Centro do Conhecimento: Grupos de Excelência e Coaching

Centro do Conhecimento
Criado em 1997
Objetivos:
• Oferecer ambiente para fomento e
discussão de temas e tendências
relevantes ao Administrador
• Gerar e compartilhar
conhecimentos
• Propiciar acesso a conteúdos
gerados por 29 Grupos de
Excelência na forma de artigos,
livros, pesquisas, palestras e
outros.

29 Grupos de
Excelência em
várias áreas
da Administração:
• Profissionais
voluntários
especialistas
• Reuniões
mensais regulares
• Eventos
 Adm.Condomínios  ÉticaeSustentabilidade
 Adm.Pessoas  Franquias
 Adm.TerceiroSetor  GestãodaCadeiadeSuprimentose
Logística
 Adm.Saúde  GestãodeInstituiçõesdeEnsinoSuperior
 Adm.Esportiva  GestãoPública
 Adm.EstratégicaePlanejamento  GovernançaCorporativa
 Adm.Financeira  InternacionalizaçãodePessoase
Carreiras
 Adm.Hoteleira  MediaçãoeArbitragem
 Adm.Legal  NegóciosdeEnergia
 Coaching  PactoGlobal
 ComitêJovensAdministradores  PeríciaJudicial
 EmpreendedorismoeInovação  RelaçõesInternacionaiseComércio
Exterior
 EmpresaFamiliar  Segurança
 EstudosemTecnologiaDigital  TeletrabalhoeMobilidadeCorporativa

• Constituído há 10 anos
• Realização de estudos, projetos e
eventos orientados ao
desenvolvimento da atividade de
Coaching
• Formado por 30 Coaches
profissionais
• Diversidade de formação acadêmica
Coordenador: Wilson Gambirazi
Vice Coordenador: Pedro P.
Mouradian
Vice Coordenadora: Cassia
Vergínia de Resende
Grupo de Excelência em Co

COACHING
Uma alavanca para o futuro através da
transformação pessoal e organizacional
Wilson Gambirazi

• Ampliar a conscientização do
Administrador em relação às suas
expectativas e demandas de
desenvolvimento
• Sensibilizar participantes em relação ao
seu protagonismo com a própria
mudança e das organizações onde
atuam
• Destacar o papel do Coaching como
elemento central para o aprimoramento
do Administrador como pessoa e como
Objetivos de hoje

Singularity
University
Conhecida como Universidade Google, visa inspirar e capacitar
participantes para aproveitar o poder das tecnologias, para melhorar a
vida de bilhões de pessoas, transformar organizações, munindo-as de
habilidades e conhecimentos necessários enfrentar os grandes dilemas
globais.
Empresas apoiadoras: Google, Nokia, Kauffman, Cisco, entre outras.
Localização: Base de pesquisa da NASA, Vale do Silício, California
Organizações:
O Habitat do
Administrador
Referência: Livro “Organizações
Exponenciais (ExOs)” – Salim Ismail
(CEO Singularity Univ), Michael
Malone (jornalista especializado IA) e
Yuri Van Geest (Fundador Singularity
Univ) – HSM Ed. - 2014
Fundada em 2009 por Peter Diamandis, engenheiro
e empreendedor norte-americano e Ray Kurzweil,
inventor, guru de Inteligencia Artificial e Diretor de
Engenharia do Google. .

• Pesquisa de padrões das empresas exponenciais
mais importantes do mundo nos últimos seis anos,
tais como Waze, Tesla (carros elétricos), Airbnb,
Uber, Xiaomi (celulares), Netflix, Valve (games),
Google, GitHub (softwares abertos), Quirky
(inventos), TED, Wikipedia, etc
• 60 outras empresas de sucesso, como GE, Coca
Cola, Haier (eletrodom.), Amazon, Citibank,
Facebook, Instagram e ING Bank
• Entrevistados mais de 70 líderes globais e
pensadores
• Resultado: nova e ampla visão sobre as
tendências organizacionais e tecnológicas
essenciais, aplicáveis em startups e empresas de
Referência

Organizações Exponenciais - ExO
• Exponencial: álgebra, em que há expoente,
cálculo exponencial, surpreendente, incrível,
excepcional, ...
• Impacto (ou resultado) desproporcionalmente
grande – pelo menos dez vezes maior –
comparado com seus pares, devido ao uso de
novas técnicas organizacionais que alavancam
as tecnologias aceleradas
• Realizar algo radicalmente novo,
tecnologicamente inteligente, adaptável e
abrangente.
• Era das mudanças exponenciais, o melhor
momento para se viver. Migração da
Características

• A concorrência não é mais a empresa
multinacional no exterior, mas alguém, em
qualquer lugar, com as mais novas ferramentas
online.
• Empresas cada vez mais rápidas, com pessoas
extremamente criativas e cada vez mais capazes
de se reinventar a uma velocidade ímpar.
• Desafios: aproveitar todo esse poder criativo,
construir uma empresa tão ágil, hábil e inovadora
como as pessoas que farão parte dela, competir
nesse acelerado mundo novo e se organizar para
expandir.
• Resposta: Organizações Exponenciais
Características

A essência de uma Organização
Exponencial: Flexibilidade
• Segunda Lei de Newton: Uma
pequena massa permite uma
aceleração dramática e mudanças
rápidas de direção
• Pouca inércia interna (número de
colaboradores, ativos ou estruturas
organizacionais) = extraordinária
flexibilidade, fundamental no mundo
volátil de hoje
Organizações
Exponenciais - ExOs

MTP - Massive Transformational Purpose
Proposito Transformador Massivo (PTM) =
declaração de proposito da organização. Para
ser grande, pensar grande
• Google: Organizar a informação do mundo
• TED: Ideias que merecem ser espalhadas
• Quirky: Tornar a invenção acessível
• Singularity University: Impactar
positivamente um bilhão de pessoas
Mais do que Missão – declarações que movem
toda a organização para impactar o ambiente
externo.
Organizações
Exponenciais - ExOs
“Se eu vou
impactar o
mundo todo,
não tem
espaço para
outro fazê-
lo.
Concorrente
s estão
sempre
atrás.”

Digitalização – digitalizar = disseminar a uma
velocidade impressionante e se tornar a qualquer
pessoa do mundo para ser reproduzida e
compartilhada.
Organizações
Exponenciais - ExOs
Dissimulação - período no qual o crescimento
exponencial está disfarçado e passa quase
despercebido (0,01, 0,02, 0,04...)
Disrupção – a ruptura é constante na era
exponencial em que vivemos.
Os 6 D’s das tecnologias exponenciais

Organizações
Exponenciais - ExOs
Desmaterialização - o que antes era físico, passou
a ser digital – se desmaterializando. Ex: câmera
digital , GPS, gravador de voz digital, relógio digital,
câmera e reprodutor de vídeo, reprodutor de música,
dentre outros.
Desmonetização - a tecnologia tem a capacidade
de tornar um produto ou serviço em algo
substancialmente barato ou mesmo gratuito.
Democratização - o compartilhamento se tornou
gratuito, rápido e democratizado.
Os 6 D’s das tecnologias exponenciais –
Cont...

• Ofereceu US$ 1 milhão a qualquer pessoa que
conseguisse aprimorar seu programa de
recomendações de locação
• Decidiu não implementar o algoritmo vencedor
• Por quê? Em pouco tempo o mercado mudou da
locação de DVDs para streaming de vídeos e o
algoritmo vencedor não se aplicava. (Streaming =
ter 45’ para assistir um episódio de Game of
Thrones no ônibus. DVD = reunir a família na
sexta-feira à noite, com pipoca...)
• E se a Netflix tivesse investido as 2.000 hs que a
equipe vencedora gastou no projeto para
desenvolver esse mesmo algoritmo que agora é
Caso Netflix

• Com os custos e a insistência de ver o retorno
sobre o investimento (além dos egos envolvidos),
haveria uma enorme pressão interna na empresa
para implementar o algoritmo, independentemente
da realidade do mercado.
• Não ter alterado o curso para se tornar um negócio
de streaming, teria sido um erro devastador
• Algoritmo desenvolvido externamente = muito
pouco apego emocional corporativo = liberdade
para se concentrar em outras questões = gigante
do streaming de conteúdo
Caso Netflix – cont...
Organizações Exponenciais - Ex

• Em 2008 comprou por US$ 8 bi a Navteq,
empresa de navegação por mapas gerados por
sensores físicos. Concorria com Apple e Google
Maps.
• No mesmo momento, em Israel, surgia uma
empresa chamada Waze, que usava a nós
usuários e nossos smartphones como sensores
• Não dependia de sensores físicos e nem de
capital intensivo, como era o caso da Navteq
• A Nokia não percebeu a transformação que os
smartphones provocariam
Caso Nokia

• Resultado: Em 2012 seu valor de mercado caiu de
US$ 140 bi para US$ 8,2 bi, o valor que ela tinha
pago pela Navteq...
• A Nokia gastou US$ bilhões em ativos físicos,
enquanto o Waze simplesmente usava informação
disponibilizada gratuitamente pelos usuários do
app
• O Waze foi uma ruptura no modelo de negócios
de mapeamento.
Caso Nokia – cont...

Muitas ExOs ganham muito com modelos de negócio
impensáveis até pouco tempo atrás.
• Google vale cerca de US$ 400 bi. Fonte principal de
receita: acessos a páginas de sites que não são dele
• Facebook vale US$ 200 bi compartilhando conteúdo
gerado por seus usuários, e sem uma única linha de
conteúdo próprio
• Airbnb não tem um único quarto
• Uber não possui um único veículo
Outros exemplos...

Organizações
Exponenciais - ExOs

Organizações Tradicionais Organizações Exponenciais
Organização hierárquica Autonomia, tecnologias sociais
Resultados basicamente
financeiros
PTM, Controles
Pensamento sequencial e
linear
Experimentação, autonomia
Inovação de dentro Inovação aberta, comunidade,
staff sob demanda, ativos
alavancadas
Planejamento como
extrapolação do passado
PTM
Intolerância ao Risco Experimentação
Processos Inflexíveis Experimentação e autonomia
Controle de Ativos Ativos Alavancados
Organizações
Exponenciais - ExOs

Você diante das
mudanças
“A prestação de contas
é a alguém que sabe
algo, em vez de a
alguém que
simplesmente ocupa
uma posição,
independentemente da
competência.
É uma mudança na
função do gestor e não
a abolição da função”.

Segundo analise de Rob Prego, CEO e fundador da
Singularity University.
Visionário defensor do cliente:
Mantém conexão original que tinham com seus clientes. Steve Jobs
é um bom exemplo, e se manteve pessoalmente envolvido nas
decisões sobre todos os aspectos da experiência do cliente.
Experimentalismo voltado aos dados:
Criar ordem a partir do caos acelerado requer uma abordagem
orientada ao processo. Sem uma abordagem centrada nos dados e
feedback rápido, os clientes poderão se desengajar.
Otimismo realista:
Articular resultado positivo em qualquer contexto, mesmo em
cenários desvantajosos. A maioria das pessoas considera a
transformação perturbadora e difícil de se adaptar.
Competências de
liderança nas ExOs

Adaptabilidade extrema:
Quando o negócio se expande e suas atividades se transformam, a
gestão deve fazer o mesmo. Líderes precisam mudar seu foco e
adaptar suas habilidades de forma adequada.
Abertura radical:
Existe uma oportunidade extraordinária que envolve os
especialistas de fora da organização. Desafio: interagir com uma
comunidade ampla e diversificada.
Hiperconfiança:
Para não ser pego pela mentalidade linear da burocracia
organizacional, você deve estar disposto a ser demitido. Coragem e
a perseverança para aprender, adaptar-se e desestabilizar seu
próprio negócio são fundamentais.
Competências de liderança nas
ExOs – cont...

Habilidades de descoberta:
A capacidade de gerar ideias – associar, questionar, observar,
interagir e experimentar.
Habilidades de execução:
A capacidade de executar ideias para analisar, planejar,
implementar, acompanhar e ser detalhista.
Competências de liderança nas
ExOs – cont...

• Que pensamentos e sentimentos
estas mudanças provocam em
mim?
• Elas parecem irrelevantes ou me
mobilizam de alguma forma?
• Preciso fazer alguma coisa sobre
isso?
• Se sim, sei o que, como e quando
fazer?
• Quais são as minhas dúvidas,
inquietações e preocupações?
• Tenho “bloqueios” sobre isso?
Quais?
Questões do futuro (próximo) para
reflexões no presente...

Coaching é um processo de aprendizagem transformacional
e de assumir responsabilidades.
Leading Group
Coaching é uma atividade profissional que se dá num
processo confidencial, estabelecido em uma relação de
parceria entre Coach e Cliente, visando o
desenvolvimento pessoal e profissional, apoiando e
instigando, com o objetivo de atingir resultados
previamente estabelecidos.
GEC – Grupo de
Excelência em Coaching
Coaching – O que é ?

• Relação de confiança mútua entre o coach e o
coachee.
• Confidencialidade dos conteúdos discutidos.
• Orientação aos objetivos do programa, ao
atendimento de gaps e/ou à discussão de
tópicos emergenciais trazidos pelo coachee.
• Foco no “como” o coachee encara o problema ou
a situação.
• Autoconhecimento é base para o
autodesenvolvimento
• Reativo, não diretivo, não avaliativo e não
orientado à transmissão de conhecimentos.
Premissas do Processo de Coachi

O papel do
Coach• Ajudar ao coachee a entender a situação para que
ele próprio encontre caminhos para solucioná-la.
• Não julgar, não influenciar e não induzir o coachee.
• Possibilitar ao coachee a se ver e se enxergar para
tirar suas próprias conclusões.
• Trazer a “conversa interior” do coachee à tona para
desenvolver o tema.
• Ter a competência para discernir os fatos da
interpretação dos fatos.
• Ouvir o que o coachee pensa (passado, opiniões,
conceitos, fatos, ideias, valores), sente (presente,
humor, tom de voz, emoções) e quer (futuro,
intenções, desejos, energia, direção)

Coaching: provoca movimento de mudanças no
presente, por meio de ações, buscando atingir objetivos
específicos.Terapia: geralmente se concentra no entendimento e
solução de dificuldades que interferem no funcionamento
emocional do presente.
Consultoria: diagnostica
problemas, trabalha com a
implementação das soluções.
Mentoring: é a orientação geral
proveniente de alguém com
experiência, a alguém iniciante.
Diferenças
Aconselhamento: orientação
em uma área específica.

• Aprender é expandir a nossa capacidade de
ação efetiva; é poder fazer hoje o que antes
não se podia ou não se sabia; é incorporar
habilidades que tornem possível chegar a
resultados ou a objetivos que antes estavam
fora das minhas possibilidades.
• A aprendizagem é ativa e requer vontade e
ação para sair da zona de conforto para a zona
de expansão, como um movimento que
permitirá a incorporação de novas
competências, a expansão da consciência e
capacidade de ação.
• Se o que você “aprendeu” não expandiu sua
Aprendizado

O coaching trabalha no sentido de estimular o
coachee a:
• assumir responsabilidades sobre o que o cerca;
• definir a pessoa que quer ser.
Na medida em que amplia a consciência sobre sua
própria responsabilidade, o coachee se expõe à
mudança e, portanto, à aprendizagem de ações
efetivas.
Relação entre responsabilidade
e aprendizagem
“Nada se transformou. Somente eu me
transformei.
Portanto, tudo se transformou”.

• Posso sempre escolher que tipo de
personagem que quero ser diante dos
desafios da vida: vítima ou protagonista.
• Como protagonista, assumo
responsabilidade incondicional de exercer
meu poder de influencia sobre as coisas,
ainda que possa ter explicações
tranquilizadoras que me “justificam”
permanecer como vítima.
• Isto não significa que conseguirei os
melhores resultados, mas assegura que
exercerei meu papel como protagonista.
Vítima ou Protagonista

Perguntas??
Obrigado!
Wilson
Gambirazi
wilson@pgconsultores.co
m.br
Tel: (11) 98579-7495

Tá cansada,
senta
Se acredita,
tenta
Se tá frio,
esquenta
Se tá fora,
entra
Se pediu,
aguenta
Se pediu,
aguenta
Se sujou, cai
fora
Se dá pé,
namora
Tá doendo,
chora
Tá caindo,
Se não tem,
credite
Se foi falta,
apite
Se não é, imite
Se é do mato,
amanse
Trabalhou,
descanse
Se tem festa,
dance
Se tá longe,
alcance
Use sua
chance
Use sua
chance
Se tá puto,
quebre
lebre
Se perdeu,
procure
Se é seu,
segure
Se tá mal, se
cure
Se é verdade,
jure
Quer saber,
apure
Quer saber,
apure
Se sobrou,
congele
Se não vai,
cancele
Se é inocente,
meta
E quer dever,
prometa
Pra moldar,
derreta
Não se
submeta
Não se
submeta
Tá cansada,
senta
Se acredita,
tenta
E se ta frio,
esquenta
Se ta fora,
entra
Se pediu,
aguenta
E se ta mal, se
cure
Se é verdade,
jure
Quer saber,
apure
Tá doendo,
chora
Tá caindo,
escora
Não tá bom
melhora
E se frio,
esquenta
Se ta fora,
entra
Se pediu
aguenta
Se pediu
Do
ItLeni

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