O documento discute a gestão do serviço de iluminação pública municipal, propondo soluções nos eixos técnicos de computação, engenharia e jurídico. A solução envolve a implantação de uma plataforma de gestão com módulos para cadastro, atendimento, manutenção e indicadores, integrada à cartografia municipal. A aplicação no município de Rio Claro resultou em maior eficiência e redução de reclamações.

1. Gestão do Serviço de
Iluminação Pública
Andre Moraes, Instituto Soma
andre@institutosoma.org.br

2. Escopo da solução
Eixo Técnico
Computação
Georreferenciamento,
Gestão de Cadastro,
Implantação de Plataforma
de Gestão, Operação,
Ocorrências
Eixo Técnico
de Engenharia
Análise de contratos de
fornecimento, adequação
às normas do parque
recebido, revisão tarifária,
verificador independente.
Eixo Técnico
Jurídico
Análise de contratos de
fornecimento, análise e
proposituras de legislação,
apoio nas tratativas com
agências reguladoras

3. Eixo Técnico Engenharia
● Análise de contratos de fornecimento
● Avaliação do parque recebido
● Definição de critérios qualidade mínima
exigida
● Atuação como verificador independente
● Elaboração de planos de eficientização

4. Eixo Técnico Jurídico
● Assessoria para revisão e legislação
municipal sobre Serviço IP
● Intermediação de contatos entre
município, ARSESP e ANEEL
● Revisão e atualização da CIP
● Revisão tarifária

5. Eixo Técnico Computacional
● Implantação da plataforma de gestão
● Importação do cadastro e cartografia
● Levantamento: Emplacamento,
georreferenciamento, cadastro de
componentes
● Apoio à Operação e Gestão de
Ocorrências

6. Plataforma de Gestão
● Sistema baseado em
nuvem e interface web
● Gerenciamento
completo do workflow
● Baixa exigência de
máquinas e operadores
● Integração com
dispositivos móveis
● Indicadores para
tomada de decisão

7. Componentes da plataforma de gestão
● Módulo de Cadastramento, incluindo Aplicação Móvel
● Indicadores para tomada de decisão
● Módulo de Atendimento e Portal Público
● Módulo de Manutenção, incluindo Aplicação Móvel
● Módulo de Gerenciamento de Materiais
● Módulo de Navegação do Parque de Iluminação
● Módulo de Portal de Internet
● Módulo de Projeto, Expansão e Modernização
● Módulo para Relatórios Gerenciais
● Módulo de Auditoria

8. Integração completa
com cartografia digital
● Suporte completo a
toda a cartografia
municipal
● Camada de otimização
● Distritos, Setores,
Zoneamentos,
Loteamentos, Quadras,
Lotes, Logradouros,
Linhas de Distribuição,
etc.

9. Gestão de Ocorrências
● Acompanhamento em
tempo real de registros
● Auditoria de trabalho da
equipe de manutenção
● Controle de workflow
● Gestão de Notificações
● Análise de Performance
● Relatórios Gerenciais

10. Registro de ocorrências

11. Registro de ocorrências

12. Gestão de ocorrências

13. Navegação em Parque IP

14. Visualização de ponto IP

15. Indicadores para tomada de decisão

16. Relatórios gerenciais

17. Relatórios gerenciais

18. Relatórios gerenciais

19. Resultados de Aplicação da Metodologia
Estudo de caso: Solução
de gestão integrada para o
Município de Rio Claro - SP

28. Situação inicial
● 22.292 pontos de iluminação
● 24.671 pontos luminosos
● Cadastro desatualizado entregue pela
concessionária
● Aprox. 2800 reclamações em aberto
● Cenário de grande desgaste político

33. Trabalho desenvolvido
● Assessoria técnica de engenharia
Análise de contratos de fornecimento, adequação às normas do parque recebido, revisão
tarifária, verificador independente.
● Assessoria técnica jurídica
Análise de contratos de fornecimento, análise e proposituras de legislação, apoio nas
tratativas com agências reguladoras
● Levantamento completo do parque de iluminação
● Implantação de plataforma computacional
● Gestão de equipes e contrato de manutenção
● Operação assistida até atualmente

34. Precisão, eficiência,
rapidez e economia:
Cadastramento feito
integralmente utilizando
dispositivos móveis

35. Resultados obtidos
● Domínio total do Parque de Iluminação Pública
● Redução de 53% nos registros de ocorrência
● 99,8% de ocorrências concluídas no prazo
● Resposta ágil e eficiente ao munícipe
● Indicadores para suporte à tomada de decisão
● Ferramentas para apoio a modernização e
expansão
● Recuperação de credibilidade da administração

36. Indicadores de ocorrências
Registro de ocorrências diminuiu
sensivelmente, reduzindo custo.
Nota-se que chuvas do fim do
verão impactam diretamente no
serviço de iluminação pública.