1. ANO LETIVO 2014/2015
CURSO Vocacional
TURMA: V143B
Comércio –
Módulo 6
Prof : Leonor Alves
Ficha de Trabalho nº32
Marketing tradicional e
marketing em rede
Nome : Nº:
Prof: Avaliação
M6 –
marketing e a
Excelência no
atendimento
Conceitos fundamentais do marketing
Variáveis do marketing
Garantir a satisfação do cliente
10h/13 aulas I:
03-02 T: 23-02
Atenção : passe apenas para o seu caderno as perguntas e respostas.
Módulo 6 – Comércio – Vocacional – Prof: Leonor Neves Alves – ano lectivo 2014-15 1

2. Sistemas de distribuição em marketing:
1. Vertical – sistemas em que as fases que o produto percorre estão centralizadas
ex.: Atlantis, Robialac…
2. Horizontal – sistemas com que existem alianças com varias empresas em regime
de colaboração ex.: Grula.
A politica de marketing dos distribuidores
 Estão em contacto permanente com os consumidores
Recolhem com relativa facilidade os dados que pretendem
A recolha da informação sobre os clientes é feita diariamente.
Critica: os distribuidores muitas vezes só pensam nas vendas.
Pontos fundamentais que o marketing da distribuição tem em conta
Localização – estudo da zona de atracção e hábitos de compra
Serviços – meio de diferenciação face á concorrência.
Politica de comunicação
É a variável mais visível do marketing mix. Tem a ver com os meios de promoção
utilizados, com a estratégia e planeamento dos média, com o tom e personalidade da
marca e com as promessas e benefícios dos produtos ou serviços.
• Quando os departamentos de marketing não têm profissionais qualificados para
pensar em termos de comunicação de produto/serviço, ou quando engendram uma
grande campanha de promoção e não têm meios para a activar, recorre-se a
agencias de comunicação ou de publicidade. São muitas as agencias a actuar em
Portugal, quase todas filiais de agencias estrangeiras. Aqui estão alguns exemplos
delas:
• Grey
• DDB Guerreiro
• Opal publicidade
• Leo Burnett
• Young e Rubicam
• Ogilvy & mather
• BBDO
• Mccann- Erikson
1 – Distinga sistemas verticais de horizontais.
2 – O que é o marketing mix? Procure na internet e escreva uma definição.
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