O documento resume as principais diferenças entre email marketing B2B e B2C, incluindo que B2B envolve processos de decisão coletivos e menos impulsivos, requer tom objetivo e enfatiza benefícios com fatos, enquanto B2C foca apelo emocional e valor oferecido pelo produto. Também discute abordagens de conteúdo e melhores momentos para envio de emails para cada público.

1. GUIA: Diferenças
entre Email Marketing
B2B & B2C
Mailee.me

2. Afinal, qual a
diferença entre fazer
Email Marketing
B2B e B2C?

3. B2C - Business to Consumer
B2B - Business to Business
Voltado para consumidores finais
Voltado para empresas

4. 1. Processo de decisão
B2C B2B
Processo de decisão individual
Mais impulsiva
Envolve persuasão
Mensagens devem conversar
com este tipo de necessidade
Decisões são coletivas ou
multicamada
Menos impulsivas
Mensagens devem ser focadas
na criação e nutrição de leads

5. 2. Tom de Fala
B2C B2B
Tom deve ter mais "apelo"
Utilize mais sacadas criativas
Abordagem mais emocional e
subjetiva
Mensagens não precisam ser
formais
Abordagem deve ser objetiva
Destaque as vantagens claras
que você oferece, com fatos
para auxiliar na decisão

6. 3. Abordagem de Conteúdo
B2C B2B
Foque seu conteúdo em duas categorias
principais
Valor oferecido pelo seu produto ou
serviço
E o call-to-action adequado
Logo, uma oferta deve agregar um valor
positivo e claro, além de um incentivo
claro, não deixando margem para dúvidas
Utilize recursos como marketing de conteúdo
para incentivar as interações comerciais
Whitepapers, conteúdo de blog, estudos de
caso, ferramentas, todos são ideias de
mensagens a enviar para você conduzir
leads e prospects no funil de vendas
A conversa pode mudar de ambiente, indo
para o telefone ou um email pessoal.

7. 4. O Momento Certo
B2C B2B
Muitas vezes, consumidores finais podem
não abrir emails pessoais durante o dia,
pois estão no trabalho.
Uma opção é enviar emails após às 15h,
quando ainda estão no trabalho e com
acesso mais direto a email, mas já
resolveram mais tarefas.
Teste o que funciona com seu público!
Mais atenção durante o horário comercial
Ao mesmo tempo, as pessoas podem não
olhar durante o horário comercial.
Um bom momento para enviar é entre 11h e
13h, pegando o horário de almoço
9h também é uma opção, por ser no início
do expediente
Teste o que funciona com seu público!

8. Resumindo
B2C B2B
Aqui, um indivíduo está agindo em seu
próprio interesse
A escala é reduzida
Um indivíduo está agindo em nome de um
grupo maior de pessoas, representando
seus interesses.
Escala maior.

9. No fundo, tudo
são pessoas
A grande dica para email marketing
B2B e B2C é a mesma: conheça as
necessidades do seu público o
máximo possível, e adeque o que
você tem a oferecer ao contexto dele

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