Este documento descreve os requisitos e atribuições necessários para trabalhar como recepcionista de hotel. As principais tarefas de um recepcionista incluem check-in e check-out de hóspedes, reservas, pagamentos e atendimento ao telefone. Além disso, qualidades como ser amigável, prestativo e paciente são essenciais, assim como ter habilidades multitarefa para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

2. O que é preciso para trabalhar
como recepcionista de hotel?
Se você está pensando em trabalhar
como recepcionista de hotel, mas não
sabe ao certo quais são as atribuições e
requisitos necessários para desempenhar
essa função, este texto é para você!

3. 1- Entendendo o trabalho. As atividades de
um recepcionista variam de hotel para
hotel. Porém, existem certas atribuições
comuns da profissão, como: fazer check
in/check out (entrada e saída do hóspede),
reservas, gerenciamento de pagamentos e
atender ao telefone. Além dessas
atribuições, o recepcionista pode também
ajudar os hóspedes com as bagagens,
chamar táxis, fazer reservas de uma mesa
em um restaurante, recomendar passeios
turísticos etc.

4. 2 - Qualidades que fazem a diferença. A
recepção é o primeiro setor do hotel com
que o futuro hóspede entra em contato.
Portanto, se o recepcionista não for
amigável, prestativo, educado e paciente,
essa é a impressão que o hóspede terá de
todos os outros setores do hotel.

5. 3 - Profissional multitarefas. O telefone
toca, um hóspede pede uma informação,
outro precisa fazer check out... Uma
situação como essa é muito frequente na
recepção de um hotel. Por isso, o
profissional de hotelaria deve ser ágil e
capaz de realizar várias tarefas em um
curto espaço de tempo.

6. 4 - Horários de trabalho diferenciados. O
trabalho de um recepcionista é dividido em
turnos: manhã, tarde e noite, com direito a
um dia de descanso remunerado. Isso quer
dizer que você terá que trabalhar em fins
de semana e às vezes nos feriados. A
vantagem aqui está em ter uma opção a
mais de turno de trabalho.

7. 5 - Escolaridade exigida. No mínimo será
exigido um diploma do ensino médio, mas
se você possuir um curso técnico ou
graduação em hotelaria/turismo, será mais
provável a sua contratação. Ter domínio
básico da norma culta da língua
portuguesa e estar sempre atualizado com
o que acontece no Brasil e no mundo
fazem também muita diferença nesta
função.

8. 6 - Aprenda inglês! A diferença salarial
para quem fala inglês pode chegar a quase
64% para um cargo de supervisão, por
exemplo. Com certeza, falar bem inglês
deixará você muito mais seguro para falar
com o hóspede estrangeiro e fará muita
diferença no seu contracheque!

9. 7 - Esteja atualizado com as tecnologias. A
maioria dos hotéis realizam reservas e
cadastro de hóspedes através de sistemas
informatizados. Se você não tem
intimidade com computador, você terá
dificuldades em trabalhar nesta função.
Aprenda o quanto antes a usar os
programas básicos, como Windows, Word,
Excel, Powerpoint, Outlook. Ah, e claro,
aprenda a usar a internet e as redes
sociais!

10. www.inglesparahotelaria.com.br
Boa sorte e sucesso!