7. sg bpm day_portal_divergencias_final

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7. sg bpm day_portal_divergencias_final

  1. 1. Emidio Nascimento Gerenciando Divergências da Central de Recebimentos Fiscais CSC Finanças 27/08/2014 Delegação Brasil, Argentina e Chile CSC – Finanças
  2. 2. 2 Agenda 1. Vídeo institucional 2. Grupo Saint-Gobain 3. BPM na Saint-Gobain 4. Portal de Divergências 1. Cenário original 2. Solução: Gestão por Processos 5. Benefícios observados
  3. 3. 3 Vídeo institucional 5 minutos
  4. 4. OPERAÇÕES EM € bn 64PAÍSES 42.0 1.0 4 Saint-Gobain, um dos 100 principais grupos industriais do mundo 1.4 1.2 2013 Sales Recurring net income Capital expenditure Free cash flow VENDAS €42.025 bn Cerca de 190,000 FUNCIONÁRIOS FT Global 500 2012
  5. 5. 5 Divisões da Saint-Gobain e seus principais negócios Materiais Inovadores Sekurit Euroveder Glass Abrasivos Cerâmicas & Plásticos Materiais Cerâmicos 22% Vendas 2011 Produtos para Construção Weber Brasilit Placo Isover Canalização 25% Vendas 2011 Distribuição Telhanorte Point P Lapeyre Jewson 44% Vendas 2011 Embalagens de Vidro Verallia 9% Vendas 2011
  6. 6. 6 Algumas marcas Saint-Gobain
  7. 7. Lojas 38 Escrit. Comerciais 18 7 Fábricas Centros de Distribuição   53 42  Unidades de Mineração 10 Total 161   Norte 3 fábricas 3 centros de distribuição 1 escritório comercial                              Nordeste 6 fábricas 6 centros de distribuição 1 unidade de mineração 2 escritórios comerciais Sudeste 34 fábricas 26 centros de distribuição 07 unidades de mineração 35 lojas 11 escritórios comerciais Centro-Oeste 2 fábricas 2 centros de distribuição 1 escritório comercial Sul 8 fábricas 5 centros de distribuição 2 unidades de mineração 3 lojas 3 escritórios comerciais   Saint-Gobain no Brasil
  8. 8. BPM na Saint-Gobain Desde 2006: Software de workflows simples (legado) +870 usuários ativos +230 workflows em uso +116.000 processos iniciados nos últimos 12 meses Nov/2013: Fusion - (BPMS + GED) +650 usuários ativos 16 fluxos em uso (novos) Homologação de Projetos Solicitação de subsídio e formação acadêmica Criação/Alteração de acessos ao SAP Solicitação de emissão de NF-e Aprovação de CAPEX Portal de Divergências ~7.000 processos iniciados nos últimos 3 meses 8
  9. 9. 9 Portal de Divergências
  10. 10. Cenário original 2013: Implantação da Central de Recebimentos (CdR) na SG 34 funcionários + 2 gestores da CdR 12 negócios atendidos (7 SAPs, +400 envolvidos, sendo 100 gestores locais) 64.000 lçtos mensais executados via CdR (MIGO/MIRO) NF-e e CT-e de Entrada NF de Importação RPA Questão: lidar com diferenças nas informações a serem lançadas nos SAPs Pedido de Compras divergente da NF de Entrada Quantidade, preço, fornecedor, impostos etc. NF de Entrada sem o Pedido de Compras Duplicidades Má qualidade no doc escaneado Ausência de informações diversas • 1.600 divergências mensais • 400 planilhas XLS, que precisavam ser consolidadas frequentemente • Trânsito de +10.000 e-mails mensais com diversas pessoas envolvidas no processo • Dificuldades na gestão dos lçtos e das divergências
  11. 11. Solução: Gestão por Processos
  12. 12. Formulário de demanda e correção da divergência
  13. 13. Relatório de divergências (xls)
  14. 14. Cubos de BI Visão por status e por tipo de processo
  15. 15. Benefícios observados Eliminação das 400 planilhas XLS e dos +10.000 e-mails mensais Dados, operação e gestão centralizados Eliminação de etapas manuais Controle de acessos aos dados, segregados por Negócio/Filial Independência para o Gestor de Filial/Depto Agilidade na comunicação entre a CdR, gestores e executores Gestores da CdR liberados para focarem na qualidade dos lçtos, sem ocuparem-se demasiadamente com as divergências Registro de atividades dos 400 usuários envolvidos Uso didático do fluxo, apesar do turnover natural dos envolvidos Dados seguros por sistema Sem custo de licenças e de manutenção recorrente Sem custo de manutenção recorrente 15
  16. 16. 16 Obrigado! Emidio Nascimento Saint-Gobain – CSC TI (11) 2246-7730 (11) 98921-2806 emidio.nascimento@saint-gobain.com

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