1. Especialistas em Outsourcing de TI e Sistemas com
Automação e GRC inteligente.
GRC Analytics
Serviços Gerenciados
de TI e negócios
NOC Digital e suporte
datacenter N3
Desenvolvimento, integração e
sustentação de sistemas
Service Desk N1 com
Portal KCS
Robotic Process Automation
2. 30
anos
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Curitiba, São Paulo e Rio de Janeiro
24x7 para Service Desk, NOC,
fábrica de software, GRC e Shared
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Faturamento crescente na ordem de
mais de 20% ao ano.
+ 1600 COLABORADORES
R&S especializado em TI
Suporte de TI, sistemas,
governança e projetos.
ANOS DE EXPERIÊNCIA EM INOVAÇÃO
Alta qualidade de serviços e
flexibilidade no atendimento
comercial sempre antecipando
inovação e tendências a frente do
mercado.
10. Cloud
Alto Volume e Baixa
Complexidade
Orquestração Rotinas de Sistemas
Tipos de Atividades para
Automação
11. CHATBOT + ITSM/BPM + RPA = ROI
ROBOTIC PROCESS
AUTOMATION
Processos de
negócios
12. IT Systems & Business Systems
Target
Systems
Conversation
Automated
Resolution
Conversational
Platform
Chat
Applications
ITSM
AutomationEdge- Cognitive IT Service Management
Ready BOTs
Machine
Learning
Virtual
Assistant
Connector
Opportunity
Status
Get Quote
Policy Status
Leave Balance
Service Request
Status
Folder Access
14. Como funciona a auto categorização de abertura de chamados por e-
mailEmailAutomationEdgeCherwell
Start
Usuário manda um emaiL de
solicitação de contratação de
um colaborador
RPA lê email e analisa
End
Engine de classificação de palavras
identifica a maior probabilidade de
categorização do chamado para RH.
AutomationEdge
CognitivePlugin
Processamento de dados
O algoritmo
de
probabilidade
esta acima
de x%?
Criação de chamado no ITSM ou
CRM ja classificado para o correto
grupo resolvedor conforme
urgencia e importancia
Criado um chamado genérico para
análise dos atendentes de service
desk
Yes
No
15. Criar Folha
de
pagamento
no sistema
ADP
Criar Caixa
de email e
liberar
acessos de
rede
Gerar
numero de
telephone
mobile
Criar conta no
Sales Force,
SAP, Oracle,
TOTVs, etc…
Registros
internos
Criação da
conta
Envio de email
com todas as
informações
de onboarding
Contratação
de novo
profissional
RH
New Employee
Caso de sucesso de inteligência artificial + RPA
Ready Bot Automation – IT Process
Automation (ITPA)
Front-end Screen Automation - RPA
Abrir
solicitação de
compra de
laptop e
smartphone
Private & Confidential
Unique with AutomationEdge
16. Diferenciais
100% na Nuvem, 10x mais rápido,
escalável e seguro no padrão
internacional
Capacidade de Processamento
Você tem 24 horas por dia para usar
em vários processos
Por Robô (Agente)
Facilidade de aprendizado no uso
ilimitado dos Studios para desenhar
novos processos.
Adoção
Padronização de processos otimizam
agilidade e reduzem erros de execução.
Qualidade e Agilidade
23. PREÇOS
1 AGENTE (ROBÔ)
R$ 75.000,00 subscrição anual
• 1 Agente;
• Studio ilimitados;
• Incluso monitoramento dos robôs em horário comercial;
1 IMPLANTAÇÃO
R$ 20.000,00
• Implantação da ferramenta no ambiente do cliente;
• Implementação de 1 processo automatizado simples de até 40 hrs homem;
• Treinamento de meio período remoto;
• 100% remoto, se o ciente exigir deslocamento presencial será feita proposta a parte;
• Valor HH adicional: R$ 220,00
25. Exemplos de
AutomaçõesDownload Extratos Bradesco
https://www.youtube.com/watch?v=1TGbbkbPQgk&t=105s https://www.youtube.com/watch?v=GE7dAGbXyos
Criação de Conta no SAP
Downloads Boletos Unimed
https://www.youtube.com/watch?v=xTv-GOkVeGo&t=13s
Consulta de pagamentos de conta de
luz
https://www.youtube.com/watch?v=8iWvXR4fEHg
26. • Agendar Zoom com dono do processo ofensor de
negócio.
• Gravar Zoom com cliques de tela e comandos de
teclado entendendo como e de onde vem os imputs
dos dados
• Documentar o processo mapeado e anexar a Prova
de Produção
• Após execução da Prova de Produção, fechamento
e kickoff.
PROVE OF
PRODUCTION!!