as atividades fins;
A preocupação de como administrar
passou a ser para quem ou para que
administrar;
As organizações passaram a se
preocupar em produzir mais resultados do
que efetivamente trabalhar.
3. Origens da Administração
por Objetivos
Peter F. Drucker publicou um livro em
1954 caracterizado como APO
surgiram as idéias de descentralização
e de administração por resultados:
descentralização das decisões e
fixação de objetivos para cada área-
chave da organização.
MDelgado
4. Características da APO
É um processo pelo qual gerentes
e subordinados:
identificam objetivos comuns;
definem as áreas de responsabilidade
de cada um em termos de resultados
esperados;
utilizam esses objetivos como guias
para a operação dos negócios.
5. A APO tem as seguintes características
1.Estabelecimento conjunto de objetivos
entre o executivo e o seu superior.
2.Estabelecimento de objetivos para cada
departamento ou cargo.
3.Interligação entre os vários objetivos táticos
ou departamentais.
4.Ênfase na mensuração e no controle dos
resultados.
5.Contínua avaliação, reavaliação, revisão e
reciclagem dos planos.
6.Participação atuante das gerências.
6. João Augusto sempre trabalhara em empresas
tradicionais, nas quais o seu cargo e as
responsabilidades inerentes a ele eram o tema
principal. Agora que acabara de ingressar
na Metrópolis, uma empresa inovadora
e avançada, João Augusto foi chamado pelo
seu diretor para traçarem juntos os objetivos
e metas que deveriam alcançar. Isso soava
estranho aos seus ouvidos. Nunca havia ouvido
nada a respeito de objetivos. O diretor foi logo
dizendo que a empresa adota a APO.
O que você contaria sobre APO a João Augusto
se estivesse no lugar do diretor?
7. Fixação de Objetivos
É a forma pela qual todas as gerências
de uma organização estabelecem metas
para suas administrações, no início de
cada período, de preferência coincidindo
com o exercício fiscal da empresa, em
consonância com as metas gerais da
organização, fixadas pelos acionistas,
por meio da diretoria.
8. Um objetivo é um enunciado escrito
sobre resultados a serem alcançados
em um período determinado.
São números que orientam o
desempenho dos gerentes para um
resultado mensurável.
9. A importância dos objetivos pode ser
avaliada pelos seguintes aspectos:
€ €
a) Os objetivos proporcionam uma diretriz ou uma finalidade
comum.
b) Permitem o trabalho em equipe e eliminam as tendências
egocêntricas de grupos existentes na organização.
c) Servem de base para avaliar planos e evitam erros devidos à
omissão.
d) Melhoram as possibilidades de previsão do futuro. A
organização deve dirigir o seu destino, em vez de submeter-se às
fatalidades ou ao acaso.
e) Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam a
orientar e garantir a sua distribuição criteriosa.
10. Fixação
dos objetivos
Fixação
globais da
empresa
Elaboração
dos objetivos
do Planejamento
Estratégico
da Empresa
globais da
empresa
Fixação
dos Objetivos
Departamentais
Avaliação dos
Elaboração
result. alcançados
do Plano Tático
comparados com os
Departamental
obj. departamentais
Revisão nos Desdobramento
planos ou nos do plano tático
objetivos do Comparação em p.
departamento dos resultados operacionais
alcançados com
os objetivos
departamentais
11. Fixação
dos objetivos
globais da
empresa
Elaboração
Elaboração
do Planejamento
do Planejamento
Estratégico
da Empresa
Estratégico
da Empresa
Fixação
dos Objetivos
Departamentais
Avaliação dos
Elaboração
result. alcançados
do Plano Tático
comparados com os
Departamental
obj. departamentais
Revisão nos Desdobramento
planos ou nos do plano tático
objetivos do Comparação em p.
departamento dos resultados operacionais
alcançados com
os objetivos
departamentais
12. Fixação
dos objetivos
globais da
empresa
Fixação
Elaboração
do Planejamento dos Objetivos
Estratégico
da Empresa
Departamentais
Fixação
dos Objetivos
Departamentais
Avaliação dos
Elaboração
result. alcançados
do Plano Tático
comparados com os
Departamental
obj. departamentais
Revisão nos Desdobramento
planos ou nos do plano tático
objetivos do Comparação em p.
departamento dos resultados operacionais
alcançados com
os objetivos
departamentais
13. Fixação
dos objetivos
globais da
empresa
Elaboração
Elaboração
do Planejamento do Plano Tático
Estratégico
da Empresa
Departamental
Fixação
dos Objetivos
Departamentais
Avaliação dos
Elaboração
result. alcançados
do Plano Tático
comparados com os
Departamental
obj. departamentais
Revisão nos Desdobramento
planos ou nos do plano tático
objetivos do Comparação em p.
departamento dos resultados operacionais
alcançados com
os objetivos
departamentais
14. Fixação
dos objetivos
globais da
empresa
Desdobramento
Elaboração
do plano tático
do Planejamento
Estratégico
da Empresa
em planos
operacionais
Fixação
dos Objetivos
Departamentais
Avaliação dos
Elaboração
result. alcançados
do Plano Tático
comparados com os
Departamental
obj. departamentais
Revisão nos Desdobramento
planos ou nos do plano tático
objetivos do Comparação em planos
departamento dos resultados operacionais
alcançados com
os objetivos
departamentais
15. Fixação
dos objetivos
globais da
empresa Comparação
dos resultados
Elaboração
do Planejamento
alcançados com
Estratégico
da Empresa os objetivos
departamentais
Fixação
dos Objetivos
Departamentais
Avaliação dos
Elaboração
result. alcançados
do Plano Tático
comparados com os
Departamental
obj. departamentais
Revisão nos Desdobramento
planos ou nos do plano tático
objetivos do Comparação em p.
departamento dos resultados operacionais
alcançados com
os objetivos
departamentais
16. Fixação
dos objetivos
Revisão nos
globais da
empresa
Elaboração
planos ou nos
do Planejamento
Estratégico
da Empresa
objetivos do
departamento
Fixação
dos Objetivos
Departamentais
Avaliação dos
Elaboração
result. alcançados
do Plano Tático
comparados com os
Departamental
obj. departamentais
Revisão nos Desdobramento
planos ou nos do plano tático
objetivos do Comparação em p.
departamento dos resultados operacionais
alcançados com
os objetivos
departamentais
17. Fixação
dos objetivos
globais da
empresa
Avaliação dos
Elaboração
resultados alcançados
do Planejamento
Estratégico comparados com os
obj. departamentais
da Empresa
Fixação
dos Objetivos
Departamentais
Avaliação dos
Elaboração
result. alcançados
do Plano Tático
comparados com os
Departamental
obj. departamentais
Revisão nos Desdobramento
planos ou nos do plano tático
objetivos do Comparação em p.
departamento dos resultados operacionais
alcançados com
os objetivos
departamentais
18. Fixação
dos objetivos
globais da
empresa
Elaboração
Todo ciclo volta a se
do Planejamento
Estratégico repetir
da Empresa
Fixação
dos Objetivos
Departamentais
Avaliação dos
Elaboração
result. alcançados
do Plano Tático
comparados com os
Departamental
obj. departamentais
Revisão nos Desdobramento
planos ou nos do plano tático
objetivos do Comparação em p.
departamento dos resultados operacionais
alcançados com
os objetivos
departamentais
19. Critérios de Escolha dos Objetivos
Os critérios para escolha dos objetivos são fixados de acordo
com a sua prioridade e contribuição para o alcance dos
resultados-chave da empresa. Os objetivos mais comuns às
empresas são os seguintes:
) Posição competitiva no mercado.
) Inovação e criatividade nos produtos.
) Produtividade, eficiência e qualidade.
) Aplicação rentável dos recursos físicos e financeiros.
) Taxa de dividendos ou índice de retorno do capital investido
Qualidade da administração e desenvolvimento dos executivos.
) Responsabilidade social e pública da empresa,
) Satisfação do cliente.
Competitividade em um cenário globalizado.
20. Hierarquia de Objetivos
Os objetivos precisam ser escalonados em uma ordem
gradativa de importância, relevância ou de prioridade, em
uma hierarquia de objetivos, em função de sua contribuição
à organização como um todo.
a) Objetivos estratégicos: São os chamados objetivos
organizacionais, ou seja, objetivos amplos e que abrangem a
organização como uma totalidade. Suas características básicas
são: globalidade e longo prazo.
b) Objetivos táticos: São os chamados objetivos
departamentais, ou seja, objetivos referentes a cada
departamento da organização. Suas características básicas são:
ligação com cada departamento e médio prazo.
c) Objetivos operacionais: São objetivos referentes a cada
atividade ou tarefa. Suas características básicas são:
detalhamento e curto prazo.
21. Retorno sobre o
Balanced
Investimento Empresarial
Scorecard
(BSC) OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS
Aumento do Redução do
Retorno Investimento
OBJETIVOS
Aumento do Redução de
DEPARTAMENTAIS
Faturamento Custos
Utilização Aquisição de
Eficiente dos Recursos
Recursos atuais Adicionais
OBJETIVOS
• Programa de • Programa de aquisição de OPERACIONAIS
melhoria dos novos equipamentos
equipamentos • Programa de capitação de
• Programa de recursos
aplicação de • Recrutamento e seleção de
recursos novos empregados
22. Nível Elevado das Habilidade
Balanced
e Competências
Scorecard
(BSC) na OBJETIVOS
Educação ORGANIZACIONAIS
Formação Inclusão
Adequada Social
OBJETIVOS
Maiores Índices de Professores bem formados
DEPARTAMENTAIS
aprovação e comprometidos
Utilização Aquisição de
Eficiente dos Recursos
Recursos atuais Adicionais
OBJETIVOS
• Programa de • Programa de aquisição de novos OPERACIONAIS
melhoria dos equipamentos
equipamentos • Programa de capitação de recursos
• Programa de • Recrutamento e seleção de novos
aplicação de funcionarios e professores
recursos
23. Conceito militar define estratégia como a
aplicação de forças em larga escala contra
algum inimigo.
É "a mobilização de todos os recursos da
empresa no âmbito global” visando atingir os
objetivos a longo prazo.
Tática é um esquema específico de emprego
de recursos dentro de uma estratégia geral.
Vídeo
25. Estratégia Tática
Envolve a organização como Refere-se a cada
uma totalidade departamento ou unidade da
organização.
É um meio para alcançar É um meio para alcançar
objetivos organizacionais. objetivos departamentais.
E orientada para longo É orientada para médio ou
prazo. curto prazo.
E decidida no nível É definida no nível
institucional da organização intermediário por cada
gerente de departamento ou
unidade da organização
26. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Planejamento na hierarquia das organizações
Planejamento Administradores
Estratégico do Topo
Externamente
Internamente Administradores
Planejamento de Nível
Tático Intermediário
Administradores
Planejamento de Primeiro Nível
Operacional
29. FOFA
F FORÇAS Strong
O OPORTUNIDADES Opportunity
F FRAQUEZAS Weakness
A AMEAÇAS Threat
30. BASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Formulação dos
objetivos organizacionais
Analise interna da Analise externa do
empresa ambiente
O que temos O que há no
na empresa? Ambiente?
Pontos fortes e pontos fracos,
Recursos disponíveis, Formulação de Condições externas,
Oportunidades, ameaças
Capacidade e habilidades. Alternativas Desafios e restrições.
Estratégicas
O que fazer ?
Como compatibilizar as variáveis envolvidas ?
31. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
MATRIZ DE ANALISE INTERNA E EXTERNA
Analise Externa
Ameaças Oportunidades
Desativação. Melhoria
Fracos
Pontos
Área de risco Área de
Analise Interna
Aumentado Aproveitamento
potencial
Enfretamento Aproveitamento
Fortes
Pontos
Área de risco Área de domínio
Enfrentável da empresa
Análise SWOT - do inglês Strong (força), Weakness (fraqueza), Opportunity
(oportunidade) e Threat (ameaça), permite analisar o micro e o
32. Níveis de Metas/ Planos e sua importância.
Mensagem Externa.
Legitimidade para investidores
Definição
Da Missão Clientes, fornecedores, comunidade
Alta Administração
Planos / Metas Estratégicas
(A organização como um todo)
Mensagem Interna.
Planos / Metas Táticas Legitimidade,
Administração de Nível Médio motivação
(Principais divisões e funções) Guias, razão
Padrões.
Planos / Metas Operacionais Administração
de Nível mais baixo
(Departamentos e indivíduos)
33. Missão
Fabricação de produtos de metal
para várias aplicações na indústria mecânica
Metas Estratégicas
Presidente
12% de retorno sobre
Investimento, 5% de crescimento
sem contratação de novos empregados,
com excelentes serviços aos clientes
Metas Táticas
Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial
Metas Operacionais
Supervisor
Gerente de contas Gerente de Vendas
Máquinas
a pagar Região 1
Automáticas
34. Missão
Fabricação de produtos de metal
para várias aplicações na indústria mecânica
35. Missão
Fabricação de produtos de metal
para várias aplicações na indústria mecânica
Metas Estratégicas
Presidente
12% de retorno sobre
Investimento, 5% de crescimento
sem contratação de novos empregados,
com excelentes serviços aos clientes
Metas Táticas
Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial
Metas Operacionais
Supervisor
Gerente de contas Gerente de Vendas
Maquinas
a pagar Região 1
Automáticas
36. Metas Estratégicas
Presidente
12% de retorno sobre
Investimento, 5% de crescimento
sem contratação de novos empregados,
com excelentes serviços aos clientes
37. Missão
Fabricação de produtos de metal
para várias aplicações na indústria mecânica
Metas Estratégicas
Presidente
12% de retorno sobre
Investimento, 5% de crescimento
sem dispensa de empregados
Excelentes serviços aos clientes
Metas Táticas
Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial
Metas Operacionais
Supervisor
Gerente de contas Gerente de Vendas
Maquinas
a pagar Região 1
Automáticas
38. Metas Táticas
Diretor de Finanças
Manter o total de contas a pagar abaixo de R$ 500.000,00
Manter empréstimos abaixo de R$ 1.250.000,00
Preparar relatórios de orçamentos mensais para os
departamentos.
Manter contas de devedores duvidosos a menos de 2%
Metas Operacionais
Gerente de contas a receber
Emissão de faturas em cinco dias da venda
Checar o crédito de novos clientes em um dia útil
Não permitir contas mais do que cinco meses atrasadas
Cobrar as contas atrasadas semanalmente
39. Missão
Fabricação de produtos de metal
para várias aplicações na indústria mecânica
Metas Estratégicas
Presidente
12% de retorno sobre
Investimento, 5% de crescimento
sem contratação de novos empregados,
com excelentes serviços aos clientes
Metas Táticas
Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial
Metas Operacionais
Supervisor
Gerente de contas Gerente de Vendas
Maquinas
a pagar Região 1
Automáticas
40. Metas Táticas
Diretor de Produção
Fabricar 1.200.000 produtos ao custo médio de R$19,00
Taxa de refugo de 3% ou menos
Aumento de 2% da produtividade de manufatura.
Resolver queixas de empregados em três dias úteis
Metas Operacionais
Supervisor de Máquinas Automáticas
Produzir 150.000 unidades-padrão ao custo médio de R$16,00
Manter máquinas ociosas em menos de 7%.
Conseguir manter a média de refugos no Maximo em 3%.
Responder a queixas dos empregados em menos de 24 horas
41. Missão
Fabricação de produtos de metal
para várias aplicações na indústria mecânica
Metas Estratégicas
Presidente
12% de retorno sobre
Investimento, 5% de crescimento
sem contratação de novos empregados,
com excelentes serviços aos clientes
Metas Táticas
Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial
Metas Operacionais
Supervisor
Gerente de contas Gerente de Vendas
Maquinas
a pagar Região 1
Automáticas
42. Metas Táticas
Diretor de Vendas
Vender 1.200.000 unidades ao preço médio de R$27,00
Introduzir uma nova linha de produto
Aumentar as vendas em 5% em novas áreas de mercado.
Abrir um novo escritório de vendas.
Manter a participação de mercado em 19%
Metas Operacionais
Gerente de Vendas – Região 1
Responder a solicitação de cliente no máximo em duas horas
Concluir quotas de vendas de 120.600 unidades.
Trabalhar com o pessoal de vendas para:
•Visitar um novo cliente a cada dia
•Contatar cada grande cliente em cada quatro semanas
•Contatar cada pequeno cliente a cada oito semanas
43. Missão
Fabricação de produtos de metal
para várias aplicações na indústria mecânica
Metas Estratégicas
Presidente
12% de retorno sobre
Investimento, 5% de crescimento
sem contratação de novos empregados,
com excelentes serviços aos clientes
Metas Táticas
Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor Comercial
Metas Operacionais
Supervisor
Gerente de contas Gerente de Vendas
Maquinas
a pagar Região 1
Automáticas