Usando ferramentas de recomendação inteligente para aumentar taxas de conversão

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Palestra realizada no Evento Ecommercelive no dia 06 de maio de 2011, Blue Tree, SP. O evento, organizado pela Vtex e agência Cookieweb contou com a participaçao de um grande público e foi marcado pelo conteúdo intenso e rico apresentado nas palestras.

Negócios Tecnologia

Usando Ferramentas de Recomendação Inteligente para Aumento da Taxa de Conversão Helder Knidel Leandro Nunes de Castro EcommerceLive 2011, SP 06/05/2011

Usando Ferramentas de Recomendação Inteligente para Aumento da Taxa de Conversão Como Vender Melhor? O que é Recomendação Inteligente? Mais visitantes qualificados Mais vendas por visitante Fidelização

Princípios ,[object Object],Se banana e maçã, então pêra . . . Se arroz e feijão, então carne

Recomendação como Estratégia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ENTREGUE O produto certo, para a pessoa certa, na hora certa!

Plataforma de Recomendação Aprenda : comportamento, contexto, necessidades Monitore Entregue Plataforma de Recomendação como Estratégia Conteúdo Usuários Contexto

Módulos e Suas Relevâncias 20% 30% 15% 35%

Dentro da Loja Virtual Ajudando os clientes a encontrarem o que desejam O que nem os clientes sabiam que desejam Blá, blá, bla Blá, blá, bla R$ 111,11 Produtos Similares Produtos Acessórios

Efetividade em Múltiplos Canais Cliente é fidelizado pela padronização e retorna à loja Cliente é impactado por algo relevante e personalizado e é levado à loja Cliente encontra e compra o que quer e o que nem sabia que queria Rede Social E-mail Loja Virtual

Resultados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3 Lições # 1: Mantenha o equilíbrio entre Dados e Algoritmos # 2: Encontrar itens correlacionados não é difícil. Decidir O quê? Como? Quando? e Para Quem? Mostrar, é difícil. # 3: Meça tudo! Receita de Recomendação Cliques em Recomendação Tempo médio para compra Conversão de Recomendação Ticket Médio Pedidos com Recomendação shrxyksrhhfhusiets Fhyeskghtsxzetsge

Muito Obrigado!! Dúvidas? Comentários? www.tuilux.com.br @tuilux

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