O Zé Delivery é o maior serviço de delivery de bebidas do Brasil, atendendo mais de 580 cidades e 61% da população brasileira. O documento discute como os dados de consumidores coletados pelo Zé Delivery podem ser usados para criar soluções personalizadas para marcas parceiras, como promoções personalizadas da Corona associando a cerveja a momentos de relaxamento.

3. O ZÉ EM NÚMEROS
O maior delivery
de bebidas
do mundo
O app de
delivery
mais bem
avaliado do
Brasil
Mais de 100
indústrias
parceiras
580
cidades
atendidas
61% da
população
~9MM
compradores
no últimos 12
meses
+60MM
de pedidos
em 2022
4,9
~5MM
Usuários
ativos
mensais
SHARE DTC VS MERCADO
DTC
ERETAILER
PURE PLAYER
LAST MILE APP
JUL
22
AGO
22
SET
22
OUT
22
JAN
22
FEV
22
MAR
22
ABR
22
MAI
22
JUN
22
>> ZÉ MS
GMV
NOV
22
DEZ
22
73%
NPS
consumer
2,9K
sellers
54K
entregadores
Dados: Ambev Internal Data

4. MODELO DE NEGÓCIO
Preço
Igual ao do
supermercado
Conveniência
Entrega rápida e
bebida gelada
Sortimento
Maior sortimento
especialista
PROPOSTA DE VALOR FLYWHEEL ZÉ DELIVERY
Indústria
Seller
Consumidor
Entregadores
Mais informações
sobre o consumidor
Pedido
Entrega
Venda de produtos
para sellers

5. FACILITAR O ACESSO DAS
PESSOAS À DIVERSÃO EM
SEUS MOMENTOS DO
DIA A DIA
ANTES >> DELIVERY
TODO MUNDO MERECE
UMA BEBIDA QUANDO,
COMO E ONDE QUISER
FUTURO >> DIVERSÃO
NOSSO PROPÓSITO

6. OCASIÃO DE CONSUMO

8. Qual a vantagem para um indústria
de bens de consumo em criar um
canal de relacionamento
com o consumidor ?

9. DADOS !!!
CLASSE SOCIAL
7%
17%
54%
21%
1%
C
B
D
E A
IDADE
SOCCER TEAM
CONHECIMENTO DO
CONSUMIDOR
AGILIDADE EM
INOVAÇÃO
Piloto RJ – 3 DStores
68% NPS
18% Recompra
1,2%
0,0%
0,3%
Mar Apr Mai
WGT on DS
VINHO
DO ZÉ
CANAL DE
RELACIONAMENTO
ARTIFICIAL
INTELLIGENCE
Usuário ativo
anual 2022
# SHOWCASE
SESSÕES
# IMPRESSÕES PUSH NOTIF.
20 Mio 120 Mio
194 Mio 1.7Bi
MELHOR
COMUNICAÇÃO
↓
1:1 APPROACH
Piloto in SP – 1 DS
51% NPS
15% Recompra
20%
39%
24%
14%
3%
35-44
18-24
45-60
60+
25-34

10. COMO USAR ESSES DADOS ?
“Close the Loop”
1
4
5
6 2
3
ENTENDIMENTO DO CONSUMIDOR
JTBD DE MARCA
SOLUÇÕES DE MARCA
CREATIVOS PERSONALIZADOS
ENGAJAMENTO
OTIMIZAÇÃO
PEOPLE TECH

11. ESTRUTURA DE TECH & BUSINESS INTEGRADOS PARA TRANSFORMAR DADOS
EM INSIGHTS ACIONÁVEIS
BRANDS
Audience Conversion &
Media Performance
1/1 Communication in
Owned Channels
Brands Creative
Solutions
DTC
DRAFTLINE
CDP (Consumer Data Platform) | 23mio Consumer Data
Data Organization and Democratization (GDPL)
Zé Delivery Transactions | 17 Mio Consumer Data Brand Campaigns | 6 Mio Consumer Data
MULTIFUNCIONAL DIGITAL INSIGHTS SQUADS: ZÉ + MARKETING AS A SERVICE
Main outputs: Consumer DNA & Audience Strategy
Insights para soluções
mais criativas
DRAFTLINE
Audiências para maior
efetividade em performance
Estratégia de comunicação
1:1 em canal digital
especialista
ZÉ DELIVERY CAMPANHAS DE MARCA
SQUADS MULTIFUNCIONAIS : TECH + BUSINESS
PLATAFORMA ÚNICA DE DADOS
MARCAS MÍDIA CONSUMIDOR

12. USUÁRIOS DO ZÉ OVERINDEX
EM OCASIÇOES DE
RELAXAMENTO
HH SEXTAS
261pp
RELAXAR
221pp
PRAIA
125pp
BEBEDORES DE CORONA
QUEREM SE DESCONECTAR
Viagens
76%
Fora de casa
65%
Natureza
71%
Meio
Ambiente
58%
“ Close the Loop” → CORONA

13. SOLUÇÃO
AUMENTAR FREQUENCIA
ASSOCIANDO CORONA
COM MOMENTOS DE
DESCONEXÃO
TODOS OS DIAS
JTBD
“ Close the Loop” → CORONA

14. CORONA “Sunset Hour”
Promoções Personalizadas

15. PERSONALIZAÇÃO EM ESCALA COM IA
CONFIDENTIAL – FOR INTERNAL USE ONLY

16. 1
AUMENTO
FREQUENCIA
2
AUMENTO
MARKET SHARE
CORONA
3
% CORONA NO
VOLUME DO
ZÉ DELIVERY
1,5X
PRE POS
1,5X 2X
PRE POS
RESULTADOS

18. Customers
(all channels)
Consumers
Partners Suppliers
AMBEV COMO PLATAFORMA I2C2B
BRANDS
BEER NAB MATCH
SERVICES
Serviços Financeiros
Logística
Marketplace
Programa de
Relacionamento
Entretenimento
Marketplace
BEES ZÉ
DELIVERY
Omnichannel