BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e decisões
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Apresentação no evento BPM Day da ABPMP Brazil em Goiânia em novembro de 2015. Separação das decisões dos processos de negócio e utilização de padrões de fato para representar e automatizar diretamente dos diagramas.
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- 44. Decisões claras potencializam o trabalho do conhecimento mauriciobitencourt.com Regras de negócio: • não são julgamentos, são direcionamentos • não são software, são ativos de conhecimento • Pesquisa • Análise • Altos níveis de experiência • Julgamento • Colaboração • Avaliação de riscos • Criatividade • Investigação • Negociação • Habilidades de comunicação Adaptado do Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0 Prefácio do Capítulo 2 Gerenciamento de Processos de Negócio por Janelle Hill, Gartner Research
- 45. Problemas mauriciobitencourt.com 1. Regras estão escondidas dentro das aplicações – problema de visibilidade Regras numa caixa preta S ? N
- 46. Problemas mauriciobitencourt.com 1. Regras estão escondidas dentro das aplicações – problema de visibilidade 2. Necessita de TI e um prazo longo para ser alterada – problema da agilidade Regras numa caixa preta Criação e manutenção por código de programadores S ? N
- 47. Problemas mauriciobitencourt.com 1. Regras estão escondidas dentro das aplicações – problema de visibilidade 2. Necessita de TI e um prazo longo para ser alterada – problema da agilidade 3. Pessoas com diferentes interpretações sobre uma mesma regra – problema da consistência Regras numa caixa preta Criação e manutenção por código de programadores Custo de reuniões e discussões para definir a regra S ? N
- 48. Problemas mauriciobitencourt.com 1. Regras estão escondidas dentro das aplicações – problema de visibilidade 2. Necessita de TI e um prazo longo para ser alterada – problema da agilidade 3. Pessoas com diferentes interpretações sobre uma mesma regra – problema da consistência 4. Regras não são tratadas como ativos da organização – problema da gestão do conhecimento Regras numa caixa preta Criação e manutenção por código de programadores Custo de reuniões e discussões para definir a regra Boa parte das regras na cabeça das pessoas S ? N
- 49. Solução mauriciobitencourt.com 1. Separar regras de negócio das aplicações – visibilidade e processos mais inteligentes Decisão antes do desvio no processo
- 50. Solução mauriciobitencourt.com Motor de Regras de Negócio (BRE) 1. Separar regras de negócio das aplicações – visibilidade e processos mais inteligentes 2. Automatizar regras – consistência Decisão antes do desvio no processo
- 51. Solução mauriciobitencourt.com Motor de Regras de Negócio (BRE) Repositório de Regras (BRMS) 1. Separar regras de negócio das aplicações – visibilidade e processos mais inteligentes 2. Automatizar regras – consistência 3. Gerenciar um repositório de regras – regras como ativos Decisão antes do desvio no processo
- 52. Solução mauriciobitencourt.com Motor de Regras de Negócio (BRE) Repositório de Regras (BRMS) 1. Separar regras de negócio das aplicações – visibilidade e processos mais inteligentes 2. Automatizar regras – consistência 3. Gerenciar um repositório de regras – regras como ativos 4. Expressar regras de negócio em termos que as pessoas de negócio compreendam – visibilidade dos modelos de decisãoRegras expressas em tabelas de decisão Decisão antes do desvio no processo
- 53. Solução mauriciobitencourt.com Motor de Regras de Negócio (BRE) Repositório de Regras (BRMS) 1. Separar regras de negócio das aplicações – visibilidade e processos mais inteligentes 2. Automatizar regras – consistência 3. Gerenciar um repositório de regras – regras como ativos 4. Expressar regras de negócio em termos que as pessoas de negócio compreendam – visibilidade dos modelos de decisão 5. Estimular a colaboração entre pessoas de negócio e TI - agilidade Criação e manutenção visual das regras Regras expressas em tabelas de decisão Decisão antes do desvio no processo
- 54. mauriciobitencourt.com Fatos à Decisões à Resultados
- 55. mauriciobitencourt.com Fatos Estado dos clientes Histórico de compras Novo pedido Clientes em potencial Clientes prioritários Captura de eventos
- 56. mauriciobitencourt.com Decisões Este é o melhor caminho? Este é um bom cliente? Devemos notificar o cliente? Este comportamento é normal? Devemos ter mais estoques? O que o cliente necessita? Devemos conceder mais crédito ao cliente?
- 57. mauriciobitencourt.com Resultados Gerenciar logística Propor um seguro Notificar o cliente Fraude detectada Oferecer uma promoção especial Alarme de incêndio Temos um problema no lote de produtos
- 58. mauriciobitencourt.com Fatos à à Resultados O motor cuida da complexidade para você. </>
- 59. Decisões em todo lugar mauriciobitencourt.comhttp://www.voeazul.com.br/voos-internacionais/tarifas-para-bebes-e-criancas
- 60. Exemplo prático mauriciobitencourt.comhttp://www.voeazul.com.br/voos-internacionais/tarifas-para-bebes-e-criancas Tarifas para bebês e crianças U Idade Assento Valor 1 Bebês (0 a 2 anos) Viajando no colo 10% da tarifa do adulto 2 Cadeirinha de bebê 75% da tarifa do adulto 3 Crianças (2 a 12 anos) - Desconto de até 25% da tarifa do adulto
- 61. Políticas de acerto e desvios Tabela de decisão com acerto simples ou acerto múltiplo com acumulação Tabela de decisão com acerto múltiplo para desvio em uma ou mais rotas
- 62. mauriciobitencourt.com Nome da Tabela de Decisão U Expressão Expressão Resultado 1 Entrada 1a Entrada 1b Saída 1 2 Entrada 2a Entrada 2b Saída 2 3 Entrada 3a Entrada 3b Saída 3 4 Entrada 4a Entrada 4b Saída 4 5 Entrada 5a Entrada 5b Saída 5 Acerto Simples (SINGLE HIT)
- 63. mauriciobitencourt.com Nome da Tabela de Decisão C Expressão Expressão Resultado 1 Entrada 1a Entrada 1b Saída 1 2 Entrada 2a Entrada 2b Saída 2 3 Entrada 3a Entrada 3b Saída 3 4 Entrada 4a Entrada 4b Saída 4 5 Entrada 5a Entrada 5b Saída 5 Acerto MúlCplo (MULTIPLE HIT)
- 64. Agilidade Uma das principais causas de ineficiência de TI está na reconstrução contínua de sistemas com base em decisão codificadas. mauriciobitencourt.com
- 65. Frequência das mudanças mauriciobitencourt.com Nome da tabela de decisão U Expressão de entrada 1 Expressão de entrada 2 Nome da saída 1 Valor de entrada 1a Valor de entrada 2a Resultado 1a 2 Valor de entrada 2b Resultado 1b 3 Valor de entrada 1c - Resultado 1c Nome da tabela de decisão U Expressão de entrada 1 Expressão de entrada 2 Nome da saída 1 Valor de entrada 1a Valor de entrada 2a Resultado 1a 2 Valor de entrada 2b Resultado 1b 3 Valor de entrada 1c - Resultado 1c Processo de Negócio Estrutura da Decisão (colunas) Regras de Negócio (linhas) Gestão de mudança e esforço de analistas e desenvolvedores Frequência baixa (anos e meses) Mudanças simples e manutenção direta Frequentemente (semanas e dias)
- 66. mauriciobitencourt.com Empoderamento para automação do conhecimento
- 67. Do modelo ao motor de execução mauriciobitencourt.com Nome da tabela de decisão U Expressão de entrada 1 Expressão de entrada 2 Nome da saída 1 Valor de entrada 1a Valor de entrada 2a Resultado 1a 2 Valor de entrada 2b Resultado 1b 3 Valor de entrada 1c - Resultado 1c FEEL (Friendly Enough Expression Language)
- 69. mauriciobitencourt.com Nome da tabela de decisão U Expressão de entrada 1 Expressão de entrada 2 Nome da saída 1 Valor de entrada 1a Valor de entrada 2a Resultado 1a 2 Valor de entrada 2b Resultado 1b 3 Valor de entrada 1c - Resultado 1c Nome da tabela de decisão U Expressão de entrada 1 Expressão de entrada 2 Nome da saída 1 Valor de entrada 1a Valor de entrada 2a Resultado 1a 2 Valor de entrada 2b Resultado 1b 3 Valor de entrada 1c - Resultado 1c Nome da tabela de decisão U Expressão de entrada 1 Expressão de entrada 2 Nome da saída 1 Valor de entrada 1a Valor de entrada 2a Resultado 1a 2 Valor de entrada 2b Resultado 1b 3 Valor de entrada 1c - Resultado 1c
- 70. Diferenças mauriciobitencourt.com Regras de Negócio guiam comportamentos e decisões Processos criam valor aos clientes Requisitos revelam o que desenvolver
- 71. “A única vantagem competitiva sustentável é a capacidade de aprender mais rápido e melhor do que os concorrentes.” Peter M. Senge mauriciobitencourt.com
- 73. Créditos mauriciobitencourt.comAll icons are free to use, as long as you properly credit the icons creator licensed under Creative Commons Attribution (CC BY).