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The Digital Enterprise
Reflexões e Ações
Redenção ou Apocalipse

Cabos e Ondas
Quando os sinais de TV
forem transmitidos por
cabos e os sinais de
telefone forem
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Atenção
“A economia da atenção”
Thomas Davenport
2001
Os vencedores na nova economia serão
aqueles que conseguirem captura...
Redenção ou Apocalipse

Experiência
“The Experience Economy”
Pine II & Gilmore
1998

No futuro tudo que for possível será
...
Redenção ou Apocalipse

O grande irmão
Tudo vê
Tudo sabe
Tudo arquiva
George Orwell – 1984 –
“The Big Brother”, escrito em...
O binário
(ou digital)
“ Se a humanidade tivesse
adotado o sistema binário
de numeração (ao invés
do decimal) nos
primórdi...
As forças da mudança

A revolução digital
“Quando o extraordinário torna-se
cotidiano, fez-se a revolução”

Ernesto Che Gu...
As forças da mudança

A Mobilidade
2014 – 1,5 bilhão de PCs
1,4 bilhão de Smartphones
0,5 bilhão de Tablets
Os smartphones...
As forças da mudança

O Social
População da China:
1,34 bilhão de habitantes
Visitaram o Facebook em 2013:
1,23 bilhão de ...
The Big Data
•

100hs de vídeo são
enviados ao YouTube a
cada minuto

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dia no Facebook

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As forças da mudança

A Nuvem
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CRM do mundo – eleita pela Forbes
como empresa mais in...
As forças da mudança

Outras forças –
Tendências
Visão dos marketeiros
• Smartphones e Tablets como centro da
computação m...
As mudanças no mundo
empresarial

Um inovador de sucesso
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O entusiasmo de
Streibich
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As Startups

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ganha dinheiro, se sustenta e cresce:
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E as “tijolo e cimento” ?
Estão prontas para a Digital
Enterprise?

Pesquisa da Gartner
Fevereiro de 2014

2300 CIOS
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E as “tijolo e cimento” ?
Estão prontas para a Digital
Enterprise?

• Oliver Marks
• Global Digital
Enterprise Team

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• 2004
Algumas
Recomendações
• Poder ao usuário
• Rápido
• Leve
• Open Source
• Mashups
Tim O’ Reilly
O que estão fazendo os
gigantes de TI
Estão se transformando em hubs de
integração de empresas (CRN Brasil –
Fevereiro 201...
Modelos, conceitos e
inspirações
Há receitas para o processo de transformação de
uma empresa para o modelo “The Digital
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inspirações
b) Defina os dispositivos e sistemas digitais que
ficarão a disposição dos seus funcionár...
Modelos, conceitos e
inspirações
3) Da Accenture – Como as tecnologias digitais

estão mudando o jeito como trabalhamos Ve...
Modelos, conceitos e
inspirações
5) TCS: The Digital Enterprise: A Framework for
Transformation
•

Comece pelo preenchimen...
Modelos, conceitos e
inspirações

E então:
•

Não crie um departamento digital. Todos os
seus departamentos serão digitais...
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6) Como criar um roadmap (modelo da Basics)
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Identifique objetivos estratégicos da comp...
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The digital enterprise - reflexões e ações

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Reflexões e análise sobre o cenário tecnológico que se expande apressadamente por todo o planeta, usando o livro "The Enterprise
Digital", de Karl-Heinz Streibich, como inspiração. Esta palestra foi apresentada na Software AG em fevereiro de 2014.

Publicada em: Negócios
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The digital enterprise - reflexões e ações

  1. 1. The Digital Enterprise Reflexões e Ações
  2. 2. Redenção ou Apocalipse Cabos e Ondas Quando os sinais de TV forem transmitidos por cabos e os sinais de telefone forem transmitidos por ondas, experimentaremos uma revolução extraordinária na comunicação. “A inversão de Negroponte” Nicholas Negroponte – MIT – Meados da década de 90
  3. 3. Atenção “A economia da atenção” Thomas Davenport 2001 Os vencedores na nova economia serão aqueles que conseguirem capturar a atenção dos consumidores. Redenção ou Apocalipse
  4. 4. Redenção ou Apocalipse Experiência “The Experience Economy” Pine II & Gilmore 1998 No futuro tudo que for possível será digital. A diferenciação estará nos eventos que provocam boas experiências – A memória será o produto.
  5. 5. Redenção ou Apocalipse O grande irmão Tudo vê Tudo sabe Tudo arquiva George Orwell – 1984 – “The Big Brother”, escrito em 1948
  6. 6. O binário (ou digital) “ Se a humanidade tivesse adotado o sistema binário de numeração (ao invés do decimal) nos primórdios da civilização, estaríamos muito mais avançados hoje em dia” Prof. Ernesto de Vitta Poli – USP – 1º semestre letivo de 1973 Redenção ou Apocalipse
  7. 7. As forças da mudança A revolução digital “Quando o extraordinário torna-se cotidiano, fez-se a revolução” Ernesto Che Guevara
  8. 8. As forças da mudança A Mobilidade 2014 – 1,5 bilhão de PCs 1,4 bilhão de Smartphones 0,5 bilhão de Tablets Os smartphones já vem a prova d’água. Usuário médio nos USA: 150 interações / dia com seu smartphone
  9. 9. As forças da mudança O Social População da China: 1,34 bilhão de habitantes Visitaram o Facebook em 2013: 1,23 bilhão de usuários Calcula-se que em 2015 o Facebook será o maior país do mundo.
  10. 10. The Big Data • 100hs de vídeo são enviados ao YouTube a cada minuto • + 3 bilhão de likes por dia no Facebook • + 200 milhões de tweets por dia no Twitter • O Google é a empresa que mais fatura com mídia no mundo As forças da mudança
  11. 11. As forças da mudança A Nuvem • SAAS (Sales Force maior empresa de CRM do mundo – eleita pela Forbes como empresa mais inovadora do planeta– 2011, 2012, 2013) • Venda de Servidores caiu 5% em 2013; Porém Google, Facebook e Amazon aumentaram suas compras de servidores no ano passado
  12. 12. As forças da mudança Outras forças – Tendências Visão dos marketeiros • Smartphones e Tablets como centro da computação multiplataforma • Instant Interaction • Always On Commerce • Always On Means Always On Social Fonte: e-marketer
  13. 13. As mudanças no mundo empresarial Um inovador de sucesso Marc Benioff – Fundador da Salesforce.com Prefácio do livro The Digital Enterprise de Karl Heinz Streibich. “It’s a phenomenal time. The combination of these technologies... is dramatically transforming the way we live and work.” “This is the third wave of computing, which will unleash a new wave of innovation that will transform business.” “Customers are no longer anonymous. They are known.” “Companies must transform themselves to meet the rising expectatives of modern customers...I call them customer companies. Becoming a customer company is not an option, it is mandatory for any business looking to grow in the coming years.” “ This is a magical time.”
  14. 14. O entusiasmo de Streibich • • • • • • • • • • • • • Mass Production to Mass Customization Repairing to Preparing IT Products to Digital Products Mobile Phones to Smartphones M2M automates anything, anywhere, at any time “The digital user, the digital consumer, demands a digital way for living. The analog alternative is no longer an option”. “ Consumers are driving the technological advancements” Create Smarter Products Make Your Services Agile Evolve Your Business Models Beyond Products and Services Invent New Go-To-Market Models Outpace Your Industry and Your Competition Rethink Speed • • • • • • • • • Digitize Your Factory Transform Your Value Chain Reconsider Your Physical Assets See Human Capital in a New Light Take another Look at interfaces Scrutinize Analytics Think Over Constraints, Think About Sharing Go Over Risk Scenarios Reexamine Your Stakeholders As mudanças no mundo empresarial
  15. 15. As Startups • Um mundo em permanente ebulição • Inserção na cadeia de valor – como ganha dinheiro, se sustenta e cresce: • Publicidade (UOL) (Google) • Infomediário (Double Click) • Comerciante (Amazon) • Assinatura (Netflix) • Fabricante (Dell) • Corretagem (Mercado Livre) • Comunidade (Wikipedia) (Facebook) • Utilidade (Slashdot) • Afiliação (Amazon) • São inovativas • São “LEAN” • São rápidas Fonte: Michael Rappa
  16. 16. E as “tijolo e cimento” ? Estão prontas para a Digital Enterprise? Pesquisa da Gartner Fevereiro de 2014 2300 CIOS • 51% sentem que não estão prontos para a nova era • 42% não acreditam ter o talento necessário para enfrentar este futuro • 25% já investiram em Cloud computing • 70% planejam se apoiar, para abordar as novas tecnologias, em pequenas empresas ou startups
  17. 17. E as “tijolo e cimento” ? Estão prontas para a Digital Enterprise? • Oliver Marks • Global Digital Enterprise Team Leader • HP
  18. 18. • 2004 Algumas Recomendações • Poder ao usuário • Rápido • Leve • Open Source • Mashups Tim O’ Reilly
  19. 19. O que estão fazendo os gigantes de TI Estão se transformando em hubs de integração de empresas (CRN Brasil – Fevereiro 2014) - Aquisições nos últimos 10 anos (aproximadamente) • CISCO - 91 empresas • DELL - 15 empresas • Google - 128 empresas • HP - 49 empresas • IBM - 130 empresas • Microsoft - 93 empresas • Oracle - 93 empresas • SAP - 15 empresas • Software AG - 10 empresas
  20. 20. Modelos, conceitos e inspirações Há receitas para o processo de transformação de uma empresa para o modelo “The Digital Enterprise”? Há coisas que podem ajudar. Vamos lá: 1) Macro roteiro do Streibich: a) Defina suas plataformas digitais empresariais. Implemente uma camada digital com: - Integration bus as a back bone - BPM plataform visualization / analytics - Big Data Management Layer
  21. 21. Modelos, conceitos e inspirações b) Defina os dispositivos e sistemas digitais que ficarão a disposição dos seus funcionários c) Defina os “functional digital enablement”, isto é, os sistemas digitais que suportarão os trabalhos dos vários departamentos da companhia d) Crie um roadmap para chegar a Digital Enterprise 2) Para reflexão: - Definição da Deloitte: The Intuitive Enterprise - Da Teach Target: Digital Enterprise é uma organização que utiliza a tecnologia como uma vantagem competitiva em suas operações internas e externas - Da 1000 heads: Uma empresa digital de verdade é aquela que emprega tecnologia de maneira a melhorar suas relações com os seres humanos
  22. 22. Modelos, conceitos e inspirações 3) Da Accenture – Como as tecnologias digitais estão mudando o jeito como trabalhamos Velozes e Furiosos Recomendações: • Implante processos inteligentes • Faça abordagens precisas com base em análise 4) Mc Kinsey a) Identificar onde está o valor do digital (marketing, vendas, operações, todos) b) Priorizar as iniciativas c) Garantir que todas as funções estão trabalhando juntas para promover uma ação end – to – end proporcionando uma boa experiência para o cliente d) Medir o impacto digital nos seus negócios
  23. 23. Modelos, conceitos e inspirações 5) TCS: The Digital Enterprise: A Framework for Transformation • Comece pelo preenchimento dos 4 quadrantes:
  24. 24. Modelos, conceitos e inspirações E então: • Não crie um departamento digital. Todos os seus departamentos serão digitais em breve • Pense em automação em todas as oportunidades • Crie uma cultura de colaboração • Implemente Analytics • Crie sistemas e processos com flexibilidade, para serem mudados constantemente • Use princípios de desenvolvimento ágil • Cuide do Change Management
  25. 25. Modelos, conceitos e inspirações 6) Como criar um roadmap (modelo da Basics) • Identifique objetivos estratégicos da companhia • Mapeie: Maturidade Digital Cadeia de valor Cultura de Inovação Política de Qualidade • Identifique demandas digitais já existentes • Levante o legado de TI existente e as iniciativas Web/ digitais existentes • Faça uma análise de benchmarking • Monte uma análise de GAP • Monte uma análise SWOT • Construa uma matriz de oportunidades / memorial descritivo de projetos
  26. 26. Modelos, conceitos e inspirações • Monte um roadmap de projetos com: - Cronologia - Recursos necessários - Guia de Change Management - Resumo de investimentos • Monte um guia de governança
  27. 27. Dúvidas? Entre em contato edson.dacal@basics.com.br

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