Design é uma ferramenta estratégica, mas nem todo designer é estratégico. Por conta das recentes movimentações da nossa indústria, acabamos deixando algumas características do design para trás, o pensamento crítico e estratégico foi uma delas. Estamos em um momento de uma complexidade inevitável, e para isso, a estratégia ressurge como algo que não é mais opcional, mas sim necessário. Mas o que significa falar de negócio? O que está dentro da palavra estratégia? Vou apresentar para você como podemos ser realmente estratégicos em diferentes contextos, como podemos trazer definitivamente o emprego métricas para o nosso dia a dia, como conseguir articular valor entre stakeholders e também como manusear as diferentes restrições de um projeto o que nos exigem a capacidade de se adaptar.

1. Patrocínio
diamante:
Gabriel Pinheiro
Para designers falarem
de negócio

2. Vamos falar de como podemos ganhar mais espaço dentro das organizações
a partir de uma atuação orientada também as necessidades de negócio.
Nos próximos 15 minutos

3. Mas isso não é
coisa nova.
“Design é um pilar um
importante dos
negócios da empresa.”

4. Então por que
estamos falando
disso novamente
agora?

5. 5
Para caber em um
processo atual…

6. 6
Inventividade Conexões Profundidade Experimentos

7. 7
Experimentação
Abandonamos a
experimentação em troca
dos testes de usabilidade,
na intenção de refinar
soluções e não validar
ideias.
Profundidade
Substituímos a
profundidade na análise de
cenários por qualquer tipo
de informação extraída do
cliente e nos posicionamos
como os grandes
detentores da visão dos
usuários, coisa que deveria
ser de toda a empresa.
Conexões
Nos fechamos numa bolha
de design e não olhamos
para como outras
disciplinas e expertises
também fazem parte do
processo de projetar
experiências.
Deixamos de criar
ferramentas e processos,
nos apegamos a materiais
já consolidados, sem
questionar ou adaptá-los
ao nosso contexto.
Buscamos por padronizar
de maneira excessiva o
nosso processo.
Inventividade
Para caber em um processo atual deixamos
algumas coisas importantes pelo caminho

8. Design é uma
disciplina
estratégica, mas
nem todo designer é
estratégico.

9. Um novo momento,
de maior
complexidade e
oportunidade.

10. "Raramente um
produto em si é
a fonte de vantagem
competitiva no longo
prazo, e sim a experiência
proporcionada
a partir dele."
-Clayton Christensen

11. É sobre
experiências.
11

12. © 2023 Thoughtworks
86% afirmaram que
pagariam um preço premium
por uma boa experiência.
32% afirmaram que
abandonariam uma marca que
amam após uma experiência
ruim.
Pesquisa publicada pela forbes em 2021
com 2000 pessoas.

13. Uma
complexidade
inevitável
13

14. Falar de
negócio
é uma
necessidade.
14

15. 1. Mentalidade estratégica
2. Fluência em métricas
3. falar a linguagem de
negócio

16. Primeiro vamos
mergulhar na
mentalidade
estratégica.

17. São 3 pilares que sustentam a
mentalidade estratégica
Pensamento
crítico &
sistêmico
Tomada de
decisão
Articulação de
valor

18. Pensament
o crítico &
Sistêmico

19. 19
Questionar Correlacionar Causa x efeito Proposição

20. 20
Reação & proposição
Buscar o equilíbrio entre
atender necessidades
latentes da organização,
mas trazer também um
olhar de inovação atraves
da proposição.
Causa x efeito
A partir dos pontos
anteriores somos capazes
de separar o que é efeito e
qual a causa raiz de um
cenário, conseguindo atuar
de maneira mais assertiva
na entrega de valor.
Correlacionar
Conectar diferentes
informações e
conhecimentos para
conseguir compor uma
visualização do contexto,
das necessidades e
objetivos desejados.
Questionar
Entender quais perguntas
precisam ser realizadas
para enxergar todas as
conexões, limitações,
dependências e histórico
que existe sobre
determinado tema.
E para exercitar o pensamento
crítico e sistêmico, precisamos:

21. Tomada de
decisão

22. 22
Colaboração Interconexão Tempo Restrições

23. 23
E para a tomada
de decisão:
Colaboração Interconexões Tempo Restrições
Conectar diferentes
conhecimentos e visões
para construção de um
plano tático capaz de gerar
impacto positivo.
Explorar ao máximo as
influências diretas e
indiretas que outras
iniciativas podem ter sobre
o tema que estamos
trabalhando.
Construir uma percepção
de entrega de valor no
curto, médio e longo
prazo. O que pode ser
feito agora, mas como
podemos continuar
melhorando com o tempo.
Considerar as restrições
que existem em nosso
ecossistema e saber usar
elas para ajudar a delinear
a tomada de decisão.

24. Articulação
de valor

25. Articulação de valor
Comunicação Parceria Estimativas
Atualizar Atualizar Atualizar

26. 26
Comunicação Atuação parceira

27. Como ter fluência
em métricas.

28. Quando
falamos de
métricas e
design.

29. Área e
figura de
dados como
aliados.

30. Saber o que
queremos
responder.

31. Métricas
como ponto
de partida.
Negócio
Produto
Fluxo
Página
Componente

32. Agora vamos ver como
isso nos ajuda a falar de
negócio?

33. Existem duas variáveis que regem todas as iniciativas de uma organização, são
elas a capacidade de gerar faturamento ou de reduzir custos.
Para falar de negócio

35. A visão
de
design.

36. A visão de negócio:
● Baixo engajamento da base
● CAC Elevado
● Churn elevado

37. Trazendo dados para
argumentação:
● 20% da base ativa de clientes
fazem novas compras.
● Representam um faturamento de
R$300k mês.
● Aumentando em 5% a taxa de
recompra, podemos alcançar um
incremento no faturamento de
R$ 75k reais mês.

38. Uma visão de implementação:
Designer Pl. - R$ 106 2h
Desenhar protótipo e variações
Desenvolvedor Sr. - R$ 306 4h
Implementar o teste
Product Manager Sr.- R$ 2.200 2d
Acompanhar resultados
TOTAL: R$ 2.612

39. Muito
além do
faturamento:

40. Uma visão de longo prazo:
● Aumento do faturamento
● Aumento do LTV
● CAC Redução
● Churn Redução
● Oportunidade de desenvolver
a base

41. O que nós fizemos
nesse exemplo:

42. Estamos em um momento de
ressignificação na indústria.
E precisamos reposicionar o
design como uma disciplina
estratégica.