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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
- 1. UNIVERSIDADE FEDERAL DAPARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAISAPLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIADAINFORMAÇÃO GRADUAÇÃO EM BIBLIOTECONOMIA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING EVERTON LIMA FABRÍCIOAVELINO FLÁVIASENA JOANAARAÚJO LUÍS FELIPE
- 2. O QUE É O SIM? A primeira definição de sistema de informação de marketing apresentada foi em 1967 por COX e GOOD : Compreende um conjunto de procedimentos e métodos para o planejamento, coleta, análise e apresentação regulares de informação para o uso no processo de tomada de decisão de marketing. Kotler e Keller (2006, p. 71) afirmam que o “sistema de informação de marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing”.
- 3. QUAIS O BENEFÍCIOS? • Valor agregado aos produtos (bens e serviços); • Maior segurança; • Melhor serviço; • Vantagens Competitivas; • Menos erros; • Mais oportunidades. • Maior precisão; • Produtos de melhor qualidade; • Maior eficiência; • Maior produtividade; • Administração mais eficiente.
- 4. QUAL SUA IMPORTÂNCIA NAS ORGANIZAÇÕES? • Apoio as operações; • Apoio ao processo de tomada de decisão; • Apoio as estratégias competitivas.
- 5. PUBLICAÇÕES MAIS RECENTES TÍTULO AUTOR ANO ABORDAGEM O sistema de informação de marketing e a difusão de dados tecnológicos para a atividade produtiva GONTOW, Rejane 1999 Trata dos mecanismos e atores do processo de desenvolvimento tecnológico, bem como o papel da informação neste contexto. Sistemas de informação de marketing em unidades de informação empresarial: um modelo proposto PEREIRA, Ana Maria; PEREIRA, Carla Campos 2016 Apresenta um modelo de sistema de informação de marketing para unidades empresariais. Sistema de informação de marketing em unidades de informação OLIVEIRA, Ângela Maria de; NOVAIS, Eunice Silva de; SILVA, Ivani da. 2004 Estrutura e abordagem do SIM para empresas e unidades de informação. Fonte: brapci.inf.br
- 6. RELAÇÃO ENTRE SIM E MARKETING DIGITAL Atualmente, o marketing digital está cada vez mais alinhado ao modelo SIM, já que a maioria tende a fornecer uma série de informações dos leads e clientes. Kotler (2004, p. 52) conceitua marketing como “o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.
- 7. • Coleta de Dados; • Visão de Mercado; • Banco de Dados Eficiente; • Prevenção e Problema; • Análise e Planejamento; • Processo decisório mais eficiente; • Estabilidade; • Persona; • Lead; • Funil de Vendas; • CRM Gestão de Relacionamento com Cliente; • Landing Page; • SEO - Otimização para Mecanismos de Busca; • CMS - Sistema de Gestão de Conteúdos; • CTA - Calls-to-Action; • Fluxo de Nureição; Estratégias do SIM Conceitos Estratégicos do Marketing Digital
- 8. ABUNDÂNCIADE INFORMAÇÃOX ATENÇÃOÀ ESCOLHA COMO É REALIZADO A COLETA DE INFORMAÇÕES POR MEIO DO LEAD? • Candidatura para vaga de Trabalho; • Aquisição de Cupom; • Conteúdo; • Candidatura para Vaga de Estagio; • Concursos, sorteios, etc; • Desiderata Virtual; EMPRESA: UNIDADE DE INFORMAÇÃO:
- 9. PRINCIPAIS CANAIS: 1. Website; 2. Blog; 3. SEO e Marketing Digital; 4. Medidas Sociais; 5. Anúncios em Pay-Per-Clik; 6. E-mail Marketing; 7. Áudio Marketing; TATICAS PARA GERAÇÃO DE LEADS • Convites Para Eventos; • Website; • SEO; • Mídias Sociais; • E-mails;
- 10. RELAÇÃO ENTRE SIM E PESQUISA DE MERCADO Etapas do processo Pesquisa de Mercado
- 11. RELAÇÃO ENTRE SIM E PESQUISA DE MERCADO SIM • Dados internos e externos; • Busca solução e prevenção através do big data; • Não tem um fim, funcionando como um ciclo; • Busca entender as tendências futuras. Pesquisa de mercado • Dados externos; • Busca solucionar problemas; • Voltado para projeto específico; • Visa entender as tendências passadas.
- 14. Por que é relevante? • Dar sentido a mudanças externas; • Gerar novos conhecimentos; • Tomada de decisões.
- 18. A organização só pode beneficiar-se dessas informações se elas forem tecnicamente organizadas e disseminadas segundo as necessidades dos usuários, tendo em vista seus objetivos e a competitividade.
- 19. HABILIDADESDO BIBLIOTECÁRIO DEMANDADAS PELOMERCADO • Conhecimento do ambiente de negócios da informação; • Excelência na comunicação oral e escrita; • Flexibilidade e polivalência; • Atualização profissional constante; • Capacidade de entender e gerenciar episódios de diferentes naturezas e aplicações.
- 20. Assim, compete ao bibliotecário desenvolver estas habilidades e colocá- las em prática, e sua atualização contínua é fundamental para sua permanência neste mercado tão competitivo.
- 21. Deste modo, configura-se o Bibliotecário nas organizações empresariais como um gestor de sistemas de informação com características, habilidades e competências específicas à área.
- 22. PROPOSTA DE PEREIRA E PEREIRA (2016)
- 23. SUBSISTEMADE PESQUISADE MARKETING 1º. Etapa – Definir o problema; 2º. Etapa – Elaboração de uma abordagem do problema; 3º. Etapa – Concepção da pesquisa; 4º. Etapa – Trabalho de Campo ou Coleta de dados; 5º. Etapa – Preparação e Análise dos Dados; 6º. Etapa – Preparação e Apresentação do relatório.
- 26. SUBSISTEMADE DSI 1. Levantamento do perfil de interesse dos clientes – permite a descrição detalhada da qualificação, especialidade, necessidades e interesses dos usuários; 2. Análise e tradução dos perfis – atribuição de descritores, palavras-chave e códigos legíveis pelo sistema, que representam os temas a serem recuperados; 3. Arquivamento dos perfis – armazenamento no sistema dos perfis dos usuários, para processamento automatizado; 4. Recuperação da informação – realizada por computador -confronta os perfis dos usuários e sua atualização com a base de dados da organização; 5. Controle de qualidade – verificação realizada para teste dos resultados, a fim de identificar possíveis erros de estratégia e de linguagem; 6. Expedição aos usuários – envio de relatórios e fichas de avaliação, após o resultado do controle de qualidade.
- 28. D E S A F I O Sistema de Informação de Marketing
- 29. REFERÊNCIAS PEREIRA, Ana Maria; PEREIRA, Carla Campos. Sistema de informação de marketing em unidades de informação empresarial. Informação & Informação, Londrina, v. 21, n. 1, p. 324 – 347, jan./abr. 2016. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/17665. Acesso em: 01 jul. 2019. GONTOW, Rejane. O sistema de informação de marketing e a difusão de dados tecnológicos para a atividade produtiva. Transinformação, v. 11, n. 3, 1999. Disponível em: http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapci/23778. Acesso em: 05 ago. 2019. OLIVEIRA, Ângela Maria de; NOVAIS, Eunice Silva de; SILVA, Ivani da. Sistema de informação de marketing em unidades de informação. Biblios, Espanha, n. 18, set. 2004. Disponível em: http://www.anppas.org.br/encontro_anual/encontro3/arquivos/TA506-28022006-164702.PDF. Acesso em: 05 ago. 2019. PALETTA, Francisco Carlos; SILVA, Leonardo Gonçalves; SANTOS, Thamyres. Informação empresarial: conceitos de relevância e pertinência aplicados a mídias sociais. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 13, n. 1, p. 2-14, jan./jun. 2017. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/429/584. Acesso em: 05 ago. 2019. PIZARRO, Daniella Câmara; DAVOK, Delsi Fries. O papel do bibliotecário na gestão da informação empresarial: uma pesquisa bibliográfica em periódicos nacionais de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Revista ACB, Florianópolis, v. 13, n. 1, p. 37-58, jan./jun. 2008. Disponível em: http://www.brapci.inf.br/index.php/res/download/79258. Acesso em: 05 ago. 2019.