O documento discute como sistemas de recomendação inteligentes podem aumentar a taxa de conversão e envolvimento do cliente em lojas online. Ele explica que recomendações pessoalizadas em diferentes canais como a loja virtual, e-mails e redes sociais podem levar a aumentos de até 15% nas vendas, 18% no engajamento e 4x na taxa de conversão. A empresa TUILUX oferece esses tipos de sistemas de recomendação para aumentar os resultados das lojas.

1. TUILUX Recomenda: Envolvimento com o Cliente Aumenta a ConversãoHelder Knidel & Leandro de CastroTUILUX: Inteligência em RecomendaçãoFastCommerce 24/08/2011www.tuilux.com.br @tuilux

2. PrincipaisProblemas do E-Commerce2

3. 40.6%20.4%16.4%17.7%15.8%16%14.9%15.4%14.4%* Fonte: http://visualwebsiteoptimizer.com3

4. O QueTodasEssasLojasTêmemComum?TodasUsamServiços de RecomendaçãoparaAumentodaTaxa de Conversão e Envolvimento4

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6. 6

7. 7“Nósnãofazemosdinheiroquandovendemosprodutos, fazemosdinheiroquandoajudamososclientes a tomaremdecisões de compras.”Jeff Bezos, Amazon.com

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11. O Que é um Sistema de Recomendação Inteligente?11

12. “Para o usuário a recomendação significa um guia útil no processo de escolha de conteúdo...Para a loja a recomendação significa ofertar o item mais atraente alguns segundos antes da perda da atenção da audiência” ** Fonte: ComparativeRatingof Five RecommendationsSolutions, PatriciaSeygoldGroup12

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14. Visão Geral sobre Serviços de Recomendação14

15. 15

16. Recomendação como Estratégia: Explorando Múltiplos CanaisLoja Virtual E-mailPersonalziado Redes Sociais16

17. 1o CanalLoja Virtual17

18. Dentro da Loja Virtual18

19. Principais Pontos de Recomendação no Site19

20. 1. LandingPages: TiposRecomendamos (hoje) para vocêNovidades para vocêEm breve para vocêMais vistos (populares)Mais comprados (populares)Últimos produtos visualizadosFeedback:Melhore suas recomendações20

21. 1. Landing Page: ExemplosAmbas listas aparecem na Landing Page21

22. 2. Página de Produto: TiposQuem comprou X também comprou YQuem viu X comprou YQuem viu X também viu YMais populares (por categoria)Produtos relacionadosVisualmente similaresAgregando valorBehavioral marketing (publicidade)22

23. 2. Página de Produto: ExemplosCross-sellO que nem os clientes sabiam que queriamRegras de negócio23

24. 2. Página de Produto: ExemplosCross-sellO que nem os clientes sabiam que queriamProdutos relacionadosPublicidade24

25. Muito Cuidado!!3. Carrinho: TiposQuem comprou X também comprou YQuem viu X comprou YQuem viu X também viu YMais populares (por categoria)Produtos relacionadosVisualmente similaresAgregando valorBehavioral marketing (publicidade)25

26. 3. Carrinho: Exemplos26

27. 3. Carrinho: Exemplos27

28. 2o CanalE-Mail Personalizado28

29. E-Mail Personalizado29

30. 2 - 30

31. 3o CanalRedesSociais31

32. Nas Redes Sociais32

33. 3 - RedesSociais33

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35. E Traz Resultados?35

36. Resultados*Receita: aumento de até 15% no faturamentoEngajamento: até 18% dos Visitantes se Engajam com as Recomendações (VER)Tíquete Médio: até 70% de aumento nos VERsItens por Pedido: até 40% de aumento nos VERsTaxa de Conversão: até 4x de aumento nos VERsE-mail Personalizado: até 70% de aumento na taxa de abertura* Fonte: CoreMetrics; ExactTarget36

37. Podemosfazertudoisso.Essesbenefíciosestão agora disponíveisatravés do TUILUX! Com o mínimo de esforço de integração

38. Seminfluenciar o tempo de resposta37

39. Integração38

40. Planos e PreçosAlternativamenteaomodelobaseadoemimpressõeshá um modelobaseadoemcliques nasrecomendações eparticipaçãopeloincremento de vendaporrecomendação. 39