O documento fornece diretrizes para avaliar a qualidade e acessibilidade de recursos online em várias áreas, incluindo o tema, autoria, conteúdo, usabilidade, design, comunicação, custos e manutenção. As diretrizes abordam critérios como a definição do tema, identificação do autor, precisão da informação, navegação, desempenho, suporte a diferentes dispositivos e acessibilidade de acordo com os padrões W3C.

1. Carlos Pinheiro, 2010

2. 2
Carlos Pinheiro
• Tema
• Autoria
• Conteúdo
• Acesso e usabilidade
• Desenho gráfico e multimédia
• Comunicação
• Relação com o utilizador
• Custos
• Conservação e comunicação
• Acessibilidade

4. 4
Carlos Pinheiro
• Tema bem definido;
• Implícito (por ex. no título) ou explicado
através de meta-informação (introdução,
apresentação);
• Correspondência entre as expectativas criadas
e a forma como o tema é tratado.

5. 5
Carlos Pinheiro
• Claro quanto ao propósito, objectivo, missão
da informação disponibilizada;
• Amplitude e profundidade adequadas ao
público-alvo;

7. 7
Carlos Pinheiro
 O(s) autor(es) do recurso estão devidamente
identificados?
 É fornecida descrição do autor (é um especialista,
um entusiasta, um autodidacta)?
 Disponibiliza currículo?
 O autor é conhecido na sua área de actuação?
 Fornece meios de o contactar?

9. 9
Carlos Pinheiro
Características intrínsecas à informação
disponibilizada:
 Factos, opinião ou ambos?
 Informação original, ou reproduz informação
de outros, através de hiperligações?
 Coerência entre a linguagem utilizada e os
seus objectivos e o público a que se destina.

10. 10
Carlos Pinheiro
Exactidão, precisão e rigor
 Informação rigorosa, precisa e isenta de
erros científicos;
 Informação verificável;
 Informação pertinente para o tema;
 Informação adequada ao público-alvo;
 São indicadas as fontes da informação;
 Referências (bibliografia, citações, notas de
rodapé…).

11. 11
Carlos Pinheiro
Exactidão, precisão e rigor
 O recurso respeita os direitos de autor;
As hiperligações fornecidas estão organizadas,
avaliadas, anotadas, funcionam, permitem
estabelecer comparações com a informação
fornecida.

12. 12
Carlos Pinheiro
Objectividade
 Nível de dependência ou de ausência de qualquer
indicação de carácter comercial, religioso ou
político.

13. 13
Carlos Pinheiro
Actualidade
 Existe uma data de publicação?
 A informação é actualizada ou obsoleta?
 Com que periodicidade são feitas as actualizações?
 As datas das actualizações são indicadas e
correspondem à informação a que se referem?
 É manifesto o compromisso dos autores com a
actualização da informação?
Tem hiperligações obsoletas ou que não funcionam?

14. 14
Carlos Pinheiro
Qualidade da escrita
 O conteúdo textual está correctamente escrito?
 É utilizado o vocabulário apropriado, incluindo
vocabulário técnico, sem calão?
 Não tem um tom sarcástico ou ofensivo?
 Não há erros ortográficos ou gramaticais?

15. 15
Carlos Pinheiro
 Adequação ao currículo e ao contexto:
 Ligação ao currículo e aos objectivos de aprendizagem;
 Promove a actividade intelectual no aluno, em especial, o
raciocínio, a reflexão critica e a criatividade.
 Engloba tarefas que promovam as actividades colectivas de
aprendizagem em termos de comunicação e da construção do
conhecimento.
 Apresenta relativamente à avaliação, dispositivos de auto-
avaliação e auto-regulação da aprendizagem.

17. 17
Carlos Pinheiro
Pesquisa
 O recurso contém um sistema de pesquisa
para mais rápido acesso ao conteúdo?
 O motor de pesquisa funciona bem, é eficaz,
responde com um mínimo de ruído?
 O motor de pesquisa permite avançar para
pesquisas noutros recursos?

18. 18
Carlos Pinheiro
 O suporte da informação é adequado aos
objectivos e pode ser efectivamente usado?
 O interface é amigável?
 Os serviços fornecidos exigem programas
difíceis de adquirir pelos utilizadores, ou
software específico para um correcto
funcionamento?

19. 19
Carlos Pinheiro
Recursos auxiliares à pesquisa:
 Tesauros, listas, glossários, mapa do sítio, guia,
ajuda na pesquisa;
 Instruções de uso;
 Documentação/manuais do utilizador para
download ou impressão.

20. 20
Carlos Pinheiro
Organização
 A informação é de leitura clara, fácil de
interpretar ou, pelo contrário, é confuso?
 A informação está bem organizada, isto é,
obedece a alguma estrutura lógica?
 É possível descobrir fácil e rapidamente a
informação que se pretende, com um mínimo de
movimentos entre os diferentes níveis de
hipertexto?

21. 21
Carlos Pinheiro
Tempo de download
 Quanto tempo demora a informação a ser
carregada?
 Se é necessário esperar mais do que o
normal, vale a pena a espera?

22. 22
Carlos Pinheiro
Ambiente informático
 A informação pode ser acedida com equipamento
e programas estandardizados, ou são requeridos
programas, redes ou palavras-passe especiais?
 O ambiente informático foi desenhado de maneira
a ser possível aceder à informação apenas com um
tipo de programa ou interface do utilizador (por
ex. a última versão dos navegadores, ou apenas
com um navegador, ou com resoluções de ecrã
pouco usuais, etc.)?

23. 23
Carlos Pinheiro
Ambiente informático
 Se a informação inclui conteúdos com
música, som, animação, vídeo, é
possível aceder a ela com facilidade?

24. 24
Carlos Pinheiro
Estabilidade
 O URL muda frequentemente?
 Se acaso existiu alguma mudança,
foram criados dispositivos de
redireccionamento para o novo
endereço?

25. 25
Carlos Pinheiro
Conectividade
 A informação pode ser facilmente acedida, ou
está muitas vezes sobrecarregada ou off-line?
 Existe um limite para número de utilizadores em
simultâneo?
 A largura de banda permite que o tempo de
carregamento da informação não seja excessivo?

26. 26
Carlos Pinheiro
Língua
 A língua em que a informação é
apresentada é entendida pelo público-alvo?
 A informação está disponível nalguma outra
língua, por ex., o inglês?

27. 27
Carlos Pinheiro
Ajuda
 São disponibilizados mecanismos de ajuda
para facilitar o acesso à informação?
 Estão convenientemente localizados e são
acessíveis em qualquer ponto onde o
utilizador se encontre?

28. 28
Carlos Pinheiro
Facilidade de uso
 A informação é fácil de usar?
 É necessário utilizar algum tipo de
comandos especiais?
 Costumam ocorrer falhas na navegação,
páginas que não respondem ou estão ‘em
construção’, páginas que não conseguem ser
abertas?

29. 29
Carlos Pinheiro
Interactividade
No caso de serem disponibilizadas
funcionalidades interactivas, como scripts de
formas e CGI (common gateway interface),
funcionam? Acrescentam valor à página?

31. 31
Carlos Pinheiro
• A informação é apresentada de uma forma
agradável à vista?
• Os efeitos visuais valorizam a informação,
distraem do conteúdo, ou substituem-no?

32. 32
Carlos Pinheiro
• No caso de serem utilizados efeitos de áudio,
vídeo, realidade virtual ou outros, podem
considerar-se apropriados e necessários à
concretização dos objectivos da informação
disponibilizada?

33. 33
Carlos Pinheiro
Construção
É fácil navegar no hipertexto, sem que o aluno se
perca ou se confunda?

34. 34
Carlos Pinheiro
Construção
 Que quantidade de cliques é necessária para
chegar à fonte e à informação pretendida?
 O sistema de navegação facilita a movimentação
dentro do recurso?
 Existe a possibilidade de o utilizador aceder ao
índice ou início a partir de qualquer local?

35. 35
Carlos Pinheiro
Identidade visual
 O recurso tem uma identidade visual
consistente?
 Existe coerência na utilização de estilos de
texto, cores, tipo e tamanho da letra?

36. 36
Carlos Pinheiro
Composição (layout)
 A organização e disposição dos diferentes
elementos obedecem a uma lógica coerente?
 São mantidas as mesmas convenções e regras
para todos os elementos da interface?
 Existe consistência com o mundo real (se respeita
as convenções resultantes da experiência no mundo
real).

37. 37
Carlos Pinheiro
Imagens
 As imagens têm um tamanho adequado, são
facilmente legíveis e rapidamente carregadas?
 Existe uma clara identificação das imagens e do
seu autor?

39. 39
Carlos Pinheiro
Legibilidade
 Os caracteres, símbolos e elementos gráficos são exibidos
com a máxima clareza?
Tipografia
 O tipo e tamanho de letra são facilmente legíveis e têm
em conta as características do público-alvo (por exemplo
a sua faixa etária).
 A cor da letra proporciona um bom contraste com o
fundo?

40. 40
Carlos Pinheiro
Simbolismo
 Os ícones, pictogramas e outras imagens
comunicam eficientemente o seu conteúdo?
Varrimento
 A organização dos elementos e a ênfase que se
lhes pretende dar na estrutura da página
respeita o esquema de varrimento do olho
humano?

42. 42
Carlos Pinheiro
 É possível a interactividade com o utilizador?
 É possível aos utilizadores receberem um feedback
da sua utilização do recurso?
 É estimulada a participação do utilizador em algum
dos itens do recurso (avaliação do recursos caixa de
sugestões, catalogação social)?
 Existência de ferramentas de personalização.

44. 44
Carlos Pinheiro
• Existem custos específicos de utilização do
recurso?
• Quem suporta os custos?
• Os custos são adequados à qualidade do
recurso?

46. 46
Carlos Pinheiro
• Existe a possibilidades de guardar a
informação?
• Existe alguma modalidade ou versão para
impressão?
• Existe a possibilidade de enviar por e-mail?

48. 48
Carlos Pinheiro
• Cumprimento da norma WAI (Web Accebility
Initiative). Este critério passou a ser
obrigatório a partir de 2007 de acordo com
a lei sobre sítios públicos.

49. 49
Carlos Pinheiro
Directivas para a acessibilidade do conteúdo da Web
1. Fornecer alternativas equivalentes ao conteúdo sonoro e
visual;
2. Não recorrer apenas à cor;
3. Utilizar correctamente anotações e folhas de estilo;
4. Indicar claramente qual a língua utilizada;
5. Criar tabelas passíveis de transformação harmoniosa;
6. Assegurar que as páginas dotadas de novas tecnologias
sejam transformadas harmoniosamente;

50. 50
Carlos Pinheiro
Directivas para a acessibilidade do conteúdo da Web
7. Assegurar o controlo do utilizador sobre as alterações
temporais do conteúdo;
8. Assegurar a acessibilidade directa de interfaces do
utilizador integradas;
9. Pautar a concepção pela independência face a dispositivos;
10. Utilizar soluções de transição;
11. Utilizar as tecnologias e as directivas do W3C;
12. Fornecer contexto e orientações;
13. Fornecer mecanismos de navegação claros;
14. Assegurar a clareza e a simplicidade dos documentos.