O documento discute o marketing viral e casos de sucesso. Apresenta estratégias como monitorar menções da marca nas mídias sociais, cultivar transparência e engajamento com consumidores, e usar conteúdo gerado por usuários para promover a marca. Exemplos incluem a Zappos agregando menções no Twitter, a Innocent Drinks transmitindo reuniões via redes sociais, e a Blendtec viralizando vídeos no YouTube.

1. Aula 10 – Marketing Viral 22/09/2009 8COAN Prof. Ney Queiroz de Azevedo www.midiaeconsumo.com.br Twitter.com/neyqueiroz Marketing Empresarial

2. Aula Data Tema 01 27/07 Apresentação - introdução 02 28/07 Marketing – Conceitos Básicos 03 17/08 Debate – Marketing serviços de contabilidade 04 18/08 Composto de Marketing – 4Ps 05 24/08 Marketing Esportivo 06 25/08 Marketing Cultural e Social 07 31/08 Marketing de Guerrilha 08 01/09 Marketing de Guerrilha 2 - cases 09 15/09 Marketing nas Mídias Sociais 10 22/09 Marketing Viral - cases 11 28/09 Revisão 12 29/09 Prova 1o. Bimestre (7,0) 13 05/10 Devolutiva

5. A Zappos, rede americana de lojas de calçados, criou uma seção especial em seu site que faz um inteligente uso do microblogging. Além disso, a Zappos mostra em destaque os funcionários da rede que estão no Twitter. A empresa cultiva a transparência e o relacionamento com o consumidor, já que os reais representantes da Zappos, incluindo do CEO ao vendedor estão presentes no Twitter se relacionando com as pessoas. Twitter Zappos A empresa agrega todas as menções públicas feitas a empresa no Twitter.

6. A Innocent Drinks optou pela transparência ao fazer com que Relatório Anual da empresa fosse uma experiência única. Usuários puderam acompanhar todos os acontecimentos via Twitter, Flickr e no blog oficial do evento. Os entusiastas da marca foram convidados para participarem da reunião, e assim resultou em conversas interessantes captadas pelas ferramentas de mídias sociais para que o mundo pudesse compartilhar. Este evento gerou um pensamento: e se a reunião geral da empresa fosse uma chance de dar voz para seus consumidores mais influentes e se reunirem para compartilhar sua paixão por seus produtos ou serviços. Innocent Drinks

7. Jeep Experience O Jeep Experience é uma comunidade online para amantes de trilhas e carros 4X4. Com essa comunidade a Jeep conseguiu reunir usuários do Facebook, MySpace e Youtube que gostam de jipes em um só lugar e ainda por cima, formou uma excelente aproximação com seus consumidores, ganhando com o conteúdo gerado por eles.

8. Pertencente a Procter & Gamble, a Vocalpoint é uma empresa com o objetivo de criar e manter viva uma rede de mães com filhos de até 19 anos para promover seus produtos. A rede já conta com um exército de 600 mil mulheres recrutadas por meio de anúncios em grandes sites. Dentro da rede, essa mulheres recebem samplings de produtos para teste, dão suas opniões e compartilham idéias. De acordo com a Procter, as consumidoras que participam desse tipo de comunidade virtual falam sobre os produtos para outras 30 pessoas, enquanto uma consumidora tradicional faz isso com no máximo 5 conhecidas. Vocal Point

9. O Visa Business Network Trata-se de uma aplicação voltada para micro e pequenos empresários. Lá, além de fazer essas pessoas trocarem experiências, a Visa oferece suporte com consultoria de especialistas do Wall Street Journal e da revista Entrepeneur, por exemplo. Para as primeiras 20 mil empresas americanas que se inscreverem no aplicativo, a Visa deu 100 dólares em créditos para publicidade no Facebook. O Google também é parceiro da marca na ferramenta, provendo uma série de aplicações para a rede como mapas, calendário, editor de texto e templates para criação de planilhas e cartões de visita. Visa Business Network

11. Uma empresa de liquidificadores, a Blendtec, resolveu usar a internet como sua principal aliada nas vendas do seu principal utensílio doméstico. No YouTube são postados vídeos onde início sempre a questão: Will It Blend? That´s the question. Nos vídeos (+ de 42), eles trituraram dezenas de objetos, inclusive o iphone, pegando carona no sucesso desse produto. Além dos mais de 30 milhões de visualizações (somando todos os vídeos) tem seu conteúdo espalhados por sites, blogs e pela imprensa que publicam artigos sobre o acontecimento virtual. Blendtec – Will it Blend?

12. O consumidor de vídeo sharing no Brasil, gosta muito de humor. Uma das iniciativas para o lançamento de Coca-Cola Zero,que tinha o conceito de “por esta você não esperava”, foram pegadinhas realizadas nas ruas com os próprios consumidores. A marca teve o primeiro canal no Youtube Brasil, antes mesmo do formato Brandchannel ser comercializado e fez uma estratégia mídia focada na rede de conteúdo do Google para divulgar a ação na rede de blogs. Os vídeos do canal, somados, já passam de 600.000 views. Coca-Cola Zero - Pegadinhas

13. Vídeo Cia. Atlética Para gerar visibilidade a academia Cia. Atlética, a agência DM9 fez um vídeo viral que foi comentado em diversos blogs e portais. Se aproveitando da Lei Cidade Limpa que proíbe a mídia exterior em São Paulo, dois atores fantasiados de fiscais foram as ruas e abordavam pessoas obesas com marcas estampadas na camiseta, multando-as por serem consideradas mídia exterior. O vídeo acabou tendo uma repercussão negativa, pois diversas pessoas acharam a que a brincadeira de era mal gosto e ofendia as pessoas.

14. Na ação de lançamento do i9 Hidrotônico , a Coca-Cola convidou 9 blogueiros que receberam uma mini-geladeira com o produto. Esses blogs postaram sobre o novo lançamento. Hidrotônico i9 e blogueiros A ação acabou repercutindo ainda mais devido a um post feito pelo Blue Bus, que chamou os blogs participantes de “blogs de aluguel”. Por sorte, isso não pegou mal para a Coca e sim para o próprio blue bus. Os blogueiros ficaram revoltados e vários outros acabaram postando sobre a ação em seus blogs, gerando assim um alto buzz para o produto.

15. Alguns blogs como o Futepoca, receberam um e-mail com o título “texto sobre Ronaldo” remetido por uma empresa de marketing viral e com objetivo de divulgar o site da Nike criado em virtude da recuperação do jogador Ronaldo. A mensagem dizia que, caso o blog aceitasse escrever sobre o fenômeno e o resultado fosse positivo, em uma outra oportunidade poderia ser fechada uma espécie de parceria. Nike

18. Exemplos de Blogs

19. Exemplos de Blogs

20. Começando…

21. Começando…