1.
UNIVERSIDADE FEDERAL DAPARAÍBA
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAISAPLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIADAINFORMAÇÃO
GRADUAÇÃO EM BIBLIOTECONOMIA
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE
MARKETING
EVERTON LIMA
FABRÍCIOAVELINO
FLÁVIASENA
JOANAARAÚJO
LUÍS FELIPE

2.
O QUE É O SIM?
A primeira definição de
sistema de informação de
marketing apresentada foi
em 1967 por COX e GOOD :
Compreende um conjunto de
procedimentos e métodos
para o planejamento, coleta,
análise e apresentação
regulares de informação para
o uso no processo de tomada
de decisão de marketing.
Kotler e Keller (2006, p. 71) afirmam que
o “sistema de informação de marketing é
constituído de pessoas, equipamentos e
procedimentos dedicados a coletar,
classificar, analisar, avaliar e distribuir as
informações necessárias de maneira
precisa e oportuna para aqueles que
tomam as decisões de marketing”.

3.
QUAIS O BENEFÍCIOS?
• Valor agregado aos produtos (bens e serviços);
• Maior segurança;
• Melhor serviço;
• Vantagens Competitivas;
• Menos erros;
• Mais oportunidades.
• Maior precisão;
• Produtos de melhor qualidade;
• Maior eficiência;
• Maior produtividade;
• Administração mais eficiente.

4.
QUAL SUA IMPORTÂNCIA NAS
ORGANIZAÇÕES?
• Apoio as operações;
• Apoio ao processo de tomada de decisão;
• Apoio as estratégias competitivas.

5.
PUBLICAÇÕES MAIS RECENTES
TÍTULO AUTOR ANO ABORDAGEM
O sistema de
informação de
marketing e a difusão
de dados tecnológicos
para a atividade
produtiva
GONTOW, Rejane 1999 Trata dos mecanismos e atores do
processo de desenvolvimento
tecnológico, bem como o papel da
informação neste contexto.
Sistemas de informação
de marketing em
unidades de informação
empresarial: um
modelo proposto
PEREIRA, Ana Maria;
PEREIRA, Carla Campos
2016 Apresenta um modelo de sistema de
informação de marketing para unidades
empresariais.
Sistema de informação
de marketing em
unidades de informação
OLIVEIRA, Ângela Maria
de; NOVAIS, Eunice
Silva de; SILVA, Ivani da.
2004 Estrutura e abordagem do SIM para
empresas e unidades de informação.
Fonte: brapci.inf.br

6.
RELAÇÃO ENTRE SIM E MARKETING DIGITAL
Atualmente, o marketing digital está cada vez
mais alinhado ao modelo SIM, já que a maioria
tende a fornecer uma série de informações dos
leads e clientes.
Kotler (2004, p. 52) conceitua marketing
como “o processo social por meio do qual
pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos
e necessidades com a criação, oferta e livre
negociação de produtos e serviços de valor com
outros”.

7.
• Coleta de Dados;
• Visão de Mercado;
• Banco de Dados Eficiente;
• Prevenção e Problema;
• Análise e Planejamento;
• Processo decisório mais eficiente;
• Estabilidade;
• Persona;
• Lead;
• Funil de Vendas;
• CRM Gestão de Relacionamento com Cliente;
• Landing Page;
• SEO - Otimização para Mecanismos de Busca;
• CMS - Sistema de Gestão de Conteúdos;
• CTA - Calls-to-Action;
• Fluxo de Nureição;
Estratégias do SIM Conceitos Estratégicos do Marketing Digital

8.
ABUNDÂNCIADE INFORMAÇÃOX ATENÇÃOÀ ESCOLHA
COMO É REALIZADO A COLETA DE INFORMAÇÕES POR MEIO DO LEAD?
• Candidatura para vaga de Trabalho;
• Aquisição de Cupom;
• Conteúdo;
• Candidatura para Vaga de Estagio;
• Concursos, sorteios, etc;
• Desiderata Virtual;
EMPRESA: UNIDADE DE INFORMAÇÃO:

9.
PRINCIPAIS CANAIS:
1. Website;
2. Blog;
3. SEO e Marketing Digital;
4. Medidas Sociais;
5. Anúncios em Pay-Per-Clik;
6. E-mail Marketing;
7. Áudio Marketing;
TATICAS PARA GERAÇÃO DE LEADS
• Convites Para Eventos;
• Website;
• SEO;
• Mídias Sociais;
• E-mails;

10.
RELAÇÃO ENTRE SIM E PESQUISA DE
MERCADO
Etapas
do
processo Pesquisa
de
Mercado

11.
RELAÇÃO ENTRE SIM E PESQUISA DE
MERCADO
SIM
• Dados internos e externos;
• Busca solução e prevenção através do big
data;
• Não tem um fim, funcionando como um
ciclo;
• Busca entender as tendências futuras.
Pesquisa de mercado
• Dados externos;
• Busca solucionar problemas;
• Voltado para projeto específico;
• Visa entender as tendências passadas.

12.
A
INFORMAÇÃO
NO CONTEXTO
EMPRESARIAL

13.
Por que é relevante?
• Dar sentido a mudanças externas;
• Gerar novos conhecimentos;
• Tomada de decisões.

14.
Fonte: https://www.terra.com.br/noticias/dino/gestao-de-estoque-pode-evitar-perdas-de-r-7-bilhoes-ao-
ano,5f14ddda67b4cf5b1fadff1f922f8180fnfdslqh.html

15.
Fonte: http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2017/01/na-madrugada-de-sp-maior-biblioteca-publica-esta-
de-portas-abertas.html

16.
Fonte: https://vejasp.abril.com.br/cultura-lazer/biblioteca-mario-de-andrade-interrompe-funcionamento-
madrugada/

17.
A organização só pode
beneficiar-se dessas
informações se elas
forem tecnicamente
organizadas e
disseminadas segundo
as necessidades dos
usuários, tendo em vista
seus objetivos e a
competitividade.

18.
HABILIDADESDO
BIBLIOTECÁRIO
DEMANDADAS
PELOMERCADO
• Conhecimento do ambiente
de negócios da informação;
• Excelência na comunicação
oral e escrita;
• Flexibilidade e polivalência;
• Atualização profissional
constante;
• Capacidade de entender e
gerenciar episódios de
diferentes naturezas e
aplicações.

19.
Assim, compete ao
bibliotecário
desenvolver estas
habilidades e colocá-
las em prática, e sua
atualização contínua é
fundamental para sua
permanência neste
mercado tão
competitivo.

20.
Deste modo,
configura-se o
Bibliotecário nas
organizações
empresariais como
um gestor de
sistemas de
informação com
características,
habilidades e
competências
específicas à área.

21.
PROPOSTA DE PEREIRA E PEREIRA (2016)

22.
SUBSISTEMADE
PESQUISADE
MARKETING
1º. Etapa – Definir o
problema;
2º. Etapa – Elaboração de
uma abordagem do
problema;
3º. Etapa – Concepção da
pesquisa;
4º. Etapa – Trabalho de
Campo ou Coleta de dados;
5º. Etapa – Preparação e
Análise dos Dados;
6º. Etapa – Preparação e
Apresentação do relatório.

23.
SUBSISTEMA
DE ANÁLISE

24.
SUBSISTEMA
DE
TRATAMENTO
DA
INFORMAÇÃO

25.
SUBSISTEMADE
DSI
1. Levantamento do perfil de interesse dos
clientes – permite a descrição detalhada da
qualificação, especialidade, necessidades e
interesses dos usuários;
2. Análise e tradução dos perfis – atribuição de
descritores, palavras-chave e códigos legíveis
pelo sistema, que representam os temas a serem
recuperados;
3. Arquivamento dos perfis – armazenamento no
sistema dos perfis dos usuários, para
processamento automatizado;
4. Recuperação da informação – realizada por
computador -confronta os perfis dos usuários e
sua atualização com a base de dados da
organização;
5. Controle de qualidade – verificação realizada
para teste dos resultados, a fim de identificar
possíveis erros de estratégia e de linguagem;
6. Expedição aos usuários – envio de relatórios e
fichas de avaliação, após o resultado do controle
de qualidade.

26.
SUBSISTEMA
DE
CONTROLE E
AVALIAÇÃO

27.
D
E
S
A
F
I
O
Sistema de Informação de Marketing

28.
REFERÊNCIAS
PEREIRA, Ana Maria; PEREIRA, Carla Campos. Sistema de informação de marketing em unidades de informação
empresarial. Informação & Informação, Londrina, v. 21, n. 1, p. 324 – 347, jan./abr. 2016. Disponível em:
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/17665. Acesso em: 01 jul. 2019.
GONTOW, Rejane. O sistema de informação de marketing e a difusão de dados tecnológicos para a atividade
produtiva. Transinformação, v. 11, n. 3, 1999. Disponível em: http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapci/23778.
Acesso em: 05 ago. 2019.
OLIVEIRA, Ângela Maria de; NOVAIS, Eunice Silva de; SILVA, Ivani da. Sistema de informação de marketing em
unidades de informação. Biblios, Espanha, n. 18, set. 2004. Disponível em:
http://www.anppas.org.br/encontro_anual/encontro3/arquivos/TA506-28022006-164702.PDF. Acesso em: 05
ago. 2019.
PALETTA, Francisco Carlos; SILVA, Leonardo Gonçalves; SANTOS, Thamyres. Informação empresarial: conceitos de
relevância e pertinência aplicados a mídias sociais. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São
Paulo, v. 13, n. 1, p. 2-14, jan./jun. 2017. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/429/584.
Acesso em: 05 ago. 2019.
PIZARRO, Daniella Câmara; DAVOK, Delsi Fries. O papel do bibliotecário na gestão da informação empresarial: uma
pesquisa bibliográfica em periódicos nacionais de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Revista ACB,
Florianópolis, v. 13, n. 1, p. 37-58, jan./jun. 2008. Disponível em:
http://www.brapci.inf.br/index.php/res/download/79258. Acesso em: 05 ago. 2019.

29.
GRATIDÃO.
evertonfernandeslima789@gmail.com
fabricio_pimpolho2@hotmail.com
flaviasena.s@gmail.com
joanah028@gmail.com
luizphenix222@gmail.com