Trabalho final (TCC) para o MBA em Gestão de Projetos pela UFF - Universidade Federal Fluminense

1. Universidade Federal Fluminense
Núcleo de Competitividade, Estratégia e Organização- LabCEO
Aluno: Otávio Souza
Orientador: Prof. Sônia Lopes
MBA Gerenciamento de Projetos
1

2. GESTÃO DE STAKEHOLDERS E SEU
IMPACTO NA CULTURA ORGANIZACIONAL
2
Universidade Federal Fluminense
Núcleo de Competitividade, Estratégia e Organização- LabCEO

3. Sumário da Apresentação
 Contextualização
 Problema
 Objetivo Geral e Específico
 Questões e/ou hipóteses
 Metodologia utilizada
 Estudo de Caso
 Principais resultados obtidos
 Conclusão
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4. Contextualização
O Stakeholder tem um papel
importante na cultura
Organizacional, podendo influenciá-la
e ser influenciado por ela,
afetando diretamente um projeto?
4

5. Problema
5
• Ausência de gestão e plano de comunicação aos stakeholders.
• Entender comportamento e crenças dos indivíduos.
• Influência da experiência e comportamento na cultura da empresa.
• Como a cultura organizacional pode afetar um projeto e vice-versa.

6. Objetivos
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Geral
Entender a influência dos stakeholders na cultura da
empresa e consecutivamente no projeto
Específico
Realizar um estudo comparativo entre algumas ferramentas
e métodos existentes no mercado para realizar a gestão de
stakeholders, propondo uma nova abordagem em sua
aplicação, relacionada a cultura organizacional e os
indivíduos envolvidos em um projeto.

7. Questões e/ou hipóteses
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• A Cultura de fato influência no
comportamento das pessoas e
consecutivamente em um projeto?
• A Família enquanto stakeholder
pode afetar o comportamento de
uma pessoa e consecutivamente
afetar o andamento de um projeto?
• Certos costumes podem influenciar
a cultura de uma organização?
• A experiência de um indivíduo pode
influenciar o seu comportamento e
consecutivamente a cultura da
empresa e um projeto?

8. Metodologia utilizada
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Referências Bibliográficas
Entrevistas e Questionários
Análise / Proposta de Mudanças

9. Estudo de Caso
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Partes
Interessadas
As 10 Áreas de Conhecimento
A 10ª área de
conhecimento:
O Gerenciamento
das partes
interessadas.
Fonte: elaborada pelo autor com base em PMI (2015).

10. Estudo de Caso
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A Cultura Organizacional e a Gestão de Pessoas
Fonte: elaborada pelo autor (2015).
A área de Recursos humanos
possui forte papel no
planejamento estratégico de uma
empresa, servindo como uma
alavanca, quando necessário,
para a transformação

11. Estudo de Caso
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O Mito e sua influência da ideologia central
Fonte: elaborada pelo autor (2015).
A imagem representa que quanto maior o tempo de um mito/herói na organização,
provavelmente mais influência ele terá na ideologia central da empresa e mais lento será a
capacidade da empresa incorporar novos valores adjacentes a sua cultura corporativa.

12. Estudo de Caso
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A Cultura Organizacional – Influencia ou é influenciada?
Escritório do Conta Azul em Joinville - SC Escritório da Nimbi no Rio de Janeiro - RJ
Alguns fatores: Histórias e Fatos, Tornar a cultura visível, Ambiente físico
e interações para compartilhar os valores.

13. Estudo de Caso
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Análise de Ferramentas
Ferramenta para Análise das partes Interessadas
Técnica de coleta e análise
sistemática de informações
quantitativas e qualitativas para
determinar os interesses que
devem ser considerados durante
todo o projeto.

14. Estudo de Caso
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Análise de Ferramentas
Mapa de Empatia
Fonte: KAYO (2015).
Este método é utilizado na identificação dos stakeholders e de seus principais
interesses. Para isso Personas são criadas e identificadas no mapa.

15. Estudo de Caso
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Análise de Ferramentas
Identificação de Personas
Fonte: PICHEL (2014).
Outra técnica também utilizada para realizar o mapeamento de stakeholders.
Ele pode ser o resultado obtido após a aplicação do mapa de empatia.

16. Pesquisa
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Pesquisa de campo
Objetivos da pesquisa
Fonte: PICHEL (2014).
Entender o nível de gestão de projetos
nas empresas, a influência da cultura
organizacional no dia-a-dia e nos
indivíduos que nela trabalham

17. Pesquisa
17
Resultados
Resultados obtidos
Fonte: PICHEL (2014).
• Público-alvo foram Gerentes de Projetos, Coordenadores e
Diretores de empresas de tecnologia e engenharia
• Foram obtidas 20 respostas.
• Em média quase 90% dos entrevistados disseram que a cultura
organizacional pode influenciar os indivíduos de uma empresa
• 70% dos entrevistados apontaram que o lugar onde trabalham,
não possui um mecanismo de aprendizagem organizacional
obtendo pouca absorção de mudanças.
• Quando perguntado que tipo de resultado provoca euforia nos
executivos da sua empresa? 0% respondeu sobre a satisfação dos
funcionários.

18. Proposta
18
Proposta
Proposta de evolução na Análise das partes interessadas
Novas colunas: Tempo, Aliados, Cultura, Influência.

19. Proposta
19
Proposta
Proposta de evolução na Análise das partes interessadas
Fonte: PICHEL (2014).
Influência 1 2 3 4 5 Interesse
5 25 100 225 400 625 5
4 16 64 144 256 400 4
3 9 36 81 144 225 3
2 4 16 36 64 100 2
1 1 4 9 16 25 1
1 2 3 4 5
Poder
Impacto
Influência 1 2 3 4 5 Interesse
5 32 128 288 512 800 5
4 20,48 81,92 184,32 327 512 4
3 11,52 53,28 103,68 184,32 288 3
2 5,12 20,48 46,08 81,92 128 2
1 1,28 5,12 11,52 20,48 32 1
1 2 3 4 5
Poder
Impacto
Modelo Original
Sugestão de Mudança

20. Proposta
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Proposta
Proposta de evolução na Análise das partes interessadas
Fonte: PICHEL (2014).
Resultado anterior a proposta:
Resultado com a aplicação da proposta

21. Proposta
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Proposta
Proposta de evolução na Análise das partes interessadas
Fonte: PICHEL (2014).
Resultado anterior a proposta:
Resultado com a aplicação da proposta

22. Proposta
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Proposta
Proposta de evolução na Análise das partes interessadas
Fonte: PICHEL (2014).
Empresa A – Tecnologia da Informação
Empresa B - Consultoria
Empresa C - Startup

23. Principais resultados obtidos
• O modelo proposto evidência como a cultura pode influenciar
na análise das partes interessadas, se mostrando eficaz neste
tipo de análise.
• Reforça a importância da criação da 10ª área de conhecimento
no PMI voltada para Stakeholders.
• Demonstra como o aspecto humano precisa ser abordado em
projetos e no cotidiano das empresas.
• Experiência pode influenciar aspectos comportamentais.
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24. Conclusões
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Visão Crítica
Críticas do autor mediante os resultados obtidos
• A cultura de uma empresa pode sim influenciar fortemente os
indivíduos que nela trabalham e esta influência impacta
diretamente o projeto.
• Empresas precisam estar abertas a mudanças para que sua
cultura corporativa possa evoluir.
• Tipicamente stakeholders de cargos gerenciais para cima,
possuem maior influência na cultura e no projeto.

25. Conclusões
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Desdobramentos
Pontos propostos para a evolução do trabalho
• Entender mais os aspectos de RH envolvidos. Quando perguntado
que tipo de resultado provoca euforia nos executivos da sua
empresa? 0% respondeu sobre a satisfação dos funcionários.
• Sobre a nova coluna introduzida “Principais aliados” caberia testar
mais algumas opções, onde caso o stakeholder, já fizesse parte do
projeto, o peso seria maior ou menor influenciado os demais
resultados.
• Evoluir o estudo sobre startups, pois foi a que mais demonstrou ter
entre seus indivíduos um maior alinhamento com a cultura, com o
resultado de 100%.