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Administração de Sistemas de Informação 01

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Primeira parte da matéria de ASI

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Administração de Sistemas de Informação 01

  1. 1. Capítulo 1 Capítulo 1 Os sistemas de informação empresariais na sua carreira slide 1 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr. © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr.1.1 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  2. 2. Objetivos de estudo omo os sistemas de informação estão transformando os negócios e qual sua relação com a globalização? or que os sistemas de informação são tão importantes para o funcionamento e gestão dos negócios contemporâneos? que é exatamente um sistema de informação? Como ele funciona? Quais são as pessoas, a organização e a tecnologia que o compõem? omo um método de quatro etapas para a resolução de problemas organizacionais pode ajudar a resolver problemas relacionados a sistemas de informação? omo um sistema de informação © afeta carreiras Adaptado negócioslemes Costa Jr. slide 2 2012 Pearson Prentice Hall. de pelo Prof. Hélio e que1.2conhecimentos são essenciais? © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Copyright
  3. 3. O novo estádio dos Yankees olha para o futuro roblema: Salários, custos com viagens e ingressos com valores altos, opções de entretenimento mais competitivas. oluções: Aprimorar a experiência dos fãs através da construção de um estádio novo e moderno. Cisco Systems forneceu a tecnologia para o novo estádio, inclusive 1.100 monitores de alta definição e equipamentos para videoconferência. emonstra o papel da TI no aumento do valor e das receitas de qualquer negócio. slide 3 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr.1.3 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  4. 4. O novo estádio dos Yankees olha para o futuro slide 4 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio Lemes Costa Jr.1.4 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  5. 5. O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios m 2008, mais de 75 milhões de negócios possuíam endereços ponto.com registrados. ais de 106 millhões de pessoas receberam notícias on-line; 55 milhões de norte-americanos leem blogs. propaganda na Internet continua a crescer mais de 15% ao ano. ovas leis exigem que as empresas armazenem mais dados por períodos mais longos. slide 5 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr.1.5 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  6. 6. O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo que há de novo em sistemas de informação? ovas tecnologias Computação em nuvem Software como serviço (Software as a Service — SaaS) Plataforma móvel digital udanças em pessoas e comportamentos Gerentes usam redes sociais, colaboração slide 61.6 Empregados têm acesso a informações poderosasInc. publishing as PrenticeJr. © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio Lemes Costa Copyright © 2011 Pearson Education, para a tomada de
  7. 7. Desafios e oportunidades da globalização: Um mundo planificado Internet e as comunicações globais reduziram drasticamente as vantagens econômicas e culturais dos países desenvolvidos edução drástica de custos de operação e transação em escala global. ompetição por cargos, mercados, recursos e ideias. ependência de importações e exportações. emanda slide 71.7 por uma nova compreensão Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr. © 2012 Pearson de habilidades, mercados, Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  8. 8. Novos produtos, serviços e modelos de negócios Com surpreendente tela multitoque, navegador completo para Internet, câmera digital e tocador portátil de música, o iPhone, da Apple, criou um novo padrão para os telefones móveis. Outros produtos da empresa transformaram os setores de música e entretenimento. slide 8 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr.1.8 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  9. 9. Objetivos organizacionais dos sistemas de informação • As empresas investem em TI para alcançar seis importantes objetivos organizacionais: xcelência operacional ovos produtos, serviços e modelos de negócios elacionamento mais estreito com clientes e fornecedores elhor tomada de decisão antagem competitiva obrevivência slide 91.9 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  10. 10. Excelência operacional •Melhorias na eficiência resultam em maior lucratividade. •Tecnologias e sistemas de informação ajudam a melhorar a eficiência e a produtividade. Exemplo: Walmart •Poder de combinar sistemas de informação e práticas empresariais brilhantes para alcançar eficiência operacional — e mais de 400 bilhões de dólares em vendas no ano de 2008. •Varejista mais eficiente do mundo em resultado das ligações digitais entre fornecedores e lojas. slide 10 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio Lemes Costa Jr.1.10 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  11. 11. Novos produtos, serviços e modelos de negócios •Tecnologias e sistemas de informação permitem que as empresas criem novos produtos, serviços e modelos de negócios. •Modelo de negócios: como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço. •Exemplo: Indústria fonográfica. •Mudanças drásticas nos modelos de negócios nos últimos anos. •Apple: Inovações bem-sucedidas — iPod, iPhone, iPad etc. slide 11 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr.1.11 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  12. 12. Relacionamento mais estreitocom clientes e fornecedores •Clientes bem atendidos tornam-se clientes frequentes e que compram mais. Hotel Mandarin Oriental. •Usa TI para estabelecer um relacionamento estreito com seus clientes, controlando suas preferências e outros aspectos. •Relacionamento estreito com fornecedores resulta em custos mais baixos. JCPenney. •TI para aprimorar o relacionamento com os fornecedores em Hong Kong. slide 12 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr.1.12 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  13. 13. Melhor tomada de decisões •Se os clientes confiam em previsões, palpites ou na sorte, alocam de maneira ineficiente empregados, serviços e estoque. •Dados em tempo real melhoram a tomada de decisões pelos gerentes. •Verizon: painel digital baseado na Internet para informar aos gerentes, em tempo real, dados sobre queixas de clientes, desempenho da rede e interrupções nos serviços. •O painel móvel da Transpara distribui informações precisas e em tempo real para a tomada de decisão. A visualização gráfica de indicadores- chave de desempenho ajuda os gerentes a identificar rapidamente as áreas que precisam de atenção. slide 13 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr.1.13 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  14. 14. Vantagem competitiva •Sempre resulta do alcance de objetivos empresariais prévios. Vantagens sobre os concorrentes: •Cobrar menos por produtos superiores, melhor desempenho e melhor resposta a clientes e fornecedores. •Toyota: usa o Sistema Toyota de Produção para alcançar altos níveis de eficiência e qualidade. slide 14 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr.1.14 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
  15. 15. Sobrevivência •As empresas podem precisar investir em sistemas de informação sem necessidade; simplesmente por terem de sobreviver. •Acompanhar os concorrentes. •Introdução de caixas automáticos no Citibank. •Regulamentações federais e estaduais e exigências de relatórios. •Lei de Controle de Substâncias Tóxicas e Lei Sarbanes-Oxley slide 15 © 2012 Pearson Prentice Hall. Adaptado pelo Prof. Hélio lemes Costa Jr.1.15 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

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