O documento discute a evolução do consumidor moderno e como as marcas precisam se comunicar de forma integrada e relevante em todos os pontos de contato com o consumidor. Destaca que os consumidores vivem online e não apenas usam a internet, e que a jornada do consumidor é única, não importa o canal. As marcas precisam parar de subestimar os consumidores e superestimar sua própria relevância.
2. OLÁ!
FERNANDA PEREIRA
Estrategista na W/Mccann
Digitalholic, um tantinho viciada
em smartphones a
absolutamente apaixonada por
comportamento do consumidor.
@fers no Twitter
67. A SKOL É UMA MARCA
QUE ENTENDE DE
CHURRASCO
PRONTO? ACREDITOU?
68. E SE EU TE MOSTRASSE QUE ELA ENTENDE
DE CHURRASCO?
69. E SE EU TE MOSTRASSE QUE ELA ENTENDE
DE CHURRASCO?
70. ESSA LÓGICA DE “EXISTO, LOGO SOU RELEVANTE É O QUE
ESTÁ LEVANDO MUITAS MARCAS A SEREM POUCO
ENGAJADORAS HOJE EM DIA
71. O CONSUMIDOR FICOU MAIS INTELIGENTE, EXIGENTE E
INFORMADO, MAS AS MARCAS AINDA INSISTEM EM SE
COMUNICAR COM ELES COMO SE NÃO FOSSEM.
72. E O QUE É PRECISO PARA SER
RELEVANTE?
CONTEÚDOS QUE SEJAM ÚTEIS E INTERESSANTES PARA A
VIDA DO USUÁRIO
CONTEÚDOS DIVERTIDOS, IMPACTANTES E DIFERENTES
COERÊNCIA NA COMUNICAÇÃO E NAS INTERAÇÕES
73. NÃO EXISTE FÓRMULA PRONTA
É PRECISO ESTUDAR E CONHECER COM
QUEM VOCÊ ESTÁ FALANDO
74. E É AÍ QUE VOLTAMOS PARA AS
PERGUNTAS INICIAIS DESTA
APRESENTAÇÃO