Omnicanalidade e o consumidor no centro de tudo
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O documento discute a importância da omnicanalidade para atender o consumidor moderno, que busca conveniência e está cada vez mais digital. Apresenta casos de sucesso da Nestlé em integrar canais físicos e digitais, como o Nescafé, e discute tendências no foodservice pós-pandemia, com foco na experiência do consumidor.
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