Estratégias Básicas de Marketing para Empresas B2B

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Algumas empresas que atendem B2B têm dificuldade e sofrem ainda com a questão de “preços”. É uma das principais queixas dos clientes que deixam de comprar. O que mais poderá agregar “valor” ao seu cliente será a produção de conteúdo e sua presença.

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Estratégias Básicas de Marketing para Empresas B2B

  1. 1. PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS PARA AUMENTAR VENDAS, FORTALECER O MARKETING E AGREGAR VALOR AO CLIENTE B2B.
  2. 2.  O que mais poderá agregar “valor” ao seu cliente, sendo ele B2B, será a produção e divulgação de conteúdo e sua presença através de eventos, cursos, atividades sobre seus produtos, etc. Seja via email, ou mídias sociais, ou presencialmente, é necessário esse contexto para que seu cliente– quando for comprar, saiba que está comprando algo que agregará valor a sua loja, sua fábrica, seus produtos, seus serviços. E mais: que ele saberá como vender, para quem vender, e de que forma. E assim, ele irá voltar a comprar e se sentirá entusiasmado a vender sua marca/ produto/serviço, pois terá todo apoio necessário, informação e atendimento. E assim, iniciará um ciclo!
  3. 3. PRINCIPAIS IDEIAS  SEGMENTAÇÃO DOS CLIENTES POR LINHA DE PRODUTO/serviço  EMAIL MARKETING ULTRA SEGMENTADO, CONSTANTE E COM´TEÚDO.  CAMPANHAS E CATÁLOGOS – AJUDA AO REPRESENTANTE NA DIVULGAÇÃO E FOMENTO DAS VENDAS E INFORMAÇÃO.  PESQUISA E MAPEAMENTO DOS CLIENTES  CURSOS PARA CLIENTES NAS SEDES(SHOWROOM)  CONTEÚDO – DETALHAMENTO DE PRODUTOS  CONTEÚDO –CAMPANHAS  CONTEÚDO – FOCO NA VENDA PROGRAMADA  EQUIPE “ITINERANTE” – ALGO QUE POSSA LEVAR PRINCIPAIS PRODUTOS OU PELO MENOS CONHECIMENTO ATÉ ALGUMAS CIDADES.  CRIAR UM CANAL ONLINE DE ATENDIMENTO (LONGO PRAZO)
  4. 4. SEGMENTAÇÃO E EMAIL MARKETING  A segmentação é necessária para que o cliente possa receber a informação do que ele realmente deseja. Para isso, precisamos da ajuda dos representantes, além do CRM, mas também de um mapeamento das vendas, dos históricos de cada cliente. Assim, conseguiremos separar as linhas de atendimento. Pode-se trabalhar também com campanhas específicas para cada segmentação, de forma a fomentar a necessidade e ajudar o cliente. O email seriauma das ferramentas necessárias para atingir de forma mais eficiente o cliente e verificar quem está engajado e respondendo aos nossos “estímulos”.
  5. 5. CAMPANHAS E CATÁLOGOS  Seria interessante ter uma equipe de apoio que pudesse enviar os catálogos segmentados e de forma constante.O envio de dicas de novos itens, de produtos mais vendidos, de detalhamento de produtos é muito importante. Seria um reforço a mais para os representantes, e eles não teriam mais esta preocupação, a não ser vender!
  6. 6. PESQUISA E MAPEAMENTO DE CLIENTES  Fazer uma pesquisa dos clientes ativos: 1. Separação por produto/serviço/marca 2. Separação por quantidade de compra de cada item 3. Separação de reclamações 4. Separação de atendimento  Depois, mapear por região  Mapear regiões com menor venda  Mapear regiões com clientes inativos  Mapear maior volume de compra  Mapear maior regularidade em compra  Fazer um estudo geral de vendas, segmentação e representantes.
  7. 7. CURSOS - SHOWROOM  Ministrar palestras ou cursos, em parceria com as marcas, para os clientes, nas sedes.  Premiação e Incentivos: trabalhar premiações para quem estiver presente. Além disso, poderiam ser trabalhados pedidos mínimos no dia, com sorteio de produtos para quem efetivasse o pedido.  Cursos sobre os produtos são importantes para agregar valor ao nosso cliente e principalmente, para que ele possa vender melhor nossos produtos e voltar a comprar.
  8. 8. CONTEÚDO  Produtos: 1. Seriam enviados emails com detalhamento de alguns produtos: tecido, capacidade, exemplos de uso, tecnologia, etc. 2. Possibilidade de enviar fotos com alguns produtos em uso (depende do ramo) 3. Qual a real utilidade 4. Informar os possíveis clientes que tenham interesse por determinada linha de produto, etc
  9. 9.  CAMPANHAS PONTUAIS: 1. Campanhas das Marcas 2. Videos informativos das marcas 3. Videos de uso 4. Promoções
  10. 10. CONTEÚDO  FOCO NA VENDA PROGRAMADA OU CAMPANHAS –(caso haja esta modalidade na empresa) 1. Email informativo: explicação da venda programada, qual seu benefício, pedido mínimo, etc. 2. Tentar ensinar e evangelizar o cliente , através de conteúdo, para que ele compre na venda programada.
  11. 11. EQUIPE ITINERANTE É interessante ter uma equipe “itinerante”. Ela pode ir até cidades mais distantes ou mesmo visitar clientes próximos. Após o mapeamento, é possível entender qual a necessidade do cliente, qual o seu problema. Ou até mesmo, para os locais onde está mais “dificil” a venda dos seus produtos. Se não for possível a amostra de produtos, que seja através de palestras, ou encontros que possam ajudar o cliente a venderm informar, sanar dúvidas, etc.
  12. 12. CANAL DE ATENDIMENTO ONLINE  Um canal de atendimento online hoje é essencial, seja por meio das redes sociais ou site. Muitos clientes hoje buscam essa opção, principalmente em casos quando não se tem uma central de atendimento. Isso facilita o atendimento inicial ao cliente, e pode ajudar a direcioná-lo há algum número correto, contato ou email.  O cliente tem pressa! E ele quer ser bem atendido. Por tanto, seja qual for o meio de comunicação, a empresa deve estar bem alinhada.
  13. 13. DÉBORA SALDANHA Marketing, Vendas, Atendimento

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