e-Business Collaboration

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Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e e-Business

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e-Business Collaboration

  1. 1. PG e MBA - Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e ao e-Business Docente: Vasco Marques www.vascomarques.net Subtema: Colaboração | Outubro 2010
  2. 2. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
  3. 3. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Índice • Definição • Wikininomics e MacroWikinomics • Crowdsourcing (vídeo e livro) • Fontes de conhecimento • Wikis, Fóruns e blogues • Office, Sharepoint, Google (apps, docs,…) • Gestor de e-mail, Ficheiros • Project Management • Live meetings, Chat/IM/IRC/VOIP • Bibliografia e cibergrafia
  4. 4. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
  5. 5. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Colaboração • Collaboration is a recursive process where two or more people or organizations work together in an intersection of common goals, by sharing knowledge, learning and building consensus. • Most collaboration requires leadership, although the form of leadership can be social within a decentralized and egalitarian group. • In particular, teams that work collaboratively can obtain greater resources, recognition and reward when facing competition for finite resources. http://en.wikipedia.org/wiki/Collaboration
  6. 6. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Wikinomics 2007 • Graças à Internet, massas de pessoas anónimas, à margem das hierarquias tradicionais, podem inovar na produção de conteúdos, bens e serviços. — Eric Schmidt, CEO, Google. • Hoje, enciclopédias, aviões a jacto, sistemas operativos, fundos mútuos e muitas outras coisas estão a criados por equipas constituídas por milhares, ou mesmo milhões, de pessoas. • As empresas inteligentes podem captar a capacidade e o génio colectivos para impulsionar a sua inovação, crescimento e sucesso.
  7. 7. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Wikinomics – Quatro Revoluções Tecnológica •Socialização •Colaboração •Criação •Geração NET •1977 – 1997 •Ambiente digital • Social Networking •Enciclopédias /SO •300 mil por dia •Fornecedores ideias • Atrair os melhores •Inovação Wikinomics defende a maior mudança até à data nos métodos de colaboração. Graças à Internet, massas de pessoas anónimas, à margem das hierarquias tradicionais, podem inovar na produção de conteúdos, bens e serviços. Demográfica Social Organizacional
  8. 8. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net MacroWikinomics 2010 • Once again backed by original research, In this new age of networked intelligence, businesses and communities are bypassing crumbling institutions. We are altering the way our financial institutions and governments operate; how we educate our children; and how the health care, newspaper, and energy industries serve their customers.
  9. 9. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Crowdsourcing • Howe advoga que surgiu uma nova categoria de Pro-Ams, "amadores profissionais". Em Crowdsourcing, ele investiga o sucesso de diversos projectos. • Porquê? • As organizações deveriam ouvir o apelo de Jeff Howe e terceirizar, sem medo, "para a multidão".
  10. 10. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Crowdsourcing • A utilização da sabedoria colectiva abre um horizonte totalmente novo e cheio de oportunidades. • Número elevado de pessoas com educação superior e que não trabalha na sua profissão, gera uma capacidade intelectual disposta dedicar-se a colaborar. • Necessidade de participar em comunidades, interagir, ter status e ganhar reputação. • A multidão é mais sábia do que os seus indivíduos mais inteligentes.
  11. 11. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Crowdsourcing • Os modelos de negócios com forte participação da colectividade, dificilmente se sustentarão sem alguma contrapartida financeira aos colaboradores, especialmente se o objectivo for ganhar dinheiro. • Se essa for a sua intenção, é bom pensar em formas de dividir os ganhos com a comunidade que gera conteúdo relevante. • Lei de Sturgeon: 90% do que é produzido na rede é lixo • A relação 1-10-89 – 1% gera conteúdo, 10% avalia/comenta, 89% consomem.
  12. 12. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Casos de sucesso • topcoder.com, SETI@home, innocentive.com, istockphoto.com, threadless.com • Wikipedia, Google, Netflix, Digg.com, Marketocracy, Current TV, IdeaStorm, American Idol, Kiva, SellaBand, SecondLife, ebird.org • MIT e Berkeley cursos on-line, Apache, Sourceforge, Linux, Jornalismo colaborativo, Amazon Mechanical Turk • A multidão está sempre certa? • Amador é sempre melhor que profissional?
  13. 13. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net threadless.com • Utilizadores enviam estampas para aprovação • Os vencedores recebem T-Shirt gratuitamente e um prémio em dinheiro. • Quem faz a selecção inicial são os próprios utilizadores • A empresa recebe semanalmente cerca de 1.000 desenhos que são votados pelos 600.000 participantes, que escolhem as 100 melhores. • Destas, a empresa escolhe 9 para impressão. • Vende 90 mil T-shirts mensais com elevadas margens.
  14. 14. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net InnoCentive.com USA • Com clientes como Boeing, DuPont e Procter&Gamble, o InnoCentive recebe, uma lista de problemas, em diversas áreas, não resolvidos por essas mesmas empresas, e os apresenta à sua “rede” de colaboradores com mais de 160.000 cientistas. Pagam de 10 a 100 mil dólares por solução, mantendo a propriedade intelectual. • Graças ao alcance da rede, da sua experiência e conhecimento colectivo, 30% dos problemas insolúveis são resolvidos (por não especialistas) pelo InnoCentive ( fica com % da remuneração). • Alguém com uma formação distinta, aplicando uma solução heterodoxa, pode resolver um problema ou trazer uma solução relevante.
  15. 15. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
  16. 16. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net istockphoto.com microstock • Mais de 33 mil colaboradores, a maioria “amadores”, cedendo fotos a 1 dólar cada. • Bruce Livingstone criou em 2002 (início da ideia em 2000) • 7 milhões de fotos • 91 milhões de downloads • Fotos, Ilustrações, Vídeo, Áudio, Flash • Projectos similares shutterstock.com, dreamstime.com, veer.com, bigstockphoto.com, canstockphoto.com, fotolia.com • gettyimages.com comprou iSotckPohoto por $50Milhões em Fev. 2006 • Fonte: http://istockcharts.multimedia.de/ e site oficial
  17. 17. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
  18. 18. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net SETI@home • Iniciativa da Universidade de Berkeley, na Califórnia, cujo objectivo é varrer dados captados por grandes telescópios que são analisados por computadores de 5 milhões de utilizadores. • Com um Screensaver ajuda a tentar descobrir se há vida para além da Terra. • É um exemplo de partilha de recursos não usados e da importância de se conseguir dividir uma tarefa em pequenas partes, essencial no trabalho colectivo via internet.
  19. 19. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net topcoder.com • Começou com concursos de programação, em que os melhores recebiam prémios em dinheiro, patrocinados por grandes empresas do sector, que assim identificariam novos talentos. • No início de 2006, tinha 70.000 programadores registados. Em 2010 tem 270.000. Reúne, provavelmente, os melhores programadores jovens do mundo. • Serviços de programação, em que a tarefa é dividida em pequenos blocos e juntada depois. Os programas da TopCoder têm 0,98 bug a cada 100 mil linhas, a média do sector é de 6, além de ser feitos muito mais rapidamente.
  20. 20. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
  21. 21. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Roadmap 1. Modelo de Crowd: sabedoria colectiva, criação colectiva, votação colectiva 2. Escolha o Crowd correcto (innocentive) 3. Ofereça os incentivos necessários à comunidade 4. Liderança baseada na direcção e condução da comunidade (Wikipedia) 5. Mantenha simples e modular: produção colectiva de pequenos módulos para serem integrados (iStockphoto, Threadless.com, …) 6. Lei de Sturgeon: 90% de tudo que é produzido pode ser descartado 7. A comunidade está sempre certa (?) 8. Não pergunte o que o Crowd pode fazer por si e sim o que pode fazer para o Crowd (individuo pelo colectivo).
  22. 22. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
  23. 23. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Fontes de conhecimento • plagiarismdetect.com - detectar plágios • tineye.com – imagens idênticas • footnote.com (70 milhões de documentos históricos em arquivos digitais) • dicionario-aberto.net e scholar.google.com • Wikipedia, Wiktionary, Wikiquote, Wikibooks, Wikisource, Wikispecies, Wikinews, Wikiversity
  24. 24. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Fontes de conhecimento • Biblioteca Digital Mundial – www.wdl.org • Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal - www.rcaap.pt • UMI - www.umi.com – 2,2 mil milhões de páginas – 500 anos – 2 milhões de teses de mestrado e doutoramento desde 1861 • The Brtish Library - www.bl.uk • Biblioteca Nacional - www.bnportugal.pt • Society for Psychical Research - www.spr.ac.uk • Biblioteca do conhecimento - www.b-on.pt
  25. 25. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net CMS, Wiki, Forum, blog • LMS (moodle.org, sakaiproject.org), CMS (joomla.org), Fóruns (simplemachines.org), Wiki (Wikimedia.org, wikispaces.com, twiki.org), Blog (Wordpress.org, drupal.org) • Uservoice.com - Share ideas, vote up the best, respond, implement & repeat! • disqus.com e intensedebate.com – comentários • getbackboard.com - document feedback for your workgroup • shelfari.com – Partilha de leituras
  26. 26. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net O que é um Wiki? • Aplicação web • Utilizadores constroem documentos em conjunto • Colaborativamente • Tecnologia fácil de utilizar a partir de um browser • Criar ou editar um documento • Possibilidade de revisão antes da publicação • Possibilidade de registo do utilizador • Exemplos: – http://pt.wikibooks.org – http://pt.wikipedia.org
  27. 27. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Funcionalidades • Data de criação, actualização, histórico alterações • Gestão de utilizadores e área pessoal • Artigos • Galerias de imagens, centro de downloads • Sondagens, Quiz, • Registo, gestão e atribuição de tarefas • Mapas (google maps) • Directório de links • Mensagens e chat • Wiki com editor WYSIWYG (tipo Word) • RSS
  28. 28. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net MS Office Web • office.live.com • Integrado com skydrive
  29. 29. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net google.com/apps A versão paga substitui o MS Exchange Server
  30. 30. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net BizSpark microsoft.com/portugal/BizSpark
  31. 31. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Office • Google docs – doc, xls, ppt, form, draw • thinkfree.com – PT, 1GB espaço, doc, xls, ppt, converte pdf, PDA • editgrid.com – live data functions, mashup, collaboration (Excel) • nordicriver.com - visual compare and merge documents (pago) • typewith.me – create real time collab doc • pt.surveymonkey.com - questionários inteligentes e profissionais. • wufoo.com - formulários para recolher dados • portableapps.com/apps – dezenas de aplicações portable • OpenOffice, MS Office, Sharepoint – colaboração, partilha, sinc. • pdfescape.com – editar e ler pdf online
  32. 32. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Apresentações • vyew.com - Meeting with shared desktop, blackboard, chat and vídeo/voice. • zohoshow.com - Present from Remote, Access from anywhere anytime, Sharing and Collaboration • 280slides.com – Temas e recursos • prezi.com – Zoom in/out, apresentações fantásticas
  33. 33. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Gestor de e-mail • http://www.spicebird.com/ - e-mail, calendário e IM • MS Outlook • Thunderbird e Sunbird (calendário e tarefas) • Webmail – de terceiros (gmail, hotmail, etc) ou do prório domínio (geral@empresa.com)
  34. 34. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Envio, partilha e gestão • Wetransfer.com – send 2GB! • yousendit.com/100Mb e 100 downloads • box.net – Advanced file sharing (Linkedin integration) • Dropbox.com – General file sharing • drop.io – chat about files • knowledgetree.com – Document Management • zimbra.com - email, contacts, calendaring, sharing and document management plus mobility and desktop synchronization to users • mindtouch.com – app for strategic documentation
  35. 35. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Mapas, diagramas, imagem • mindmeister.com - Brainstorming em tempo real • comapping.com, mind42.com, bubbl.us – outras ferramentas de mindmapping • gliffy.com - Diagramas (MS Visio) • splashup.com – Editir de imagem on-line, idêntico ao Photoshop ou GIMP • kaltura.com - Open Source Video Platform Handles All Aspects Of Online Video (pago) • balsamiq.com - desenhar protótipos e esquemas
  36. 36. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Task/time management • lesstimespent.com – time tracking • toggl.com - Time tracking that works • rememberthemilk.com – to-do list and task management, pt, integração
  37. 37. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Project Management • huddle.com - Manage people, projects and information inside and outside your business (linkedin integration) • Manymoon.com - simple to share tasks, documents, events, status and projects with co-workers, customers and partners (Linkedin integration). • activecollab.com - PM & collaboration tool (pago) • Dotproject.net – Open source (install server) • liquidplanner.com - Smart Project Management (pago) • Project fork - Joomla's best project management component (free!)
  38. 38. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Project Fork http://demo.projectfork.net/
  39. 39. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net 37signals.comNão existe versão gratuita, apenas trial 30 dias
  40. 40. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net IM/IRC/Chat • meebo.com • Msn Messenger • Skype • IRC channels
  41. 41. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Online meetings • dimdim.com - Collaborate in real-time, Share docs, whiteboards, record your sessions, video, voice and phone conferencing. • webhuddle.com – Java, Open Source • webex.com - online meeting tool • Adobe Connect Pro - enterprise web conferencing • VoiceThread.com - collaborative, multimedia slide show that holds images, documents, and videos. Comments in 5 ways - voice, text, audio file, or video (via a webcam) • dabbleboard.com – whiteboard collaborate
  42. 42. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Desktop sharing • yugma.com – desktop sharing, videoconferencing, webinar, files, etc • Teamviewer.com – Suporte e acesso remoto, escritório remoto, reuniões e apresentações • realvnc.com – Remote control, file transfer, chat
  43. 43. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Open Source Collaboration • subversion.apache.org - open source version control system • Jira – Issue tracker • Continuum - automated builds, release management, role-based security, and integration with popular build tools • markmail.org – Mailing list + archives • Blog, wiki, IM, IRC
  44. 44. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Plataformas integradas • Confluence – Intranet, documentation, Knowledge Management, Enterprise Ready, Office, SharePoint int., +200 Plugins • jivesoftware.com - community software, social networking software, and social media monitoring tools • socialtext.com – Enterprise social software. Social networking, microblogging, groups, social spreadsheets, dashborad, wiki workspaces, internal blogs, desktop app, mobile, integration
  45. 45. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Plataformas integradas • Kayako.com - Helpdesk software system. Ticketed support and email management. Advanced reporting, workflow, and ticket scheduling features. Monitor and chat with your site visitors in real-time. Publish rich self help resources.Teamworking facilities. • twproject.com – Project M., files, Issue tracker, time log • egroupware.org - InfoLog , Calendar, AddressBook, eMail, FileManager, Tracker, ProjectManager, Timesheet, Wiki, Resources, KnowlegeBase, NewsAdmin, Polls, Bookmarks • pbworks.com - Powerful Collaboration Features, Real-Time Collaboration, Social Software, Security, Easy to Use, Enterprise Functionality • Elgg.org - A leading open source social networking platform
  46. 46. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Versão gratuita e paga
  47. 47. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net PDA • Mindmaps (mindmanager, mindmeister,…) • Tarefas e calendário MS Outlook • Web based apps • Windows mobile, android, iPhone • SPB Business Pack • SPB Communication Pack
  48. 48. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Mais ferramentas • Google Apps • http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_collaborative_software • http://www.businesspundit.com/the-10-best-collaborative- web-tools-for-business/ • http://nexist.sourceforge.net/groupware.html • http://www.c4lpt.co.uk/recommended/2011.html
  49. 49. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Bibliografia • Macrowikinomics: Rebooting Business and the World (audiobook) • Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything (audiobook) • Crowdsourcing: The Coming Big Bang of Business and How It Will Change Your World (audiobook) • A Sabedoria das Multidões (The Wisdom of Crowds)
  50. 50. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net Cibergrafia • http://www.slideshare.net/bdelacretaz/opensource-collaboration-tools- are-good-for-you-2009-edition • http://www.escolacriatividade.com/15-aplicacoes-web-fantasticas-para- professores/ • http://www.wikinomics.com/blog/ • http://www.macrowikinomics.com/ • http://dontapscott.com/ • http://www.crowdsourcing.com/ • http://www.herecomeseverybody.org/ - livro do género do crowdsourcing • http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html - artigo inicial crowdsourcing • http://lifehacker.com/5373339/top-10-web-collaboration-tools-that- arent-google-wave
  51. 51. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net

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