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Cultura Empreendedora
          Maio / 2010 – Laércio Cosentino




                                            1
Cultura Empreendedora


                                         ÍNDICE

                                   I)    Empreendedorismo
                                   II)   Case TOTVS




I) Empreendedorismo

  • Entendimento da Sociedade do           • Escala
  Conhecimento                             • Tendências Nocivas
  • Empreender ou Participar?              • Sucesso
  • Requisitos para Empreender
  • Ensinar a Empreender ?
  • Superação


                                                                  2
Entendimento




... SOZINHO buscou o      ... descobriu que, em GRUPO, poderia      ... aprendeu a COMPARTILHAR
     Entendimento        acelerar o Entendimento e transformá-lo       Conhecimento na busca de
                                     em Conhecimento                        mais indivíduos




                                                                   E ... descobriu que precisava estar
                                                                   dentro para ser mais competitivo


              ... Criou a SOCIEDADE do
                    Conhecimento


                                                                                                         3
Entendimento




                                 E ... descobriu que precisava estar
                                 dentro para ser mais competitivo


... Criou a SOCIEDADE do
      Conhecimento


                                       Empreendendo
                                              ou
                                       Participando (?)




                                                                       4
Entendimento




 Empreender ?                                                                    Participar ?

Decidir realizar tarefa difícil e trabalhosa                                Tomar parte em algo
 Inovação, Execução e Determinação                          Inovação, Execução e Determinação
Tentar travessia arriscada                     LIDERAR                         Compartilhar algo
 Visão, Resultado e Risco                                              Visão, Resultado e Risco
                                                   SEGUIR
Empreendedor -> Indivíduo que:                                      Participante -> Indivíduo que:
 Consegue empreender !                                                 Consegue estar presente !
  Decide realizar tarefa difícil e                             Toma parte naquilo que acha ou faz
trabalhosa                                                                                 sentido
  Tenta a travessia arriscada                                              Compartilha a travessia


      Cultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e
                           costumes que viabiliza o Empreendedorismo

                                                                                                     5
Requisitos para Empreender




            Empreender ?                      Participar ?
                                  OU

                      LIDERAR ?         SEGUIR ?

Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação
     – Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e Direção
Formação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de Mercado
Relacionamento / Alianças
Habilidades Pessoais
     – Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação
     – Inteligência Emocional
Disposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado
     – Eterna Busca de Valor
Capacidade de Ensinar e Trocar de Experiências

                                                                       6
Ensinar a Empreender ?

          Avaliação dos Requisitos para Empreender

A   Possível de ser aprendido
    – Autodidata
    – Observação
    – Experimentação

E   Possível de ser ensinado
    – Formação

I   Propriedade do indivíduo
    – Habilidades pessoais
    – Traços de personalidade

                                                     7
Requisitos para Empreender




            Empreender ?                      Participar ?
                                  OU

                      LIDERAR ?         SEGUIR ?

Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação     A   I
     – Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e Direção
Formação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de Mercado    E
Relacionamento / Alianças                                              A   I   E
Habilidades Pessoais
     – Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação                   A   I
     – Inteligência Emocional
                                                                       I
Disposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado
     – Eterna Busca de Valor
                                                                       A   I   E
Capacidade de Ensinar e Trocar de Experiências

                                                                                   8
Cultura Empreendedora

Cultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e
                     costumes que viabiliza o Empreendedorismo


A    Possível de ser Aprendido
      – Autodidata
      – Observação                                         33%
      – Experimentação
                                                                               DNA
                                                                                da
     Possível de ser Ensinado
                                                           25%
E
                                                                              Cultura
      – Formação


      Propriedade do Indivíduo
                                                           42%
 I
      – Habilidades pessoais
      – Traços de personalidade

                                                                                        9
Evolução da Sociedade do Conhecimento                              Evolução do Empreender



                                                                                                 Estar
                                                                                            Empreendedor ou
                                                                                                  ser
                                                                                            Empreendedor ?

                                                                                                Por que




                                                                                Superação
                                                                                            empreendedores
                                                                                              não ganham
                                                            Superação                           escala?
                                        Evolução do Empreendedor




Empreendedorismo: Tem que ser contínuo e evolutivo a medida que os negócios ganham escala !

                                                                                                              10
Exemplo de Superação: Educação


Educação Tradicional          Educação
• Conhecimento centralizado   • Conhecimento disperso
• Ensino presencial           • Ensino virtual
• Mundo com fronteiras        • Mundo sem fronteiras
• Professor -> célula de      • Professor -> célula
  conhecimento                  viabilizadora
• Aula                        • Situação | Momento
• Sala de Aula                • Interface
• Método: Procedural          • Método: Orientado a
                                Eventos
• Currículum: Padrão          • Currículum: Sobre medida
Exemplo de Superação : TI

   Interface prédefinida

   Tecnologia na ponta dos
   dedos

   Busca e Compartilhamento
   do Conhecimento

   Processamento em Nuvem


                           Interface Natural

                           Interface Individual

                           Tecnologia de Comando de Voz

                           Formatação do Conhecimento

                           Processamento em Nuvem
Desafio da Sociedade de Conhecimento




• Incluir indivíduos na Sociedade do     • Incluir e Manter indivíduos na Sociedade
Conhecimento                             do Conhecimento

• Desenvolver indivíduos que consigam    • Desenvolver indivíduos que consigam se
entender o conhecimento sem fronteiras   apropriar e contribuir com conhecimento
                                         sem fronteiras
• Desenvolver indivíduos que consigam
buscar o conhecimento para o             • Desenvolver indivíduos que consigam
desenvolvimento, o fortalecimento e a    formatar visões para o desenvolvimento, o
operação de negócios                     fortalecimento e a operação de negócios

• Desenvolver indivíduos para o          • Desenvolver indivíduos criativos e
compartilhamento do conhecimento         inovadores

                                                                                      13
Desafio dos Empreendedores




Entendimento, Entendimento ...



   Superação, Superação ....




                                 14
Escala

           Por que empreendedores não ganham escala?
•   Atributos de enorme valia na hora de abrir um negócio muitas vezes
    derrubam o empreendedor quando a empresa cresce
•   Hábitos e habilidades que garantem o sucesso do empreendedor podem
    minar sua capacidade de liderar negócios maiores

•   Alguns desafios do empreendedor para ganhar escala:
     – Ter a capacidade de se reinventar, passando a atuar como executivo de sua
       empresa ou organização
     – Abandonar velhos hábitos e modelos para se adequar a novos desafios
       emergentes
     – Adaptar sua capacidade de gerenciamento às necessidades crescentes e
       complexas do negócio
     – Passar de chefe de um “punhado de pessoas” para líder de uma empresa ou
       organização em expansão


                                                                                   15
Escala

          Por que empreendedores não ganham escala?
• Momento de Migração de Tamanho:
   – Pequenos negócios:
      • Foco, Mercado e Competição local;
      • Baixa ou média complexidade administrativa;
      • Interações pouco diversificadas.
   – Organizações maiores:
      •   Diversas possibilidades e dimensões do Mercado e Competição;
      •   Necessidades crescentes e grande variedade de prioridades;
      •   Departamentos, setores, áreas, equipes, etc...;
      •   Círculos de relação pessoal diversos.




                                                                         16
Tendências Nocivas
                              Lealdade ao TIME
                                    Lealdade ao time e do time são fundamentais em qualquer empresa
                                    e contribuem para o seu sucesso
                                           mas, limitação da superação individual deve ser evitada




Trabalho solitário                                                        Concentração em tarefas
      Idéias embrionárias e o trabalho de                                      Tarefas de caráter operacional
      “laboratório” característicos de um                                      e de curto prazo fazem parte
      empreendimento nascente são
                                                                               do cotidiano e precisam ser
      estimulantes e podem proteger o
                                                                               executadas com maestria
      diferencial competitivo do negócio /
      produto futuro                                                                 mas, falta de tempo para
             mas, falta de relacionamento e                                          estratégias de longo
             entedimento do mercado deve                                             prazo e prioridades
             ser evitado                                                             estratégicas do negócio
                                                                                     deve ser evitado

                           Idéia fixa
                                  Disciplina, foco e clareza de idéias / objetivos é um ativo importante na
                                  condução de negócios
                                         mas, falta da evolução e superação do modelo de negócio e de idéias
                                         deve ser evitado



                                                                                                                17
Superação a Tendências Nocivas




“... Empreendedores que se tornam líderes, quase
sempre ganham escala porque estão abertos ao
aprendizado, dando passos deliberados para
confrontar suas deficiências e tornar-se o líder que
sua organização precisa que seja.”

¨...Sucesso da Cultura Empreendedora é arte da
superação de cada empreendimento frente ao
negócio propriamente dito e aos desafios do
mundo.¨




                                                       18
Cultura Empreendedora


                                                ÍNDICE

                                          I)    Empreendedorismo
                                          II)   Case TOTVS




I) Case TOTVS

  • Missâo e Proposta de Valor
  • Contribuição da TOTVS
  • História da TOTVS
  • Liderança: objetivo, determinação,
  conhecimento e superação de limites e
  estilo


                                                                   19
Universo TOTVS




                 20
Missão e Proposta de Valor



                  Presença (Negócios)                                                 COLABORAÇÃO EMPRESARIAL


         Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)                                         RELACIONAMENTO


              Conhecimento (Inteligência)                                                    PRODUTIVIDADE

                 Informação (Processo)
                                                                                                CONTROLE




      Conceito: Administração em 5 Camadas                       Indicadores de Maturidade de Gestão

                                          Proposta: Operador Administrativo



Software:                       Serviços SV+:                     Serviços de Consultoria:             Plataforma ByYou
Segmento / ERP / CRM / HR       Infraestrutura                      Gestão de Mudança /                     3 Ambientes:
Módulos Exclusivos               (ASP/Serviços, Hardware)         Processos / Estratégia /              Gestão, Negócios
                                Educação / e-Learning           Desempenho / Resultados                    e Colaboração
Serviços:                        (Gestão do Conhecimento)                            PMO                Desenvolvimento
Suporte / Implementação         BPO                                                   CSC                 Entretenimento
Evolução Tecnológica             (RH / Financeiro / Segmento)             Pequenos Ciclos
Fábrica de Software             Serviços de Relacionamento
                                                                                                                           21
Entendimento




... SOZINHO buscou o      ... descobriu que, em GRUPO, poderia      ... aprendeu a COMPARTILHAR
     Entendimento        acelerar o Entendimento e transformá-lo       Conhecimento na busca de
                                     em Conhecimento                        mais indivíduos




                                                                   E ... descobriu que precisava estar
                                                                   dentro para ser mais competitivo


              ... Criou a SOCIEDADE do
                    Conhecimento


                                                                                                         22
Contribuição

                       Manufatura
                                                                        ... Criou a SOCIEDADE do
                       Agroindústria                                          Conhecimento
                       Educacional
                                                           TOTVS
                                                           Private
                       Saúde
Softwares e Serviços
                       Construção e Projetos

                       Financial Services
                                                          SMB
                       Jurídico

                       Distribuição e Logística
   Plataforma de                                       Small Business
     Tecnologia        Varejo                     3 Estratégias               E ... descobriu que precisava estar
                                                                              dentro para ser mais competitivo
                       Serviços

                        10 Segmentos




                                                                                                                    23
Plataforma ByYou


                          ByYou UP             ByYou SPACE   ByYou WORLD     ByYou TV




Ambiente de                                                                Ambiente de
Desenvolvimento                                                            Entretenimento

                                     Indicadores de Maturidade


                      Ambiente de Gestão / Negócios / Colaboração

Sistema Operacional
Dispositivo
                                                                                            24
Histórico de Sucesso

                                           Fundação                                   Fortalecimento/Expansão                                 Alavancagem Operacional

                                                                                                                                                                                1.080



                                                                                                                                                 Aquisições
                                                                                                                                                Midbyte e BCS          760


                                                                                                                                         Aquisição
Receita Bruta (R$ Milhões)




                                                                                                                 ISO 9001:2000    Aquisição
                                                                                                                                                                490
                                                                                                                 (Franquias)

                                                                                                                                                         392
                                                                                        Tecnologia                             México
                                                                                        Própria
                                                                                                     Foco em                                                    IPO
                                                                            Argentina                                                            247
                                       Sistema de                                                    Gerenciamento
                                       Franquias                                                     e Resultados                       173
                                                                    ISO 9001
                                                                                                                        110      126                   CMMI
                                                                                                                 106
                                Fundação                                                                  98

                                                                                                 63
                                                                                                                                                       Crescimento:
                                                                                          35
                                                                                 24                                                                    8,5x Receita
                                                                       17


                             1983   1986     1989     1992   1995     1996      1997     1998   1999     2000    2001   2002     2003    2004     2005   2006   2007     2008    2009

                                                                                                                                        11x Receita


                                                                                                                                                                                        25
Definição

                                              Aonde Queremos Chegar
                                              Quem somos nós ?
                                              Qual é a nossa história ?


DNA: Jeito de Ser e Fazer
         De que forma ?




                                                       Roteiro de Execução
                                                       Com quais premissas ?
                                                       No que acreditamos ?
     Mapa das Conquistas e Derrotas
                                                       Com qual caminho ?
                          Valores ?
                   Mandamentos ?
             Recursos Necessários ?
                            Perfil ?
História da TOTVS


                     1ª Fase
   Objetivo




                     2ª Fase




                     3ª Fase
Sucesso se faz com
  a experiência e
   sabedoria do
     passado, o      4ª Fase
 conhecimento e
    inovação do
   presente e o
 desafio e ousadia
      do futuro      5ª Fase


                                                   27
História da TOTVS

  História do Capital                                    1999 – Entrada Advent

  na TOTVS                                               Fundo Private Equity          2006 – IPO




   1983 - Fundação da Microsiga                                             2005 – SaidaAdvent           2008 – BNDES –
   Capital Próprio                                                                                       Debênture
                                                                         2005 – Entrada BNDES
                                                                Banco de Fomento (renda variável / ações conversíveis

Brasil         “Capital Próprio”................................................................................................
                “Estruturas de Dívida...........................................................................................
                                                            + VentureCapital / PrivateEquity............................
                                                                                        + Bolsa de Valores..................

Requisitos     Empreendedorismo..............................................................................................
                                                      + História de Crescimento......................................
                                                                                     + Margem / Consolidação........

               “Capital Próprio........................................
                                                                     PrivateEquity..
TOTVS                                                                               RV/AC
                                                                                                Bolsa de Valores...........
                                                                                                               DB........

                                                                                                                                   28
Conhecendo a TOTVS


Determinação                              Criar uma grande empresa



          SER TALENTO
               Perceber                                                        Estar disposto a
      Tomar uma atitude                                                        evoluir e se adaptar
          Ser percebido                                                        sempre
           Se relacionar


      Assumir riscos
      quantificados
                                             Premissas do                           Inovar sempre
                                           Empreendedorismo
                                                TOTVS

               Dividir para multiplicar                               Se desafiar sempre

                                                                 Uma empresa que deve ditar tendências...

                                                                                                            29
Conhecendo a TOTVS


Visão da Evolução
   Crescimento Básico                                      Crescimento com
                                                           Sustentabilidade e Longevidade


              • Execução                                   • Inovação / Execução
              • Fortalecimento                             • Ruptura / Fortalecimento
              • Geração de Valor                           • Percepção / Geração de
                                                           Valor

                                         • Estratégia
                                      • Oportunidades
                                   • Produtos e serviços
Significado TOTVS

                   COMPREENDER a Vida e ESTUDAR / ENTENDER o Relacionamento
                                          Empresarial




Sempre que Possível                                                      Compreender e Valorizar
   Fazer Diferente e                                                     Pessoas
Melhor. Questionar !




                                                                              Saber Atender e se
    Perceber o
                                                                              Relacionar,
  Resultado de                          7 Conceitos                           Desenvolver Excelentes
  cada Atitude                         relevantes da                          Produtos e Investir em
                                           TOTVS                              Qualidade



    Viver no limiar da Zona de                                  Liderar Pessoas e Situações
                      Conforto                                  com Conteúdo e Sabedoria
Genoma TOTVS
                           O ato de entender a vida facilita a compreensão do
                           que é uma empresa, pois o principal ingrediente do
                                  mundo empresarial é o Ser Humano
       O DNA de uma                                                               O maior e mais
  empresa transmite                                                               valioso investimento
    aos participantes                                                             é aquele que busca a
        princípios que                                                            compreensão das
  norteiam a missão,                                                              pessoas e de seus
        visão, valores,                                                           relacionamentos a
política de qualidade                                                             luz da tecnologia e
      e as políticas de                                                           evolução
  gestão ambiental e
 de responsabilidade                                                              O Genoma é o
                  social                                                          conjunto de todos os
                                                                                  genes que formam
            DNA:                                                                  um ser vivo, é a
   Código da Vida                                                                 chave para o futuro
                X                                                                 e ao mesmo tempo,
Código da Empresa                                                                 a enciclopédia do
                                                                                  passado, pois traz
                                                                                  gravado os segredos
                                                                                  da evolução
                           O Genoma Empresarial é o conjunto de genes que
                             uma empresa pode utilizar, no decorrer de sua
                           existência, para se diferenciar da concorrência, ser
                               competitiva, inovadora e buscar a liderança
                                                                                                         32
Significado TOTVS


Conheciment
o e Superação
  dos Limites
Significado TOTVS
Genoma TOTVS

                                                                      DNA

Nossos valores prioritários e inegociáveis são:

• Somos um Grupo baseado em Pessoas
• Nossa gestão está centrada em Governança
Corporativa
• Buscamos a Inovação como vetor de crescimento
• Exercitamos sempre “Atendimento e
Relacionamento”
• Temos paixão pelo Empreendedorismo
• Liderança é um compromisso
• Entregamos Qualidade aliada à Simplicidade
• Definimos Responsabilidade Social como essencial
•Qualidade sempre, na busca da superação dos
resultados esperados por nossos clientes,
participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e
pela sociedade na qual estamos inseridos


  SOMOS UMA EMPRESA DINÂMICA E INOVADORA,
      QUE SEMPRE RESPEITA SEUS VALORES

  “TUDO PODE MUDAR, EXCETO NOSSOS VALORES”

                                                                            35
Genoma TOTVS

DNA

               A comunicação deve contemplar a capacidade
               de entendimento do Ser Humano
               A percepção sobre cada atitude é tão
               importante quanto a própria atitude
               Quando todos tem a mesma tecnologia a
               diferença é o Ser Humano
               O resultado é o item mais importante após os
               valores Totvs
               Trabalhar no limiar da Zona de Conforto visa
               sempre a evolução
               Cada questionamento deve ter uma resposta
               binária (sim ou não)
               Cada estratégia sempre deve contemplar no
               mínimo dois planos (A/B)

               O menor prejuízo é o primeiro
               A geração constante de novas oportunidades
               e negócios são fatores indispensáveis para
               manter a TOTVS como referência duradoura
               Tudo deve ser feito de maneira simples e com
               transparência
                                                              36
Genoma TOTVS



A comunicação deve contemplar a capacidade
                                                      TOTVS é um Grupo baseado em Pessoas
de entendimento do Ser Humano
A percepção sobre cada atitude é tão
importante quanto a própria atitude
Quando todos tem a mesma tecnologia a              Cada Pessoa comprometida com a TOTVS é um
diferença é o Ser Humano                                          Participante
O resultado é o item mais importante após os
valores Totvs
Trabalhar no limiar da Zona de Conforto visa        Cada PARTICIPANTE deve ser um TALENTO
sempre a evolução
Cada questionamento deve ter uma resposta
binária (sim ou não)                                      Definição de TALENTO TOTVS
Cada estratégia sempre deve contemplar no
mínimo dois planos (A/B)
                                                          É o participante capaz de:
O menor prejuízo é o primeiro
                                                          • Perceber
A geração constante de novas oportunidades                • Tomar uma atitude
e negócios são fatores indispensáveis para                • Ser percebido
manter a TOTVS como referência duradoura                  • Se relacionar
Tudo deve ser feito de maneira simples e com
transparência                                   TALENTO = DNA TOTVS + VALORES +
                                                MANDAMENTOS
                                                                                               37
Genoma TOTVS



Ter o perfeito entendimento da Missão,
Visão, Valores, Objetivos e Metas

Executar sempre

Não esperar ser cobrado

Contribuir sempre com o processo de
inovação
Se comprometer e “transpirar”

Questionar para entender, melhorar ou
concordar

Ser evangelizador e disseminar confiança

Ser “dono do seu pedaço”

Liderar e ser liderado e fazer o sucessor

Exigir e viver “qualidade”


                                                    38
Genoma TOTVS



Ser um talento na vida pessoal

Ter valores alinhados com os valores da
Empresa
Ter equilíbrio dinâmico

Ter habilidade de assumir compromissos de
médio e longo prazo
“Estar de bem com a vida”

Ter bom senso

Querer evoluir sempre

Ter a capacidade de dizer as coisas difíceis

Ter “brilho no olhar”

Deixar a Empresa fazer parte da sua
expectativa de presente e futuro

                                                  39
Genoma TOTVS




Estilo

           Requisitos:
       Saber surpreender
     Fazer parte da solução
ESTILO TOTVS




         Ser Igual, sendo sempre Diferente
              • Ter “ESTILO”Próprio
Estilo        • Fazer por Menos, Muito Mais
              • Pensar e Agir “SIMPLES”
              • Dificultar a “CÓPIA”
              • Forçar a Inovação
Funil de Aquisições

   Aderência a missão,              Avaliação do Negócio
     visão e valores
                                                                     Esquema de
                                                                     aquisições e novos
                              DNA        Negociação     D+1
                             Valores                  Avaliação
                                                                     negócios TOTVS
Aderência aos princípios
    de aquisições e
    novos negócios

Parâmetros de Negociação


                                                                                           DNA
                                                  DueDiligence:                           Valores
                                                        • DNA
                                                        • Produto e Serviços            Negociação
                                                        • Números
                                                        • Avaliação / D+1
                                                  Contrato                                 D+1
                                                  Elaboração do Pré-Plano de Integração  Avaliação

    Comunicação ao Mercado
    Elaboração do Plano de Integração
                                                           Transformação do Negócio em TOTVS(*)
          Execução do
       Plano de Integração
Requisitos de uma Aquisição

             Mapa de Relacionamento
   DNA
             Mapa do DNA
  Valores
             Mapa de Talentos


             Empatia entre os empreendedores
             Empatia do empreendedor comprador com equipe da empresa comprada
             Definição da estrutura executiva em D+1
   D+1
             Entendimento do legado das expectativas
 Avaliação   Plano de comunicação
             Entendimento dos canais
             Entendimento de produto e serviço
             Entendimento da estratégia
             Definição da Coordenação



             Parâmetros da negociação
Negociação   Liabilities
             Riscos
             Memorando de Entendimento
Dúvidas ?




lc@totvs.com.br




                   44

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Palestra: Cultura Empreendedora - Laércio Cosentino

  • 1. Cultura Empreendedora Maio / 2010 – Laércio Cosentino 1
  • 2. Cultura Empreendedora ÍNDICE I) Empreendedorismo II) Case TOTVS I) Empreendedorismo • Entendimento da Sociedade do • Escala Conhecimento • Tendências Nocivas • Empreender ou Participar? • Sucesso • Requisitos para Empreender • Ensinar a Empreender ? • Superação 2
  • 3. Entendimento ... SOZINHO buscou o ... descobriu que, em GRUPO, poderia ... aprendeu a COMPARTILHAR Entendimento acelerar o Entendimento e transformá-lo Conhecimento na busca de em Conhecimento mais indivíduos E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo ... Criou a SOCIEDADE do Conhecimento 3
  • 4. Entendimento E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo ... Criou a SOCIEDADE do Conhecimento Empreendendo ou Participando (?) 4
  • 5. Entendimento Empreender ? Participar ? Decidir realizar tarefa difícil e trabalhosa Tomar parte em algo Inovação, Execução e Determinação Inovação, Execução e Determinação Tentar travessia arriscada LIDERAR Compartilhar algo Visão, Resultado e Risco Visão, Resultado e Risco SEGUIR Empreendedor -> Indivíduo que: Participante -> Indivíduo que: Consegue empreender ! Consegue estar presente ! Decide realizar tarefa difícil e Toma parte naquilo que acha ou faz trabalhosa sentido Tenta a travessia arriscada Compartilha a travessia Cultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e costumes que viabiliza o Empreendedorismo 5
  • 6. Requisitos para Empreender Empreender ? Participar ? OU LIDERAR ? SEGUIR ? Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação – Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e Direção Formação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de Mercado Relacionamento / Alianças Habilidades Pessoais – Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação – Inteligência Emocional Disposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado – Eterna Busca de Valor Capacidade de Ensinar e Trocar de Experiências 6
  • 7. Ensinar a Empreender ? Avaliação dos Requisitos para Empreender A Possível de ser aprendido – Autodidata – Observação – Experimentação E Possível de ser ensinado – Formação I Propriedade do indivíduo – Habilidades pessoais – Traços de personalidade 7
  • 8. Requisitos para Empreender Empreender ? Participar ? OU LIDERAR ? SEGUIR ? Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação A I – Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e Direção Formação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de Mercado E Relacionamento / Alianças A I E Habilidades Pessoais – Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação A I – Inteligência Emocional I Disposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado – Eterna Busca de Valor A I E Capacidade de Ensinar e Trocar de Experiências 8
  • 9. Cultura Empreendedora Cultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e costumes que viabiliza o Empreendedorismo A Possível de ser Aprendido – Autodidata – Observação 33% – Experimentação DNA da Possível de ser Ensinado 25% E Cultura – Formação Propriedade do Indivíduo 42% I – Habilidades pessoais – Traços de personalidade 9
  • 10. Evolução da Sociedade do Conhecimento Evolução do Empreender Estar Empreendedor ou ser Empreendedor ? Por que Superação empreendedores não ganham Superação escala? Evolução do Empreendedor Empreendedorismo: Tem que ser contínuo e evolutivo a medida que os negócios ganham escala ! 10
  • 11. Exemplo de Superação: Educação Educação Tradicional Educação • Conhecimento centralizado • Conhecimento disperso • Ensino presencial • Ensino virtual • Mundo com fronteiras • Mundo sem fronteiras • Professor -> célula de • Professor -> célula conhecimento viabilizadora • Aula • Situação | Momento • Sala de Aula • Interface • Método: Procedural • Método: Orientado a Eventos • Currículum: Padrão • Currículum: Sobre medida
  • 12. Exemplo de Superação : TI Interface prédefinida Tecnologia na ponta dos dedos Busca e Compartilhamento do Conhecimento Processamento em Nuvem Interface Natural Interface Individual Tecnologia de Comando de Voz Formatação do Conhecimento Processamento em Nuvem
  • 13. Desafio da Sociedade de Conhecimento • Incluir indivíduos na Sociedade do • Incluir e Manter indivíduos na Sociedade Conhecimento do Conhecimento • Desenvolver indivíduos que consigam • Desenvolver indivíduos que consigam se entender o conhecimento sem fronteiras apropriar e contribuir com conhecimento sem fronteiras • Desenvolver indivíduos que consigam buscar o conhecimento para o • Desenvolver indivíduos que consigam desenvolvimento, o fortalecimento e a formatar visões para o desenvolvimento, o operação de negócios fortalecimento e a operação de negócios • Desenvolver indivíduos para o • Desenvolver indivíduos criativos e compartilhamento do conhecimento inovadores 13
  • 14. Desafio dos Empreendedores Entendimento, Entendimento ... Superação, Superação .... 14
  • 15. Escala Por que empreendedores não ganham escala? • Atributos de enorme valia na hora de abrir um negócio muitas vezes derrubam o empreendedor quando a empresa cresce • Hábitos e habilidades que garantem o sucesso do empreendedor podem minar sua capacidade de liderar negócios maiores • Alguns desafios do empreendedor para ganhar escala: – Ter a capacidade de se reinventar, passando a atuar como executivo de sua empresa ou organização – Abandonar velhos hábitos e modelos para se adequar a novos desafios emergentes – Adaptar sua capacidade de gerenciamento às necessidades crescentes e complexas do negócio – Passar de chefe de um “punhado de pessoas” para líder de uma empresa ou organização em expansão 15
  • 16. Escala Por que empreendedores não ganham escala? • Momento de Migração de Tamanho: – Pequenos negócios: • Foco, Mercado e Competição local; • Baixa ou média complexidade administrativa; • Interações pouco diversificadas. – Organizações maiores: • Diversas possibilidades e dimensões do Mercado e Competição; • Necessidades crescentes e grande variedade de prioridades; • Departamentos, setores, áreas, equipes, etc...; • Círculos de relação pessoal diversos. 16
  • 17. Tendências Nocivas Lealdade ao TIME Lealdade ao time e do time são fundamentais em qualquer empresa e contribuem para o seu sucesso mas, limitação da superação individual deve ser evitada Trabalho solitário Concentração em tarefas Idéias embrionárias e o trabalho de Tarefas de caráter operacional “laboratório” característicos de um e de curto prazo fazem parte empreendimento nascente são do cotidiano e precisam ser estimulantes e podem proteger o executadas com maestria diferencial competitivo do negócio / produto futuro mas, falta de tempo para mas, falta de relacionamento e estratégias de longo entedimento do mercado deve prazo e prioridades ser evitado estratégicas do negócio deve ser evitado Idéia fixa Disciplina, foco e clareza de idéias / objetivos é um ativo importante na condução de negócios mas, falta da evolução e superação do modelo de negócio e de idéias deve ser evitado 17
  • 18. Superação a Tendências Nocivas “... Empreendedores que se tornam líderes, quase sempre ganham escala porque estão abertos ao aprendizado, dando passos deliberados para confrontar suas deficiências e tornar-se o líder que sua organização precisa que seja.” ¨...Sucesso da Cultura Empreendedora é arte da superação de cada empreendimento frente ao negócio propriamente dito e aos desafios do mundo.¨ 18
  • 19. Cultura Empreendedora ÍNDICE I) Empreendedorismo II) Case TOTVS I) Case TOTVS • Missâo e Proposta de Valor • Contribuição da TOTVS • História da TOTVS • Liderança: objetivo, determinação, conhecimento e superação de limites e estilo 19
  • 21. Missão e Proposta de Valor Presença (Negócios) COLABORAÇÃO EMPRESARIAL Estratégia e Gestão (Análise e Decisão) RELACIONAMENTO Conhecimento (Inteligência) PRODUTIVIDADE Informação (Processo) CONTROLE Conceito: Administração em 5 Camadas Indicadores de Maturidade de Gestão Proposta: Operador Administrativo Software: Serviços SV+: Serviços de Consultoria: Plataforma ByYou Segmento / ERP / CRM / HR Infraestrutura Gestão de Mudança / 3 Ambientes: Módulos Exclusivos (ASP/Serviços, Hardware) Processos / Estratégia / Gestão, Negócios Educação / e-Learning Desempenho / Resultados e Colaboração Serviços: (Gestão do Conhecimento) PMO Desenvolvimento Suporte / Implementação BPO CSC Entretenimento Evolução Tecnológica (RH / Financeiro / Segmento) Pequenos Ciclos Fábrica de Software Serviços de Relacionamento 21
  • 22. Entendimento ... SOZINHO buscou o ... descobriu que, em GRUPO, poderia ... aprendeu a COMPARTILHAR Entendimento acelerar o Entendimento e transformá-lo Conhecimento na busca de em Conhecimento mais indivíduos E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo ... Criou a SOCIEDADE do Conhecimento 22
  • 23. Contribuição Manufatura ... Criou a SOCIEDADE do Agroindústria Conhecimento Educacional TOTVS Private Saúde Softwares e Serviços Construção e Projetos Financial Services SMB Jurídico Distribuição e Logística Plataforma de Small Business Tecnologia Varejo 3 Estratégias E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo Serviços 10 Segmentos 23
  • 24. Plataforma ByYou ByYou UP ByYou SPACE ByYou WORLD ByYou TV Ambiente de Ambiente de Desenvolvimento Entretenimento Indicadores de Maturidade Ambiente de Gestão / Negócios / Colaboração Sistema Operacional Dispositivo 24
  • 25. Histórico de Sucesso Fundação Fortalecimento/Expansão Alavancagem Operacional 1.080 Aquisições Midbyte e BCS 760 Aquisição Receita Bruta (R$ Milhões) ISO 9001:2000 Aquisição 490 (Franquias) 392 Tecnologia México Própria Foco em IPO Argentina 247 Sistema de Gerenciamento Franquias e Resultados 173 ISO 9001 110 126 CMMI 106 Fundação 98 63 Crescimento: 35 24 8,5x Receita 17 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 11x Receita 25
  • 26. Definição Aonde Queremos Chegar Quem somos nós ? Qual é a nossa história ? DNA: Jeito de Ser e Fazer De que forma ? Roteiro de Execução Com quais premissas ? No que acreditamos ? Mapa das Conquistas e Derrotas Com qual caminho ? Valores ? Mandamentos ? Recursos Necessários ? Perfil ?
  • 27. História da TOTVS 1ª Fase Objetivo 2ª Fase 3ª Fase Sucesso se faz com a experiência e sabedoria do passado, o 4ª Fase conhecimento e inovação do presente e o desafio e ousadia do futuro 5ª Fase 27
  • 28. História da TOTVS História do Capital 1999 – Entrada Advent na TOTVS Fundo Private Equity 2006 – IPO 1983 - Fundação da Microsiga 2005 – SaidaAdvent 2008 – BNDES – Capital Próprio Debênture 2005 – Entrada BNDES Banco de Fomento (renda variável / ações conversíveis Brasil “Capital Próprio”................................................................................................ “Estruturas de Dívida........................................................................................... + VentureCapital / PrivateEquity............................ + Bolsa de Valores.................. Requisitos Empreendedorismo.............................................................................................. + História de Crescimento...................................... + Margem / Consolidação........ “Capital Próprio........................................ PrivateEquity.. TOTVS RV/AC Bolsa de Valores........... DB........ 28
  • 29. Conhecendo a TOTVS Determinação Criar uma grande empresa SER TALENTO Perceber Estar disposto a Tomar uma atitude evoluir e se adaptar Ser percebido sempre Se relacionar Assumir riscos quantificados Premissas do Inovar sempre Empreendedorismo TOTVS Dividir para multiplicar Se desafiar sempre Uma empresa que deve ditar tendências... 29
  • 30. Conhecendo a TOTVS Visão da Evolução Crescimento Básico Crescimento com Sustentabilidade e Longevidade • Execução • Inovação / Execução • Fortalecimento • Ruptura / Fortalecimento • Geração de Valor • Percepção / Geração de Valor • Estratégia • Oportunidades • Produtos e serviços
  • 31. Significado TOTVS COMPREENDER a Vida e ESTUDAR / ENTENDER o Relacionamento Empresarial Sempre que Possível Compreender e Valorizar Fazer Diferente e Pessoas Melhor. Questionar ! Saber Atender e se Perceber o Relacionar, Resultado de 7 Conceitos Desenvolver Excelentes cada Atitude relevantes da Produtos e Investir em TOTVS Qualidade Viver no limiar da Zona de Liderar Pessoas e Situações Conforto com Conteúdo e Sabedoria
  • 32. Genoma TOTVS O ato de entender a vida facilita a compreensão do que é uma empresa, pois o principal ingrediente do mundo empresarial é o Ser Humano O DNA de uma O maior e mais empresa transmite valioso investimento aos participantes é aquele que busca a princípios que compreensão das norteiam a missão, pessoas e de seus visão, valores, relacionamentos a política de qualidade luz da tecnologia e e as políticas de evolução gestão ambiental e de responsabilidade O Genoma é o social conjunto de todos os genes que formam DNA: um ser vivo, é a Código da Vida chave para o futuro X e ao mesmo tempo, Código da Empresa a enciclopédia do passado, pois traz gravado os segredos da evolução O Genoma Empresarial é o conjunto de genes que uma empresa pode utilizar, no decorrer de sua existência, para se diferenciar da concorrência, ser competitiva, inovadora e buscar a liderança 32
  • 33. Significado TOTVS Conheciment o e Superação dos Limites
  • 35. Genoma TOTVS DNA Nossos valores prioritários e inegociáveis são: • Somos um Grupo baseado em Pessoas • Nossa gestão está centrada em Governança Corporativa • Buscamos a Inovação como vetor de crescimento • Exercitamos sempre “Atendimento e Relacionamento” • Temos paixão pelo Empreendedorismo • Liderança é um compromisso • Entregamos Qualidade aliada à Simplicidade • Definimos Responsabilidade Social como essencial •Qualidade sempre, na busca da superação dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos SOMOS UMA EMPRESA DINÂMICA E INOVADORA, QUE SEMPRE RESPEITA SEUS VALORES “TUDO PODE MUDAR, EXCETO NOSSOS VALORES” 35
  • 36. Genoma TOTVS DNA A comunicação deve contemplar a capacidade de entendimento do Ser Humano A percepção sobre cada atitude é tão importante quanto a própria atitude Quando todos tem a mesma tecnologia a diferença é o Ser Humano O resultado é o item mais importante após os valores Totvs Trabalhar no limiar da Zona de Conforto visa sempre a evolução Cada questionamento deve ter uma resposta binária (sim ou não) Cada estratégia sempre deve contemplar no mínimo dois planos (A/B) O menor prejuízo é o primeiro A geração constante de novas oportunidades e negócios são fatores indispensáveis para manter a TOTVS como referência duradoura Tudo deve ser feito de maneira simples e com transparência 36
  • 37. Genoma TOTVS A comunicação deve contemplar a capacidade TOTVS é um Grupo baseado em Pessoas de entendimento do Ser Humano A percepção sobre cada atitude é tão importante quanto a própria atitude Quando todos tem a mesma tecnologia a Cada Pessoa comprometida com a TOTVS é um diferença é o Ser Humano Participante O resultado é o item mais importante após os valores Totvs Trabalhar no limiar da Zona de Conforto visa Cada PARTICIPANTE deve ser um TALENTO sempre a evolução Cada questionamento deve ter uma resposta binária (sim ou não) Definição de TALENTO TOTVS Cada estratégia sempre deve contemplar no mínimo dois planos (A/B) É o participante capaz de: O menor prejuízo é o primeiro • Perceber A geração constante de novas oportunidades • Tomar uma atitude e negócios são fatores indispensáveis para • Ser percebido manter a TOTVS como referência duradoura • Se relacionar Tudo deve ser feito de maneira simples e com transparência TALENTO = DNA TOTVS + VALORES + MANDAMENTOS 37
  • 38. Genoma TOTVS Ter o perfeito entendimento da Missão, Visão, Valores, Objetivos e Metas Executar sempre Não esperar ser cobrado Contribuir sempre com o processo de inovação Se comprometer e “transpirar” Questionar para entender, melhorar ou concordar Ser evangelizador e disseminar confiança Ser “dono do seu pedaço” Liderar e ser liderado e fazer o sucessor Exigir e viver “qualidade” 38
  • 39. Genoma TOTVS Ser um talento na vida pessoal Ter valores alinhados com os valores da Empresa Ter equilíbrio dinâmico Ter habilidade de assumir compromissos de médio e longo prazo “Estar de bem com a vida” Ter bom senso Querer evoluir sempre Ter a capacidade de dizer as coisas difíceis Ter “brilho no olhar” Deixar a Empresa fazer parte da sua expectativa de presente e futuro 39
  • 40. Genoma TOTVS Estilo Requisitos: Saber surpreender Fazer parte da solução
  • 41. ESTILO TOTVS Ser Igual, sendo sempre Diferente • Ter “ESTILO”Próprio Estilo • Fazer por Menos, Muito Mais • Pensar e Agir “SIMPLES” • Dificultar a “CÓPIA” • Forçar a Inovação
  • 42. Funil de Aquisições Aderência a missão, Avaliação do Negócio visão e valores Esquema de aquisições e novos DNA Negociação D+1 Valores Avaliação negócios TOTVS Aderência aos princípios de aquisições e novos negócios Parâmetros de Negociação DNA DueDiligence: Valores • DNA • Produto e Serviços Negociação • Números • Avaliação / D+1 Contrato D+1 Elaboração do Pré-Plano de Integração Avaliação Comunicação ao Mercado Elaboração do Plano de Integração Transformação do Negócio em TOTVS(*) Execução do Plano de Integração
  • 43. Requisitos de uma Aquisição Mapa de Relacionamento DNA Mapa do DNA Valores Mapa de Talentos Empatia entre os empreendedores Empatia do empreendedor comprador com equipe da empresa comprada Definição da estrutura executiva em D+1 D+1 Entendimento do legado das expectativas Avaliação Plano de comunicação Entendimento dos canais Entendimento de produto e serviço Entendimento da estratégia Definição da Coordenação Parâmetros da negociação Negociação Liabilities Riscos Memorando de Entendimento