Recruitment process and 
rules automation with 
jBPM and Drools 
Maurício Bitencourt 
26 de setembro de 2014 
São Paulo-SP
Esta apresentação foi autorizada pela PAC ADMINISTRADORA DE CRÉDITO para ser apresentada no evento JUDCon2014:Brazil. Este...
Business Transformation Expert 
Maurício Bitencourt, CBPP 
• Administrador de Empresas (PUCRS) 
• Diretor Executivo na Pro...
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas 
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A Empresa Com sede em Porto Alegre, 
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a PAC é especializada em 
recuperação de crédito, com 
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Fundada em 17 de Março de 1999. Iniciou suas operações na 
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Principais Desafios 
• A demanda dos clientes exige volume e 
disponibilidade de pessoas para atender 
• Turnover aproxima...
Critérios para priorização da iniciativa 
• Pessoas são o nosso principal ativo 
• Metas dos clientes cada vez mais 
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Ciclo de vida do colaborador 
Gerir 
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do período de 
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Recrutar e 
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Projeto de transformação do processo de 
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Visão do projeto 
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Escopo do Projeto 
• RH e Administração de Pessoal 
• Construir arquitetura de processos 
• Utilizar modelo de referência ...
Metodologia 
Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 
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Cadeia de Valor de Gestão de Pessoas (GP) 
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Gerir desempenho 
do período de 
experiência 
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Recrutar e 
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Análise do processo 
Pontos Fortes 
• Número de canais de atração 
• Estrutura de recepção 
• Múltiplo canais de captação ...
Contexto do processo (AS-IS) na 
Arquitetura de Processos 
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Conceitos de fluxo contínuo do LEAN 
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Painéis de controle 
• Monitoramento de indicadores em tempo real 
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Benefícios auferidos 
• Operação do negócio alinhada com a estratégia 
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Próximos passos 
Ø Sustentar a otimização e evolução 
contínua 
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Automação do processo no BPMS 
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Arquitetura de Processos 
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Diagrama de processo na notação BPMN 2.0 
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Ø Regras transparentes e de simples manutenção 
Ø Critérios claros de seleção do candidato 
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Recruitment Process and Rules Automation with jBPM and Drools

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Este conteúdo tem como objetivo apresentar os benefícios que a organização está colhendo a partir da automação de processos e regras de negócio com a tecnologia BPMS/BRMS Open Source KIE Knowledge is Everything (JBOSS Drools, jBPM, OptaPlanner, Uberfire, Dashbuilder) e compartilhar com a comunidade resultados obtidos com esforço e evolução da plataforma BPM Suite.

No dia 26 de setembro de 2014 apresentei o estudo de caso "Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools" na conferência de desenvolvedores JBoss JUDCon2014:Brazil em São Paulo.

A apresentação foi uma adaptação do estudo de caso "Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Crédito” apresentado pela Diretora Administrativa / Financeiro Marcia Terezinha Hupfer, a Gerente de RH Michelle Pitrez e a Psicóloga Analista de Recrutamento e Seleção Paula Melo na 41ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP, dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS em Porto Alegre.

Com enfoque mais técnico, destaquei as técnicas e tecnologias BPMS utilizadas para a automação do processo de negócio e os benefícios que a organização está colhendo.

A automação de processos e regras de negócios foi totalmente desenvolvido com a plataforma KIE - Knowledge is Everything com os componentes jBPM para o motor de processos e ciclo de vida do processo, Drools para a modelagem de decisões e automação de regras de negócio, UberFire como ambiente de desenvolvimento no navegador web e painéis de indicadores do BAM implementados com Dashbuilder.

Por que KIE Knowledge is Everything?
BPM Suite integrado e acessado via navegador sem necessidade de instalação na máquina local
Ciclo de vida completo dos ativos de conhecimento do desenho, simulação, implementação, execução, monitoramento e planejamento de recursos
Professional Open Source “sem pegadinhas”. Outras opções necessitam de módulos extras com custo a parte, tais como, integração com LDAP/AD, BAM, BRE, conectores, ...
Possibilidade de aquisição de plataforma corporativa com escalabilidade, alta disponibilidade, base de conhecimento, manutenção evolutiva, suporte técnico com níveis de serviço (SLA) e atendimento local
Opções On Premise ou Public/Private/Community PaaS com o OpenShift
A visão da plataforma ruma para um iBPMS (intelligent BPM) que, em breve, estará nos quadrantes do Gartner
Comunidade ativa e incentivada pelo fornecedor que garante colaboração, documentação, e evolução da plataforma

Para mais informações, acesse:
http://www.mauriciobitencourt.com/2014/05/bpm-day-porto-alegre-2014.html
http://www.projeler.com.br/quemsomos_clientes_estudo_de_caso_paconline.jsp

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  1. 1. Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools Maurício Bitencourt 26 de setembro de 2014 São Paulo-SP
  2. 2. Esta apresentação foi autorizada pela PAC ADMINISTRADORA DE CRÉDITO para ser apresentada no evento JUDCon2014:Brazil. Este conteúdo "Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas” foi apresentado pela Diretora Administrativa / Financeiro Marcia Terezinha Hupfer, a Gerente de RH Michelle Pitrez e a Psicóloga Analista de Recrutamento e Seleção Paula Melo na 41ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP, dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS em Porto Alegre. O evento contou com a presença de um público de mais de 600 pessoas e teve como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação. Para mais informações, acesse: http://www.mauriciobitencourt.com/2014/05/bpm-day-porto-alegre-2014.html http://www.projeler.com.br/quemsomos_clientes_estudo_de_caso_paconline.jsp Este conteúdo tem como objetivo apresentar os benefícios que a organização está colhendo a partir da automação de processos e regras de negócio com a tecnologia BPMS/BRMS Open Source KIE Knowledge is Everything (JBOSS Drools, jBPM, OptaPlanner, Uberfire, Dashbuilder) e compartilhar com a comunidade resultados obtidos com esforço e evolução da plataforma BPM Suite. Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  3. 3. Business Transformation Expert Maurício Bitencourt, CBPP • Administrador de Empresas (PUCRS) • Diretor Executivo na Projeler • Certified Business Process Professional (CBPP® Blue Seal) certificado pela ABPMP International linkedin.com/in/mbitencourt • Vice-presidente e um dos fundadores do capítulo brasileiro da ABPMP.org Association of Business Process Management Professionals • Professor da Especialização em Gestão por Processos de Negócios da UNISC - Universidade de Santa Cruz do Sul e MBA Fundace/USP • Instrutor do ABPMP BPM Boot Camp & CBPP Exam • Instrutor de diversos CFGPs – Curso de Formação de Gestores de Processo da ABPMP.org • Coordenador do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio e preparação para o Exame CBPP® da ABPMP na modalidade EAD da Projeler Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  4. 4. Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  5. 5. A Empresa Com sede em Porto Alegre, 5 a PAC é especializada em recuperação de crédito, com abrangência em todo Brasil Conta com aproximadamente 600 colaboradores e mais de 300 posições de atendimento Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  6. 6. Fundada em 17 de Março de 1999. Iniciou suas operações na depuração da carteira de crédito imobiliário da Caixa Econômica Federal 6 Principais Clientes Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  7. 7. Principais Desafios • A demanda dos clientes exige volume e disponibilidade de pessoas para atender • Turnover aproximado de 15% ao mês • Mudar para um processo adequado ao ritmo e perfil dos candidatos (geração touch) • Reduzir o tempo e custo dos processos de seleção e contratação 7 Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  8. 8. Critérios para priorização da iniciativa • Pessoas são o nosso principal ativo • Metas dos clientes cada vez mais desafiadoras • Necessidade de aumento de produtividade por recuperador de crédito • Um bom processo de seleção nos proporciona melhores resultados aos clientes • Absorver ondas de crescimento com agilidade 8 Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  9. 9. Ciclo de vida do colaborador Gerir desempenho do período de experiência Recrutar e selecionar novos colaboradores Capacitar colaborador Gerir desempenho e carreira do colaborador Desligar colaborador 9 Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  10. 10. Projeto de transformação do processo de recrutamento e seleção Visão do projeto • Implantar políticas claras e garantir o cumprimento das mesmas • Melhor fluidez das filas de trabalho Justificativa • Processos, regras de negócio e papéis claros • Otimizar recursos (fazer mais com o mesmo) • Qualificar indicadores Objetivos • Diminuir retrabalho • Redução de custos • Padronizar serviços 10 SCRUM Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  11. 11. Escopo do Projeto • RH e Administração de Pessoal • Construir arquitetura de processos • Utilizar modelo de referência APQC PCF • Revelar o escopo dos processos: • Políticas e regras de negócio • Métricas e indicadores • Eventos de acionamento e resultados do processo • Papéis e responsabilidade por prestação de contas (matriz RACI) • Modelar, analisar e redesenhar processo com BPMN 2.0 • Automatizar processo e regras de negócio com BPMS • Criar painéis de BAM para acompanhar e sustentar a operação Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 11
  12. 12. Metodologia Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 12
  13. 13. Cadeia de Valor de Gestão de Pessoas (GP) 22 Gerir desempenho do período de experiência 20 Recrutar e selecionar novos colaboradores 21 Capacitar colaborador 23 Gerir desempenho e carreira do colaborador 24 Desligar colaborador 30 Gerir ponto 31 Gerir benefícios 32 Gerir atendimento de GP 33 Gerir folha de pagamento 35 Gerir processos trabalhistas 36 Gerir informações de GP 34 Gerir segurança do trabalho 10 Otimizar processos de GP 11 Gerir relações externas 12 Gerir clima organizacional Processos Gerenciais Processos Primários Processos de Suporte 13 Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  14. 14. Análise do processo Pontos Fortes • Número de canais de atração • Estrutura de recepção • Múltiplo canais de captação • Colaboradores experientes e qualificados • ... Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 14 Pontos a Melhorar • Teste de conhecimento • Autobiografia • Simulação de cobrança • Entrevista coletiva • Teste de digitação • Ordem das etapas do processo • ...
  15. 15. Contexto do processo (AS-IS) na Arquitetura de Processos 22 Gerir desempenho do período de experiência 20 Recrutar e selecionar novos colaboradores 21 Capacitar colaborador 23 Gerir desempenho e carreira do colaborador 24 Desligar colaborador 20.1 Gerir atração de novos colaboradores 20.2 Gerir captação de novos colaboradores 20.3 Recrutar novos colaboradores 20.4 Selecionar novos colaboradores 20.5 Admitir novos colaboradores 20.4.1 Realizar entrevista coletiva 20.4.2 Realizar provas 20.4.3 Realizar simulação de ligação 20.4.4 Realizar entrevista individual 20.4.5 Realizar teste de informática Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 15
  16. 16. Transformação do Processo • Inversão de etapas do processo para antecipar a seleção das melhores competências • Redução do tamanho de lote para um candidato em cada instância de processo • Fluxo contínuo das filas de trabalho dos colaboradores • Uso de tecnologia BPMS para automatizar os processos e regras de negócio Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 16
  17. 17. Conceitos de fluxo contínuo do LEAN no Gestão de Pessoas https://www.youtube.com/watch?v=PbmotQJNr5E&list=PL48iyUNxZtjkSStTfOb8NTqG3do8d7TBB Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt https://www.youtube.com/watch?v=PbmotQJNr5E 17
  18. 18. Processo de negócio na notação BPMN 2.0 integrado ao modelo de decisão (decision table) Realizar prova Tabela de decisão com critérios de seleção X entrevista .. . Apresentar resultados ao candidato Dispensar candidato Realizar Reprovado 18 Respostas do candidato sem uso de papel Tabulação e resultado automático Caminho feliz do processo Desvio automático para as filas de trabalho Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  19. 19. Processo automatizado com tecnologia BPMS • Candidato como ator do processo via formulários eletrônicos • Vídeos para cada passo • Sem papel • Tabulação automática das informações • Critérios de desvios do processo com base em regras de negócio (sem julgamento) Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 19
  20. 20. Fila de trabalho Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 20
  21. 21. Painéis de controle • Monitoramento de indicadores em tempo real • Métricas coletadas diretamente da execução do processo automatizado Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 21
  22. 22. Benefícios auferidos • Operação do negócio alinhada com a estratégia • Documentação igual à execução • Ciclo de tempo menor para disponibilizar o candidato para a operação de recuperação de crédito • Processo com critérios padronizados • Uso dos conceitos do LEAN Office para promover fluxo contínuo na captação dos candidatos • Melhores indicadores em tempo real Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 22
  23. 23. Resultados obtidos com a transformação do processo de GP Processo Anterior Atual Recrutamento Em lote Agendado Individual Na apresentação Seleção Em Lote 3 dias Individual No mesmo dia Admissão Quinzenal Semanal MAIS RÁPIDO, BARATO E MELHOR Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 23
  24. 24. Próximos passos Ø Sustentar a otimização e evolução contínua Ø Revelar e automatizar todas políticas e regras de GP Ø Ampliar automação de processos Ø Medir e recompensar pelo sucesso do desempenho do processo Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 24
  25. 25. Automação do processo no BPMS Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 25
  26. 26. Arquitetura de Processos Recruitment 26 process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  27. 27. Diagrama de processo na notação BPMN 2.0 • Execução do processo direto da diagrama em BPMN • Agilidade para distribuir novas versões (estamos na 4ª) Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 27
  28. 28. Tabela de decisão Ø Regras transparentes e de simples manutenção Ø Critérios claros de seleção do candidato Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt 28
  29. 29. Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  30. 30. Transformação de Processo Evite perpetuar métodos obsoletos com tecnologias melhoradas à Modelagem, análise, desenho e simulação antes de automatizar o processo Processos mais inteligentes à Melhores decisões com regras automatizadas Substituição de trabalhos manuais à Decisões sem julgamentos são candidatas a repetitivos automação de regras Maturidade da gestão por processos à Melhores indicadores e painéis de dashboards Percepção de aumento da velocidade à e agilidade com redução de custos Evite projetos com escopo fechado, comece com um produto mínimo viável (MVP) e evolua com o aprendizado Aderência e sustentação à Use a plataforma BPM Suite sem visão técnica para internalizar a gestão por processo e evoluir sem auxílio técnico Transformação da organização à Pense além do fluxo de trabalho (workflow) Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  31. 31. Por que KIE Knowledge is Everything JBOSS jBPM 6? • BPM Suite integrado e acessado via navegador sem necessidade de instalação na máquina local • Ciclo de vida completo dos ativos de conhecimento do desenho, simulação, implementação, execução, monitoramento e planejamento de recursos • Professional Open Source “sem pegadinhas”. Outras opções necessitam de módulos extras com custo a parte, tais como, integração com LDAP/AD, BAM, BRE, conectores, ... • Possibilidade de aquisição de plataforma corporativa com escalabilidade, alta disponibilidade, base de conhecimento, manutenção evolutiva, suporte técnico com níveis de serviço (SLA) e atendimento local • Opções On Premise ou Public/Private/Community PaaS com o OpenShift • A visão da plataforma ruma para um iBPMS (intelligent BPM) que, em breve, estará nos quadrantes do Gartner • Comunidade ativa e incentivada pelo fornecedor que garante colaboração, documentação, e evolução da plataforma Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt
  32. 32. Thanks community! http://pt.slideshare.net/http://www.linkedin.com/in/mbitencourt mauricio.bitencourt Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools – Maurício Bitencourt

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