PROJELER: Estudo de caso na PAC Administradora de Crédito
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Estudo de caso: Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas da PAC Administração de Crédito
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A apresentação deste estudo de caso ocorreu no dia 08 de novembro de 2016 no Salão de Atos da UFRGS em Porto Alegre na 82ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP Brasil.
O evento contou com a presença de um público de mais de 550 pessoas e teve como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação.
Transformação Digital da Gestão de Crédito - Apresentação da Fundacred no BPM...
Transformação Digital da Gestão de Crédito - Apresentação da Fundacred no BPM...Mauricio Bitencourt, CBPP
Otimizar o tempo de atravessamento dos pedidos na Comil Ônibus SA
A Empresa
Presente nas ruas e estradas de mais de 30 países, a COMIL Ônibus S.A. é uma das principais montadoras de ônibus do Brasil. Possui uma completa linha de veículos que inclui ônibus rodoviários, urbanos, micros e especiais, produzidos através de criteriosos estudos de mercado.
O Desafio
Sempre focada em utilizar novos processos e tecnologias, a Comil Ônibus SA precisava otimizar sua produção e reduzir o tempo médio de orçamentação, tendo em vista o aumento na demanda e o elevado índice de horas extras.
Além de reduzir retrabalhos e custos operacionais, a empresa tinha necessidade de desvincular a gestão de processos da área de TI.
A Solução
A Comil adotou uma plataforma de gerenciamento de processos corporativos que possibilitou o mapeamento de toda sua cadeia produtiva. Esse conhecimento foi essencial para que a empresa identificasse quais fases poderiam se tornar mais eficientes. Com o conhecimento da cadeia de valor e a arquitetura de processos, a Comil foi capaz de ter essa visão sistêmica e, então, priorizar com mais assertivamente as devidas melhorias.
Os Resultados
A Comil iniciou o projeto de gestão de processos de negócios (BPM) nos primeiros meses de 2010. O sistema auxiliou a distribuição de novas versões dos processos com agilidade e sem paradas. As métricas das instâncias de processos foram coletadas e disponibilizadas em telas de LCD por toda a fábrica para o acompanhamento da execução das tarefas em tempo real.
Com apoio da plataforma de automação de processos Intalio BPMS CE, consultoria da PROJELER e demais consultorias de manufatura enxuta e lean administrativo, a empresa aumentou de 12 para 19 o número de unidades produzidas por dia com o mesmo número de 3.000 funcionários e reduziu o tempo médio de orçamento de cada ônibus de 152 para 34 horas. Resultados que levaram a Comil a um faturamento de R$ 550 milhões em 2011.
Hoje, o processo automatizado abrange até mesmo o chão de fábrica, incluindo cinco linhas de produção. Nestes locais foram disponibilizados mais de 50 iPads que, usados por aproximadamente 600 colaboradores, que fazem uso diário das telas. O sucesso da iniciativa e a cultura de inovação da Comil já levaram ao desenho de futuras fases do projeto, incluindo a implantação de escritório de projetos e de processos.
Novas fases serão acrescidas ao projeto, incluindo a implantação de escritório de processos e projetos.
Um fator muito positivo na Comil é a cultura da empresa que absorve mudanças. No caso deste projeto o BPMS auxiliou em muito para a distribuição de novas versões dos processos com agilidade e sem paradas. As métricas das instâncias de processos foram coletadas com conexão SQL e disponibilizadas em telas de LCD por toda a fábrica para o acompanhamento da execução das tarefas em tempo real.
Mais informações
http://www.projeler.com.br
http://www.mauriciobitencourt.com
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de abertura do BPM Day em Porto Alegre no dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS.
Conceitos, tendências, técnicas e tecnologias sobre implementação de BPM nas empresas.
Demais apresentações do evento estão em http://www.mauriciobitencourt.com/2014/05/bpm-day-porto-alegre-2014.html
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...Mauricio Bitencourt, CBPP
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A apresentação deste estudo de caso ocorreu no dia 08 de novembro de 2016 no Salão de Atos da UFRGS em Porto Alegre na 82ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP Brasil.
O evento contou com a presença de um público de mais de 550 pessoas e teve como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação.
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A Empresa
Presente nas ruas e estradas de mais de 30 países, a COMIL Ônibus S.A. é uma das principais montadoras de ônibus do Brasil. Possui uma completa linha de veículos que inclui ônibus rodoviários, urbanos, micros e especiais, produzidos através de criteriosos estudos de mercado.
O Desafio
Sempre focada em utilizar novos processos e tecnologias, a Comil Ônibus SA precisava otimizar sua produção e reduzir o tempo médio de orçamentação, tendo em vista o aumento na demanda e o elevado índice de horas extras.
Além de reduzir retrabalhos e custos operacionais, a empresa tinha necessidade de desvincular a gestão de processos da área de TI.
A Solução
A Comil adotou uma plataforma de gerenciamento de processos corporativos que possibilitou o mapeamento de toda sua cadeia produtiva. Esse conhecimento foi essencial para que a empresa identificasse quais fases poderiam se tornar mais eficientes. Com o conhecimento da cadeia de valor e a arquitetura de processos, a Comil foi capaz de ter essa visão sistêmica e, então, priorizar com mais assertivamente as devidas melhorias.
Os Resultados
A Comil iniciou o projeto de gestão de processos de negócios (BPM) nos primeiros meses de 2010. O sistema auxiliou a distribuição de novas versões dos processos com agilidade e sem paradas. As métricas das instâncias de processos foram coletadas e disponibilizadas em telas de LCD por toda a fábrica para o acompanhamento da execução das tarefas em tempo real.
Com apoio da plataforma de automação de processos Intalio BPMS CE, consultoria da PROJELER e demais consultorias de manufatura enxuta e lean administrativo, a empresa aumentou de 12 para 19 o número de unidades produzidas por dia com o mesmo número de 3.000 funcionários e reduziu o tempo médio de orçamento de cada ônibus de 152 para 34 horas. Resultados que levaram a Comil a um faturamento de R$ 550 milhões em 2011.
Hoje, o processo automatizado abrange até mesmo o chão de fábrica, incluindo cinco linhas de produção. Nestes locais foram disponibilizados mais de 50 iPads que, usados por aproximadamente 600 colaboradores, que fazem uso diário das telas. O sucesso da iniciativa e a cultura de inovação da Comil já levaram ao desenho de futuras fases do projeto, incluindo a implantação de escritório de projetos e de processos.
Novas fases serão acrescidas ao projeto, incluindo a implantação de escritório de processos e projetos.
Um fator muito positivo na Comil é a cultura da empresa que absorve mudanças. No caso deste projeto o BPMS auxiliou em muito para a distribuição de novas versões dos processos com agilidade e sem paradas. As métricas das instâncias de processos foram coletadas com conexão SQL e disponibilizadas em telas de LCD por toda a fábrica para o acompanhamento da execução das tarefas em tempo real.
Mais informações
http://www.projeler.com.br
http://www.mauriciobitencourt.com
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de abertura do BPM Day em Porto Alegre no dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS.
Conceitos, tendências, técnicas e tecnologias sobre implementação de BPM nas empresas.
Demais apresentações do evento estão em http://www.mauriciobitencourt.com/2014/05/bpm-day-porto-alegre-2014.html
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...Mauricio Bitencourt, CBPP
Revelar a cadeia de valor e a arquitetura de processos na Certel Energia
A Empresa
A Certel foi fundada em 19 de fevereiro de 1956 para distribuir energia elétrica com qualidade aos associados e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento sustentável. Sendo a maior e mais antiga cooperativa de eletrificação do País, está presente em 47 municípios do Rio Grande do Sul, atendendo mais de 180 mil pessoas.
O Desafio
Em maio de 2009, atendendo à legislação do Poder Concedente, a Certel dividiu-se em duas novas cooperativas: a Cooperativa de Distribuição de Energia Teutônia (Certel Energia) e a Cooperativa Regional de Desenvolvimento Teutônia (que inclui lojas, geração de energia, internet e empresas controladas). Com isso, a organização teve que se adaptar à regulação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), gerando necessidades como:
Identificar e manter atualizadas as regras de negócio consumidas pelos processos para atender integralmente aos requisitos estabelecidos pela ANEEL.
Suportar diferentes configurações de processos repetitivos e com base em projetos de ciclo de vida curto.
Introduzir mecanismos de rastreabilidade das operações envolvendo clientes mediante a incorporação da disciplina gerencial orientada a processos (BPM).
Identificar o escopo dos processos ponta a ponta para priorizar projetos de melhoria de processos de negócio.
A Solução
Utilizando a metodologia de mapeamento da cadeia de valor e construção da arquitetura de processo da PROJELER foram implementadas as seguintes soluções:
Revelar cadeia de valor com a ótica do cliente, do sistema cooperativo e dos órgãos regulatórios.
Alinhar as políticas e regras da organização.
Representar os processos ponta a ponta da organização a partir da arquitetura de processos revelada.
Dividir os conteúdo da estrutura de classificação dos processos entre os tipos de processos de gerenciamento, principais e de suporte.
Simplificar a compreensão dos processos em diferentes níveis.
Definir claramente o escopo dos processos e relacionamento com os seus componentes: diagramas, instruções de trabalho, regras de negócio, eventos, cliente e resultados do processo, papéis (pessoas) que participam da execução do processo e prestam conta sobre o seu desempenho (matriz RACI-VS), locais e pontos de medição de métricas, indicadores de processo e os sistemas de informação utilizados para apoiar a execução do processo.
Os Resultados
A Certel Energia revelou a cadeia de valor e toda a arquitetura de processos com o auxílio do App PROJELER EPM - repositório de conteúdo relacional na nuvem-, que simplificou a representação dos ativos de processos corporativos, mantendo-os constantemente atualizados pela equipe interna. Toda a taxonomia agora está alinhada com as normas regulatórias, permitindo maior transparência e conformidade. Os processos ponta a ponta revelados permitirão ainda facilitar a definição do escopo de novas iniciativas de melhoria de processos.Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de ProcessosMauricio Bitencourt, CBPP
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, nesta apresentação do webinar do dia 21/02/2014. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP™Webinar sobre Gerenciamento de Processos (BPM): Formação, Carreira e Certific...
Webinar sobre Gerenciamento de Processos (BPM): Formação, Carreira e Certific...Mauricio Bitencourt, CBPP
Vídeo publicado no YouYube em http://youtu.be/HzFkdY_oYH8
1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
Processos é uma orientação perene de gerenciamento
Definições sobre BPM, BPMS e BPMN
O BPM CBOK e as nove áreas de conhecimento
BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio
Processos previsíveis e Gerenciamento Adaptativo de Caso (ACM)
A grande oportunidade de diferenciação está no trabalho intensivo do conhecimento que envolve: pesquisa; análise; altos níveis de experiência; julgamento; colaboração; avaliação de riscos; criatividade; investigação; negociação; habilidades de comunicação
2. Formação, carreira e certificação profissional
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações, repensa serviços e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
3. Informações sobre o Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP ™ (Certified Business Process Professional) na modalidade Educação a Distância (EAD)
http://www.projeler.com.br/cbpp/
O que: 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados com questões similares ao exame CBPP™
Por que: Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas
Onde: No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet e onde você quiser
Quando: Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses
Por quem: Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP™ Blue Seal
Como: Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar
Como medir: Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM
Informações e inscrições: http://www.projeler.com.br/cbppFormação, Carreira e Certificação Profissional em Gerenciamento de Processos ...
Formação, Carreira e Certificação Profissional em Gerenciamento de Processos ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Na tríade de modelos e notações de BPM com BPMN, CMMN e DMN, utiliza-se muito de elementos gráficos, proporcionando mais inovação na entrega contínua de software com base em processos, casos e decisões, a partir de modelos mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Serão apresentadas técnicas e tecnologias abertas para a criação de modelos claros e objetivos, ricos em elementos gráficos e que permitam acelerar a criação e a implementação.
Demonstraremos processos, casos e decisões como ativos de conhecimento distintos e integrados, que permitem um aumento de comunicação, colaboração e transparência através de todo o ciclo de vida de aplicação.TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...
TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de Maurício Bitencourt no BPM Day 2017 Mato Grosso no dia 23 de novembro de 2017 no Tribunal de Contas do Mato Grosso em Cuiabá.
A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação no evento BPM Day da ABPMP Brazil em Goiânia em novembro de 2015. Separação das decisões dos processos de negócio e utilização de padrões de fato para representar e automatizar diretamente dos diagramas.BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...
BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...Mauricio Bitencourt, CBPP
A Empresa: Fundada em março de 1999 em Porto Alegre, a PAC é especializada em recuperação de crédito com abrangência em todo Brasil. Conta com aproximadamente 600 colaboradores e mais de 300 posições de atendimento. Dentre os seus principais clientes estão a Ativos Securitizadora de Créditos, Banrisul, Citibank, Itaú, e Santander.
O Desafio:
Atender a demanda dos clientes e transformar o processo adequado ao ritmo e perfil dos candidatos. Reduzir o tempo e o custo dos processos de seleção e contratação.
Implantar políticas claras e garantir seu cumprimento para uma melhor fluidez das filas de trabalho, otimizar recursos e qualificar indicadores.
A Solução:
Inversão de etapas do processo para antecipar a seleção das melhores competências.
Redução do tamanho de lote para um candidato em cada instância de processo.
Fluxo contínuo das filas de trabalho dos colaboradores e dos candidatos.
Uso de tecnologia BPMS para automatizar os processos e regras de negócio.
Os Resultados:
Operação do negócio alinhada com a estratégia
Documentação igual à execução
Ciclo de tempo menor para disponibilizar o candidato para a operação de recuperação de crédito
Processo com critérios padronizados
Uso dos conceitos do LEAN para promover fluxo contínuo na atração e captação dos candidatos
Melhores indicadores em tempo real.
Mais informações sobre esta apresentação:
A apresentação deste estudo de caso ocorreu no dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS em Porto Alegre a 41ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP.
O evento contou com a presença de um público de mais de 600 pessoas e teve como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação.
Este estudo de caso foi desenvolvido com o auxílio da metodologia e serviços da PROJELER, patrocinador Prime do evento.
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...Mauricio Bitencourt, CBPP
O Sistema FECOERGS é composto por 23 cooperativas de distribuição e geração de energia elétrica.
O Desafio:
Para realizar o Programa de Padronização que consiste na unificação dos Métodos de Trabalho das cooperativas, o Sistema Fecoergs priorizou otimizar e automatizar o processo de solicitação de fornecimento de energia elétrica utilizando-se das ferramentas e técnicas com base na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).
Um único número de identificação para a solicitação com ou sem projeto para evitar a necessidade de abrir outro processo após a obra concluída e, consequentemente, atender a exigência da ANEEL para ter um único número de protocolo de atendimento.
A Solução:
Processo ponta a ponta redesenhado a partir da perspectiva do consumidor (outside in): diagrama de processo mais simples, otimizado e automatizado em BPMS; atendimento a regulação.
Regras de negócio estruturadas em tabelas de decisão: resolução 414/2010 compilada; decisões operacionais automatizadas em BRE; regras de negócio integradas aos campos dos formulários e aos desvios do fluxo do processo na notação BPMN.
Conformidade e transparência: diminuição de risco; garantia de cumprimento de políticas e regras; repositório centralizado de regras de negócio em BRMS.
Recuperação automática de informações: antecipar o máximo de informações para que o processo possa fluir sem retrabalhos; serviços de consultas integrados aos sistemas de gestão ERP, Receita Federal e Estadual sem intervenção manual.
Painel de gerenciamento próximo do tempo real: filtros do BAM por etapa do processo para acompanhamento do status do processo e históricos; gerenciamento de tarefas e filas de trabalho no Workflow; acompanhamento do cumprimento de prazos e custo de projetos orçados sem execução; antecipação da informação para o consumidor; melhor rastreabilidade das atividades do processo com governança.
Os Resultados
Redução do número de ligações para o DISCOPREL (Central de Tele Atendimento): informar consumidor em tempo real via SMS e/ou e-mail sobre o andamento da solicitação.
Redução do custo de atendimento: controles e identificação automática de débitos de sócios e prestadores de serviços.
Menor consumo de tempo: Redução do tempo de atravessamento do processo; menor tempo entre a solicitação e a ligação; diminuição de retrabalho; alocação de recursos em paralelo.
Agilidade: acompanhamento do cumprimento de prazos; relatórios sem a necessidade de preparo prévio e tabulação de dados em planilhas; consulta automática de débitos integrada ao processo.
Confirmação da emissão da primeira fatura: garantia que todas ligações de energia elétrica serão faturadas a partir do primeiro consumo.
Maximização do investimento: possibilidade de replicação nas demais cooperativas; mudanças de regras no processo automatizado de fácil manutenção pelo pessoal treinado.
Mais informações:
http://www.projeler.com.br/quemsomos_clientes_estudo_de_caso_fecoergs.jspOtimizar e automatizar o processo de solicitação de fornecimento de energia e...
Otimizar e automatizar o processo de solicitação de fornecimento de energia e...Mauricio Bitencourt, CBPP
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Revelar a cadeia de valor e a arquitetura de processos na Certel Energia
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A Certel foi fundada em 19 de fevereiro de 1956 para distribuir energia elétrica com qualidade aos associados e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento sustentável. Sendo a maior e mais antiga cooperativa de eletrificação do País, está presente em 47 municípios do Rio Grande do Sul, atendendo mais de 180 mil pessoas.
O Desafio
Em maio de 2009, atendendo à legislação do Poder Concedente, a Certel dividiu-se em duas novas cooperativas: a Cooperativa de Distribuição de Energia Teutônia (Certel Energia) e a Cooperativa Regional de Desenvolvimento Teutônia (que inclui lojas, geração de energia, internet e empresas controladas). Com isso, a organização teve que se adaptar à regulação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), gerando necessidades como:
Identificar e manter atualizadas as regras de negócio consumidas pelos processos para atender integralmente aos requisitos estabelecidos pela ANEEL.
Suportar diferentes configurações de processos repetitivos e com base em projetos de ciclo de vida curto.
Introduzir mecanismos de rastreabilidade das operações envolvendo clientes mediante a incorporação da disciplina gerencial orientada a processos (BPM).
Identificar o escopo dos processos ponta a ponta para priorizar projetos de melhoria de processos de negócio.
A Solução
Utilizando a metodologia de mapeamento da cadeia de valor e construção da arquitetura de processo da PROJELER foram implementadas as seguintes soluções:
Revelar cadeia de valor com a ótica do cliente, do sistema cooperativo e dos órgãos regulatórios.
Alinhar as políticas e regras da organização.
Representar os processos ponta a ponta da organização a partir da arquitetura de processos revelada.
Dividir os conteúdo da estrutura de classificação dos processos entre os tipos de processos de gerenciamento, principais e de suporte.
Simplificar a compreensão dos processos em diferentes níveis.
Definir claramente o escopo dos processos e relacionamento com os seus componentes: diagramas, instruções de trabalho, regras de negócio, eventos, cliente e resultados do processo, papéis (pessoas) que participam da execução do processo e prestam conta sobre o seu desempenho (matriz RACI-VS), locais e pontos de medição de métricas, indicadores de processo e os sistemas de informação utilizados para apoiar a execução do processo.
Os Resultados
A Certel Energia revelou a cadeia de valor e toda a arquitetura de processos com o auxílio do App PROJELER EPM - repositório de conteúdo relacional na nuvem-, que simplificou a representação dos ativos de processos corporativos, mantendo-os constantemente atualizados pela equipe interna. Toda a taxonomia agora está alinhada com as normas regulatórias, permitindo maior transparência e conformidade. Os processos ponta a ponta revelados permitirão ainda facilitar a definição do escopo de novas iniciativas de melhoria de processos.Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de ProcessosMauricio Bitencourt, CBPP
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, nesta apresentação do webinar do dia 21/02/2014. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP™Webinar sobre Gerenciamento de Processos (BPM): Formação, Carreira e Certific...
Webinar sobre Gerenciamento de Processos (BPM): Formação, Carreira e Certific...Mauricio Bitencourt, CBPP
Vídeo publicado no YouYube em http://youtu.be/HzFkdY_oYH8
1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
Processos é uma orientação perene de gerenciamento
Definições sobre BPM, BPMS e BPMN
O BPM CBOK e as nove áreas de conhecimento
BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio
Processos previsíveis e Gerenciamento Adaptativo de Caso (ACM)
A grande oportunidade de diferenciação está no trabalho intensivo do conhecimento que envolve: pesquisa; análise; altos níveis de experiência; julgamento; colaboração; avaliação de riscos; criatividade; investigação; negociação; habilidades de comunicação
2. Formação, carreira e certificação profissional
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações, repensa serviços e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
3. Informações sobre o Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP ™ (Certified Business Process Professional) na modalidade Educação a Distância (EAD)
http://www.projeler.com.br/cbpp/
O que: 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados com questões similares ao exame CBPP™
Por que: Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas
Onde: No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet e onde você quiser
Quando: Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses
Por quem: Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP™ Blue Seal
Como: Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar
Como medir: Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM
Informações e inscrições: http://www.projeler.com.br/cbppFormação, Carreira e Certificação Profissional em Gerenciamento de Processos ...
Formação, Carreira e Certificação Profissional em Gerenciamento de Processos ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Na tríade de modelos e notações de BPM com BPMN, CMMN e DMN, utiliza-se muito de elementos gráficos, proporcionando mais inovação na entrega contínua de software com base em processos, casos e decisões, a partir de modelos mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
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A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
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BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação no evento BPM Day da ABPMP Brazil em Goiânia em novembro de 2015. Separação das decisões dos processos de negócio e utilização de padrões de fato para representar e automatizar diretamente dos diagramas.BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...
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A Empresa: Fundada em março de 1999 em Porto Alegre, a PAC é especializada em recuperação de crédito com abrangência em todo Brasil. Conta com aproximadamente 600 colaboradores e mais de 300 posições de atendimento. Dentre os seus principais clientes estão a Ativos Securitizadora de Créditos, Banrisul, Citibank, Itaú, e Santander.
O Desafio:
Atender a demanda dos clientes e transformar o processo adequado ao ritmo e perfil dos candidatos. Reduzir o tempo e o custo dos processos de seleção e contratação.
Implantar políticas claras e garantir seu cumprimento para uma melhor fluidez das filas de trabalho, otimizar recursos e qualificar indicadores.
A Solução:
Inversão de etapas do processo para antecipar a seleção das melhores competências.
Redução do tamanho de lote para um candidato em cada instância de processo.
Fluxo contínuo das filas de trabalho dos colaboradores e dos candidatos.
Uso de tecnologia BPMS para automatizar os processos e regras de negócio.
Os Resultados:
Operação do negócio alinhada com a estratégia
Documentação igual à execução
Ciclo de tempo menor para disponibilizar o candidato para a operação de recuperação de crédito
Processo com critérios padronizados
Uso dos conceitos do LEAN para promover fluxo contínuo na atração e captação dos candidatos
Melhores indicadores em tempo real.
Mais informações sobre esta apresentação:
A apresentação deste estudo de caso ocorreu no dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS em Porto Alegre a 41ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP.
O evento contou com a presença de um público de mais de 600 pessoas e teve como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação.
Este estudo de caso foi desenvolvido com o auxílio da metodologia e serviços da PROJELER, patrocinador Prime do evento.
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...Mauricio Bitencourt, CBPP
O Sistema FECOERGS é composto por 23 cooperativas de distribuição e geração de energia elétrica.
O Desafio:
Para realizar o Programa de Padronização que consiste na unificação dos Métodos de Trabalho das cooperativas, o Sistema Fecoergs priorizou otimizar e automatizar o processo de solicitação de fornecimento de energia elétrica utilizando-se das ferramentas e técnicas com base na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).
Um único número de identificação para a solicitação com ou sem projeto para evitar a necessidade de abrir outro processo após a obra concluída e, consequentemente, atender a exigência da ANEEL para ter um único número de protocolo de atendimento.
A Solução:
Processo ponta a ponta redesenhado a partir da perspectiva do consumidor (outside in): diagrama de processo mais simples, otimizado e automatizado em BPMS; atendimento a regulação.
Regras de negócio estruturadas em tabelas de decisão: resolução 414/2010 compilada; decisões operacionais automatizadas em BRE; regras de negócio integradas aos campos dos formulários e aos desvios do fluxo do processo na notação BPMN.
Conformidade e transparência: diminuição de risco; garantia de cumprimento de políticas e regras; repositório centralizado de regras de negócio em BRMS.
Recuperação automática de informações: antecipar o máximo de informações para que o processo possa fluir sem retrabalhos; serviços de consultas integrados aos sistemas de gestão ERP, Receita Federal e Estadual sem intervenção manual.
Painel de gerenciamento próximo do tempo real: filtros do BAM por etapa do processo para acompanhamento do status do processo e históricos; gerenciamento de tarefas e filas de trabalho no Workflow; acompanhamento do cumprimento de prazos e custo de projetos orçados sem execução; antecipação da informação para o consumidor; melhor rastreabilidade das atividades do processo com governança.
Os Resultados
Redução do número de ligações para o DISCOPREL (Central de Tele Atendimento): informar consumidor em tempo real via SMS e/ou e-mail sobre o andamento da solicitação.
Redução do custo de atendimento: controles e identificação automática de débitos de sócios e prestadores de serviços.
Menor consumo de tempo: Redução do tempo de atravessamento do processo; menor tempo entre a solicitação e a ligação; diminuição de retrabalho; alocação de recursos em paralelo.
Agilidade: acompanhamento do cumprimento de prazos; relatórios sem a necessidade de preparo prévio e tabulação de dados em planilhas; consulta automática de débitos integrada ao processo.
Confirmação da emissão da primeira fatura: garantia que todas ligações de energia elétrica serão faturadas a partir do primeiro consumo.
Maximização do investimento: possibilidade de replicação nas demais cooperativas; mudanças de regras no processo automatizado de fácil manutenção pelo pessoal treinado.
Mais informações:
http://www.projeler.com.br/quemsomos_clientes_estudo_de_caso_fecoergs.jspOtimizar e automatizar o processo de solicitação de fornecimento de energia e...
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Camunda User Group Brazil - HYBRID MEET UP #13 Porto Alegre - 25 Nov 2022
Venha participar do 13º Encontro de Usuários Camunda na Capital dos Gaúchos
Os participantes que estiverem na videoconferência ao vivo poderão interagir e fazer perguntas por chat.
QUANDO
Sexta-feira, 25 de novembro das 9h às 12h
O evento será presencial aberto ao público a partir das 08h30 com transmissão ao vivo pelo YouTube e LinkedIn a partir das 9h00 (GMT-3).
ONDE
Instituto Ling - https://institutoling.org.br/
Rua João Caetano, 440 - Bairro Três Figueiras, Porto Alegre-RS 90470-260
Confirme sua presença no site da Camunda em https://bit.ly/cugbr13c
AGENDA
08h30
Welcome Coffee - Café de boas vindas para os participantes presenciais.
09h00
Abertura - Agenda e avisos iniciais do Camunda User Group Brazil Porto Alegre, por
Maurício Bitencourt, Camunda Champion e Claudio Comunelo, CEO da NTConsult.
09h15
Mesa Redonda - Como a orquestração de processos utilizando Camunda auxiliou no alcance de agilidade e exponencialidade, por Glauco Milhomem Balthar, Diretor de Tecnologia e Operações na Quanta Previdência e Marcelo Leopoldino, Especialista Camunda na NTConsult.
10h00
Transformação - O que fascina um Engenheiro de Produção na utilização de uma plataforma de orquestração de processos com Camunda?, por Immanuel Monma, SRE Site Reliability Engineer na Camunda.
10h45
Estudo de Caso - Camunda como Orquestrador na Originação de Clientes e Venda de Produtos Financeiros no Banco Agi, por Jean Robert Alves, Software Architect Expert at Agi e Camunda Champion.
11h15
Demonstração - AgileKIP Process Automation Platform para a geração aplicações com Camunda, por Ulisses Telemaco, PhD, Co-Founder and Head Of Technology at KIP4You and OWSE / Postdoctoral Researcher at University of Waterloo.
11h45
Ecossistema - Direcionamento para os grupos de usuários Camunda nas capitais brasileiras, por Maurício Bitencourt.
12h00
Encerramento - Almoço livre.
PATROCINADORES
NTConsult - A Talent-Driven Company
https://ntconsult.com.br/
Roadmap » Educação Remota em Tecnologia e Transformação
https://www.roadmap.com.br
Kip4You – Automatize seus processos de forma ágil, flexível e inteligente
https://kip4you.com.br/
LINKS
https://bit.ly/cugbr13c
https://community.camunda.com/events/details/camunda-camunda-chapter-brazil-presents-meet-up-13-porto-alegre-rs/
https://bit.ly/cugbr13l
https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6991481371382685696/
https://bit.ly/cugbr13y
https://www.youtube.com/watch?v=EaSI7JjHtLU
Camunda User Group Brazil Hybrid Meet Up #13 Porto Alegre - RS - 25 Nov 2022
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QUANDO
Sexta-feira, 21 de outubro de 2022 - O evento será presencial aberto ao público https://community.camunda.com/events/details/camunda-camunda-chapter-brazil-presents-meet-up-12-rio-de-janeiro-rj/ a partir das 09h00 com transmissão ao vivo pelo YouTube https://www.youtube.com/watch?v=x37LPEZESLQ e LinkedIn https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:ugcPost:6980959633813176320/ a partir das 10h00 (GMT-3).
ONDE
Spaces Cinelândia - Teatro Riachuelo, Rua do Passeio, 38, Centro Rio de Janeiro, RJ
Os participantes que estiverem na videoconferência ao vivo poderão interagir e fazer perguntas por chat.
AGENDA
Mesa Redonda - Como o Camunda Platform contribuiu na Jornada de Venda do GloboPlay e demais produtos digitais da Globo por Samuel Dall'Agnol, Diretor de Tecnologia, Rodrigo Allemand, Arquiteto de Soluções na Globo e Jeandro Perceval, COO na NTConsult
Estudo de Caso - Transformação do Processo de Supply Chain da Log-In Logística Intermodal utilizando a Plataforma Camunda, por Vinicius Arpini Abreu, Gestor de Tecnologia na Log-In Logística Intermodal, Carlos Magno Lima, CSO e Tales Mello Paiva Paiva (Camunda Champion) Analista de Negócios na KIP4You.
Demonstração (em inglês)
Process Orchestration for end-to-end automation with Camunda 8.1 release and 8.2 preview, por Felix Müller, Director Product Management na Camunda.
Ecossistema - Apresentação dos próximos eventos da comunidade de usuários Camunda no Brasil, por Maurício Bitencourt.
PATROCINADORES
NTConsult - A Talent-Driven Company
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Camunda User Group Brazil - Hybrid Meet-up #12 Rio de Janeiro - 21 Out 2022.pdf
Camunda User Group Brazil - Hybrid Meet-up #12 Rio de Janeiro - 21 Out 2022.pdfMauricio Bitencourt, CBPP
Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning.
Aperfeiçoamento e Requalificação dos Profissionais de IT-BPM na
Aprendizagem ao Longo da Vida.
No contexto das novas tecnologias que estão moldando vários setores, é natural que novas habilidades e novos empregos se tornem comuns. Compartilhamos nosso conhecimento prático essencial para você adquirir novas formas de pensar a transformação digital, o aperfeiçoamento profissional e a requalificação (IT-BPM Upskilling/Reskilling) de profissionais das áreas de Negócio que desejam melhorar suas perspectivas de carreira, concentrando-se nas habilidades de resolução de problemas complexos com o uso de algoritmos, raciocínio computacional e pensamento sistêmico. Esta apresentação está alinhada com as metas do Reskilling Revolution Consortium, lançado na Reunião Anual do Fórum Econômico Mundial de 2020, na busca por melhores habilidades, melhores empregos, melhor educação para um bilhão de pessoas até 2030.
Maurício Bitencourt no evento BPM Day Bahia 2022
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Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning. Aper...Mauricio Bitencourt, CBPP
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No contexto das novas tecnologias que estão moldando vários setores, é natural que novas habilidades e novos empregos se tornem comuns. Compartilhamos nosso conhecimento prático essencial para você adquirir novas formas de pensar a transformação digital, o aperfeiçoamento profissional e a requalificação (IT-BPM Upskilling/Reskilling) de profissionais das áreas de Negócio que desejam melhorar suas perspectivas de carreira, concentrando-se nas habilidades de resolução de problemas complexos com o uso de algoritmos, raciocínio computacional e pensamento sistêmico. Esta apresentação está alinhada com as metas do Reskilling Revolution Consortium, lançado na Reunião Anual do Fórum Econômico Mundial de 2020, na busca por melhores habilidades, melhores empregos, melhor educação para um bilhão de pessoas até 2030.
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Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning. Aper...
Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning. Aper...Mauricio Bitencourt, CBPP
A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
Criei uma guia de referência para modelar processos com BPMN 2.0, casos com CMMN 1.1 e decisões com DMN 1.1.
http://mauriciobitencourt.com/teorias/guia-de-referencia-bpmn-cmmn-dmn/
Conheça o programa de educação corporativa da Projeler com abordagem das técnicas e tecnologias de BPM.
http://www.projeler.com.br/ec/
Guia de Referência para Modelar Processos, Casos e Decisões com BPMN, CMMN e DMN
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- 1. TransformaçãodosProcessosdeGestãodePessoas daPACAdministraçãodeCrédito www.projeler.com.br | Av. Getúlio Vargas, 901/1302 Porto Alegre - RS | Tel (51) 3029 9490 / 3013 9491 | Skype: projeler Processos e Regras de Negócio como Ativos Estudo de caso: A Empresa Fundada em março de 1999 em Porto Alegre, a PAC é especializada em recuperação de crédito com abrangência em todo Brasil. Conta com aproximadamente 600 colaboradores e mais de 300 posições de atendimento. Dentre os seus principais clientes estão a Ativos Securitizadora de Créditos, Banrisul, Citibank, Itaú, e Santander. O Desafio Atender a demanda dos clientes e transformar o processo adequado ao ritmo e perfil dos candidatos. Reduzir o tempo e o custo dos processos de seleção e contratação. Implantar políticas claras e garantir seu cumprimento para uma melhor fluidez das filas de trabalho, otimizar recursos e qualificar indicadores. Os Resultados • Operação do negócio alinhada com a estratégia • Documentação igual à execução • Ciclo de tempo menor para disponibilizar o candidato para a operação de recuperação de crédito • Processo com critérios padronizados • Uso dos conceitos do LEAN para promover fluxo contínuo na atração e captação dos candidatos • Melhores indicadores em tempo real. A Solução • Inversão de etapas do processo para antecipar a seleção das melhores competências. • Redução do tamanho de lote para um candidato em cada instância de processo. • Fluxo contínuo das filas de trabalho dos colaboradores e dos candidatos. • Uso de tecnologia BPMS para automatizar os processos e regras de negócio. Painéis de controle Gráficos e relatórios em tempo real a partir da coleta automática de métricas diretamente da execução do processo. Tabela de decisão Regras de negócio transparentes e de simples manutenção. Critérios claros de seleção dos candidatos. Processo Anterior Atual Recrutamento Em lote Agendado Individual Na apresentação Seleção Em lote 3 dias Individual No mesmo dia Admissão Quinzenal Semanal