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2011: TUILUX_FC
- 1. TUILUX Recomenda: Envolvimento com o Cliente Aumenta a Conversão Helder Knidel & Leandro de Castro TUILUX: Inteligência em Recomendação FastCommerce 24/08/2011 www.tuilux.com.br @tuilux
- 3. 40.6% 20.4% 16.4% 17.7% 15.8% 16% 14.9% 15.4% 14.4% * Fonte: http://visualwebsiteoptimizer.com 3
- 4. O QueTodasEssasLojasTêmemComum? TodasUsamServiços de RecomendaçãoparaAumentodaTaxa de Conversão e Envolvimento 4
- 5. 5
- 6. 6
- 7. 7 “Nósnãofazemosdinheiroquandovendemosprodutos, fazemosdinheiroquandoajudamososclientes a tomaremdecisões de compras.” Jeff Bezos, Amazon.com
- 8. 8
- 9. 9
- 10. 10
- 11. O Que é um Sistema de Recomendação Inteligente? 11
- 12. “Para o usuário a recomendação significa um guia útil no processo de escolha de conteúdo...Para a loja a recomendação significa ofertar o item mais atraente alguns segundos antes da perda da atenção da audiência” * * Fonte: ComparativeRatingof Five RecommendationsSolutions, PatriciaSeygoldGroup 12
- 13. 13
- 14. Visão Geral sobre Serviços de Recomendação 14
- 15. 15
- 16. Recomendação como Estratégia: Explorando Múltiplos Canais Loja Virtual E-mailPersonalziado Redes Sociais 16
- 17. 1o Canal Loja Virtual 17
- 18. Dentro da Loja Virtual 18
- 19. Principais Pontos de Recomendação no Site 19
- 20. 1. LandingPages: Tipos Recomendamos (hoje) para você Novidades para você Em breve para você Mais vistos (populares) Mais comprados (populares) Últimos produtos visualizados Feedback: Melhore suas recomendações 20
- 21. 1. Landing Page: Exemplos Ambas listas aparecem na Landing Page 21
- 22. 2. Página de Produto: Tipos Quem comprou X também comprou Y Quem viu X comprou Y Quem viu X também viu Y Mais populares (por categoria) Produtos relacionados Visualmente similares Agregando valor Behavioral marketing (publicidade) 22
- 23. 2. Página de Produto: Exemplos Cross-sell O que nem os clientes sabiam que queriam Regras de negócio 23
- 24. 2. Página de Produto: Exemplos Cross-sell O que nem os clientes sabiam que queriam Produtos relacionados Publicidade 24
- 25. Muito Cuidado!! 3. Carrinho: Tipos Quem comprou X também comprou Y Quem viu X comprou Y Quem viu X também viu Y Mais populares (por categoria) Produtos relacionados Visualmente similares Agregando valor Behavioral marketing (publicidade) 25
- 26. 3. Carrinho: Exemplos 26
- 27. 3. Carrinho: Exemplos 27
- 28. 2o Canal E-Mail Personalizado 28
- 30. 2 - 30
- 31. 3o Canal RedesSociais 31
- 32. Nas Redes Sociais 32
- 33. 3 - RedesSociais 33
- 34. 34
- 35. E Traz Resultados? 35
- 36. Resultados* Receita: aumento de até 15% no faturamento Engajamento: até 18% dos Visitantes se Engajam com as Recomendações (VER) Tíquete Médio: até 70% de aumento nos VERs Itens por Pedido: até 40% de aumento nos VERs Taxa de Conversão: até 4x de aumento nos VERs E-mail Personalizado: até 70% de aumento na taxa de abertura * Fonte: CoreMetrics; ExactTarget 36
- 38. Seminfluenciar o tempo de resposta37
- 39. Integração 38
- 40. Planos e Preços Alternativamenteaomodelobaseadoemimpressõeshá um modelobaseadoemcliques nasrecomendações eparticipaçãopeloincremento de vendaporrecomendação. 39
- 41. tuilux@tuilux.com.br (13) 3307 6494 40