SlideShare uma empresa Scribd logo
ATA DA AUDIÊNCIA PÚBLICA SOBRE
ATENDIMENTO BANCÁRIO
Aos 13 dias do mês de junho de dois mil e treze. Nesta cidade de Manicoré-Am, no
Prédio Próprio do Poder Legislativo Municipal, Governador José Lindoso, na Sala
das Sessões, Plenário Ver. Prof. Emanuel Colares Duarte, às 09h00min, presentes
os Vereadores: Manuel Sebastião Pimentel de Medeiros, Zulândio Evaristo da
Cunha Galdino, Markson Machado Barbosa, Luzinei dos Santos, Denilto Silva dos
Santos, Helton Rodrigues Paes, Mário Ruy Lacerda de Freitas Júnior, Michael David
Pinto Breves, Nara Nídia Bentes da Silva e Eldamiro Neves Gomes, autoridades
civis, militares, eclesiásticas e público em geral. A seguir o senhor presidente,
invocando o nome de Deus declara aberta a presente Audiência Pública ressaltando
a necessidade de executá-lo com muito respeito a todos, e convida o representante
do Banco Bradesco, Banco do Brasil, Lotérica e o Sr. Roberval Teixeira Lopes para
compor a Mesa. Pede ao Secretário que faça a leitura do Requerimento nº
008/2013, aprovado, e do Edital de Convocação. O presidente registra a presença
do Vice-Prefeito e convida-o para compor a Mesa. Imediatamente foi feita inscrição
para o uso da palavra. O presidente pede que haja respeito ao uso da palavra. Uso
da palavra: 1º Orador. Vereador Denilto Silva dos Santos, já com a palavra, saúda
a todos e diz que fez o requerimento da audiência pública por causa da grande
reclamação que recebeu quanto ao atendimento bancário em especial do Banco
Bradesco. Relata sobre os requerimentos feitos 005, 006/2013. Fala da criação da
Comissão de Defesa do Consumidor. Diz que buscou a realização da audiência para
obter melhorias, se possível, imediatas, no sistema de Atendimento Bancário. Relata
e comprova a demora no atendimento do Banco Bradesco através da visita ao
Banco em questão, justificando assim o seu Requerimento. Agradece o apoio dos
demais vereadores à sua cobrança. Afirma que a Audiência pública é um ato
democrático. Discorre sobre a deficiência de caixas no Banco Bradesco. Fala ainda
que continuará lutando para que os direitos da sociedade sejam assegurados. O
presidente convida o Sr. Jander Gomes Almeida para compor a Mesa. 2º Orador.
Joaquim Ribeiro – Secretário Municipal de Promoção Social. Já com a palavra,
saúda a todos. Parabeniza esta Casa pela iniciativa em prol do melhoramento do
atendimento bancário e discorre sobre os problemas nessa área, em especial, pelo
atendimento da Loteria aos beneficiados pelo Programa Bolsa Família. Agradece e
finaliza. 3º Orador. Sr. Simpliciano Neto – Igreja Assembleia de Deus. Cumprimenta
a todos e ressalta que é louvável a propositura do Ver. Denilto Santos e cita a
deficiência bancária, dando exemplo próprio. Pede que nos dias segunda-feira e
sexta-feira sejam viabilizados de forma eficiente os serviços bancários. Agradece e
finaliza. 4º Orador. Sr. Hilder Moraes de Oliveira – SEMEL/Escola Aristeu. Saúda a
1
todos e agradece o convite. Parabeniza o Ver. Denilto por sua atitude em busca da
garantia dos direitos do cidadão. Fala que os serviços bancários não estão suprindo
a necessidade da demanda. Agradece e conclui suas palavras. 5º Orador. Sr.
Sérgio Macedo – Comunicação. Saúda a todos. Fala das reclamações da população
decorrente do mau atendimento do Banco do Bradesco. Cita caso próprio, o qual lhe
causou indignação. Agradece e finaliza 6º Orador. Roberval Teixeira Lopes –
Secretário do Governo Municipal. Cumprimenta a todos os presentes. Fala que a
agência do Banco Bradesco, em sua estrutura física e serviços, não acompanhou o
desenvolvimento do município, reafirmando as palavras do Sr. Hilder Moraes de que
o Banco em questão não está suprindo as necessidades da demanda. Discorre
sobre as faltas de investimento. Apóia o ver. Denilto, agradece e finaliza. 7º Orador.
Ver. Luzinei Delgado. Cumprimenta e agradece a presença de todos. Fala que as
reivindicações já estão previstas em Lei, a qual deveria ser cumprida. Declara seu
respeito para com o representante do Banco Bradesco, no entanto fala sobre a
deficiência do Banco e deixa registrado o seu repúdio diante de tais fatos. Agradece
e finaliza. 8º Orador. Ver. Nara Nídia. Saúda a todos. Agradece a presença dos
mesmos à Audiência. Parabeniza a iniciativa do Ver. Denilto. Discorre da
necessidade da sociedade na utilização dos serviços bancários como também da
necessidade de qualidade nesses serviços. Pede apoio e colaboração de todos para
a solução desses problemas. Agradece e finaliza. 9º Orador. Ver. Markson.
Cumprimenta os presentes. Parabeniza o Ver. Denilto por sua propositura, como
também os vereadores que aprovaram a mesma. Pede participação ativa de todos
os interessados. Fala da deficiência no suporte para atender as pessoas que tem
dificuldades no manuseio dos caixas eletrônicos e que tem dificuldades para realizar
as operações bancárias. Agradece e finaliza. 10º Orador. Vereador Junhão. Saúda
a todos. Fala da ampla publicidade que foi a dada a esse tema, e afirma que nunca
houve uma resposta satisfatória. Compara o capital circulante do município de Borba
em relação ao de Manicoré, pois o mesmo possui menos recursos que o nosso
município, no entanto oferece melhores serviços em atendimento e estrutura física.
Mostra sua indignação quanto à ausência dos representantes do Ministério Público e
ressalta o dever dessa instituição, a qual não está cumprindo seu papel para com a
sociedade. Afirma que o único método para a solução efetiva do problema seria uma
ação movida pelo Ministério Público. Pede a ampliação e modernização da agencia
do Bradesco, obediência da Lei da fila, aumento de caixas eletrônicos, efetiva
participação do Ministério Público, que o Termo seja encaminhado ao Procon e à
Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado. Finaliza
parabenizando os representantes da imprensa e o atendimento do Banco do Brasil
na pessoa do gerente, Sr. Silvestre, e pede ao representante do Banco Bradesco e
Loteria que cumpram com suas obrigações. 11º Orador. Ver. Uca Galdino.
Cumprimenta a todos. Parabeniza o Sr. Silvestre. Mostra sua indignação pela falta
de participação da população nos trabalhos desta Casa nas Sessões. Parabeniza o
Ver. Denilto e o Presidente pela iniciativa e organização desta Audiência. Pede a
2
participação dos presentes no espaço para perguntas e discussão do tema, e
convida os mesmos para a Audiência que ocorrerá amanhã. Afirma que esta
audiência é apenas o começo para se obter a solução dos problemas sociais, o que
irá gerar apenas ganho para o município. Agradece finaliza. 12º Orador. VicePrefeito Paulo Sérgio. Cumprimenta a todos e justifica a ausência do Prefeito Lúcio
Flávio que estava enfermo. Discorre da importância desta Audiência para a busca de
soluções dos problemas já relatados. Relata as dificuldades que a população rural
tem ao fazerem uso desses serviços. Afirma que devem ser discutidos os
empréstimos bancários, atendimento nos caixas, mais funcionários, disposição de
caixas eletrônicos, entre outros problemas. Fala que deve haver uma melhor gestão
e que os lucros sejam investidos em melhoramento nesses serviços, solicita que o
documento final da Audiência seja encaminhado ao Ministério Público, à Justiça e às
Superintendências dos Bancos. Agradece e finaliza. O Presidente convida o Ver.
Uca Galdino para coordenar os trabalhos e pede a palavra. 13º Orador. Ver. Sabá
Medeiros. Já com a palavra saúda a todos. Fala que, apesar do pouco número de
presentes, está feliz pela realização desta Audiência. Declara que não é favor de
manifestações agressivas, no entanto deseja que haja mais reivindicações efetivas
sobre os problemas sociais. Apresenta reclamações contra a Loteria e
Requerimento nº sobre o atendimento do Banco Bradesco. Informa que há duas Leis
que trata das filas nos bancos, uma Estadual e outra Municipal, e discorre sobre
elas. Relata que já passou mais de duas horas na fila do Banco Bradesco para ser
atendido, o que infringe estas Leis. Parabeniza o atendimento no Banco do Brasil e
pede o cumprimento das Leis relatadas em todos os estabelecimentos bancários.
Agradece e finaliza. Espaço para perguntas. Muitas pessoas fizeram perguntas
questionando sobre a demora no atendimento no caixa do Banco Bradesco, sobre a
máquina de senha que não está funcionando, espaço onde estão implantados os
caixas eletrônicos, disposição de banheiros para os clientes. Houve um
questionamento de um participante de por que o Banco Bradesco cobra para abrir
contas jurídicas e o Banco do Brasil não. Espaço para discussão. Algumas
autoridades e pessoas do público fizeram questionamento sobre as formas de
melhorar o atendimento, pois é muito difícil ver as leis não serem respeitadas e
passar duas horas ou mais na fila do banco. O presidente abre espaço para o Ver.
Miro: Cumprimenta a todos. Fala que sempre foi bem tratado nas agencias
bancárias dantes citadas, no entanto já presenciou negligencia nos serviços. Sugere
que haja o devido funcionamento das câmeras de segurança. O Sr. José Ivan
sugere que seja divulgado nas agências bancárias a disposição de banheiros, água
e café, relatado pela representante do Banco do Brasil, e pede igualdade no
atendimento, que o público em geral seja tratado igual as autoridades; o Sr. Uilian
Fernandes - UEA sugere que a manutenção dos caixas eletrônicos seja realizada
por técnico local para não haver prejuízo para a população; o Sr. Cristian sugere que
haja visibilidade dos banheiros e bebedouros nas agências bancárias, quanto ao
banco do Brasil, que nos dias de pagamento, todos os caixas estejam funcionando e
3
ao Banco Bradesco, que haja assentos; Sr. Silvestre compromete-se com a
sinalização dos banheiros e bebedouros. Sugere que o cidadão exija seus direitos
baseado nas Resoluções e Leis. O Ver. Bombom ressalta que, apesar da dificuldade
financeira, deve haver informação, caso os caixas não possuam dinheiro; sugere
melhor atendimento da parte do gerente do Banco Bradesco, e disponibilize caixas
prioritários e assentos. O Ver. Markson sugere que haja prioridade no atendimento
aos moradores da zona rural, devido sua dificuldade de acesso; aumento no número
de caixas eletrônicos no Banco Bradesco; o Ver. Junhão discorre sobre 7 propostas:
1. Ampliação e modernização da agência, 2. Aumento de colaboradores; 3.
Obediência à Lei das filas; 4. Aumento do número de caixas eletrônicos; 5. Efetiva
participação do Ministério Público; 6. Que a Ata da Audiência e o Termo de
Compromisso sejam encaminhados ao PROCON e a Comissão de Defesa do
Consumidor; e 7. Divulgação pelos meios de comunicação sobre o que foi acordado
na Audiência. Pede que haja ampla divulgação a fim de despertar o interesse da
população para que os próprios façam suas reivindicações. Roberval Teixeira Lopes
mostra sua preocupação quanto à existência de muitas informações que não foram
repassadas; e que os Bancos se adéquem às Leis. Fica registrado o repúdio do
Secretário do Governo como também de outros cidadãos à ausência do gerente do
Banco Bradesco e seu péssimo atendimento ao público. O Juiz e o representante do
Ministério Público, mesmo convidados, não compareceram. Foi discutida a
elaboração do Termo de Compromisso, para que o mesmo seja justo e viável.
Lavratura e leitura da Ata e do Termo de compromisso. Depois de lavrada a ata
e o termo de compromisso, foram lidos e colocados à apreciação. Foram aprovados
e assinados por todos. Nada mais havendo a tratar o Senhor Presidente da Mesa
Diretora da Câmara e da audiência pública, Vereador Manuel Sebastião Pimentel de
Medeiros deu por encerrada a presente Sessão e convidou os presentes para a
audiência pública que será realizada amanhã no mesmo horário tratando sobre a
segurança pública no município de Manicoré. Eu Markson Machado Barbosa,
secretário da Mesa Diretora e da audiência pública lavrei a presente Ata. Sala das
Sessões da Câmara Municipal de Manicoré, Plenário Ver. Prof. Emanuel Colares
Duarte, em 13 de junho de 2013.

4

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

32ª sessão ordinária 10.06.2013
32ª sessão ordinária 10.06.201332ª sessão ordinária 10.06.2013
32ª sessão ordinária 10.06.2013
Camaramre
 
44ª sessão ordinária 06.08.2013
44ª sessão ordinária 06.08.201344ª sessão ordinária 06.08.2013
44ª sessão ordinária 06.08.2013
Camaramre
 
Atas da Câmara Municipal de Lima Duarte do ano de 2011
Atas da Câmara Municipal de Lima Duarte do ano de 2011Atas da Câmara Municipal de Lima Duarte do ano de 2011
Atas da Câmara Municipal de Lima Duarte do ano de 2011
ademirnogueira
 
14ª sessão ordinária 02.04.2013
14ª sessão ordinária 02.04.201314ª sessão ordinária 02.04.2013
14ª sessão ordinária 02.04.2013
Camaramre
 
4ª sessão ordinária 25.02.2013
4ª sessão ordinária 25.02.20134ª sessão ordinária 25.02.2013
4ª sessão ordinária 25.02.2013
Camaramre
 
23ª sessão ordinária 07.05.2013
23ª sessão ordinária 07.05.201323ª sessão ordinária 07.05.2013
23ª sessão ordinária 07.05.2013
Camaramre
 
17ª sessão ordinária 16.04.2013
17ª sessão ordinária 16.04.201317ª sessão ordinária 16.04.2013
17ª sessão ordinária 16.04.2013
Camaramre
 
10ª sessão ordinária 18.03.2013
10ª sessão ordinária 18.03.201310ª sessão ordinária 18.03.2013
10ª sessão ordinária 18.03.2013
Camaramre
 
27ª sessão ordinária 21.05.2013
27ª sessão ordinária 21.05.201327ª sessão ordinária 21.05.2013
27ª sessão ordinária 21.05.2013
Camaramre
 
8ª sessão ordinária 11.03.2013
8ª sessão ordinária 11.03.20138ª sessão ordinária 11.03.2013
8ª sessão ordinária 11.03.2013
Camaramre
 
3ª sessão ordinária .19.02.2013
3ª  sessão ordinária .19.02.20133ª  sessão ordinária .19.02.2013
3ª sessão ordinária .19.02.2013
Camaramre
 
67ª sessão ordinária 05.11.2013
67ª sessão ordinária 05.11.201367ª sessão ordinária 05.11.2013
67ª sessão ordinária 05.11.2013
Camaramre
 
30ª sessão ordinária 03.06.2013
30ª sessão ordinária 03.06.201330ª sessão ordinária 03.06.2013
30ª sessão ordinária 03.06.2013
Camaramre
 
36ª sessão ordinária 25.06.2013
36ª sessão ordinária 25.06.201336ª sessão ordinária 25.06.2013
36ª sessão ordinária 25.06.2013
Camaramre
 
7ª sessão ordinária 05.03.2013
7ª sessão ordinária 05.03.20137ª sessão ordinária 05.03.2013
7ª sessão ordinária 05.03.2013
Camaramre
 
49ª sessão ordinária 26.08.2013
49ª sessão ordinária 26.08.201349ª sessão ordinária 26.08.2013
49ª sessão ordinária 26.08.2013
Camaramre
 
79ª sessão ordinária 17.12.2013
79ª sessão ordinária 17.12.201379ª sessão ordinária 17.12.2013
79ª sessão ordinária 17.12.2013
Camaramre
 
5ª sessão ordinária 26.02.2013
5ª sessão ordinária 26.02.20135ª sessão ordinária 26.02.2013
5ª sessão ordinária 26.02.2013
Camaramre
 
57ª sessão ordinária 24.09.2013
57ª sessão ordinária 24.09.201357ª sessão ordinária 24.09.2013
57ª sessão ordinária 24.09.2013
Camaramre
 

Mais procurados (19)

32ª sessão ordinária 10.06.2013
32ª sessão ordinária 10.06.201332ª sessão ordinária 10.06.2013
32ª sessão ordinária 10.06.2013
 
44ª sessão ordinária 06.08.2013
44ª sessão ordinária 06.08.201344ª sessão ordinária 06.08.2013
44ª sessão ordinária 06.08.2013
 
Atas da Câmara Municipal de Lima Duarte do ano de 2011
Atas da Câmara Municipal de Lima Duarte do ano de 2011Atas da Câmara Municipal de Lima Duarte do ano de 2011
Atas da Câmara Municipal de Lima Duarte do ano de 2011
 
14ª sessão ordinária 02.04.2013
14ª sessão ordinária 02.04.201314ª sessão ordinária 02.04.2013
14ª sessão ordinária 02.04.2013
 
4ª sessão ordinária 25.02.2013
4ª sessão ordinária 25.02.20134ª sessão ordinária 25.02.2013
4ª sessão ordinária 25.02.2013
 
23ª sessão ordinária 07.05.2013
23ª sessão ordinária 07.05.201323ª sessão ordinária 07.05.2013
23ª sessão ordinária 07.05.2013
 
17ª sessão ordinária 16.04.2013
17ª sessão ordinária 16.04.201317ª sessão ordinária 16.04.2013
17ª sessão ordinária 16.04.2013
 
10ª sessão ordinária 18.03.2013
10ª sessão ordinária 18.03.201310ª sessão ordinária 18.03.2013
10ª sessão ordinária 18.03.2013
 
27ª sessão ordinária 21.05.2013
27ª sessão ordinária 21.05.201327ª sessão ordinária 21.05.2013
27ª sessão ordinária 21.05.2013
 
8ª sessão ordinária 11.03.2013
8ª sessão ordinária 11.03.20138ª sessão ordinária 11.03.2013
8ª sessão ordinária 11.03.2013
 
3ª sessão ordinária .19.02.2013
3ª  sessão ordinária .19.02.20133ª  sessão ordinária .19.02.2013
3ª sessão ordinária .19.02.2013
 
67ª sessão ordinária 05.11.2013
67ª sessão ordinária 05.11.201367ª sessão ordinária 05.11.2013
67ª sessão ordinária 05.11.2013
 
30ª sessão ordinária 03.06.2013
30ª sessão ordinária 03.06.201330ª sessão ordinária 03.06.2013
30ª sessão ordinária 03.06.2013
 
36ª sessão ordinária 25.06.2013
36ª sessão ordinária 25.06.201336ª sessão ordinária 25.06.2013
36ª sessão ordinária 25.06.2013
 
7ª sessão ordinária 05.03.2013
7ª sessão ordinária 05.03.20137ª sessão ordinária 05.03.2013
7ª sessão ordinária 05.03.2013
 
49ª sessão ordinária 26.08.2013
49ª sessão ordinária 26.08.201349ª sessão ordinária 26.08.2013
49ª sessão ordinária 26.08.2013
 
79ª sessão ordinária 17.12.2013
79ª sessão ordinária 17.12.201379ª sessão ordinária 17.12.2013
79ª sessão ordinária 17.12.2013
 
5ª sessão ordinária 26.02.2013
5ª sessão ordinária 26.02.20135ª sessão ordinária 26.02.2013
5ª sessão ordinária 26.02.2013
 
57ª sessão ordinária 24.09.2013
57ª sessão ordinária 24.09.201357ª sessão ordinária 24.09.2013
57ª sessão ordinária 24.09.2013
 

Destaque

Las unidades de medidas
Las unidades de medidasLas unidades de medidas
Las unidades de medidas
Sofia Barbato
 
Cantantes r&b and hip hop
Cantantes r&b and hip hopCantantes r&b and hip hop
Cantantes r&b and hip hop
Nati Kstro
 
Informe de Gestión Enero – Septiembre 2013
Informe de Gestión Enero – Septiembre 2013Informe de Gestión Enero – Septiembre 2013
Informe de Gestión Enero – Septiembre 2013
Styfe Gdf
 
Who Will Get My Vote
Who Will Get My VoteWho Will Get My Vote
Who Will Get My Vote
Brandon Dat
 
Hip Hop
Hip HopHip Hop
Cuestión agraria y derechos humanos una mirada ética final
Cuestión agraria y derechos humanos una mirada ética finalCuestión agraria y derechos humanos una mirada ética final
Cuestión agraria y derechos humanos una mirada ética final
David Cardenas
 
Sintesis y regulacion de trigliceridos y fosfolipidos
Sintesis y regulacion de trigliceridos y fosfolipidosSintesis y regulacion de trigliceridos y fosfolipidos
Sintesis y regulacion de trigliceridos y fosfolipidos
Nadia Lisett Villalobos Sipan
 
PVC
PVCPVC
Cuadro comparativo
Cuadro comparativoCuadro comparativo
Cuadro comparativo
roxyevelyn
 

Destaque (9)

Las unidades de medidas
Las unidades de medidasLas unidades de medidas
Las unidades de medidas
 
Cantantes r&b and hip hop
Cantantes r&b and hip hopCantantes r&b and hip hop
Cantantes r&b and hip hop
 
Informe de Gestión Enero – Septiembre 2013
Informe de Gestión Enero – Septiembre 2013Informe de Gestión Enero – Septiembre 2013
Informe de Gestión Enero – Septiembre 2013
 
Who Will Get My Vote
Who Will Get My VoteWho Will Get My Vote
Who Will Get My Vote
 
Hip Hop
Hip HopHip Hop
Hip Hop
 
Cuestión agraria y derechos humanos una mirada ética final
Cuestión agraria y derechos humanos una mirada ética finalCuestión agraria y derechos humanos una mirada ética final
Cuestión agraria y derechos humanos una mirada ética final
 
Sintesis y regulacion de trigliceridos y fosfolipidos
Sintesis y regulacion de trigliceridos y fosfolipidosSintesis y regulacion de trigliceridos y fosfolipidos
Sintesis y regulacion de trigliceridos y fosfolipidos
 
PVC
PVCPVC
PVC
 
Cuadro comparativo
Cuadro comparativoCuadro comparativo
Cuadro comparativo
 

Semelhante a 01 ata da audiência - agências bancárias

17ª sessão ordinária 16.04.2013
17ª sessão ordinária 16.04.201317ª sessão ordinária 16.04.2013
17ª sessão ordinária 16.04.2013
Camaramre
 
44ª sessão ordinária 06.08.2013
44ª sessão ordinária 06.08.201344ª sessão ordinária 06.08.2013
44ª sessão ordinária 06.08.2013
Camaramre
 
29ª sessão ordinária 28.05.2013
29ª sessão ordinária 28.05.201329ª sessão ordinária 28.05.2013
29ª sessão ordinária 28.05.2013
Camaramre
 
56ª sessão ordinária 23.09.2013
56ª sessão ordinária 23.09.201356ª sessão ordinária 23.09.2013
56ª sessão ordinária 23.09.2013
Camaramre
 
Vereador Rezende - Requerimentos 10
Vereador Rezende - Requerimentos 10Vereador Rezende - Requerimentos 10
Vereador Rezende - Requerimentos 10
Prestone
 
Vereador Rezende - Requerimentos 09
Vereador Rezende - Requerimentos 09Vereador Rezende - Requerimentos 09
Vereador Rezende - Requerimentos 09
Prestone
 
46ª sessão ordinária 13.08.2013
46ª sessão ordinária 13.08.201346ª sessão ordinária 13.08.2013
46ª sessão ordinária 13.08.2013
Camaramre
 
05 ata da audiência educação e saúde 180
05   ata da audiência educação e saúde 18005   ata da audiência educação e saúde 180
05 ata da audiência educação e saúde 180
Júnior Souza
 
05 ata audiência energia em manicoré
05   ata audiência energia em manicoré05   ata audiência energia em manicoré
05 ata audiência energia em manicoré
Júnior Souza
 
02 ata da audiência seg. pub
02   ata da audiência seg. pub02   ata da audiência seg. pub
02 ata da audiência seg. pub
Camaramre
 
Ata19 Fev2009
Ata19 Fev2009Ata19 Fev2009
Ata19 Fev2009
Creni Caj
 
19ª sessão ordinária 23.04.2013
19ª sessão ordinária 23.04.201319ª sessão ordinária 23.04.2013
19ª sessão ordinária 23.04.2013
Camaramre
 
Ata 2014 02 04
Ata 2014 02 04Ata 2014 02 04
Ata 2014 02 04
macoesapo
 
Ata 2014 02 04
Ata 2014 02 04Ata 2014 02 04
Ata 2014 02 04
macoesapo
 
61ª sessão ordinária 14.10.2013
61ª sessão ordinária 14.10.201361ª sessão ordinária 14.10.2013
61ª sessão ordinária 14.10.2013
Camaramre
 
61ª sessão ordinária 14.10.2013
61ª sessão ordinária 14.10.201361ª sessão ordinária 14.10.2013
61ª sessão ordinária 14.10.2013
Camaramre
 

Semelhante a 01 ata da audiência - agências bancárias (16)

17ª sessão ordinária 16.04.2013
17ª sessão ordinária 16.04.201317ª sessão ordinária 16.04.2013
17ª sessão ordinária 16.04.2013
 
44ª sessão ordinária 06.08.2013
44ª sessão ordinária 06.08.201344ª sessão ordinária 06.08.2013
44ª sessão ordinária 06.08.2013
 
29ª sessão ordinária 28.05.2013
29ª sessão ordinária 28.05.201329ª sessão ordinária 28.05.2013
29ª sessão ordinária 28.05.2013
 
56ª sessão ordinária 23.09.2013
56ª sessão ordinária 23.09.201356ª sessão ordinária 23.09.2013
56ª sessão ordinária 23.09.2013
 
Vereador Rezende - Requerimentos 10
Vereador Rezende - Requerimentos 10Vereador Rezende - Requerimentos 10
Vereador Rezende - Requerimentos 10
 
Vereador Rezende - Requerimentos 09
Vereador Rezende - Requerimentos 09Vereador Rezende - Requerimentos 09
Vereador Rezende - Requerimentos 09
 
46ª sessão ordinária 13.08.2013
46ª sessão ordinária 13.08.201346ª sessão ordinária 13.08.2013
46ª sessão ordinária 13.08.2013
 
05 ata da audiência educação e saúde 180
05   ata da audiência educação e saúde 18005   ata da audiência educação e saúde 180
05 ata da audiência educação e saúde 180
 
05 ata audiência energia em manicoré
05   ata audiência energia em manicoré05   ata audiência energia em manicoré
05 ata audiência energia em manicoré
 
02 ata da audiência seg. pub
02   ata da audiência seg. pub02   ata da audiência seg. pub
02 ata da audiência seg. pub
 
Ata19 Fev2009
Ata19 Fev2009Ata19 Fev2009
Ata19 Fev2009
 
19ª sessão ordinária 23.04.2013
19ª sessão ordinária 23.04.201319ª sessão ordinária 23.04.2013
19ª sessão ordinária 23.04.2013
 
Ata 2014 02 04
Ata 2014 02 04Ata 2014 02 04
Ata 2014 02 04
 
Ata 2014 02 04
Ata 2014 02 04Ata 2014 02 04
Ata 2014 02 04
 
61ª sessão ordinária 14.10.2013
61ª sessão ordinária 14.10.201361ª sessão ordinária 14.10.2013
61ª sessão ordinária 14.10.2013
 
61ª sessão ordinária 14.10.2013
61ª sessão ordinária 14.10.201361ª sessão ordinária 14.10.2013
61ª sessão ordinária 14.10.2013
 

Mais de Camaramre

7ª sessão ordinária 25.02.2014
7ª sessão ordinária 25.02.2014  7ª sessão ordinária 25.02.2014
7ª sessão ordinária 25.02.2014
Camaramre
 
4ª sessão ordinária 17.02.2014 a
4ª sessão ordinária 17.02.2014  a4ª sessão ordinária 17.02.2014  a
4ª sessão ordinária 17.02.2014 a
Camaramre
 
0ª solene 03.02.2014
0ª solene 03.02.20140ª solene 03.02.2014
0ª solene 03.02.2014
Camaramre
 
5ª sessão ordinária 18.02.2014 aaaaa
5ª sessão ordinária 18.02.2014   aaaaa5ª sessão ordinária 18.02.2014   aaaaa
5ª sessão ordinária 18.02.2014 aaaaa
Camaramre
 
3ª sessão ordinária 11.02.2014
3ª sessão ordinária 11.02.20143ª sessão ordinária 11.02.2014
3ª sessão ordinária 11.02.2014
Camaramre
 
6ª sessão ordinária 24.02.2014 já com recebi e exped-valendo
6ª sessão ordinária 24.02.2014    já com recebi e exped-valendo6ª sessão ordinária 24.02.2014    já com recebi e exped-valendo
6ª sessão ordinária 24.02.2014 já com recebi e exped-valendo
Camaramre
 
1ª sessão ordinária 04.02.2014
1ª sessão ordinária   04.02.20141ª sessão ordinária   04.02.2014
1ª sessão ordinária 04.02.2014
Camaramre
 
1ª extraordinária votação do projeto de lei nº 001-2014 - celebra convenios
1ª  extraordinária   votação do projeto de lei nº 001-2014 - celebra convenios1ª  extraordinária   votação do projeto de lei nº 001-2014 - celebra convenios
1ª extraordinária votação do projeto de lei nº 001-2014 - celebra convenios
Camaramre
 
Ata 1ª sessão extraord.. 16.01.14
Ata 1ª sessão extraord..   16.01.14Ata 1ª sessão extraord..   16.01.14
Ata 1ª sessão extraord.. 16.01.14
Camaramre
 
78ª sessão ordinária 16.12.2013
78ª sessão ordinária 16.12.201378ª sessão ordinária 16.12.2013
78ª sessão ordinária 16.12.2013
Camaramre
 
1ª sessão extraordinária 23.12.2013
1ª sessão extraordinária 23.12.20131ª sessão extraordinária 23.12.2013
1ª sessão extraordinária 23.12.2013
Camaramre
 
70ª sessão ordinária 18.11.2013
70ª sessão ordinária 18.11.201370ª sessão ordinária 18.11.2013
70ª sessão ordinária 18.11.2013
Camaramre
 
69ª sessão ordinária 12.11.2013
69ª sessão ordinária 12.11.201369ª sessão ordinária 12.11.2013
69ª sessão ordinária 12.11.2013
Camaramre
 
68ª sessão ordinária 11.11.2013
68ª sessão ordinária 11.11.201368ª sessão ordinária 11.11.2013
68ª sessão ordinária 11.11.2013
Camaramre
 
Lei nº. 820 2013 - conselho de saude
Lei nº. 820 2013 -  conselho de saudeLei nº. 820 2013 -  conselho de saude
Lei nº. 820 2013 - conselho de saude
Camaramre
 
Lei nº. 804 2013 - quado de pessoal da câmara - adra
Lei nº. 804 2013 -  quado de pessoal da câmara - adraLei nº. 804 2013 -  quado de pessoal da câmara - adra
Lei nº. 804 2013 - quado de pessoal da câmara - adra
Camaramre
 
Lei nº. 803 2013- celebra convênios
Lei nº. 803 2013-  celebra convêniosLei nº. 803 2013-  celebra convênios
Lei nº. 803 2013- celebra convênios
Camaramre
 
Lei nº. 817 2013 - código sanitário - com modificações do parecer
Lei nº. 817 2013 -  código sanitário - com modificações do parecerLei nº. 817 2013 -  código sanitário - com modificações do parecer
Lei nº. 817 2013 - código sanitário - com modificações do parecer
Camaramre
 
Lei nº. 819 2013 - estabelece regras para permanência de barracas na área do...
Lei nº. 819 2013 -  estabelece regras para permanência de barracas na área do...Lei nº. 819 2013 -  estabelece regras para permanência de barracas na área do...
Lei nº. 819 2013 - estabelece regras para permanência de barracas na área do...
Camaramre
 
Lei nº. 813 2013 - estabelece normas lotação de professores
Lei nº. 813 2013 -  estabelece normas lotação de professoresLei nº. 813 2013 -  estabelece normas lotação de professores
Lei nº. 813 2013 - estabelece normas lotação de professores
Camaramre
 

Mais de Camaramre (20)

7ª sessão ordinária 25.02.2014
7ª sessão ordinária 25.02.2014  7ª sessão ordinária 25.02.2014
7ª sessão ordinária 25.02.2014
 
4ª sessão ordinária 17.02.2014 a
4ª sessão ordinária 17.02.2014  a4ª sessão ordinária 17.02.2014  a
4ª sessão ordinária 17.02.2014 a
 
0ª solene 03.02.2014
0ª solene 03.02.20140ª solene 03.02.2014
0ª solene 03.02.2014
 
5ª sessão ordinária 18.02.2014 aaaaa
5ª sessão ordinária 18.02.2014   aaaaa5ª sessão ordinária 18.02.2014   aaaaa
5ª sessão ordinária 18.02.2014 aaaaa
 
3ª sessão ordinária 11.02.2014
3ª sessão ordinária 11.02.20143ª sessão ordinária 11.02.2014
3ª sessão ordinária 11.02.2014
 
6ª sessão ordinária 24.02.2014 já com recebi e exped-valendo
6ª sessão ordinária 24.02.2014    já com recebi e exped-valendo6ª sessão ordinária 24.02.2014    já com recebi e exped-valendo
6ª sessão ordinária 24.02.2014 já com recebi e exped-valendo
 
1ª sessão ordinária 04.02.2014
1ª sessão ordinária   04.02.20141ª sessão ordinária   04.02.2014
1ª sessão ordinária 04.02.2014
 
1ª extraordinária votação do projeto de lei nº 001-2014 - celebra convenios
1ª  extraordinária   votação do projeto de lei nº 001-2014 - celebra convenios1ª  extraordinária   votação do projeto de lei nº 001-2014 - celebra convenios
1ª extraordinária votação do projeto de lei nº 001-2014 - celebra convenios
 
Ata 1ª sessão extraord.. 16.01.14
Ata 1ª sessão extraord..   16.01.14Ata 1ª sessão extraord..   16.01.14
Ata 1ª sessão extraord.. 16.01.14
 
78ª sessão ordinária 16.12.2013
78ª sessão ordinária 16.12.201378ª sessão ordinária 16.12.2013
78ª sessão ordinária 16.12.2013
 
1ª sessão extraordinária 23.12.2013
1ª sessão extraordinária 23.12.20131ª sessão extraordinária 23.12.2013
1ª sessão extraordinária 23.12.2013
 
70ª sessão ordinária 18.11.2013
70ª sessão ordinária 18.11.201370ª sessão ordinária 18.11.2013
70ª sessão ordinária 18.11.2013
 
69ª sessão ordinária 12.11.2013
69ª sessão ordinária 12.11.201369ª sessão ordinária 12.11.2013
69ª sessão ordinária 12.11.2013
 
68ª sessão ordinária 11.11.2013
68ª sessão ordinária 11.11.201368ª sessão ordinária 11.11.2013
68ª sessão ordinária 11.11.2013
 
Lei nº. 820 2013 - conselho de saude
Lei nº. 820 2013 -  conselho de saudeLei nº. 820 2013 -  conselho de saude
Lei nº. 820 2013 - conselho de saude
 
Lei nº. 804 2013 - quado de pessoal da câmara - adra
Lei nº. 804 2013 -  quado de pessoal da câmara - adraLei nº. 804 2013 -  quado de pessoal da câmara - adra
Lei nº. 804 2013 - quado de pessoal da câmara - adra
 
Lei nº. 803 2013- celebra convênios
Lei nº. 803 2013-  celebra convêniosLei nº. 803 2013-  celebra convênios
Lei nº. 803 2013- celebra convênios
 
Lei nº. 817 2013 - código sanitário - com modificações do parecer
Lei nº. 817 2013 -  código sanitário - com modificações do parecerLei nº. 817 2013 -  código sanitário - com modificações do parecer
Lei nº. 817 2013 - código sanitário - com modificações do parecer
 
Lei nº. 819 2013 - estabelece regras para permanência de barracas na área do...
Lei nº. 819 2013 -  estabelece regras para permanência de barracas na área do...Lei nº. 819 2013 -  estabelece regras para permanência de barracas na área do...
Lei nº. 819 2013 - estabelece regras para permanência de barracas na área do...
 
Lei nº. 813 2013 - estabelece normas lotação de professores
Lei nº. 813 2013 -  estabelece normas lotação de professoresLei nº. 813 2013 -  estabelece normas lotação de professores
Lei nº. 813 2013 - estabelece normas lotação de professores
 

01 ata da audiência - agências bancárias

  • 1. ATA DA AUDIÊNCIA PÚBLICA SOBRE ATENDIMENTO BANCÁRIO Aos 13 dias do mês de junho de dois mil e treze. Nesta cidade de Manicoré-Am, no Prédio Próprio do Poder Legislativo Municipal, Governador José Lindoso, na Sala das Sessões, Plenário Ver. Prof. Emanuel Colares Duarte, às 09h00min, presentes os Vereadores: Manuel Sebastião Pimentel de Medeiros, Zulândio Evaristo da Cunha Galdino, Markson Machado Barbosa, Luzinei dos Santos, Denilto Silva dos Santos, Helton Rodrigues Paes, Mário Ruy Lacerda de Freitas Júnior, Michael David Pinto Breves, Nara Nídia Bentes da Silva e Eldamiro Neves Gomes, autoridades civis, militares, eclesiásticas e público em geral. A seguir o senhor presidente, invocando o nome de Deus declara aberta a presente Audiência Pública ressaltando a necessidade de executá-lo com muito respeito a todos, e convida o representante do Banco Bradesco, Banco do Brasil, Lotérica e o Sr. Roberval Teixeira Lopes para compor a Mesa. Pede ao Secretário que faça a leitura do Requerimento nº 008/2013, aprovado, e do Edital de Convocação. O presidente registra a presença do Vice-Prefeito e convida-o para compor a Mesa. Imediatamente foi feita inscrição para o uso da palavra. O presidente pede que haja respeito ao uso da palavra. Uso da palavra: 1º Orador. Vereador Denilto Silva dos Santos, já com a palavra, saúda a todos e diz que fez o requerimento da audiência pública por causa da grande reclamação que recebeu quanto ao atendimento bancário em especial do Banco Bradesco. Relata sobre os requerimentos feitos 005, 006/2013. Fala da criação da Comissão de Defesa do Consumidor. Diz que buscou a realização da audiência para obter melhorias, se possível, imediatas, no sistema de Atendimento Bancário. Relata e comprova a demora no atendimento do Banco Bradesco através da visita ao Banco em questão, justificando assim o seu Requerimento. Agradece o apoio dos demais vereadores à sua cobrança. Afirma que a Audiência pública é um ato democrático. Discorre sobre a deficiência de caixas no Banco Bradesco. Fala ainda que continuará lutando para que os direitos da sociedade sejam assegurados. O presidente convida o Sr. Jander Gomes Almeida para compor a Mesa. 2º Orador. Joaquim Ribeiro – Secretário Municipal de Promoção Social. Já com a palavra, saúda a todos. Parabeniza esta Casa pela iniciativa em prol do melhoramento do atendimento bancário e discorre sobre os problemas nessa área, em especial, pelo atendimento da Loteria aos beneficiados pelo Programa Bolsa Família. Agradece e finaliza. 3º Orador. Sr. Simpliciano Neto – Igreja Assembleia de Deus. Cumprimenta a todos e ressalta que é louvável a propositura do Ver. Denilto Santos e cita a deficiência bancária, dando exemplo próprio. Pede que nos dias segunda-feira e sexta-feira sejam viabilizados de forma eficiente os serviços bancários. Agradece e finaliza. 4º Orador. Sr. Hilder Moraes de Oliveira – SEMEL/Escola Aristeu. Saúda a 1
  • 2. todos e agradece o convite. Parabeniza o Ver. Denilto por sua atitude em busca da garantia dos direitos do cidadão. Fala que os serviços bancários não estão suprindo a necessidade da demanda. Agradece e conclui suas palavras. 5º Orador. Sr. Sérgio Macedo – Comunicação. Saúda a todos. Fala das reclamações da população decorrente do mau atendimento do Banco do Bradesco. Cita caso próprio, o qual lhe causou indignação. Agradece e finaliza 6º Orador. Roberval Teixeira Lopes – Secretário do Governo Municipal. Cumprimenta a todos os presentes. Fala que a agência do Banco Bradesco, em sua estrutura física e serviços, não acompanhou o desenvolvimento do município, reafirmando as palavras do Sr. Hilder Moraes de que o Banco em questão não está suprindo as necessidades da demanda. Discorre sobre as faltas de investimento. Apóia o ver. Denilto, agradece e finaliza. 7º Orador. Ver. Luzinei Delgado. Cumprimenta e agradece a presença de todos. Fala que as reivindicações já estão previstas em Lei, a qual deveria ser cumprida. Declara seu respeito para com o representante do Banco Bradesco, no entanto fala sobre a deficiência do Banco e deixa registrado o seu repúdio diante de tais fatos. Agradece e finaliza. 8º Orador. Ver. Nara Nídia. Saúda a todos. Agradece a presença dos mesmos à Audiência. Parabeniza a iniciativa do Ver. Denilto. Discorre da necessidade da sociedade na utilização dos serviços bancários como também da necessidade de qualidade nesses serviços. Pede apoio e colaboração de todos para a solução desses problemas. Agradece e finaliza. 9º Orador. Ver. Markson. Cumprimenta os presentes. Parabeniza o Ver. Denilto por sua propositura, como também os vereadores que aprovaram a mesma. Pede participação ativa de todos os interessados. Fala da deficiência no suporte para atender as pessoas que tem dificuldades no manuseio dos caixas eletrônicos e que tem dificuldades para realizar as operações bancárias. Agradece e finaliza. 10º Orador. Vereador Junhão. Saúda a todos. Fala da ampla publicidade que foi a dada a esse tema, e afirma que nunca houve uma resposta satisfatória. Compara o capital circulante do município de Borba em relação ao de Manicoré, pois o mesmo possui menos recursos que o nosso município, no entanto oferece melhores serviços em atendimento e estrutura física. Mostra sua indignação quanto à ausência dos representantes do Ministério Público e ressalta o dever dessa instituição, a qual não está cumprindo seu papel para com a sociedade. Afirma que o único método para a solução efetiva do problema seria uma ação movida pelo Ministério Público. Pede a ampliação e modernização da agencia do Bradesco, obediência da Lei da fila, aumento de caixas eletrônicos, efetiva participação do Ministério Público, que o Termo seja encaminhado ao Procon e à Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado. Finaliza parabenizando os representantes da imprensa e o atendimento do Banco do Brasil na pessoa do gerente, Sr. Silvestre, e pede ao representante do Banco Bradesco e Loteria que cumpram com suas obrigações. 11º Orador. Ver. Uca Galdino. Cumprimenta a todos. Parabeniza o Sr. Silvestre. Mostra sua indignação pela falta de participação da população nos trabalhos desta Casa nas Sessões. Parabeniza o Ver. Denilto e o Presidente pela iniciativa e organização desta Audiência. Pede a 2
  • 3. participação dos presentes no espaço para perguntas e discussão do tema, e convida os mesmos para a Audiência que ocorrerá amanhã. Afirma que esta audiência é apenas o começo para se obter a solução dos problemas sociais, o que irá gerar apenas ganho para o município. Agradece finaliza. 12º Orador. VicePrefeito Paulo Sérgio. Cumprimenta a todos e justifica a ausência do Prefeito Lúcio Flávio que estava enfermo. Discorre da importância desta Audiência para a busca de soluções dos problemas já relatados. Relata as dificuldades que a população rural tem ao fazerem uso desses serviços. Afirma que devem ser discutidos os empréstimos bancários, atendimento nos caixas, mais funcionários, disposição de caixas eletrônicos, entre outros problemas. Fala que deve haver uma melhor gestão e que os lucros sejam investidos em melhoramento nesses serviços, solicita que o documento final da Audiência seja encaminhado ao Ministério Público, à Justiça e às Superintendências dos Bancos. Agradece e finaliza. O Presidente convida o Ver. Uca Galdino para coordenar os trabalhos e pede a palavra. 13º Orador. Ver. Sabá Medeiros. Já com a palavra saúda a todos. Fala que, apesar do pouco número de presentes, está feliz pela realização desta Audiência. Declara que não é favor de manifestações agressivas, no entanto deseja que haja mais reivindicações efetivas sobre os problemas sociais. Apresenta reclamações contra a Loteria e Requerimento nº sobre o atendimento do Banco Bradesco. Informa que há duas Leis que trata das filas nos bancos, uma Estadual e outra Municipal, e discorre sobre elas. Relata que já passou mais de duas horas na fila do Banco Bradesco para ser atendido, o que infringe estas Leis. Parabeniza o atendimento no Banco do Brasil e pede o cumprimento das Leis relatadas em todos os estabelecimentos bancários. Agradece e finaliza. Espaço para perguntas. Muitas pessoas fizeram perguntas questionando sobre a demora no atendimento no caixa do Banco Bradesco, sobre a máquina de senha que não está funcionando, espaço onde estão implantados os caixas eletrônicos, disposição de banheiros para os clientes. Houve um questionamento de um participante de por que o Banco Bradesco cobra para abrir contas jurídicas e o Banco do Brasil não. Espaço para discussão. Algumas autoridades e pessoas do público fizeram questionamento sobre as formas de melhorar o atendimento, pois é muito difícil ver as leis não serem respeitadas e passar duas horas ou mais na fila do banco. O presidente abre espaço para o Ver. Miro: Cumprimenta a todos. Fala que sempre foi bem tratado nas agencias bancárias dantes citadas, no entanto já presenciou negligencia nos serviços. Sugere que haja o devido funcionamento das câmeras de segurança. O Sr. José Ivan sugere que seja divulgado nas agências bancárias a disposição de banheiros, água e café, relatado pela representante do Banco do Brasil, e pede igualdade no atendimento, que o público em geral seja tratado igual as autoridades; o Sr. Uilian Fernandes - UEA sugere que a manutenção dos caixas eletrônicos seja realizada por técnico local para não haver prejuízo para a população; o Sr. Cristian sugere que haja visibilidade dos banheiros e bebedouros nas agências bancárias, quanto ao banco do Brasil, que nos dias de pagamento, todos os caixas estejam funcionando e 3
  • 4. ao Banco Bradesco, que haja assentos; Sr. Silvestre compromete-se com a sinalização dos banheiros e bebedouros. Sugere que o cidadão exija seus direitos baseado nas Resoluções e Leis. O Ver. Bombom ressalta que, apesar da dificuldade financeira, deve haver informação, caso os caixas não possuam dinheiro; sugere melhor atendimento da parte do gerente do Banco Bradesco, e disponibilize caixas prioritários e assentos. O Ver. Markson sugere que haja prioridade no atendimento aos moradores da zona rural, devido sua dificuldade de acesso; aumento no número de caixas eletrônicos no Banco Bradesco; o Ver. Junhão discorre sobre 7 propostas: 1. Ampliação e modernização da agência, 2. Aumento de colaboradores; 3. Obediência à Lei das filas; 4. Aumento do número de caixas eletrônicos; 5. Efetiva participação do Ministério Público; 6. Que a Ata da Audiência e o Termo de Compromisso sejam encaminhados ao PROCON e a Comissão de Defesa do Consumidor; e 7. Divulgação pelos meios de comunicação sobre o que foi acordado na Audiência. Pede que haja ampla divulgação a fim de despertar o interesse da população para que os próprios façam suas reivindicações. Roberval Teixeira Lopes mostra sua preocupação quanto à existência de muitas informações que não foram repassadas; e que os Bancos se adéquem às Leis. Fica registrado o repúdio do Secretário do Governo como também de outros cidadãos à ausência do gerente do Banco Bradesco e seu péssimo atendimento ao público. O Juiz e o representante do Ministério Público, mesmo convidados, não compareceram. Foi discutida a elaboração do Termo de Compromisso, para que o mesmo seja justo e viável. Lavratura e leitura da Ata e do Termo de compromisso. Depois de lavrada a ata e o termo de compromisso, foram lidos e colocados à apreciação. Foram aprovados e assinados por todos. Nada mais havendo a tratar o Senhor Presidente da Mesa Diretora da Câmara e da audiência pública, Vereador Manuel Sebastião Pimentel de Medeiros deu por encerrada a presente Sessão e convidou os presentes para a audiência pública que será realizada amanhã no mesmo horário tratando sobre a segurança pública no município de Manicoré. Eu Markson Machado Barbosa, secretário da Mesa Diretora e da audiência pública lavrei a presente Ata. Sala das Sessões da Câmara Municipal de Manicoré, Plenário Ver. Prof. Emanuel Colares Duarte, em 13 de junho de 2013. 4