A partir de 2030, vamos ter mais idosos do que jovens. Enquanto a internet desenvolve cada vez mais ferramentas inovadoras, as pessoas que não nasceram na era digital precisam se adaptar a essas novas tecnologias. Como eles reagem a isso? E como o mercado olha para isso? Nessa palestra, vou mostrar como foi elaborado o nosso projeto interno de design de futuros sobre o uso e adesão de internet na terceira idade e o resultado que encontramos, através de uma análise de dados profunda, extraídos de fontes nacionais e internacionais, além de mais de 200 questionários e 20 entrevistas com o próprio público-alvo e especialistas na área de Design e Tecnologia. Além disso, vamos mostrar um mapa de oportunidades de como se adaptar a essa tendência que será cada vez mais emergente no decorrer dos próximos anos. A pesquisa foi realizada pela equipe da Tuia dentro do Tuia Labs, programa interno de inovação, entre fevereiro e maio de 2023.

1. Patrocínio
diamante:
Gilmar Gumier
Design de Futuros:
A internet na terceira idade

2. 40 anos?
Quem aqui tem mais de

3. O futuro
bate na porta

4. Pela primeira vez,
teremos mais pessoas
acima de 60 anos do que
jovens nos próximos 30
anos.
Como a população na
terceira idade se adapta
à evolução tecnológica?
Nossa pesquisa mostra a
resposta.

5. Fevereiro a Maio/2023
Sobre o projeto
Silvia,
nossa recrutadora
para pesquisas 60+

6. Nossa metodologia
01 PESQUISA
02 QUESTIONÁRIO
03 ENTREVISTAS
04 TENDÊNCIAS
05 OPORTUNIDADES

7. A população idosa do Brasil
irá dobrar de número em
20 anos.
O número de brasileiros com mais de 30 anos já
bateu recorde em 2021 (Aumento de 7,6% em
relação a 2012, segundo a PNAD Contínua)
Anos necessários para dobrar a população idosa
Fonte: "Global Aging: The Challenge of
Success", Population Bulletin 60, no. 1
Atualmente, 18% da população brasileira
possui mais de 60 anos.
Cenário:
Aumento da população idosa

8. No Brasil, 70% dos
brasileiros idosos estão
aposentados, mas 21%
continuam trabalhando.
Principais motivos:
● Renda extra para manutenção da casa (90%)
● Se sentir produtivo e manter a mente ativa
(48%)
Fonte: CNDL (Confederação Nacional de
Dirigentes Lojistas)
Cenário:
Aposentadoria

9. Houve um aumento
de 12% no uso de internet
e de 5% no uso de
smartphones por pessoas
na terceira idade em 2020.
Fonte: CNDL (Confederação Nacional de
Dirigentes Lojistas)
Cenário:
Uso de internet na pandemia

10. 98% dos idosos brasileiros utilizam essa rede social,
seguido por Facebook (71%), Youtube (74%) e Instagram
(69%).
As redes sociais dominam:
No Brasil, o WhatsApp é o
aplicativo mais utilizado
entre a população na
terceira idade.
98% dos idosos brasileiros utilizam essa rede
social, seguido por Youtube (74%), Facebook (71%),
e Instagram (69%).
Fonte: Questionário "Internet na Terceira Idade",
Tuia.
Cenário:
Redes sociais

11. O sistema Android é o mais
utilizado entre a população da
terceira idade. As marcas de
celulares mais populares são
Samsung e Motorola.
8 a cada 10 pessoas na terceira
idade adeptas a tecnologia são
mulheres.
Resultados do
Questionário
59,2% dos entrevistados começaram
a utilizar a internet para se
manterem informados.
44,1% do público na terceira idade
contou com familiares e conhecidos
para ensinarem a utilizar a internet.
A maior dificuldade para 21,6% dos
entrevistados são acessar um site ou
baixar um aplicativo específico.
99,1% do público utiliza o celular para
navegar na internet.

12. Tendências

13. 01
PRESENÇA VIRTUAL
Tendências
"Eu sou a diabética mais
antiga no Brasil…
Eu estou aproveitando para
ajudar nas lives e nos
contatos."
Carmen, 92 anos
Diabética mais antiga do Brasil, convive com a
doença há 73 anos

14. MACRO 01: Presença Virtual
Micro #01:
O espaço no
mercado de
trabalho
Micro #02:
O avanço
tecnológico
Micro #03:
A visão das
marcas

15. 02
COMUNICAÇÃO CONECTADA
Tendências
"Eu gosto muito (da
internet) porque eu não me
sinto só. Eu tenho sempre
muita gente em minha
companhia."
Cida, 72 anos
Dona de casa

16. MACRO 02: Comunicação Conectada
Micro #01:
Presente de grego
Micro #02:
Aproximar quem está longe

17. MACRO 02: Comunicación Conectada
Micro #03:
Manda no Zap
MACRO 02: Comunicação Conectada
Micro #04:
A Internet é gringa

18. 03
INSEGURANÇA ONLINE
Tendências
"Teve 2 vezes que
compramos com cartão,
entraram na nossa conta e
fizeram outras compras.
A gente parou de fazer
compra pela internet por
causa disso."
Sérgio, 74 anos
Aposentado

19. Micro #01:
Cuidado com as fake news
MACRO 03: Insegurança online

20. Mapa de
Oportunidades

21. ● Criar vagas afirmativas para pessoas acima de
60 anos;
● Disponibilizar um e-mail ou até um número
de WhatsApp para envio de currículo;
● Destacar funcionários na terceira idade já
contratados.
A terceira idade quer trabalhar,
mas precisa desse espaço
Mapa de oportunidades

22. ● Evitar utilizar tecnologia que funcione apenas
em dispositivos muito atuais.
● Criar interfaces de dispositivos e aplicativos
que contemplem interfaces acessíveis, como
fontes maiores, área de toque considerável e
contraste de cores;
● Realizar pesquisas quantitativas e qualitativas
para entender as principais dores do público
na terceira idade em relação à uso e
compreensão do seu produto digital.
Acessibilidade e inclusão digital
é a chave
Mapa de oportunidades

23. ● Realizar treinamentos de novos softwares e
maquinários para funcionários da terceira
idade na sua empresa;
● Disponibilizar vídeos explicativos que ensinam
atualizar programas de computador e
aplicativos.
Os idosos não usam a internet
porque não sabem usar
Mapa de oportunidades

24. ● Deixar claro e de fácil acesso os protocolos de
segurança do seu produto. Por exemplo: o selo
verificado do WhatsApp;
● Divulgar links de sites dos principais portais ao
compartilhar uma notícia, ao invés de enviar
apenas uma imagem ou texto de terceiros;
● Inserir a fonte na imagem ou texto
compartilhado.
Informação clara e confiável
é importante para os idosos
Mapa de oportunidades

25. - Acesse a pesquisa completa
- Baixe o checklist de acessibilidade
Obrigado/a!
ola@tuia.design
tuia.design
tuiadesign
tuia.design

26. o seu eu do
futuro?
Qual produto digital você está
produzindo hoje para