Não há dúvidas de que o grande diferencial de um cirurgião-dentista é sua habilidade técnica no desempenho de seu trabalho. Não há ferramentas de gestão, sejam elas de marketing, financeiras ou de pessoas, que possam compensar um desempenho técnico medíocre de um profissional. Mas, num mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, os diferenciais de gestão em seu consultório, clínica ou escola de saúde, contribuem e muito para a sustentabilidade, crescimento e diferenciação do seu negócio. Sim, seu consultório é uma empresa e ela necessita de rotinas de negócios. Seja em gestão de “compras”, “vendas”, “marketing”, “finanças”, de ”pessoas” ou da sua própria estratégia de vida. Este curso vem ao encontro dessas necessidades e pode ajudar tanto ao profissional individualmente, como sua clínica.

1. cegs
Centro de Estudos de Gestão e Saúde
A Gestão a serviço do seu sucesso!
Como incrementar seu negócio
em Odontologia com o uso das
melhores ferramentas de Gestão

2. A Gestão em Odontologia
cegs-­‐
Gestão
em
Odontologia
O uso adequado de modernas ferramentas de Gestão, aplicadas ao
seu consultório ou clínica, pode gerar resultados, que podem lhe
surpreender. Uma visão crítica sobre os custos, podem fazê-los
diminuir. Uma boa estratégia de marketing, pode trazer-lhe mais
pacientes e fidelizá-los a você. Um bom planejamento estratégico,
pode garantir-lhe um futuro promissor, tanto para sua clínica, como
para sua aposentadoria. Enfim, vale a pena conhecer e colocar em
prática essas ferramentas no dia-a-dia de sua clínica.
Resultados de uma Boa Gestão

3. A EMPRESA
É uma empresa que nasceu de um
sonho comum entre uma cirurgiã-
dentista e um engenheiro gestor
de empresas. Nossa missão é
disseminar o uso da boa gestão,
centrada na ética, na eficiência
dos processos e principalmente
no SER HUMANO.
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Gestão e Saúde
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Gestão
em
Odontologia

4. Qualquer atividade profissional deve
ser considerada um negócio em si
própria, seja ela desempenhada por
apenas um profissional ou por muitos
deles. Todo negócio objetiva o lucro,
mas este tem que vir acompanhado da
tranquilidade de um futuro promissor,
junto com as boas práticas de uma
clínica exemplar, junto com uma boa
imagem tanto da sua clínica como sua.
Portanto, sua clínica é seu negócio,
cuide bem da saúde dele.
GESTÃO EM SAÚDE
NEGÓCIO
Negócios na área da saúde ganham um
dinamismo muito desafiador em
função da necessidade conjunta entre
eficiência financeira e ética
profissional. O balanço inteligente
entre essas características vai
determinar o sucesso de seu
empreendimento. Seja ele uma grande
clínica ou um pequeno consultório
Odontológico.
SAÚDE
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em
Odontologia

5. Não há dúvidas de que o grande diferencial de um cirurgião-dentista é sua habilidade
técnica no desempenho de seu trabalho. Não há ferramentas de gestão, sejam elas de
marketing, financeiras ou de pessoas, que possam compensar um desempenho técnico
medíocre de um profissional. Mas, num mercado cada vez mais competitivo e dinâmico,
os diferenciais de gestão em seu consultório, clínica ou escola de saúde, contribuem e
muito para a sustentabilidade, crescimento e diferenciação do seu negócio. Sim, seu
consultório é uma empresa e ela necessita de rotinas de negócios. Seja em gestão de
“compras”, “vendas”, “marketing”, “finanças”, de ”pessoas” ou da sua própria estratégia
de vida. Este curso vem ao encontro dessas necessidades e pode ajudar tanto ao
profissional individualmente, como sua clínica.
CONTEXTO
GESTÃO EM ODONTOLOGIA
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em
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6. QUEM SOMOS
SÓCIO-DIRETOR
MARCELO SUSTER, MSc
Mestrado Profissional em Gestão Ambiental/IPT
MBA em Gestão Empresarial/FGV
MBA em Marketing/ESPM
Pós-Graduação em Ciência e Tecnologia/Frederich Schiller
Universität- Jena- Alemanha
Engenheiro de Materiais/ UFSCar
Sócio-Proprietário da Clínica Odontológica “Andréa Suster”
20 anos de experiência em gestão das áreas comerciais,
qualidade, ambiental e fabril de empresas nacionais e
multinacionais e 10 anos de gestão de Clínica Odontológica.
Conferencista de Gestão e Tecnologia de Materiais
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Odontologia

7. QUEM SOMOS
SÓCIA-DIRETORA
ANDRÉA SUSTER, MSc
Mestrado em Ortodontia/UNICID
Especialização em Ortodontia/Instituo Vellini
Cirurgiã-Dentista/UMC
Curso de extensão em Aparelhos Auto-
ligados/New York University- College of
Dentistry
Sócia-Proprietária da Clínica Odontológica
“Andréa Suster”
Professora de Ortodontia/Instituto Vellini
15 anos de experiência no atendimento em
Ortodontia
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Odontologia

8. EMENTA- Curso de 8 horas- 1 dia
MANHÃ
Introdução
à
Gestão
Plano
de
Negócio
e
a
Estratégia
de
sua
Empresa
Plano
de
Marke@ng
TARDE
Gestão
Financeira
Gestão
de
Pessoas
Gestão
na
Prá@ca
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em
Odontologia

9. Módulo
1-­‐
Introdução
à
Gestão
O
que
é
gestão
e
como
aproveitar
esta
ferramenta
Diferentes
@pos
de
Gestão
Da
produção
De
marke7ng
Financeira
De
pessoas
Temas
da
Atualidade
Aplicados
à
Gestão
em
Odontologia
Inovação
Sustentabilidade
Mudança
do
perfil
populacional
Revolução
Tecnológica
Como
aplicar
a
gestão
no
consultório/clínica
Casos
prá7cos
(diagnós7co
do
seu
negócio
atual)
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10. Módulo
2-­‐
Plano
de
Negócio
e
a
Estratégia
de
sua
Empresa
• Definir
e
medir
a
situação
atual
do
seu
empreendimento
Odontológico
• Definir
metas
futuras
de
sua
clínica
• Planejamento
estratégico
– Ambiente
de
negócios
em
Odontologia
– Conhecer
o
mercado
Odontológico
– Concorrência
– Estratégia
em
ação
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11. Módulo
3-­‐
Plano
de
Marke@ng
•
5
P´s
do
Marke@ng;
• Ferramentas
de
Marke@ng
– Segmentação
– Posicionamento
• Gerenciamento
de
marca
–
A
Imagem
da
sua
Clínica
• Gerenciamento
de
Clientes
– Como
manter/Precisa
de
mais?/Demi7r
clientes!?/Pós-­‐Venda
• Parcerias
– Convênios
Odontológicos
– Representantes
Comerciais
– Outras
Especialidades
(Sinergia)
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em
Odontologia

12. Módulo
4-­‐
Gestão
Financeira
• Noções
de
matemá@ca
financeira
– Aplicar
dinheiro
– Gerenciar
dívidas
• Controle
Financeiro
– Capital
de
giro
• Quanto
guardar
para
a
manutenção
dos
equipamentos
da
Clínica
• Quanto
guardar
para
futuros
inves7mentos
e
troca
de
equipamentos
na
sua
clínica
– Fluxo
de
caixa/
Fluxo
bancário
• Como
planejar
suas
compras,
seus
pagamentos
• Qual
é
o
meu
“salário”
(ganho
mensal)
– Declaração
de
Ajuste
de
Imposto
de
Renda
• Livro
caixa
• Carne
leão
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Odontologia

13. Módulo
5-­‐
Gestão
de
Pessoas
• Conhecendo
as
pessoas
• Como
formar
uma
equipe
– Mo@vação
dos
colaboradores
de
sua
clínica
• Gestão
por
resultados
• Sa@sfação
das
pessoas
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Odontologia

14. Módulo
6-­‐
A
Gestão
na
Prá@ca
• Ro@nas
de
Gestão
– Indicadores
– Reuniões
– Análise
Crí7ca
– Pesquisas
• Interna
• Externa
• Guia
Prá@co
para
se
colocar
a
Gestão
no
dia-­‐
a-­‐dia
de
sua
clínica
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em
Odontologia

15. SERVIÇOS PÓS-CURSO
CONSULTORIA DIRECIONADA
O CEGS oferece acompanhamento
de aconselhamento específico para
o seu negócio.
ESTUDO DE CASO
CONSTRUÇÃO DE PLANO
ESTRATÉGICO
CONSTRUÇÃO DE
PLANOS DE MARKETINGO CEGS pode fazer um diagnóstico
do seu negócio, apontando os
pontos fortes e fracos dele, tanto
internamente como frente ao
mercado.
Construímos seu plano de negócios
estratégico para atender sua visão
de futuro.
Construímos seu plano de
marketing, gerenciando sua marca,
de modo diferenciado
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16. SALA DE ESTUDOS- Salto/SP
RECURSOS
Confortável sala com
recursos multimídias
para turmas até 12
pessoas.
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17. CONTATO
* Rua Prudente de Moraes,
854- Salto/SP
( (11) 4602 4153
+ cegs-cursos@uol.com.br
+ marcelo.suster@uol.com.br
+ dea.suster@uol.com.br
8 https://www.facebook.com/CEGS.SUSTER
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18. cegs
Centro de Estudos de
Gestão e Saúde
OBRIGADO!
A Gestão a serviço do seu sucesso!