MotivaçãoMatéria: Dinâmica das RelaçõesInterpessoaisDebora MiceliVersão: 1.0 - Jul/2012
O que é Motivação?“A motivação está associada a um processo responsável pelaintensidade, pela direção e pela persistência ...
Comportamento HumanoComportamento HumanoOrientaçãoa objetivosFinalidade– nãoaleatórioEstímulos(interno eexterno
Como motivar pessoas?Segundo ROBBINS (2012), para que um líder motive seuscolaboradores é preciso estar atento a alguns fa...
Ciclo MotivacionalEquilíbriointernoEstimulo ouincentivoNecessidadeTensãoComportamentoou açãoSatisfação ouFrustação
Hierarquia das Necessidades: MaslowNecessidades de autorrealização: sertudo o que se pode ser...Autocontrole e autonomia.N...
Hierarquia das Necessidades: MaslowNecessidades deautorrealização(desafios)Necessidades deestima(reconhecimento)Necessidad...
Fatores motivacionais e higiênicos: Herzberg• O trabalho em si• Realização• Reconhecimento• Progresso profissional• Respon...
Herzberg: Satisfação e InsatisfaçãoSatisfação:conteúdo do cargo(fatoresmotivacionais)Insatisfação: fatoresdo contexto –amb...
Teoria X e Teoria Y: McGregorTeoria X• Abordagem tradicional• As pessoas são preguiçosas,evitam o trabalho eresponsabilida...
Teoria da Expectativa: Victor VroomVroomDesejo de objetivosindividuais:expectativaProdutividade xalcance deobjetivos:recom...
Teoria da Expectação: LawlerEsforço • Causa –começo...Dinheiro• O dinheirocomomeio...Necessidadessatisfeitas• Fim
Teoria da Motivação: ArcherFatores desatisfação(atendem ànecessidade)Ex.: águaFatoresmotivadores(necessidades)Ex.: sede
Valores: RokeachValoresValoresterminais: fimValoresinstrumentais:meiosAtitudesCognitivo: certoou erradoAfetivoComportament...
Teoria das Necessidades Soc. Adquiridas:McClellandRealização:obter algoPoder: desejo decontrolar os outrosAfiliação:estabe...
Teoria da Equidade: J. Stacy AdamsAs pessoas tendem a fazer comparações entre o desempenhodelas e do grupo bem como a remu...
Teoria do Reforço: SkinnerEsta teoria trata que o gerente precisa reforçar comportamentosdesejáveis por meio de reforços p...
Bibliografia:• BERGUE, Sandro Trescastro. Comportamento Organizacional –Florianópolis: Departamento de Ciências da Adminis...
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  1. 1. MotivaçãoMatéria: Dinâmica das RelaçõesInterpessoaisDebora MiceliVersão: 1.0 - Jul/2012
  2. 2. O que é Motivação?“A motivação está associada a um processo responsável pelaintensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de umapessoa orientados para o alcance de determinado propósito.”ROBINS (1999) apud BERGUE (2010)
  3. 3. Comportamento HumanoComportamento HumanoOrientaçãoa objetivosFinalidade– nãoaleatórioEstímulos(interno eexterno
  4. 4. Como motivar pessoas?Segundo ROBBINS (2012), para que um líder motive seuscolaboradores é preciso estar atento a alguns fatores:• Os colaboradores são diferentes e essas diferenças precisam serlevadas em consideração;• Os objetivos devem ser estabelecidos de forma clara e devemser desafiadores;• O feedback é fundamental – saber se está caminhando rumoaos objetivos esperados ou se está se distanciando deles;• Dar abertura aos colaboradores para que participem detomadas de decisão que os afetem pode motivá-los;• As recompensas devem ser proporcionais ao desempenho;• A justiça e a equidade devem estar presentes no sistema derecompensa.
  5. 5. Ciclo MotivacionalEquilíbriointernoEstimulo ouincentivoNecessidadeTensãoComportamentoou açãoSatisfação ouFrustação
  6. 6. Hierarquia das Necessidades: MaslowNecessidades de autorrealização: sertudo o que se pode ser...Autocontrole e autonomia.Necessidades de estima: como apessoa se vê, autoconfiança, status econsideração.Necessidades sociais: aceitação,participação social, troca.Necessidades de segurança: proteçãocontra ameaça ou perigo (real ouimaginário).Necessidades fisiológicas:alimentação, sono e repouso, abrigoe outras...CHIAVENATO, 2011 – P. 309 - ADAPTADONecessidadesSecundáriasNecessidadesPrimárias
  7. 7. Hierarquia das Necessidades: MaslowNecessidades deautorrealização(desafios)Necessidades deestima(reconhecimento)Necessidades sociais(interação com equipe,clientes)Necessidades de segurança(estabilidade, condições seguras)Necessidades fisiológicas(jornada de trabalho razoável, condições físicasapropriadas)CHIAVENATO, 2011 – P. 309 - ADAPTADONecessidadesSecundáriasNecessidadesPrimárias
  8. 8. Fatores motivacionais e higiênicos: Herzberg• O trabalho em si• Realização• Reconhecimento• Progresso profissional• ResponsabilidadeFatores motivacionais:conteúdo do cargo(como a pessoa se senteem relação ao cargo)Presença: motivaAusência: neutro• Condições de trabalho• Administração da empresa• Salário• Relações com o supervisor• Benefícios e serviços sociaisFatores higiênicos:contexto do cargo(como a pessoa se senteem relação à empresa)Presença: neutroAusência: desmotivaCHIAVENATO, 2011 – P. 311 - ADAPTADO
  9. 9. Herzberg: Satisfação e InsatisfaçãoSatisfação:conteúdo do cargo(fatoresmotivacionais)Insatisfação: fatoresdo contexto –ambientais, gestãoe colegas (fatoreshigiênicos)
  10. 10. Teoria X e Teoria Y: McGregorTeoria X• Abordagem tradicional• As pessoas são preguiçosas,evitam o trabalho eresponsabilidades – precisamser controladas.Teoria Y• Abordagem moderna• As pessoas são esforçadas,gostam de ocupar-se,consideram o trabalho algonatural, aceitamresponsabilidade –conseguem autodirigir-se.Inovações:descentralização dedecisões, ampliaçãodo cargo,autoavaliação dedesempenho.
  11. 11. Teoria da Expectativa: Victor VroomVroomDesejo de objetivosindividuais:expectativaProdutividade xalcance deobjetivos:recompensaCapacidade deinfluenciar seu nívelde produtividadeexpectativa xrecompensa
  12. 12. Teoria da Expectação: LawlerEsforço • Causa –começo...Dinheiro• O dinheirocomomeio...Necessidadessatisfeitas• Fim
  13. 13. Teoria da Motivação: ArcherFatores desatisfação(atendem ànecessidade)Ex.: águaFatoresmotivadores(necessidades)Ex.: sede
  14. 14. Valores: RokeachValoresValoresterminais: fimValoresinstrumentais:meiosAtitudesCognitivo: certoou erradoAfetivoComportamental:intenção
  15. 15. Teoria das Necessidades Soc. Adquiridas:McClellandRealização:obter algoPoder: desejo decontrolar os outrosAfiliação:estabelecerrelacionamento
  16. 16. Teoria da Equidade: J. Stacy AdamsAs pessoas tendem a fazer comparações entre o desempenhodelas e do grupo bem como a remuneração recebida proporcionalaos esforços.Quando um colaborador que se esforça bastante descobre querecebe menos que um colega que não trabalha tanto assim, ocolaborador esforçado tende a reduzir seus esforços.
  17. 17. Teoria do Reforço: SkinnerEsta teoria trata que o gerente precisa reforçar comportamentosdesejáveis por meio de reforços positivos e desencorajarcomportamentos desagradáveis utilizando-se de reforçosnegativos.Elogio,recompensa,promoção+ Feedbacks paramelhoria,repreensão e emcasos extremosadvertências edemissões-
  18. 18. Bibliografia:• BERGUE, Sandro Trescastro. Comportamento Organizacional –Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração /UFSC; [Brasília] : CAPES : UAB, 2010.• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3ª Ed. Rio deJaneiro: Campus, 2009• CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio deJaneiro: Campus, 2009• ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. SãoPaulo: Prentice Hall, 2002.

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