A B&R Consultoria Empresarial oferece soluções nas áreas de auditoria, consultoria, recursos humanos e administração de pessoal para empresas de pequeno, médio e grande porte. A empresa propõe um modelo de faturamento em tempo real para formalizar vendas no momento da prestação do serviço ou disponibilização do produto ao cliente. O documento discute os benefícios deste modelo de faturamento.

1. NOSSAS SOLUÇÕES

2. A B&R Consultoria Empresarial é uma empresa comprometida em oferecer as
melhores soluções aos seus clientes, contando com uma experiência de 18 anos
de atuação no mercado nacional em empresas de pequeno, médio e grande porte
nos diversos segmentos.
Quem Somos

3. Soluções
Atuamos com soluções nas áreas de Auditoria, Consultoria, Capital Humano e
Administração de Pessoal, levando para sua empresa às melhores práticas de
mercado, considerando as necessidades específicas de sua organização.
Contamos com uma equipe de profissionais multidisciplinares que se
comprometem com ética, competência, agilidade e criatividade, a oferecer as
melhores soluções para sua empresa.

4. MODELO PROPOSTO DO FATURAMENTO
EM TEMPO REAL
Objetivo
comum em
todos os
níveis
Otimização
desempenho
através dos
processos
Gestão
Baseada em
Resultados

5. PARA FATURAR É PRECISO VENDER ALGO PARA ALGUÉM E RECEBER DESSE
ALGUÉM?
Saúde
Privada
Serviços
Clientes de Saúde
Clientes de Saúde
através de Bancos
ou Oper. Pl.Saúde
Demais
Seguimentos
Serviços e/ou
Produtos
Clientes
Diversificados
Clientes através de
Bancos ou Oper.
Cartão

6. O QUE É FATURAMENTO?
É a soma dos valores das faturas
emitidas em determinado período
comercial

7. O QUE É FATURA?
É um documento comercial que
representa a venda para o cliente.

8. O QUE É FATURAMENTO EM
TEMPO REAL?
É a formalização da venda efetuada pelo
vendedor no momento da disponibilização
do produto e/ou realização do serviço ao
cliente na Unidade de Negócio onde se
concretizou a venda.

9. QUEM BOTA PARA FAZER EM
TEMPO REAL
•Recepção atende e fornece
dados em tempo real
através das Unidades de
Serviços de Saúde
Cliente, quem faz
assistência ao
cliente e
Faturamento
•Médicos, Enfermagem,
Farmacêuticos, Biólogos e
demais profissionais,
atendem e fornecem
dados em tempo real
através das Unidades de
Serviços de Saúde
Cliente e
Faturamento
•Faturamento finaliza,
efetua a entrega para
cobrança e fornece dados
em tempo comercial ou
real através das Unidades
de Serviços de Saúde.
Cliente e
Contabilidade

10. O QUE MUDA? Quem sabe fazer
ensina e a partir de então o
aprendizado passa a ser direto e
contínuo:
O que
deve
fazer
Para
quem
deve
fazer
Quando
deve
fazer
Onde
deve
fazer
E como
deve
fazer

11. Para Que o Faturamento Possa
Fornecer Valor Recebido
Do dia Ou do mês
Fornecer Valor Enviado Para Cobrança
Do dia ou do mês
Fornecer Valor da Venda
Do dia ou do Mês

12. Assim o Faturamento Pode Projetar Para
Áreas de Negócios Em Tempo Real
Valor real
da Venda Valor real para
Cobrança

13. E RASTREAR CAUSAS DO NÃO
PAGAMENTO EM TEMPO REAL
Causas
Previstas
Tratar na
fonte
Ou
Eliminar
Causas Não
Previstas
Buscar
Conhecer
Aplicar

14. Cooperação – Aliança – Parceria
Através da Capacitação
Convênios e
Fornecedores
Médicos
Locais
Produzir
Conhecimento
Resultado da
ação
conjunta de
diferentes
indivíduos
ou empresas
Honestidade
Respeito
Em busca de
objetivos
comuns
Exige que
sejam
fiéis

15. QUEM PRODUZ AVENDA?
• MÉDICOS – Vende serviços
• ENFERMAGEM – Vende serviços
• FARMACIA – Vende produtos
• HOTELARIA – Vende serviços
• NUTRIÇÃO – Vende produtos e serviços
• RECEPÇÃO – Vende serviços
• CDI – LABORATÓRIO – MED.NUCLEAR – Vende
serviços

16. QUANDO SE CONCRETIZA A VENDA NO SERVIÇO
DE SAÚDE?
• De acordo com o tipo de atendimento
prestado ao Cliente de Saúde:
a) Internados – após alta médica e/ou período
parcial;
b)Urgência, Emergência ou Unidade Pronto
Atendimento – após alta médica;
c) Centro Diagnóstico Imagem, Laboratório,
Ambulatório - Consultórios– após Consulta,
Exames e Procedimentos realizados

17. O QUE SE VENDE?
• Diária de Apto. da Enfermaria e da UTI;
• Materiais;
• Medicamentos;
• Taxas de Sala em CC/CO;
• Taxas de Sala fora do CC/CO;
• Taxas de Serviços;
• Taxas de Uso de Equipamentos;
• Honorários;

18. O QUE SE VENDE?
• Gasoterapia (ar comprimido, oxigenio,
nebulização, etc)
• Taxas de Serviço de Governança/ Hotelaria
(café da manhã acompanhante, frigobar,
refeição acompanhante, telefone, etc).
• Consultas
• Exames

19. COM BASE NO – PRONTUÁRIO MÉDICO DO
PACIENTE
“...não apenas anamnese do paciente, mas
todo acerto documental padronizado,
organizado e conciso referente ao registro dos
cuidados médicos e de enfermagem
prestados, assim como aos documentos
pertinentes a essa assistência.”
Demais empresas= Pedido,
Orçamento,

20. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO? QUANDO
ESTÁ SENDO FEITO?
• Verificar se está sendo
dispensado em
conformidade com o
prescrito?
• Diretoria?
• Enfermagem?
• Faturamentoa?
• Farmácia?
• CDI/Laboratório?
• Médico?
• Recepção?

21. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO?
QUANDO ESTÁ SENDO FEITO?
• Verificar permanência
de estoque parado nos
Pontos de Estoques
Flutuantes (Leitos)?
• Diretoria?
• Enfermagem?
• Faturamento?
• Farmácia?
• CDI/Laboratório?
• Médico?
• Recepção?

22. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO? QUANDO
ESTÁ SENDO FEITO?
Verificar relatos,
evolução, justificativas e
prescrição em
conformidade com o
que foi realizado e/ou
acordos contratuais
padronizados pela
empresa?
• Diretoria?
• Enfermagem?
• Farmácia?
• Faturamento?
• CDI/Laboratório?
• Médico?
• Recepção?

23. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO?
QUANDO ESTÁ SENDO FEITO?
• Verificar se o mat/ med
recebido foi utilizado
(checado) e, se não foi
utilizado, se foi feita a
devolução?
• Diretoria?
• Farmácia?
• Faturamento?
• Enfermagem?
• Médico?
• Recepção?

24. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO? QUANDO
ESTÁ SENDO FEITO?
• Verificar se o exame
solicitado foi feito, se foi
autorizado e se foi
lançado no consumo?
• A Diretoria?
• O Faturamento?
• A Farmácia?
• A Enfermagem?
• O CDI/Laboratório?
• O Médico?
• A Recepção?

25. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO? QUANDO
ESTÁ SENDO FEITO?
• Verificar cobrança das
Taxas, Gasoterapia, uso
de Equipamentos,
Honorários, uso dos
leitos (diárias) pelos
pacientes?
• Diretoria?
• Farmácia?
• Faturamento?
• Enfermagem?
• CDI/Laboratório?
• Médico?
• Recepção?

26. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO? QUANDO
ESTÁ SENDO FEITO?
• Verificar se o
procedimento previsto
para ser realizado está
autorizado?
• Diretoria?
• Farmácia?
• Faturamento?
• Enfermagem?
• CDI/Laboratório?
• Médico?
• Recepção?

27. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO?
QUANDO ESTÁ SENDO FEITO?
• Verificar se o que foi
realizado está
autorizado?
• Diretoria?
• Farmácia?
• Faturamento?
• Enfermagem?
• CDI/Laboratório?
• Médico?
• Recepção?

28. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO?
QUANDO ESTÁ SENDO FEITO?
• Verificar se a equipe de
trabalho está fazendo o que
deveria ser feito?
• Apenas a Diretoria?
• Apenas os médicos?
• Apenas a Farmácia?
• Apenas o Faturamento?
• Apenas a Enfermagem?
• Apenas a Recepção?
• Apenas o CDI/Laboratório?
• Cada Unidade de Negócio?

29. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO? QUANDO
ESTÁ SENDO FEITO?
• Verificar se tudo que foi
feito e/ou utilizado para a
recuperação do Cliente de
Saúde enquanto da sua
permanência na
instituição, ocorreu de
forma correta
respeitando os Códigos
de Ética das Classes e do
Consumidor ?
• Apenas a Diretoria?
• Apenas a Enfermagem?
• Apenas o Faturamento?
• Apenas os Médicos?
• Apenas o CDI/
Laboratório?
• Apenas a Recepção?
• Todos?

30. DEVEMOS COMPARAR: QUEM DEVE
FAZER? QUEM ESTÁ FAZENDO?
QUANDO ESTÁ SENDO FEITO?
• Quem está assegurando
que os valores dos
produtos e/ serviços
vendidos estão
corretos?
• Direção?
• Médicos?
• Enfermagem?
• Faturamento?
• Farmácia,
• CDI/Laboratório?
• Recepção?
• Todos?

31. Por que termos um grande
contingente de pessoas
realizando rotina de trabalho
que não lhe compete como:
evoluindo, prescrevendo,
checando, relatando,
alterando, incluindo, etc?

32. INDICADORES CORREÇÕES PRONTUÁRIOS POR
PROFISSIONAIS DO FATURAMENTO/AUDITORIA
Setor Período A Período B Período C Período D
Ala 1 18 21 22 33
Ala 2 26 32 20 50
Ala 3 25 69 13 30
UTI 63 71 42 75
Centro Cir 36 16 22 26
Emergência 75 18 6 18
Total 243 227 125 232

33. Por que o Faturamento/Auditoria deve
conferir/refazer o que você fez?
• Você não sabe fazer? Aprenda.
• Você desconhece? Pergunte.
• Você não está habilitado? Busque ou jogue a bola para quem
sabe jogar.
• Você não tem interesse? Procure fazer o que mais te interessa
e onde te interessa.
• Você não pode perder tempo com uso de equipamentos,
ferramentas novas, organização, controles, registros, etc.,
porque seu tempo é precioso para realizar tarefas que você
julga sem importância como estas? Procure uma profissão
onde você não tenha que fazer uso de nada disso, assim você
não vai perder tempo!

34. COMPARE:
• TECNOLOGIA FIM-DE-TUBO: Não foca na
identificação da causa do problema na fonte,
atuando apenas no final do processo produtivo =
Modelo Faturamento Atual.
• FATURAMENTO EM TEMPO REAL: Estratégia de
prevenção focando os serviços e processos, trazendo
benefícios econômicos para a empresa. Eliminando
as não conformidades DURANTE O PROCESSO DE
PRODUÇÃO = Modelo Faturamento Sustentável.

35. QUAL MODELO DE TRABALHO DEVEREMOS
APLICAR PARA O MOMENTO ATUAL?
a) Faturamento em Tempo Real?
b) Tecnologia Fim-de-Tubo?

36. Na economia atual, qualquer
empresa precisa ser veloz.
Neste contexto a integração de
dados melhora a eficiência
operacional, traz vantagens
competitivas e aumenta a
lucratividade.

37. OBJETIVOS DE SER FEITO O
FATURAMENTO EM TEMPO REAL
• Redução ou minimização dos impactos pós.
• Disseminação das Práticas de Produção Mais
Limpa.
• Fortalecimento de ações integradas entre
aspectos de qualidade assistencial e
segurança.

38. VANTAGENS DA PARTICIPAÇÃO NA
EXECUÇÃO DO FATURAMENTO EM TEMPO
REAL
• Acesso ao conhecimento e experiência.
• Benefícios de desenvolvimento contínuos por
meio de programas de treinamento.
• Acesso a importantes parceiros.
• Acesso a divulgação institucional e nacional.

39. PRINCIPIO BÁSICO DA METODOLOGIA
DA EXECUÇÃO DO FATURAMENTO EM
TEMPO REAL
• Eliminar as nãos conformidades durante o
processo de produção e não no final.

40. RAZÃO DA EXECUÇÃO DO
FATURAMENTO EM TEMPO REAL
• Todas as não conformidades geradas pela
empresa, custam-lhe dinheiro. Uma vez
gerados continuam a consumir dinheiro, seja
sob a forma de gastos de tratamento
(contratando pessoas e adquirindo
ferramentas), seja pela forma de multas pela
falta desses cuidados (glosas), ou ainda pelos
danos à imagem e a reputação da empresa.

41. EVOLUINDO
• Muitas empresas resolveram melhorar seu
desempenho, desaparece então a figura do
responsável único e tem inicio uma fase em que
todos os profissionais da empresa são responsáveis.
Surgem assim as certificações das empresas pela ISO.
• Após a certificação as empresas começaram a
perceber que o custo para tratar as não
conformidades, aumenta na proporção do
crescimento da produção.

42. PENSE NISTO!
• Transforme seus serviços em qualidade e não
“em não conformidades”.
• Melhorar a qualidade dos serviços através de
práticas proativas à saúde dos clientes e da
empresa.

43. O QUE É PRECISO?
• Comprometimento da direção da empresa,
colaboração dos funcionários, curiosidade,
persistência e vontade de romper paradigmas.

44. FATURAMENTO EM TEMPO REAL
• Vai ajudá-lo a colocar sua empresa entre as
que querem fazer a diferença!
• Qual o meu diferencial? Apresentar a conta a
quem compra meus serviços e paga por ele, o
CLIENTE DE SAÚDE!

45. FAÇA VOCÊ MESMO! PORQUE
VOCÊ É CAPAZ DE FAZER

46. Engrenagem – Se ligam a um eixo
e imprimem movimento

47. Mapeamento do Fluxo do
Faturamento
Linha de
Produção
Unidades
Assistencias
Demais
Unidades
Externos
Resultado
(Entrada
e Saída)
Pontos Perdas
de Receitas
Pontos de
Controle
Medidas
Preventivas
Aperfeiçoando
os Processos

48. PONTOS POTENCIAIS DE PERDAS
Prod/Serv. cobrados
divergem do utilizado ou
feito
Inconsistências na config.
sist. informática
Faturas não processadas
por inconsistências de
dados
Ajustes realizados para
atender necessidades
emergenciais
Qual o valor
da venda?

49. E OS PONTOS DE CONTROLE?
Eventual
Auditoria
Análises de
Relatórios
Cada ponto de perda
um mecanismo

50. EXEMPLOS DE PONTOS DE CONTROLE
Qtde.
Saída
estoque
Cobrança
na fatura
Não
Conformidades
Onde
Quem

51. Medidas Preventivas ou Ordem
Mantida
Tarefas estão
executadas
conforme
determinadas?
Todos deixam local
de trabalho em
ordem?
Todos cumprem
normas da
empresa?
Todos colaboram
na manutenção da
Prevenção?
Existe respeito
entre todos?

52. BENEFICIOS DA EXECUÇÃO DO FATURAMENTO
EM TEMPO REAL
Economias diretas Redução de pessoal
Redução de demora nos processos
Ganhos de produtividade
Redução de estoques
Ganhos mensuráveis Maior eficiência nos processos
Maior qualidade nos trabalhos
Maior flexibilidade
Ganhos não mensuráveis Maior rapidez na tomada de decisões
Maior eficácia na tomada de decisões

53. MEDIDAS PREVENTIVAS - FARMÁCIA
Regras Contratuais
Participação Farmacêutico Discutir previamente
Pontos de Estoque
Só sob controle Farmácia Conferir com sistema
Prescrição
Dispensar por Horário Dispensar conf.prescrito

54. MEDIDAS PREVENTIVAS - MÉDICOS
Regras Contratuais
Participação Chefes Equipes Discutir previamente
Regulamentos
Horário alta Preenchimento documentos
Prontuário
Prescrição da Padronização Evolução, Relatos, Justificativas

55. MEDIDAS PREVENTIVAS -
ENFERMAGEM
Regras Contratuais
Participação Discutir previamente
Regulamentos
Horário alta Preenchimento documentos
Prontuário
Evolução, Relatos, Justificativas Checagem horário

56. MEDIDAS PREVENTIVAS -
FATURAMENTO
Regras Contratuais
Participação Discutir previamente
Regulamentos
Fechamento Venda Dia Fechamento Entrega Dia
Autorização
Previsto Autorizado Realizado Autorizado

57. MEDIDAS PREVENTIVAS – DIREÇÃO
Demais
Oportunidade de Gerir Negócio Capacitar para empresa
Enfermagem
Capacitar para empresa Oportunidade de Gerir Negócio
Médicos
Formalizar contratos
Capacitar para empresa e Gerir
Negócios

58. FAÇA DIFERENTE
INOVAR É UM ÓTIMO
NEGÓCIO. CLIENTE DE
SAÚDE AGRADECE!

59. “ATITUDE GERA MUDANÇAS.
NÃO FAZER NADA CONTRIBUI
PARA QUE NÃO HAJA
MUDANÇA”

60. Contato
Av. Visconde de Albuquerque, 603
Madalena - Recife - PE CEP: 50610-090
Fone: (81) 3227-1699 - Fone: (81) 3226-5194
www.berconsultoria.com.br
contato@berconsultoria.com.br