1. ANO LETIVO 2014/2015
CURSO Vocacional
TURMA: V143B
Comércio –
Módulo 6
Prof : Leonor Alves
Ficha de Trabalho nº32
Definições de marketing
Nome : Nº:
Prof: Avaliação
M6 –
marketing e a
Excelência no
atendimento
Conceitos fundamentais do marketing
Variáveis do marketing
Garantir a satisfação do cliente
10h/13 aulas I:
03-02 T: 23-02
Atenção : passe para o seu caderno apenas as perguntas e respostas
Marketing, em sentido estrito, é o conjunto de
técnicas e métodos destinados ao
desenvolvimento das vendas , mediante quatro
possibilidades: preço, distribuição,
comunicação e produto. Em sentido amplo, é a
concepção da política empresarial, na qual o
desenvolvimento das vendas desempenha um papel
predominante.
Marketing é criar e juntar valor aos produtos e serviços que temos. – o processo de agregação de
valor é contínuo. Não é por que temos um produto pronto, que não precisamos mais modificá-lo.
Marketing é praticar e aprofundar o
relacionamento com os clientes. – faz parte do
marketing manter uma relação de longo prazo com
o cliente. Por isso que um importante subsetor é o
marketing de relacionamento, que procura otimizar
a relação entre a empresa e o consumidor
1 – Procure no Google mais 3 definições de
marketing e escreva-as no seu caderno ( tente ser claro e objectivo para que possa perceber a
definição ).
Módulo 6 – Comércio – Vocacional – Prof: Leonor Neves Alves – ano lectivo 2014-15 1