Neste webinar sobre a avaliação de requisitos em plataformas e BPM são tratados os seguintes temas:
- Visão geral de BPM
- Arquitetura de um BPMS
- Fases da Metodologia de Seleção
- Requisitos típicos para uma plataforma de BPM
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/07/webinares-iprocess-2015-%E2%80%93-plataformas-bpm-como-um-mesmo-requisito-pode-ser-atendido-de-formas-diferentes/
Plataformas de BPM - Comparando Requisitos [Webinares iProcess 2015]
1. Webinares iProcess 2015
Webinar #3
Plataformas de BPM:
Como um mesmo requisitoComo um mesmo requisito
pode ser atendido de formas
diferentes
Apresentado por:
Carlos Eduardo Mortari
Consultor de Processos de Negócio
carlos.mortari@iprocess.com.br
2. Apresentando a iProcess
A iProcess é uma empresa especializada em soluções de
Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de
BPM, SOA e ECM/GED
14 anos dedicados a
soluções de BPM e
SOA
Uma das consultorias
brasileiras mais
premiadas em soluções
para processos
Centenas de processos
modelados, otimizados
e automatizados
3. Apresentando Carlos Eduardo Mortari
Carlos Eduardo Mortari
• Consultor de Processos de Negócio e gestor das atividades de
pesquisa e inovação da iProcess
• Mais de 17 anos de experiência em TI, 10 anos em soluções de BPM• Mais de 17 anos de experiência em TI, 10 anos em soluções de BPM
• Graduado em Processamento de Dados pela UCS (Univ. Caxias do Sul)
• Certificações:
• CBPP: Certified Business Process Professional, ABPMP
• OCEB: OMG Certified Expert in BPM™ - Business e Technical Intermediate
• Oracle BPM 11g Presales Specialist e Sales Specialist
• Oracle General Product Support Speciaist
• Participou ativamente das soluções premiadas da iProcess no Global
Awards for Excellence Awards in BPM & Workflow 2006.
5. Programa deste Webinar
• Visão geral de BPM
• Fases da Metodologia de Seleção de plataforma de BPM
Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
• Fases da Metodologia de Seleção de plataforma de BPM
• Requisitos típicos para uma plataforma de BPM
6. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
BPM
(Business Process Management)(Business Process Management)
É uma disciplina gerencial que
integra estratégias e objetivos de uma organização
com expectativas e necessidades de clientes,
por meio do foco em processos de ponta a ponta.
[BPM CBOK 3.0, ABPMP]
“
”
7. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
BPM é uma capacidade interna
Capacidade =
Pessoas Preparadas +
Métodos Otimizados +Métodos Otimizados +
Tecnologia Apropriada
8. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Selecionar uma plataforma de BPM requer um
trabalho estruturado
Identificação Pré-seleção Estudo das Apresentação
Preparação Negociação
Identificação
dos
requisitos
Pré-seleção
de
ferramentas
Estudo das
ferramentas
selecionadas
Apresentação
de
ferramentas
Prova de
conceito
9. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Selecionar uma plataforma de BPM requer um
trabalho estruturado
Identificação Pré-seleção Estudo das ApresentaçãoEstudo das
Preparação Negociação
Identificação
dos
requisitos
Pré-seleção
de
ferramentas
Estudo das
ferramentas
selecionadas
Apresentação
de
ferramentas
Prova de
conceito
Estudo das
ferramentas
selecionadas
10. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos típicos de uma plataforma de BPM
• Requisitos de Modelagem
• Requisitos de Análise e Redesenho
• Requisitos de Automatização do Processo• Requisitos de Automatização do Processo
• Requisitos de Integração
• Requisitos de Regras de Negócio
• Requisitos Ambiente de Usuário para Processos Automatizados
• Requisitos de Monitoramento dos Processos Automatizados
• Gestão de Conteúdo
• Infraestrutura e Administração
• Requisitos do Fornecedor
11. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Modelagem
São os requisitos relacionados a funcionalidades para modelagem de
processos de negócio em seus mais diferentes níveis, envolvendo critérios
como:como:
• Notação adotada
• Elementos da modelagem
• Modelagem organizacional
• Ergonomia do ambiente de desenho
• Recursos Gerais
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 80 critérios de avaliação para os requisitos de modelagem.80+
12. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Modelagem
• Processos em Arquivo
• Publicação em Imagem
• Instalação Cliente
• Somente BPMN
• Sem Relatórios
• Processos em Arquivo
• Publicação em HTML
• Instalação Web
• BPMN/ Arq. Processos
• Relatórios Pré-definidos
• Repositório de Processos
• Portal de Colaboração
• Instalação Nuvem
• BPMN/ Arq. Processos
• Relatórios Customizados
Simples Médio Completo
13. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Análise e Redesenho
São os requisitos relacionados a funcionalidades para a análise e
redesenho dos processos de negócio, envolvendo critérios como:
• Metodologia• Metodologia
• Melhores práticas
• Ferramentas de análise
• Simulação
• Análise de impacto
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 20 critérios de avaliação para os requisitos de redesenho.20+
14. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Análise e Redesenho
• Sem simulação
• Sem análise de custos
• Sem indicadores
• Simulação simples
• Analise de custos
• Cadastro de indicadores
• Simulação completa
• Análise de custos
• Gargalos e alocação
• Análise de impacto
•Coleta de indicadores
Simples Médio Completo
15. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Automatização de Processos
São os requisitos relacionados aos componentes para implementação da
automação de processos, envolvendo critérios como:
• Características do ambiente de desenvolvimento e testes• Características do ambiente de desenvolvimento e testes
• Versionamento
• Prototipação de telas das tarefas
• Extensões para construção de novas funcionalidades
• Recursos de implementação dos processos
• Características do motor de processos
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 50 critérios de avaliação para os requisitos de automação.50+
16. Requisitos de Automatização de Processos
Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
• Desenvolvido por usuários
• Sem customização de
formulários
• Desenvolvido por usuários
com ajuda da TI
• Customização simples de
formulários
• Desenvolvido pela TI
• Formulários simples ou
customizados
Simples Médio Completo
17. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Integração com sistemas
São os requisitos relacionados aos componentes para integração de
sistemas ao processo automatizado, envolvendo critérios como:
• Conectividade e protocolos• Conectividade e protocolos
• Recursos para governança SOA
• Ferramentas para integração
• Mapeamento de dados entre interfaces
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 25 critérios de avaliação para os requisitos de integração.25+
18. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Integração com sistemas
• Integração com poucos
bancos de dados
• Chamada Serviços
• Sem Transformação
• Sem Barramento
• Integração com BD + Store
Procedures
• Serviços Síncronos e
Assíncronos
• Sem Transformação
• Sem Barramento
• Integração com BD + Store
Procedures
• Serviços Síncronos e
Assíncronos
• Com Transformação
• Com Barramento SOA
Simples Médio Completo
19. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Integração com sistemas
• Somente BPMN
• Sem integração nativa
• Sem protocolos nativos
• Sem administração
• Sem API
• Somente BPMN
• Sem integração nativa
• Poucos protocolos nativos
• Pouca administração
• API para consulta
• BPMN ou BPEL ou ESB
• Adapters SAP, EBS, People,...
• SSH, HTTPS, Filas, EDI, JMS
• Adm.e políticas de
recuperação
• API completa operação
Simples Médio Completo
20. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Monitoramento dos Processos
Automatizados
São os requisitos relacionados ao gerenciamento, monitoramento e controle
da execução dos processos automatizados, envolvendo critérios como:da execução dos processos automatizados, envolvendo critérios como:
• Registro de histórico da execução dos processos
• Recursos de visualização e monitoramento de indicadores de
desempenho
• Administração
• Intervenção nas instâncias de processos em execução
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 20 critérios de avaliação para os requisitos de monitoramento.20+
21. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Monitoramento dos Processos
Automatizados
• Histórico textual
• Sem intervenção
• Sem Case Management
• Histórico gráfico e textual
• Baixa intervenção
• Histórico gráfico e textual
• Flexibilidade nas instâncias
• ACM – Adaptive Case
Management
Simples Médio Completo
22. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Monitoramento de Indicadores dos
Processos (BAM)
• Poucos relatórios
• Sem integração
• Sem pro atividade
• Conjunto de indicadores
predefinidos
• Sem integração
• Pouca pro atividade
• Dashboards customizados
• Integração com Legado
• Ações proativas
• Diferenciação de ambiente
de indicadores por perfil
Simples Médio Completo
23. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Regras de Negócio
São os requisitos relacionados ao gerenciamento, monitoramento e
controle da execução dos processos automatizados, envolvendo critérios
como:como:
• Repositório de regras de negócio
• Linguagem da representação de regras
• Mecanismos de uso das regras
• Ambientes para testes
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui 7 critérios de avaliação para os requisitos de regras de negócio.7
24. Requisitos de Regras de Negócio
Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
• Sem gestão de Regras de
Negócio
• Scripts programados fora da
ferramenta
• Sem gestão de Regras de
Negócio
• Scripts na própria
ferramenta
• Repositório de Regras
• Ambiente usuário para
gestão de regras
• Tabela de decisão
• Lógica textual
Simples Médio Completo
25. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Ambiente de Usuário
São os requisitos relacionados ao ambiente através do qual os usuários
interagem com o processo automatizado, envolvendo critérios como:
• Operação dos processos automatizados• Operação dos processos automatizados
• Delegação de atividades
• Filtros de pesquisa de atividades e processos
• Customizações
• Recursos de colaboração
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 35 critérios de avaliação para os requisitos de ambiente.35+
26. Requisitos de Ambiente de Usuário
Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
• Ambiente web pré-definido
• Somente envio de e-mail
• Sem integração com portal
• Método único de
autenticação
• Ambiente Web
• Interface Móvel = Web
• Somente envio de e-mail
• Integração com portal
• Autenticação customizada
• Ambiente Web Customizado
• Interface móvel otimizada
• Atividades por e-mail
• Integração Portal (JSR168)
• Autenticação Single Sign-on
Simples Médio Completo
27. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Gestão de Conteúdo
São os requisitos relacionados a gestão de documentos que transitam pelo
processo, como:
• Ciclo de Vida do Documento• Ciclo de Vida do Documento
• Controle de Versões
• Controle de Acesso
• Processo de Publicação
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 25 critérios de avaliação para gestão de conteúdo.25+
28. Requisitos de Gestão de Conteúdo
Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
• Anexo nas atividades
• Acesso via processo
• Sem controle de versões
• Sem metadados
• Sem políticas
• Ferramenta própria do BPM
• Acesso via BPMS
• Controle de versões
• Metadados
• Solução de ECM integrada
• Múltiplas formas de acesso
• Controle versão flexível
• Taxonomia e metadados
• Política de descarte
• Acesso e Segurança
Simples Médio Completo
29. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Infra-estrutura e Administração
São os requisitos relacionados à infra-estrutura tecnológica requerida pela
solução e recursos de administração do produto, envolvendo critérios
como:como:
• Requisitos de segurança
• Requisitos de sustentação da plataforma
• Controle de acesso e gestão de senhas
• Banco de dados
• Serviços agregados, como garantia e suporte ao produto
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 50 critérios de avaliação para os requisitos de infra e adm.50+
30. Requisitos de Infraestrutura e Administração
Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
• Ambiente próprio
• Baixa escalabilidade
• Sem integração AD
• Sem logs
• Banco de dados próprio
• Sobre servidor de aplicação
• Escalabilidade moderada
• Integração com AD
• Alguns logs
• BD Comercial fechado
• Sobre servidor de aplicação
• Escalabilidade
• Integração com AD
• Registro completo de logs
• BD Comercial Aberto
Simples Médio Completo
31. Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
Requisitos de Fornecedor
São os requisitos relacionados ao fornecedor do produto, envolvendo
critérios como:
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui 30 critérios de avaliação para os requisitos de fornecedor.30
• Visão e estratégia
• Canais e parceiros
• Foco no segmento
• Investimentos e Evolução
• Presença de mercado
• Agilidade
• Finanças
• Formações e Certificações
• Licenciamento
• Modelo de suporte
32. Requisitos de Fornecedor
Webinares iProcess 2015
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
• Pouca Literatura ou Cursos
• Suporte no exterior
• Histórico recente
• Implementa própria solução
• Licença por usuário
• Possui curso de formação
• Suporte Local 5 x 12
• Histórico de mercado
• Possui parceiros
• Licença por processador
• Literatura e Formação
• Suporte 24 x 7
• Histórico de mercado
• Vários parceiros de
implementação
• Licença por usuário ou
processador
Simples Médio Completo
34. Cursos da iProcess - 2015
Introdução a BPM e BPMN com Bizagi
Primeiros passos no mundo da Gestão por Processos e modelagem de
processos de negócio
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completaclara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e
melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para
vencer a barreira existente entre negócio e TI
Dominandoo Map. de Processoscom BPMN 2.0
Representando processos de negócio com a notação mais
poderosa do mercado – prático e avançado.
Ciclo BPM:
Da Estratégia
à Medição
35. Cursos da iProcess - 2015
Workshop Seleção de Plataforma de BPM
Como escolher de forma assertiva a plataforma de BPM na medida certa para sua
organização
SOA – Arquitetura Orientada a Serviços
Obtendo o melhor desempenho da TI com adoção de uma Arquitetura de Sistemas
Orientada a Serviços
Desafios dos Processos de Integração
Compreendendo a complexidade de processos com integração entre sistemas
36. Agradecemos sua presença!
Saiba antes sobre as datas dos próximos treinamentos e webinares:
www.facebook.com/iprocesseducation
Conheça nossos serviços de consultoria, projetos e treinamentos:
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Fale com a agente!
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