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ASSERTIVIDADE
As palavras prediletas do
vencedor são: “sim” e
“não”. Os que fracassam
adoram um “talvez”.
Roberto Shinyashiki
quarta-feira, 31 de julho de 13
Um indivíduo assertivo é capaz
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Vantagens das pessoas Assertivas:
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Sentem-se menos estressadas;
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Entendendo a Assertividade:

quarta-feira, 31 de julho de 13
Os Quatro Tipos de Comportamento
Questionário –
O Quanto você é Assertivo:
quarta-feira, 31 de julho de 13
Passivo
Apresenta tom de voz tranquilo,
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“Sei que você está muito atarefado
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quarta-feira, 31 de julho de 13
Agressivo
Expressa-se com contato visual excessivo e
tem expressão firme.
“Então, cadê a *!**!* do relatório?”
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sobrecarregado?”
“Não aceito mais desculpas ...”
quarta-feira, 31 de julho de 13
Passivo/Agressivo
Fala em voz alta, de modo irritante, na
esfera de alcance auditivo;
“Suponho que eu mesmo terei que
digitar esse relatório...”
“Da próxima vez que me pedirem algo,
que esperem...”
quarta-feira, 31 de julho de 13
Assertivo
Expressa-se calmamente,
racionalmente, com um tom de voz
neutro e contato visual tranquilo:
“Combinamos que o relatório deveria
estar pronto às 15:00 hs. Você está
com algum problema?”
quarta-feira, 31 de julho de 13
O Comportamento assertivo lhe permite
defender seus direitos e, ao mesmo tempo,
tratar as pessoas com o devido respeito,
enquanto seres humanos, colegas, etc., não
garante o êxito, mas culmina em benefícios
bastante úteis:
Confere melhores chances de resultados;
Condução da negociação de modo positivo;
Estabelece bases para interação futura;
quarta-feira, 31 de julho de 13
Tais vantagens jamais foram tão necessárias
quanto atualmente;
Nunca o impacto pessoal sobre o desempenho
do indivíduo foi tão influente;
A cada dia trabalhamos mais em grupo,
necessitando de ajuda e colaboração das
pessoas;
Quanto mais positivo for nosso
comportamento, mais seremos respeitados
como chefes, colegas, membros de equipe;
quarta-feira, 31 de julho de 13
Como Pensar Assertivamente
Diálogo interno para associar os sentimentos
à situações;
Despertar o pensamento consciente
permitindo que pensamentos positivos
germinem;
Identificar que temos direitos pré
estabelecidos;
quarta-feira, 31 de julho de 13
Seus Direitos
Ser avaliador dos próprios pensamentos,
comportamentos e emoções;
Ser tratado com respeito;
Expressar seus desejos e sentimentos;
Ter e expressar opinião;
Ser ouvido;
quarta-feira, 31 de julho de 13
Seus Direitos
Ser imperfeito;
Cometer erros;
Sentir-se bem;
Escolher os sentimentos e emoções que
alimenta;
Defender ou não seus direitos;
quarta-feira, 31 de julho de 13
Como Agir Assertivamente
Manter os sentimentos sob controle;
Persistir em tomar atitudes assertivas,
mesmo quando não se obtem êxito
imediato;
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defenda suas idéias e pontos de vista;
quarta-feira, 31 de julho de 13
Como Agir Assertivamente
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quarta-feira, 31 de julho de 13

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Assertividade

  • 1. ASSERTIVIDADE As palavras prediletas do vencedor são: “sim” e “não”. Os que fracassam adoram um “talvez”. Roberto Shinyashiki quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 2. Um indivíduo assertivo é capaz de dizer “sim” ou “não” quando necessário e adequado, expressando aquilo que sente e considera apropriado naquele momento. quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 3. Vantagens das pessoas Assertivas: Lidam com os confrontos com mais facilidade e satisfação; Sentem-se menos estressadas; Adquirem maior confiança; Agem com mais tato; quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 4. Vantagens das pessoas Assertivas: Melhoram sua imagem e credibilidade; Expressam seu desacordo de modo convincente, mas sem prejudicar o relacionamento; Resistem às tentativas de manipulação, ameaças, chantagem emocional, bajulação... Sentem-se melhor e fazem com que os outros também se sintam melhor. quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 6. Os Quatro Tipos de Comportamento Questionário – O Quanto você é Assertivo: quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 7. Passivo Apresenta tom de voz tranquilo, hesitante e faz muitos rodeios. “Veja bem”..., “só que eu...”, “espero que não me leve a mal”. “Sei que você está muito atarefado mas ... Seria possível ...” quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 8. Agressivo Expressa-se com contato visual excessivo e tem expressão firme. “Então, cadê a *!**!* do relatório?” “Você acha que só você que está sobrecarregado?” “Não aceito mais desculpas ...” quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 9. Passivo/Agressivo Fala em voz alta, de modo irritante, na esfera de alcance auditivo; “Suponho que eu mesmo terei que digitar esse relatório...” “Da próxima vez que me pedirem algo, que esperem...” quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 10. Assertivo Expressa-se calmamente, racionalmente, com um tom de voz neutro e contato visual tranquilo: “Combinamos que o relatório deveria estar pronto às 15:00 hs. Você está com algum problema?” quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 11. O Comportamento assertivo lhe permite defender seus direitos e, ao mesmo tempo, tratar as pessoas com o devido respeito, enquanto seres humanos, colegas, etc., não garante o êxito, mas culmina em benefícios bastante úteis: Confere melhores chances de resultados; Condução da negociação de modo positivo; Estabelece bases para interação futura; quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 12. Tais vantagens jamais foram tão necessárias quanto atualmente; Nunca o impacto pessoal sobre o desempenho do indivíduo foi tão influente; A cada dia trabalhamos mais em grupo, necessitando de ajuda e colaboração das pessoas; Quanto mais positivo for nosso comportamento, mais seremos respeitados como chefes, colegas, membros de equipe; quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 13. Como Pensar Assertivamente Diálogo interno para associar os sentimentos à situações; Despertar o pensamento consciente permitindo que pensamentos positivos germinem; Identificar que temos direitos pré estabelecidos; quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 14. Seus Direitos Ser avaliador dos próprios pensamentos, comportamentos e emoções; Ser tratado com respeito; Expressar seus desejos e sentimentos; Ter e expressar opinião; Ser ouvido; quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 15. Seus Direitos Ser imperfeito; Cometer erros; Sentir-se bem; Escolher os sentimentos e emoções que alimenta; Defender ou não seus direitos; quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 16. Como Agir Assertivamente Manter os sentimentos sob controle; Persistir em tomar atitudes assertivas, mesmo quando não se obtem êxito imediato; Apresente sempre sua posição e defenda suas idéias e pontos de vista; quarta-feira, 31 de julho de 13
  • 17. Como Agir Assertivamente Utilize linguagem direta e clara; Nunca use conotação acusativa; O caminho para a perfeição é a prática; Permita-se ter prioridade de vez em quando; quarta-feira, 31 de julho de 13